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« La Chine va occuper au cours des prochaines
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Fondation du CTS
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CYTS
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Fondation du CYTS
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affiliés en Chine
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L’écosystème chinois de l’e-tourisme
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« Vous devez apprendre de vos concurrents mais
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Ctrip est une agence de voyage chinoise fondée en 1999 et basée à
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2004
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2 840
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Lancée en 1999, la première...
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Quid du positionnement ?
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L’e-tourisme, un secteur qui va continuer de croître
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PhoCusWright
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3 facteurs clés influencent la croissance de l’e-tourisme
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CNNIC
Source
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L’impact du social média sur l’e-tourisme
CIC
Source
L impact du social média sur le
commerce en ligne et sur...
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A propos de cette étude
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Sources:
iResearch ChinaCNNIC Frenchweb
Contributeurs / auteurs:
Gwenn-Maëlle Savin...
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#3 l'e tourisme chinois

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  1. 1. #3 L’e-tourisme Chinois
  2. 2. FrenchWeb.fr La Chine représente 1/6 de la population mondiale Avec 1, 35 milliards d habitants, la Chine est le pays le plus peuplé au monde ; 70% de sa population est active, un véritable « bonus démographique » qui contribue à stimuler sa croissance économique. Néanmoins la chine devra faire face à une érosion de son poids dans la population mondiale en âge de travailler de 22% aujourd hui à 15% en 2040 et 10% en 2060. La population chinoise, un déséquilibre dans le ratio Homme / Femme : 120 naissances* 100 naissances* *Rapport entre sexes Opinion Internationale Rich Flores Research Source
  3. 3. FrenchWeb.fr La Chine, une population vieillissante ! Aujourd hui la démographie chinoise décline, caractérisée par une population vieillissante portée par la politique de l enfant unique. En 2040, l âge médian de la population chinoise augmentera de 11 ans pour atteindre 46 ans. Un vieillissement de population encore plus accéléré que sur le vieux continent. 0 - 14 ans 15 - 24 ans 25 - 54 ans 55 - 64 ans 64 ans et + 17,2 % 15,4 % 46,7 % 11,3 % 9,4 % ! !
  4. 4. FrenchWeb.fr Top 9 des pays vers lesquels la Chine exporte ! HKTDC ! Hong Kong 282 Milliards d € USA 270 Milliards d € Japon 110 Milliards d € Corée 66,78 Milliards d € Allemagne 49,13 Milliards d € Pays-Bas 44 Milliards d € Royaume-Uni 37,4 Milliards d € Russie 36,4 Milliards d € Vietnam 35,67 Milliards d € Inde 35,56 Milliards d € La Chine une puissance économique incontournable 966,94 Milliards d euros d exports pour le Top 9 sur la période Janvier-Décembre 2013
  5. 5. FrenchWeb.fr Une puissance économique incontournable « La Chine est en passe de devenir la première puissance commerciale au monde en dépassant les 4.000 milliards de dollars de biens échangés en 2013 » Gouvernement Chinois
  6. 6. FrenchWeb.fr L’internet chinois est un mobinaute ! 42,3% De la population chinoise est connectée à internet 604 millions d internautes en Chine 464 millions De personnes surfent sur internet via mobile en Chine 77% des connections Internet sont réalisées par des mobinautes 12,97 personnes sur 100 sont équipés en Haut débit en chine 281 millions de chinois sont équipés de la 3G. ! !
  7. 7. FrenchWeb.fr Des internautes masculins, jeunes et urbains ! Majoritairement masculins Des utilisateurs jeunes Essentiellement urbains Répartition des internautes chinois par sexe 44 % 56 % 72,4 % Des internautes chinois vivent en Ville CNNIC Source des internautes chinois résident en Zone rurale27,6 %
  8. 8. FrenchWeb.fr La dominance des usages mobiles ! Avec le développement de la 3G et la baisse du prix des appareils mobiles, CNNIC a constaté en Juin 2013 une forte augmentation de leur usage pour l accès à Internet, au détriment de celui des ordinateurs traditionnels et des noteBooks. Le mobile est également le support le plus utilisé dans les zones rurales chinoises avec un ratio qui atteint les 78,9%. CNNIC Source 69,5% Ordinateur Fixe 46,9% NoteBooks 78,5% Appareils mobiles
  9. 9. FrenchWeb.fr Focus sur l’e-tourisme Chinois ©David Nicholson «La croissance de l e-commerce est portée par le développement des moyens de paiement en ligne » CNNIC
  10. 10. FrenchWeb.fr L’e-commerce, moteur de l’internet chinois ! 7% De taux de pénétration de l e-commerce en Chine 322 millions d acheteurs en ligne en 2013 en Chine 210 milliards Valeur totale des ventes en ligne en Chine en 2012 CNNIC Source
  11. 11. FrenchWeb.fr Une croissance supérieure à celle des USA ! ! 2015 520 Millions d acheteurs en ligne 2/3 des internautes 2015 200 Millions d acheteurs en ligne 2/3 des internautes 2015 258.2 Milliards d € de chiffre d affaire e-commerce 2015 200 Milliards d € de chiffre d affaire e-commerce 76% Des internautes chinois sont des créateurs de contenus 24% Des internautes américains sont des créateurs de contenus
  12. 12. FrenchWeb.fr Les grands acteurs de l’internet chinois ! Jindong John Donahoe, PDG Création : 1998 Dépôt de candidature pour son entrée en bourse : 2014 Alibaba Jack Ma, Chairman of the board Création : 1999 Introduction à la bourse d Hong Kong: 2007 Sohu Charles Zhang, CEO Création : 1996 Introduction au Nasdaq : 2000 Baidu Robin Yanhong Li, CEO Création : 2000 Introduction au Nasdaq: 2005 Tencent Ma Huateng, DG Création : 1998 Introduction à la bourse de Hong Kong : 2004
  13. 13. FrenchWeb.fr L’internet chinois est en pleine explosion « La Chine va occuper au cours des prochaines années un rôle crucial dans le web 3.0 » Kaiser Kuo, Baidu
  14. 14. FrenchWeb.fr La Chine, le plus grand marché touristique du monde D après l office de tourisme de Chine, le pays est devenu en 2012 le plus grand marché touristique international. En 2020, celui-ci devrait dépasser les 200 millions de voyages à l étranger. China Travel Service Head Office China international travel service head office China youth travel service Historiquement, il existe 3 grandes organisations touristiques en Chine :
  15. 15. FrenchWeb.fr CTS, la plus ancienne agence de voyage chinoise ! ! ! China Travel Service Head Office (CTS) a été fondée en 1949 et reste aujourd hui la plus ancienne agence de voyage chinoise. Avec 60 ans d expérience dans l industrie touristique, elle a développé un vaste réseau national et international lui permettant de stabiliser son positionnement. CTS Source Voyages Nationaux & Internationaux M.I.C.E Voyages Domestiques Booking transports & logements Démarches administratives (visa)
  16. 16. FrenchWeb.fr CTS en chiffres ! CTS CRI Online Source 1949 Fondation du CTS €1,17 millions de profits 8 Compagnies régionales 150 filiales
  17. 17. FrenchWeb.fr CTS de Taiwan
  18. 18. FrenchWeb.fr CITS, leader de l’industrie touristique chinoise ! CITS Source China International Travel Service Limited, Head Office (en abrégé CITS) a été fondée en 1954 et est aujourd hui le leader de l industrie du tourisme en Chine. Elle propose une offre complète au sein du territoire chinois mais très réduite sur l aspect online : Voyages organisés Programmes éducatifs Voyages Business Démarches administratives (visa) Booking transports & logements
  19. 19. FrenchWeb.fr CITS en chiffres ! CITS Source 1954 Fondation du CITS 122 succursales à travers le monde 860 personnes employés N°1 de l industrie du tourisme
  20. 20. FrenchWeb.fr Siège du CITS de Beijing
  21. 21. FrenchWeb.fr CYTS, l’un des plus grands acteurs du tourisme chinois ! CYTS Source China Youth Travel Service (CYTS) International Travel Service Limited, Head Office (en abrégé CITS) a été fondé en 1980 et reste actuellement un des leaders de l industrie touristique chinoise. Elle propose une offre complète au sein du territoire chinois et à l international mais l aspect online est quasi inexistant et se positionne avec des prix très compétitifs Voyages organisés Programmes éducatifs Voyages Business Booking transports & logements Démarches administratives (visa)
  22. 22. FrenchWeb.fr CYTS en chiffres ! CYTS Source 1980 Fondation du CYTS 100 Bureaux affiliés en Chine +1 Millions de voyageurs annuels Top 3 de l industrie du tourisme chinois €1 206 millions De CA en 2012
  23. 23. FrenchWeb.fr Le tourisme en Chine, un secteur en pleine explosion
  24. 24. FrenchWeb.fr Les chiffres clés de l’e-tourisme chinois ! 20 à 30 % De croissance de l e-tourisme chinois au cours des prochaines années 7% taux de pénétration de l e-tourisme en Chine 7 à 14 jours temps de conversion moyen entre le repérage et l achat d un voyage en ligne 50% du marché est dominé par Ctrip, Elong et 17u 13 milliards de dollars de transactions en 2012 par l e-tourisme chinois 1.8 voyages domestique par année et par habitant en Chine eMarketer.com OTA PhoCusWright Source
  25. 25. FrenchWeb.fr L’écosystème chinois de l’e-tourisme ! iClick interactive Source
  26. 26. FrenchWeb.fr Les grands acteurs de l’e-tourisme chinois ! iResearch Source Ctrip James Jianzhang Liang, CEO Elong Guangfu Cui, CEO 17u Wu Zhixiang, CEO AU Q3 2013, Ctrip représente 48,9% du marché de l e-tourisme chinois d après iResearch. Le marché est représenté et dominé par les grands acteurs suivant :
  27. 27. FrenchWeb.fr Alibaba, un pilier de l’e-tourisme « Vous devez apprendre de vos concurrents mais jamais les copier. Copiez-les et vous êtes morts. » Jack Ma
  28. 28. FrenchWeb.fr Zoom sur Ctrip ! Ctrip est une agence de voyage chinoise fondée en 1999 et basée à Shanghai. Le groupe a fait son entrée au NASDAQ en 2003 et est aujourd hui un acteur clé de l e-tourisme chinois. Les rumeurs le disent aujourd hui en cours de négociation pour un partenariat avec alibaba.com CTrip Source Ctrip occupe une forte position financière au terme de 2013 avec plus de 879,3 millions de dollars de CA et une augmentation de 40% de son profit par rapport a l année précédente. Cette croissance est supportée par 3 facteurs majeurs : Les packs voyages proposés sur Qunar Un positionnement mobile performant Une stratégie de croissance par des partenariats stratégiques
  29. 29. FrenchWeb.fr Ctrip en chiffres clés ! 1999 Création de la société 2003 entrée en bourse (NASDAQ) 16,100 employés 20 Millions de clients annuels $890 Millions de chiffre d affaire en 2013 $543 Millions de ventes 36% de croissance des ventes 32 000 hôtels composent le réseau dans plus de 138 pays Ctrip Source
  30. 30. FrenchWeb.fr Guangfu Cui, CEO d’Elong
  31. 31. FrenchWeb.fr Zoom sur Elong ! 20% du booking d hôtel est réalsiée sur mobile elong est une agence de voyage chinoise fondée en 1999 et basée à Beijing. L entreprise a fait son entrée au NASDAQ en 2004 et se positionne aujourd hui comme un leader du tourisme et de l e-tourisme en Chine. eLong dispose d un vaste réseau d hôtels dans plus de 200 pays à travers le monde ; en 2013 son CA a été évalué à 178 millions de dollars. Ces deux plus grands actionnaires sont Tencent et Expedia. La croissance du groupe est supportée par 2 facteurs majeurs : Une transition de réservation online vers le mobile Le vaste réseau hôtelier iResearch eLong Source
  32. 32. FrenchWeb.fr Elong en chiffres clés ! 1999 Création de la société 2004 entrée en bourse (NASDAQ) 2 840 employés $166,8 Millions de chiffre d affaire en 2013 36% de croissance du CA 260 000 biens louables composent le réseau dans plus de 200 pays Elong Source
  33. 33. FrenchWeb.fr Zoom sur 17u.cn Wu Zhixiang, CEO 17U.CN
  34. 34. FrenchWeb.fr 17u.cn, une plateforme B2B et B2C ! 17u.cn a été fondé en 2004 à Suzhou en Chine. L entreprise est aujourd hui une des plus grande plateforme d e- tourisme en Chine sur du contenu B2B et B2C. 17u.cn est un des leaders de l e-tourisme chinois; il a récemment mis en place des partenariats stratégiques avec des grands acteurs de l internet en Chine à l instar de Tencent pour développer son offre et notamment sur le mobile. Cette croissance est supportée par 3 facteurs majeurs : Un ciblage sur des voyages de courtes durées Partenariat stratégique pour un positionnement mobile Voyages sur mesure iResearch 17u.cn Source
  35. 35. FrenchWeb.fr 17u.cn en chiffres clés ! 2004 Création de la société 2006 Top 5 du CCTV Win de Chine 6,3% des parts de marché de l etourisme chinois au Q3 2013 17u.cn Source Top 3 de l industrie du etourisme chinois €59 millions levés en 2014 auprès de Tencent, d Oriza et de Boyu capital
  36. 36. FrenchWeb.fr Zoom sur qunar.com « Il ne pourrait pas y avoir de meilleur moment pour se lancer dans l entrepreneuriat » Fritz Demopoulos Co-fondateur de Qunar.com
  37. 37. FrenchWeb.fr Qunar, le moteur de recherche de l’e-tourisme ! Qunar.com a été fondé en 2005 à Beijing en Chine et a réalisé son entrée en bourse en Novembre 2013. Le lancement de Qunar représente une étape clé dans le développement de l e-tourisme chinois puisque les internautes ont eu pour la première fois l opportunité de comparer en temps réel les différentes offres. Le plus gros actionnaire de Qunar est Baidu qui a racheté 55,5 % des parts de l entreprise et s est ainsi positionné avec succès dans le secteur de l e-tourisme. Cette croissance est supportée par 3 facteurs majeurs : Positionnement Stratégique sur mobile Politique du prix iResearch Qunar.com Source Moteur de recherche & comparateur
  38. 38. FrenchWeb.fr Qunar en chiffres clés ! 2005 Création de la société 2013 Entrée en bourse 75 Millions De visites mensuelles sur le site Qunar.com iResearch CNNIC Source 1er En part de marché sur application mobile D après CNNIC (2012). €102,45 millions De CA en 2013 (soit +69,6% de croissance)
  39. 39. FrenchWeb.fr Les acteurs de l’internet chinois s’approprient l’e-tourisme ! Alibaba Jack Ma, founder Tencent Ma Huateng, CEO Baidu Robin Li, CEO Les trois sociétés internet qui leadent le marché chinois ont commencé à investir dans l e-tourisme en tant qu actionnaires ou encore de filiales. Leurs investissements vont dopper la croissance de ce secteur tout en modifiant en profondeur le paysage de l e-tourisme chinois et mondial.
  40. 40. FrenchWeb.fr Alibaba, une ambition pragmatique « Je ne suis pas un homme de technologie. Mais je regarde la technologie avec les yeux de mes clients, les yeux d une personne ordinaire » Jack Ma
  41. 41. FrenchWeb.fr Alibaba, le géant de l’e-commerce chinois ! Alibaba Group est installé à Hanzhou. Lancée en 1999, la première plate-forme mondiale pour entreprises relie aujourd hui sur internet 10 millions de fabricants d usines à 80 millions de commerçants du monde entier. Le groupe s est développé à grande vitesse en diversifiant ses activités de manière organique mais également par croissance externe. alibaba.com a récemment réalisé des investissements dans l e-tourisme par 2 biais distincts : alibaba.com Source trip.taobao.com qyer.com Branche de taobao.com détenue par le Groupe Alibaba Investissements 2013 : Non communiqué 117go.com Investissements 2013 : Non communiqué
  42. 42. FrenchWeb.fr Tencent, une volonté de domination internationale « Aujourd hui internet et les usages mobiles se développent plus rapidement en Asie que dans le reste du monde. Ceci offre aux compagnies internet chinoises l opportunité de surpasser les autres » Pony Ma, CEO Tencent
  43. 43. FrenchWeb.fr Tencent, un écosystème complexe et coordonné ! Tencent Holdings est une entreprise spécialisée dans les services Internet qui a été fondée en 1998. Son siège est situé à Shenzhen. Tencent est devenu, en treize ans le principal pourvoyeur de logiciels Internet de Chine. La spécificité des produits offerts par cette entreprise tient à leur interconnectivité et à leur capacité à se synchroniser et se promouvoir entre eux. Tencent Forbes Source 17u.cn eLong Investissements 2011 : Rumeur d achat de 30% des actions 2012 : 1,7 millions d euros 2013 : Participation a la levée de 59,4 millions d euros avec Oriza et Boyu Investissements 2011 : Acquisition de 16% des actions pour près de 61,2 millions d euros
  44. 44. FrenchWeb.fr Baidu se diversifie et s’implante dans l’e-tourisme « Si vous êtes une grosse compagnie avec de nombreux utilisateurs vous rencontrerez de nombreux obstacles. Ce n est pourtant pas une raison de partir de certains marchés » Robin Li, CEO Baidu
  45. 45. FrenchWeb.fr Baidu, le moteur de recherche chinois ! Baidu une entreprise chinoise basée à Beijing. Son site, baidu.com est le 1er moteur de recherche en Chine avec 80,6% des parts de marchés. Créé en 2000, le site comprend des fonctionnalités de définition, de traduction en version anglaise, de téléchargement de vidéos et d'images, etc ; il indexe actuellement plus de 740 millions de page web, 80 millions d images et 10 millions de fichiers multimédias. Baidu Source Investissements 2014 : 217,7 millions de d euros 55% des actions sont détenues par Baidu Qunar.com Fritz Demopoulos, fondateur de Qunar
  46. 46. FrenchWeb.fr Siège social du Groupe Alibaba
  47. 47. FrenchWeb.fr Quid du positionnement ? ! ! Physique! Chine! International! !
  48. 48. FrenchWeb.fr L’e-tourisme, un secteur qui va continuer de croître ! PhoCusWright Source 14,5 % Ratio Tourisme / e-tourisme En Chine en 2012 € 22 milliards Valeur de l e-tourisme chinois En 2015 € 4,65 milliards Valeurs de l e-tourisme chinois Sur mobile en 2015
  49. 49. FrenchWeb.fr 3 facteurs clés influencent la croissance de l’e-tourisme ! CNNIC Source Les tours opérateurs Les online players Les habitudes des consommateurs -  Service 24h/24, 7 jours sur 7 -  Transparence des prix grâce aux comparateurs -  Développement des services de location & de paiement sur mobile -  La segmentation des catégories de produits et des services permettant une personnalisation Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ? -  Développement de l offre des agences de voyage qui proposent des produits plus complets et personnalisables -  Augmentation des ventes via des tierces plateformes -  Une croissance du voyage dans les habitudes des consommateurs -  Le développement du paiement sur internet -  L augmentation de la classe aisée -  U n e c u l t u r e t o u r n é e v e r s l a mondialisation
  50. 50. FrenchWeb.fr L’impact du social média sur l’e-tourisme CIC Source L impact du social média sur le commerce en ligne et sur l e-tourisme n est plus a démontrer. Le paysage social media chinois est très complexe, complet et coordonné a v e c d e n o m b r e u x s e r v i c e s personnalisés pour l utilisateur. C est une des tendances majeures qui influera sur la croissance du secteur. !
  51. 51. FrenchWeb.fr A propos de cette étude ! Sources: iResearch ChinaCNNIC Frenchweb Contributeurs / auteurs: Gwenn-Maëlle Savin Marion Moreau Richard Menneveux iClick Interactive Forbes CIC PhoCusWright
  52. 52. FrenchWeb.fr FrenchWeb.fr est édité par AdsVark SAS au capital de 75 192 euros N° de RCS: 504 475 112! 55 rue de Bretagne 75 003 Paris! ! !
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