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Caso practico
 

Caso practico

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equipo 1 caso practico

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EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL

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    Caso practico Caso practico Presentation Transcript

    • CASO PRACTICO
    • EQUIPO 1 EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL
      • Laura Maynez Acosta.
      • Matricula1507492
      • Karina Victoria Lozano Martínez.
      • Matricula 1240455
      • Omar Missael López Dávila.
      • Matricula 1387190
    • HISPANIC TELESERVICES A TELEPERFORMANCE COMPANY
      • Empresa dedicada al servicio de atención a clientes, vía telefónica.
      • The Promise
      • We will entertain, inform, and empower our customers while enriching our communities.
      • The Credo
      • We will be the Company to look first for the communications products.
    • ANÁLISIS FODA
      • Fortalezas
      • Se le brinda seguridad de su información a los clientes gracias a las políticas de seguridad llamadas Chimalli.
      • Competitividad en la calidad del servicio hacia el cliente.
      • Dominio de las nuevas tecnologías para proporcionar mejor calidad en el servicio.
    • OPORTUNIDADES
      • Empresa reconocida en todo Latinoamérica, que brinda seguridad y estabilidad hacia los futuros clientes.
      • Futura inversión con empresas internacionales.
      • Sistema bancario actual.
    • DEBILIDADES
      • Ausencia del desempeño y calidad laboral de los agentes.
      • Falta de administradores capacitados.
      • Abuso de poder entre administradores y subordinados.
    • AMENAZAS
      • Existe mucha competencia en el mercado.
      • Restricción en las políticas del extranjero.
      • Dudas de los clientes acerca de la administración de la empresa.