DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIV...
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TCC Graduação em Administração - EA/UFRGS

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Desenvolvimento e implantação de aplicações para a operacionalização dos conceitos de Inteligência Estratégica Antecipativa: O caso da GENS S/A.

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  1. 1. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. Nome: Pedro Henrique N. R. de Freitas Orientadora: Profa. Dra. Ângela Brodbeck
  2. 2. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas IEA “ A Inteligência Estratégica Antecipativa é o processo coletivo, proativo e contínuo, pelo qual os membros de uma empresa coletam e usam informações relativas ao seu ambiente sócio-econômico e às mudanças que podem nele ocorrer, visando criar oportunidades de negócios, adaptar-se à evolução do ambiente e reduzir riscos em geral” (LESCA, 2003).
  3. 3. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. <ul><li>O processo de mudança de estratégia de venda de produtos para venda de serviços em uma empresa de software médico. </li></ul>04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Onde as ferramentas facilitadoras irão agregar valor?
  4. 4. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas OBJETIVO GERAL Desenvolver aplicações para organizar e facilitar a coleta, a gestão e a exploração de dados, visando a operacionalização dos conceitos de IEA para apoiar a tomada de decisão estratégica de uma empresa de software na área médica.
  5. 5. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas OBJETIVOS ESPECÍFICOS: <ul><li>Mapear os processos e atividades relacionados ao problema executivo de transformação de estratégia; </li></ul><ul><li>Determinar os requisitos de informações necessários à concepção de aplicações para apoiar a situação-problema a tratar; </li></ul><ul><li>Conceber o desenho funcional das aplicações, de instrumentos para análise dos dados já existentes na empresa, assim como de ferramentas para obtenção de novos dados qualitativos; e </li></ul><ul><li>Testar a solução de coleta e de tratamento dos dados para a produção de informações visando apoiar a tomada de decisão. </li></ul>
  6. 6. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS: <ul><li>Tipo de Estudo: Pesquisa-Ação </li></ul><ul><li>Local: Empresa GENS S/A , Porto Alegre – RS </li></ul><ul><li>Sujeitos: Clientes e participantes dos eventos </li></ul><ul><li>Dados Primários: Ficha de captação aplicada em eventos </li></ul><ul><li>Dados Secundários: Central de Atendimento ao Usuário (software de CRM) </li></ul><ul><li>Período de Análise: 2005 </li></ul><ul><li>Tipo de Análise: Qualitativa </li></ul>
  7. 7. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Dados <ul><li>Foram usadas 2 fontes para a coleta de dados: </li></ul><ul><li>Sistema de CRM da empresa </li></ul><ul><ul><li>SIGwin, desenvolvido pela própria empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizado desde 1993 </li></ul></ul><ul><ul><li>201853 registros </li></ul></ul><ul><li>Ficha de captação </li></ul><ul><ul><li>Sistematização da coleta de novos dados qualitativos via web </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso em eventos, mas poderia ser usada também, por exemplo, para pesquisa realizada via e-mailing </li></ul></ul>
  8. 8. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas SIGwin EXPORTAÇÃO 1 passo 2 passo 3 passo IMPORTAÇÃO Arquivo .mdb do Access ® com 2 tabelas Dados importados para dentro do sistema Sphinx ® Tratamento dos dados Análise dos resultados Sistema de CRM da Gens S/A Substituição de alguns caracteres na variável texto para que a importação no Sphinx ® ocorra corretamente Procedimento com dados do CRM
  9. 9. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Análise texto
  10. 10. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Análise texto e dicionários (redutores)
  11. 11. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Análise texto
  12. 12. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Análise texto
  13. 13. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Ficha de captação na web Elaboração da enquete e das Fichas de Captação no Sphinx ® Impressão das Fichas para captar dados em eventos Publicação da enquete no servidor de enquetes Coleta dos dados com as Fichas de Captação Entrada dos dados na enquete publicada na internet PC com acesso à Internet Visualização instantânea dos resultados. Tudo via web!
  14. 14. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Ficha de captação na web
  15. 15. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Relatórios das fichas na web
  16. 16. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Ficha de captação http://143.54.105.220:3610/gens/gens_captacao/tabelas.htm http://143.54.105.220:3610/gens/gens_captacao/resultados.htm http://143.54.105.220:3610/gens/gens_captacao/questionario.htm http://143.54.105.220:3610/gens/gens_captacao/consulta_menor.htm
  17. 17. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. 04/06/11 Autor: Pedro Henrique N. R. de Freitas Conclusão Foi desenvolvido e operacionalizado mecanismo facilitador para coleta e exploração de dados internos e externos. Ainda será necessário uma melhor adesão e um certo tempo para que seu uso se sistematize e assim seu valor agregado se evidencie melhor.
  18. 18. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE APLICAÇÕES PARA A OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONCEITOS DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA ANTECIPATIVA: O CASO DA GENS S/A. Nome: Pedro Henrique N. R. de Freitas Orientadora: Profa. Dra. Ângela Brodbeck

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