• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting" avec Altima
 

Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting" avec Altima

on

  • 38,185 views

Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience ...

Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.

Statistics

Views

Total Views
38,185
Views on SlideShare
1,968
Embed Views
36,217

Actions

Likes
10
Downloads
58
Comments
1

18 Embeds 36,217

http://frenchweb.fr 36065
http://charlesparent.net 57
http://www.secrets2moteurs.com 22
http://pigeindexermau 17
http://forum.utilisable.com 16
http://pigeindexeroff2 7
http://translate.googleusercontent.com 7
https://www.google.fr 6
http://plus.url.google.com 4
http://pigeindexer2 4
http://www.newsblur.com 3
http://pigeindexer 2
http://www-ig-opensocial.googleusercontent.com 2
http://loupanthere.xavfun.com 1
http://jp.flavors.me 1
http://www.digimind-evolution.com 1
http://webcache.googleusercontent.com 1
https://twitter.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting" avec Altima Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting" avec Altima Presentation Transcript

    • WEB ANALYTICSGénérer de la valeur au delà du reportingAtelier Frenchweb23 mai 2013
    • 220passionnés
    • Spécialiste e-business
    • Le Web Analytics, c’est quoi ?
    • Le Web Analytics, c’est quoi ?
    • Le Web Analytics, c’est quoi ?
    • VendreAméliorer mon image de marqueFidéliserSatisfaire mon clientAttirer des prospects en magasinPourquoi mon site existe ?
    • Mesurer la valeur
    • Collecte des données
    • 1. Des outils site-centric91% du top 500 des entreprises retailUS utilisent (au moins) un outil de web analytics site-centric58%du web est traqué via GoogleAnalytics (82% de PDM)Source :
    • Des données site-centric
    • 2. Les données qualitatives
    • Pourquoi ?
    • Données Qualitatives – lamodenlarge.com37%des visiteurs viennent chercherdes produits pour femmesExclusions adwords / optimisations ref nat9%en 2 mois, le nombre de personnes quiviennent chercher des produits pourfemmes est passé à10% daugmentation du ROI global descampagnes adwords
    • Retours utilisateurs :• Trop classique• Forte demande sur les blousonsRecherche active et mise en place de fournisseursorientés "jeunes" et renforcement de la gamme"manteaux / blousons"Baisse significative de ces retours et augmentationglobale de la satisfaction utilisateurDonnées Qualitatives – lamodenlarge.com
    • Données Qualitatives - qualaroo« outil proposant de l’analyse depages internet sur la base d’unesouscription mensuelle »Retours :• « pourquoi donner mon numéro de CB si il ya une période de test gratuite ? Ca sentl’arnaque ! »• Confusion entre le paiement au mois ou àl’année.
    • Données Qualitatives - qualaroo
    • 3. L’écoute des médias sociaux
    • Que dit-on de moi… et de mes concurrents ?
    • 4. Benchmarquer vos concurrents
    • Outils d’études concurrentielles
    • Outils d’études concurrentielles
    • Outils détude concurrentielle
    • 2. Le choix des indicateurs
    • Le reporting
    • Comment mesurer les bons indicateurs ?
    • Les indicateurs clé de performance (KPI) :1. Indiquent des taux, des quotients, des pourcentages et desmoyennes et non pas des chiffres bruts2. Utilisent des jauges, des thermomètres ou des "feux rouges" au lieudes histogrammes et des "camemberts"3. Mettent les données dans leur contexte en fournissant desexplications au lieu de les présenter de manière tabulaire.4. Conduisent à la prise de décisions critiques aux stratégies delentrepriseEric PettersonKPI ?
    • L’analyse
    • > ObjectifDégager la plus grande valeur ajoutée possible delimplémentation Web AnalyticsCoût des outils et de limplémentation :Investissement requis dans des ressources danalyse :1€9€La loi des 10/90
    • 0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%4.00%IE9 IE7 IE8 Chrome Safari FirefoxTaux de transfo.Exemple de segmentation
    • 0% 5% 10% 15%Mise au panierValidation du panierCréation de compteChoix du transporteurChoix du moyen de paiementTaux de conversionNouveaux clientExemple de segmentation
    • Le passage à l’action
    • HighestPaidPerson’sOpinion
    • Profitez de l’échec rapide : Adoptez le testing
    • A B+15,3%
    • Exemple de testing : Google Maps GadgetBA +50.5%http://wichtestwon.com
    • A B C
    • A B CTaux detransformationdu formulaire-19% -42%
    • A B CTaux detransformationdu formulaire-19% -42%Taux de conversionen rendez-vous +35% +39%
    • A CTaux detransformationdu formulaire-19% -42%Taux de conversionen rendez-vous +35% +39%1000 visiteurs 50 formulaires 25 rendez-vous1000 visiteurs 40 formulaires 27 rendez-vous1000 visiteurs 29 formulaires 20 rendez-vousB
    • • Prenez du temps pour définir votre stratégie et quelsindicateurs mesurer (les macro et micro conversions)• Améliorez la typologie de données analysables:données qualitatives, médias sociaux, intelligencecompétitive…• Définissez des KPI alignés avec la stratégie del’entreprise et rendez le reporting actionnable• Mettez en place des actions, dans le doute : testezConclusion
    • Et n’oubliez pas l’élémentessentiel : le pilote!
    • Q/RRetrouvez cette présentation : surwww.altima.fr rubrique "à emporter"Christian PawlowskiDirecteur du développementcpawlowski@altima.fr@ChPawlowskiCharles Thumerelleresponsable Web Analyticscthumerelle@altima.fr@cthumerelleweb-analytics.altima.fr