SHOP ARGENTINO - E-COMMERCE - 13.06.11

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Catálogo on-line de Productos Argentinos

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  • 1. Catálogo on-line de Productos Argentinos
  • 2. shopargentino.blogspot.com
  • 3. Resumen ejecutivo
    • Desarrollo de sitio Web
    • Comercializar productos típicos de Argentina
    • Dirigirnos a estudiantes extranjeros
    • Se sustenta en la gran cantidad de estudiantes de intercambio
  • 4. Cadena de valor
    • - Logística Interna: obtención, traslado almacenamiento de los productos .
    • - Operacionales: información sobre existencias disponibles en tiempo real para canales de distribución. Cotización de pedidos.
    • - Logística Externa:
    • Administración de pedidos de consumidores finales.
    • Estado de las entregas de pedidos.
    • Traslado y distribución de pedidos.
    • - Marketing y ventas: catálogos de productos, marketing personalizado a partir de perfiles de clientes, promoción de ventas, opiniones y comentarios de clientes, envío de newsletters, realización de pedidos online.
    • - Servicio posventa : Soporte online de representantes de servicio al cliente a través de correo electrónico, chateo u otras herramientas.
  • 5. Actividades de apoyo
    • Infraestructura de la empresa:
    • Sistemas de planificación.
    • Control de calidad.
    • Gestión de la información
    • RRHH :
    • Reclutamiento
    • Formación/ Capacitación
  • 6. Objetivos
    • Satisfacer la demanda de todos los estudiantes que estuvieron de intercambio en Argentina.
    • Posicionarnos como la empresa que mayor cantidad de productos típicos de argentina comercializa en la Web.
    • Fidelizar clientes.
    • Lograr ventaja competitiva en la optimización en los plazos de entrega.
    • Abarcar nuevos segmentos de mercado
  • 7. Análisis de situación
  • 8. Análisis de situación
    • Competidores potenciales - Amenazas de entrada :
    • La amenaza de nuevos entrantes es elevada, ya que el sector no posee altas barreras de entrada. No es necesario disponer de gran capital para entrar, se compran productos y se revenden, no es necesario desarrollar capacidades.
    • Poder de negociación de los clientes :
    • Internet amplía el poder de negociación de los clientes ya que proporciona vías más directas y accesibles de información acerca de todos los competidores.
  • 9. Análisis de situación
    • Amenaza de productos sustitutos:
    • Al existir otras formas de satisfacer necesidades y funciones a través de Internet, ésta crea sustitutos. La información que en la actualidad es muy accesible para el consumidor y las herramientas que éste tiene a disposición hace mucha más fácil la sustitución de productos.
    • El poder de negociación de proveedores:
    • Es limitado ya que el cambio del mismo es de bajo costo y no es especializado.
  • 10. Descripción del mercado
      • Posición : exportación de souvenirs y productos argentinos premium
      • Tipo de clientes : turistas, generalmente de EEUU y Europa
      • Target : estudiantes en intercambio y que fue en intercambio en Argentina
  • 11. Producto / Servicio
    • Venta de productos tipicos de Argentina a destinacion turistas que están afuera
  • 12. Competencia
    • Las tiendas tradicionales
    • Los venderos en internet
  • 13. Problemas / Desafíos
    • 1. Diseñar nuestro sitio web de manera eficaz
      • Encontrar una plantilla agradable
      • Definir un diseño eficaz, lindo y simple para nuestros clientes
    • 2. Encontrar el nombre del sitio
      • Fácil de recordar, contundente, que dice lo que es nuestra actividad
    • 3. Atraer los clientes en nuestro sitio. Que se quedan, que compran.
    • 4. Superar la rivalidad que existe en Internet
  • 14. FODA
    • Fuerzas
      • La gente : Un Grupo Intercultural y capacitado
        • 4 Europeos, una Argentina
        • Relaciones en el lugar de compra como de venta
    • Debilidades
      • Debilidad financiera
        • Una capacidad de inversión bastante débil ahora
  • 15. FODA
    • Oportunidades
      • Atractivo turistico de Argentina
      • Alto poder adquisitivo de los Europeos que vienen en Argentina
      • Busca de los Europeos de productos tradicionales
    • Amenazas
      • Alto grado de rivalidad que existe en la red internet
      • Los competidores que ya están en el mercado
  • 16. Estrategia de marketing online
    • Modelo de negocio
      • Posicionamiento en la web y buscadores
        • Vender a turistas europeos que vinieron, están, o van a venir a Argentina, según medios simple y a un precio medio alto
        • Usar la publicidad sobre buscadores, costo por clic.
      • Vinculación / alianzas
        • Promoción con estrategia ganar/ganar con sitios de turismo europeos
        • Convenios con universidades
      • Enlaces
      • Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.)
  • 17. Estrategia de marketing online
    • Modelo de negocio
      • Enlaces
        • Relacionar nuestros productos con sitios que se dedican a describir las tradiciones argentinas (como preparar el maté, el origen del dulce de leche, como hacer una buena parrilla…)
      • Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.)
        • Convenios con nuestras escuelas para el lanzamiento del producto: utilizar sus listas de correos
        • Utilizar los redes sociales para promocionar nuestro sitio
  • 18.
    • 3 UEN:
      • Alimentos (ej: Alfajores)
      • Bebidas (ej: Yerba Mate)
      • Accesorios (ej: Remeras)
    • Medios de Pago:
    • E-Mail + PayPal
    Estrategia de producto +
  • 19. Estrategia de precio
    • Segmentar geográficamente
    • Para separar los grupos con diferentes disponibilidad a pagar
    • Pero no es posible con un blog
    • Decisión Final:
    • Precios altos ( descreme )
    • Nos concentramos en ofrecer un servicio de alto valor
  • 20. Estrategia de distribución
    • Dos redes de logística:
      • 1/ Shop Argentino  Correo Argentino  Cliente Final
      • Logística Tercerializada
      • 2/ Shop Argentino  Agentes  Cliente Final
      • Los alumnos de intercambio se vuelven como agentes de Shop Argentino a cambio de una comisión s/ ventas.
      • Cuando hay stock en los países de destino, permite una entrega rápida y una reducción en los costos .
  • 21. Estrategia de CIM y programa de acciones de marketing
    • Diferenciación entre atracción de clientes y mantenerles satisfechos
    • Atracción: publicidad enfocada
    • Información y satisfacción:
    • newsletter, encuestas, sorteos
    off- y online
  • 22.
    • Sorteos relacionadas a eventos tales como copas de fútbol o festivos argentinos
    • Herramienta boca a boca
    • Punto clave: La satisfacción del cliente
    Estrategia de CIM y programa de acciones de marketing
  • 23. Análisis económico
    • Costos
      • Mayoritariamente variables
      • Aumento de costos fijos con el crecimiento del negocio
    • Beneficios
      • Operación como empresa virtual
        • Teletrabajo  número de internet
      • Ventaja competitivo sostenible
        • precios elásticos
      • Velocidad de reacción
  • 24. Controles de Marketing
    • Vinculados a las herramientas de comunicación
    • Identificación única de cada resultado
      • Webbugs, links personalizados
    • Indicadores importantes
    • Google Analytics
  • 25. PREGUNTAS??