Your SlideShare is downloading. ×
Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Hvordan Kan Medier Brukes I Formidling Av Tjenester

612

Published on

Published in: Design, Travel, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
612
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
    • Web alene, er på mange måter en enveisformidling til et publikum utad.
    • Det handler ikke om formidling lenger, men om kommunikasjon.
    • En åpen samtale
  • 2. Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
    • Twitter fungere best som en åpen samtale.
    • Men det forutsetter at SmartgridNorway og publikum er aktiv på sosiale medier. SGN må kommunisere hver dag for å lykkes.
  • 3. Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
    • Twitter kan også brukes til Informasjonsspredning. Ingen samtale
      • Konsekvensen av det er mange følgere, men få som retwitrer, lite samtale.
      • Denne er grei når du bare av og til legger ut informasjon.
  • 4. Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
    • Det er derfor viktig å følge mange. – ellers skjer det for lite. Man bør være pragmatisk. Bare følge de som poster relevante ting som interesserer en.
    • Delta i samtalen. Svar folk, retweed folk – slik at en blir synlig for andre, og blir tatt med i samtalen.
    • Dette vil gi det beste resultatet og her kan man fange inn potensielle kunder.
    Min påstand: å ikke delta er å isolere seg
  • 5. Hva er endringene
    • Før:
    • Push markedsføring og reklame var viktig for å selge produkter og tjenester.
    • Varepraten foregikk en til en.
    • Nettverket ditt besto av folk du hadde møtt personlig.
    • NÅ:
    • Reklame er uønsket med mindre den er veldig relevant.
    • Varepraten spres hvor som helst og i ekspressfart
    • Nettverket ditt består av folk fra hele verden og du kjenner dem ikke
    • Kundene dine ønsker å se hvem du er og hva du gjør
  • 6. Hvordan kan medier brukes i formidling av tjenester
  • 7. Hvordan går du fram
    • Du trenger ikke en Twitter strategi.
    • Du trenger en sosial medie strategi.
    • Sosal medie strategi trenger du for å bygge tillit.
    • Tillit kan bare fortjenes over tid, den kan ikke kjøpes.
  • 8. Hvordan bygge nettverk med sosial mediestrategi
    • Bygge Hjemmeside
    • Bygge blogg
    • Bygge facebook
    • Bygge youtube
    • Bygge Twitter
    Alle disse sosiale mediene danner tilsamen en ”kommunikasjonsvev” der Twitter binder sammen kommunikasjonen på alle de ulike medien.
  • 9. En kan bygge nettverk på avdelingsnivå
    • Service
    • Produktutvikling
    • Salg
  • 10. Nettfelleskap med andre
    • Muliggjør nisjekommunikasjon
    • Fremdyrker interne og eksterne ambassadører
    • Felles problemløsning
    • Produktutviklig og innovasjon
  • 11. Kunderelasjoner i sosiale medier
    • Styre omdømme
    • Kundevennlig service
    • Bygge tillit
    • Styrke merkevaren
    • Bygge nettverk
  • 12. Hvorfor sosiale medier
    • Praksis viser at aktiv bruk av alle disse mediene gir veldig mange flere kontaktpunkter enn bare tradisjonell bruk av web.

×