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Ux design-jean-françois-marti

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  • RENFORCER L’IDEE D’IDEATION\n
  • \n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
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  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
  • Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
  • Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
  • Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
  • Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
  • \nCapacité à remonter sur la stratégie d’entreprise : via l’innovation produit et la capacité à repenser des problèmes complexe via un cocktail d’intelligences (analytique et l’intuitif)\nCapacité à rendre visuel les concepts\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Besoin d’internaliser\n
  • Besoin d’internaliser\n
  • Besoin d’internaliser\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
  • Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
  • Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
  • Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
  • \n
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  • Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
  • Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
  • Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
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  • \n
  • Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n
  • Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n
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  • Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n

Ux design-jean-françois-marti Ux design-jean-françois-marti Presentation Transcript

  • DESIGN D’EXPERIENCE UTILISATEURFrenchWeb Paris, le 13/09/2012 1
  • JEAN-FRANCOIS MARTI
  • VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCEDIFFERENCIATION 3 ENGAGEMENT
  • VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCEDIFFERENCIATION Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
  • VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCEDIFFERENCIATION Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
  • VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCE Générateur de différenceDIFFERENCIATION Expérience Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
  • UN NOUVEAU SAVOIR FAIRE
  • UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERS
  • UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERSMISSIONAider son entreprise à innover et à changer
  • UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERSMISSIONAider son entreprise à innover et à changerCONVICTIONPour innover, il faut savoir designer une expérience
  • UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERSMISSIONAider son entreprise à innover et à changerCONVICTIONPour innover, il faut savoir designer une expérienceAPPROCHEDes méthodes et une culture provenant du design
  • L’UX EN AGENCE : UNE NOUVELLEGENERATION
  • LES AGENCES DESIGN ET UX
  • LES AGENCES DESIGN ET UX Product Experience Strategy We are a global design consultancy We create impact through design
  • UNE NOUVELLE APPROCHE
  • UNE NOUVELLE APPROCHERecherche utilisateur
  • UNE NOUVELLE APPROCHERecherche utilisateur Design : service, interaction & visuel
  • UNE NOUVELLE APPROCHERecherche utilisateur Design : service, interaction & visuel Design ThinkingeBay Merchandising Strategy: Marketing eBay Customer Centric Redesign: FocusStrategy / 2007 / Lead UX Designer (eBay) Groups / 2005 / Lead UX Designer (eBay)
  • BOUSCULE LE MARCHE UX AGENCES Agencies COMMUNICATION
  • L’UX EN ENTREPRISE : DES 1eresTENTATIVES
  • UNE PRISE DE CONSCIENCE
  • UNE PRISE DE CONSCIENCEINNOVATION : valeur de marque n°1
  • UNE PRISE DE CONSCIENCEINNOVATION : valeur de marque n°1CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
  • UNE PRISE DE CONSCIENCEINNOVATION : valeur de marque n°1INNOVATION : levier de valeur n°1CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
  • COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?
  • COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?1 Très peu enseigné à l’école
  • COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?1 Très peu enseigné à l’école2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?)
  • COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?1 Très peu enseigné à l’école2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?)3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique
  • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS
  • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS Pure player : culture et une souplesse d’organisation
  • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTSPLUS PROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation
  • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTSPLUS PROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiat
  • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTSPLUS PROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiatPLUS COMPLEXES
  • DESAMORCER LES RESISTANCES
  • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES
  • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 3
  • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3
  • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact
  • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact=> Se positionner en agent du changement
  • ESSAIMER DANS L’ENTREPRISE
  • VERS DES DESIGNFUL COMPANIES
  • DES EXEMPLES QUI FONT REVER DYSON
  • 18
  • Faire Marketer Distribuer 18
  • Faire Marketer Distribuer Faire BesoinTest utilisateurs. Question : "De quoirêvez-vous?", Réponse : « dunetente qui se monte toute seule ! » Etil a joint le geste à la parole :"pfuitt !". »Jean-François Ratel concepteur 18
  • MAIS LES SERVICES AUSSI
  • MAIS LES SERVICES AUSSICE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCEMAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
  • ENERGIE CREATIVE War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis Adapted from the Toyota Production System War room - nealite 20
  • LA CULTURE DU PROTOTYPE Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
  • CULTURE DU VISUEL « Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications 23
  • ANALYTIQUE ET INTUITIF
  • BONNE CHANCE LES UX !
  • ANALYTIQUE & INTUITION 26
  • La culture du prototypageNealiteTest de prototypes papier Canon Redisign Improving interactions without increasing costs Time: 3 Weeks 27
  • Sir James DYSON 28
  • Merci de votre attention ! 29