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Inteligencia Emocional en las relaciones laborales

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  • 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS RELACIONES LABORALES
    Psic. JocelynGiorgana
    Nov. 2010.
  • 2. El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
  • 3. PARA INICIAR LA HISTORIA…
    QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL???
  • 4.
  • 5. Hola, soy Daniel Goleman
    Psicólogo estadounidense
    Autor de diversos libros acerca de la Inteligencia Emocional
    Principal investigador de la Inteligencia Emocional
  • 6. "Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad".                        
    Dr. Daniel Goleman
  • 7. Las emociones
  • 8. Cómo te sientes?
    Cómo estas?
    Qué sientes?
    Aun las emociones llamadas 'positivas' pueden tener aspectos peligrosos o inconvenientes.
    Su estado anímico influencia en gran medida lo que usted haga.
  • 9. Emociones básicas
    -Alegría
    -Miedo
    -Tristeza
    -Enojo
  • 10.
  • 11. Puede gestionarse a partir de 5 habilidades
    Inteligencia Emocional
    1.-Conocer las emociones y sentimientos propios,
    2.-manejarlos,
    3.-reconocerlos,
    4.-crear la propia motivación,
    5.-gestionar las relaciones.
  • 12. Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros... Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. Julio Olalla
  • 13. SABER ESCUCHAR.
    Escuchar las palabras que se dicen
    Escuchar el lenguaje no verbal
    Escuchar la inquietud que el otro trae a la conversaciónEscuchar el estado de ánimo desde el cual hablaEscuchar el contexto en el cual es dicho lo que se dice
    Escuchar la interpretación que generamos de lo que escuchamosEscuchar los trasfondos posibles de la conversaciónEscuchar el espacio de posibilidades que se abren o se cierran‘Escuchar’ (captar) las emociones que están en juegoEscuchar las historias personales (background o trasfondo)Escuchar las prácticas sociales (cultura)
  • 14.
  • 15. GOLEMAN
  • 16. GOLEMAN
  • 17. Técnicas de autorregulación emocional
    Cualquiera puede enojarse, pero enojarse con la persona correcta en el momento correcto con la intensidad correcta, esto no es fácil
  • 18. 1.- conocer tu flujo emocional interno
    2.- responder, no contestar
    3.- respirar para relajar
    4.- distanciarse de la situación (física y emocionalmente)
    5.- el otro, el desconocido (empatía y proyección)
    6.- regresar al punto 0
  • 19. El analfabetismo emocional resulta de la falta de capacidad para regular el flujo emocional y canalizarlo al servicio intra e interpersonal; las conductas consecuentes pueden ser la violencia, el uso y abuso de sustancias, la marginación, el aislamiento, la depresión, baja autoestima y los patrones de conducta relacionados, y muchas más.
    ANALFABETISMO EMOCIONAL
  • 20.
  • 21. RESULTADOS DE UNA ENCUESTA REEALIZADA EN ESPAÑA EN 2007
  • 22.
  • 23.
  • 24. VENTAJAS DEL ENTRENAMIENTO DE LAS C.E.
    • Mejor adaptación al contexto.
    • 25. Favorecer los resultados exitosos al afrontar la vida.
    • 26. Favorecer los procesos de aprendizaje, las relaciones interpersonales, la solución de problemas.
  • Ventajas de  aplicar Inteligencia Emocional en las empresas:
    La comunicación mejora:
    el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;
    Aumenta la motivación.
    Las relaciones personales mejoran:
    las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas.
  • 27. Se mejora el clima laboral:
    Nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados.
    Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos.
    Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan.
    Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa.
    Mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas; 
    y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.
    Cris Bolívar
  • 28. Habilidades indispensables en el trabajo
    Una labor se fundamenta en el conocimiento de la misma y el conocimiento de ti mismo.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. La Inteligencia Emocional es un potencial que todos estamos en poder de desarrollar, depende de ti hacerlo….