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Design userexperience nealite-jfm-frenchwebv2
 

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    Design userexperience nealite-jfm-frenchwebv2 Design userexperience nealite-jfm-frenchwebv2 Presentation Transcript

    • DESIGN D’EXPERIENCE UTILISATEURFrenchWeb Paris, le 13/09/2012 1
    • JEAN-FRANCOIS MARTI
    • VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCE Générateur de différenceDIFFERENCIATION Expérience Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
    • UN NOUVEAU SAVOIR FAIRE
    • UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERSMISSIONAider son entreprise à innover et à changerCONVICTIONPour innover, il faut savoir designer une expérienceAPPROCHEDes méthodes et une culture provenant du design
    • L’UX EN AGENCE : UNE NOUVELLEGENERATION
    • LES AGENCES DESIGN ET UX Product Experience Strategy We are a global design consultancy We create impact through design
    • UNE NOUVELLE APPROCHERecherche utilisateur Design : service, interaction & visuel Design ThinkingeBay Merchandising Strategy: Marketing eBay Customer Centric Redesign: FocusStrategy / 2007 / Lead UX Designer (eBay) Groups / 2005 / Lead UX Designer (eBay)
    • BOUSCULE LE MARCHE UX AGENCES Agencies COMMUNICATION
    • L’UX EN ENTREPRISE : DES 1eresTENTATIVES
    • UNE PRISE DE CONSCIENCEINNOVATION : valeur de marque n 1INNOVATION : levier de valeur n 1CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
    • COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?1 Très peu enseigné à l’école2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?)3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique
    • DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTSPLUS PROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiatPLUS COMPLEXES
    • DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact=> Se positionner en agent du changement
    • ESSAIMER DANS L’ENTREPRISE
    • VERS DES DESIGNFUL COMPANIES
    • DES EXEMPLES QUI FONT REVER DYSON
    • Faire Marketer Distribuer Faire BesoinTest utilisateurs. Question : "De quoirêvez-vous?", Réponse : « dunetente qui se monte toute seule ! » Etil a joint le geste à la parole : "pfuitt!". »Jean-François Ratel concepteur 18
    • MAIS LES SERVICES AUSSICE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCEMAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
    • ENERGIE CREATIVE War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis Adapted from the Toyota Production System War room - nealite 20
    • LA CULTURE DU PROTOTYPE Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
    • CULTURE DU VISUEL « Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications 23
    • ANALYTIQUE ET INTUITIF
    • BONNE CHANCE LES UX !
    • ANALYTIQUE & INTUITION 26
    • La culture du prototypageNealiteTest de prototypes papier Canon Redisign Improving interactions without increasing costs Time: 3 Weeks 27
    • Sir James DYSON 28
    • Merci de votre attention ! 29