• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Twitter 101 le guide pour les entreprises
 

Twitter 101 le guide pour les entreprises

on

  • 3,084 views

Twitter 101 le guide pour les entreprises. Une versions française traduite et mise à disposition par Womzone.

Twitter 101 le guide pour les entreprises. Une versions française traduite et mise à disposition par Womzone.

Twitter101 for business, French edition by Womzone

Statistics

Views

Total Views
3,084
Views on SlideShare
2,678
Embed Views
406

Actions

Likes
6
Downloads
111
Comments
0

11 Embeds 406

http://gentit.fr 294
http://www.gentit.fr 64
http://blog.womzone.com 22
http://www.ressources-legales.com 7
http://www.slideshare.net 7
http://ressources-legales.net 4
http://www.berryinformatique.com 4
http://berryinformatique.com 1
http://localhost 1
http://s236467236.onlinehome.fr 1
http://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Twitter 101 le guide pour les entreprises Twitter 101 le guide pour les entreprises Presentation Transcript

    • UN GUIDE SPECIAL Traduit et partagé par Womzone.com Les cibles principales de cette présentation sont les Pour plus de détails n'hésitez pas à vous connecter entreprises mais ce document peut être utile à tout le sur business.twitter.com/twitter101 monde
    • Pourquoi Twitter ? ● Chaque jour, des millions d'utilisateurs créent, partagent et découvrent des idées sur Twitter ● Les utilisateurs trouve aussi beaucoup d'intérêt à se connecter à des marques de toute sorte sur Twitter: ● Pour partager leurs expériences, bonnes et parfois moins bonnes ● Fournir des retours sur des événements récents ou des lancements produits Traduit et partagé par Womzone.com ● Discuter des idées de produits à venir ● Se tenir au courant des offres spéciales ● Contacter les services clients
    • Quelques success stories sur Twitter ● Des utilisateurs de Twitter « follow » le compte Dell Outlet pour obtenir des bons plans sur du matériel électronique. Ils ont permis de générer prés de 3M$ de ventes via Twitter. ● Les consommateur de crème glacée sur New-York peuvent faire des feedbacks marketing via Twitter à la chaine de boutique Tasti-D-Lite et ils recoivent de temps à autres des livraisons de desserts surprises Traduit et partagé par Womzone.com ● Certains amateurs de café de Houston ont choisi d'être fidèle à l'enseigne CoffeeGroundz pour les relations privilégiées qu'ils peuvent avoir avec la marque via Twitter ainsi que la possibilité de commander en magasin via Twitter Pour en savoir plus rendez vous sur business.twitter.com/twitter101/case
    • Comment ça marche ? ● Twitter vous permet d'écrire et de lire des messages d'une longueur maximale de 140 caractéres (incluant la ponctuation et les espaces). ● Les messages (aussi appelés tweets) sont publics, et vous décidez quels sont les comptes utilisateurs dont souhaitez recevoir les messages ● Twitter fonctionne aussi bien depuis votre ordinateur de bureau Traduit et partagé par Womzone.com que depuis votre mobile Pour en savoir plus rendez vous sur business.twitter.com/twitter101
    • Avant de commencer ● Si vous souhaitez uniquement écouter ce qui se passe vous n'avez pas besoin de compte pour utiliser search.twitter.com ● Vous pouvez tester en recherchant le nom de votre société et quelques mots clés relatif à votre activité ● Cette phase d'écoute peut vous aider à savoir comment vous allez vous lancer sur Twitter Traduit et partagé par Womzone.com
    • Débuter, c'est vraiment simple ● S'inscrire ne prends que quelques minutes. ● Pour aider les gens à reconnaître votre profil et à le prendre au sérieux complétez votre profil entièrement sans oublier d'y ajouter une photo Traduit et partagé par Womzone.com Pour en savoir plus rendez vous sur business.twitter.com/101/starting
    • Suivez les profils pertinents ● Suivre (sur twitter, following) quelqu'un signifie que vous recevez ses tweets ● Pour trouver des personnes qui parlent de votre marque ou de sujets concernant votre domaine il suffit d'utiliser search.twitter.com ● Quand vous aurez trouvé un bon profil, regardez sous sa photo pour trouver le Traduit et partagé par Womzone.com bouton « Follow » ● Il est possible de discuter avec un utilisateur sans le suivre simplement en lui faisant une réponse
    • Poster des tweets ● Les utilisateurs aiment les astuces, les liens vers des histoires intéressantes et les billets de blogs (pas forcément ceux de votre entreprise), les offres exclusives et les traits d'humours ● Les utilisateurs aiment l'aspect humain et apprécient les billets qui concernent votre expérience ou vos réflexions personnelles. ● Ils aiment aussi quand vous les saluez, vous répondez aux questions, commentez, les flattez, vous plaignez ou encore Traduit et partagé par Womzone.com quand vous plaisantez.
    • Les mots clés... ● Follow / Suivre quelqu'un c'est s'abonner à ses messages. ● Un Tweet est un message seul ● Un DM ou Direct Message est un message privé sur Twitter ● RT ou retweet est une reprise d'un tweet intéressant par quelqu'un pour lui donner plus de crédit et de visibilité ● Les Trending Topics sont les termes les plus employés sur Traduit et partagé par Womzone.com Twitter à un moment donné.
    • … et quelques spécificités ● @username est un message public pour ou à propos d'un utilisateur sur Twitter. ● Un hashtag – le symbole # suivi d'un mot dans un tweet – est une façon de catégoriser un tweet dans une discussion ● Shortener URLs permet d'ajouter des liens dans les tweet, twitter réduit les URLs automatiquement Traduit et partagé par Womzone.com Pour en savoir plus rendez vous sur business.twitter.com/101/learning
    • Comment réussir sur Twitter ● Créez des liens grâce à Twitter ● Écoutez les commentaires vous concernant ● Répondez aux commentaires et aux questions ● Posez des question ● Postez des liens sur les sujets qui intéressent les utilisateurs ● Retweetez les messages que vous souhaitez partager ● Utilisez un ton amical et neutre Traduit et partagé par Womzone.com ● Ne spammez par les utilisateurs
    • Comment réussir sur Twitter ● Profitez de l'aspect temps réel de Twitter ● Posez des questions, partagez des idées, sollicitez des commentaires - et attendez les retours qui seront, la plupart du temps, rapide. ● Si vous avez lancé un produit, un nouveau magasin ou une nouvelles campagne de communication, utilisez Twitter pour trouver des commentaires ● Répondez aux questions de support rapidement Traduit et partagé par Womzone.com ● Participez à la discussion publique sur une question délicate à laquelle votre entreprise fait face
    • Comment réussir ● Mesurez la valeur de Twitter ● Avant de mettre en place des outils de mesure, mettez l'accent sur la qualité de votre engagement: faite un gut- check de la façon dont les choses se passe. ● Essayez d'analyser la qualité des commentaires et des sujets de discussion, ainsi vous verrez l'évolution au fil du temps ● Gardez une trace des réponses aux questions posées, des solutions aux problèmes clients résolues et des échanges positifs qui se sont tenues sur Twitter ● Lorsque vous faites des promotions spéciales sur Twitter, utiliser des coupons uniques ou des landings pages spécifiques Pour en savoir plus rendez vous sur business.twitter.com/101/best_practice
    • Plus d'info et de feedback ● Twitter 101, Le guide Twitter pour les entreprises, des idées, des conseils fantastique et des études de cas. ● Pour les feedbacks ● Si vous utilisez Twitter et que vous trouvez ça vraiment bien faites les nous savoir Traduit et partagé par Womzone.com