• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester
 

Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester

on

  • 813 views

 

Statistics

Views

Total Views
813
Views on SlideShare
804
Embed Views
9

Actions

Likes
1
Downloads
6
Comments
0

2 Embeds 9

http://bergenpc.wordpress.com 6
http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester Presentation Transcript

    • Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
      • Web alene, er på mange måter en enveisformidling til et publikum utad.
      • Det handler ikke om formidling lenger, men om kommunikasjon.
      • En åpen samtale
    • Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
      • Twitter fungere best som en åpen samtale.
      • Men det forutsetter at SmartgridNorway og publikum er aktiv på sosiale medier. SGN må kommunisere hver dag for å lykkes.
    • Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
      • Twitter kan også brukes til Informasjonsspredning. Ingen samtale
        • Konsekvensen av det er mange følgere, men få som retwitrer, lite samtale.
        • Denne er grei når du bare av og til legger ut informasjon.
    • Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
      • Det er derfor viktig å følge mange. – ellers skjer det for lite. Man bør være pragmatisk. Bare følge de som poster relevante ting som interesserer en.
      • Delta i samtalen. Svar folk, retweed folk – slik at en blir synlig for andre, og blir tatt med i samtalen.
      • Dette vil gi det beste resultatet og her kan man fange inn potensielle kunder.
      Min påstand: å ikke delta er å isolere seg
    • Hva er endringene
      • Før:
      • Push markedsføring og reklame var viktig for å selge produkter og tjenester.
      • Varepraten foregikk en til en.
      • Nettverket ditt besto av folk du hadde møtt personlig.
      • NÅ:
      • Reklame er uønsket med mindre den er veldig relevant.
      • Varepraten spres hvor som helst og i ekspressfart
      • Nettverket ditt består av folk fra hele verden og du kjenner dem ikke
      • Kundene dine ønsker å se hvem du er og hva du gjør
    • Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
    • Hvordan går du fram
      • Du trenger ikke en Twitter strategi.
      • Du trenger en sosial medie strategi.
      • Sosal medie strategi trenger du for å bygge tillit.
      • Tillit kan bare fortjenes over tid, den kan ikke kjøpes.
    • Hvordan bygge nettverk med sosial mediestrategi
      • Bygge Hjemmeside
      • Bygge blogg
      • Bygge facebook
      • Bygge youtube
      • Bygge Twitter
      Alle disse sosiale mediene danner tilsamen en ”kommunikasjonsvev” der Twitter binder sammen kommunikasjonen på alle de ulike medien.
    • En kan bygge nettverk på avdelingsnivå
      • Service
      • Produktutvikling
      • Salg
    • Nettfelleskap med andre
      • Muliggjør nisjekommunikasjon
      • Fremdyrker interne og eksterne ambassadører
      • Felles problemløsning
      • Produktutviklig og innovasjon
    • Kunderelasjoner i sosiale medier
      • Styre omdømme
      • Kundevennlig service
      • Bygge tillit
      • Styrke merkevaren
      • Bygge nettverk
    • Hvorfor sosiale medier
      • Praksis viser at aktiv bruk av alle disse mediene gir veldig mange flere kontaktpunkter enn bare tradisjonell bruk av web.