Your SlideShare is downloading. ×
Sociala medier och mätbarhet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sociala medier och mätbarhet

856
views

Published on

För Marknadsföreningen Stockohlm

För Marknadsföreningen Stockohlm


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
856
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Sociala medier & Mätbarhet 2010-11-24Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
  • 2. Agenda• Statistik• Är jag omodern?• Digital kommunikation• Vad säger dom?• Överkörd• Delaktighet• MätbarhetFredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se
  • 3. ”Sociala medier: betecknar aktiviteter som kombinerarteknologi, social interaktion och användargenererat innehåll...
  • 4. ..för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ.”
  • 5. Som tonårssex• Alla vill göra det• Ingen vet hur• När du provat det är du förvånad att det inte var bättre
  • 6. Det handlar inte om tjänsterna utan hur vi använder dom!
  • 7. Först lite statistik
  • 8. Statistik
  • 9. Ännu mer statistik i Sverige• 90% av svenska internetanvändare använder Google varje vecka• 27,5 tim/vecka Online• 1,5 miljoner svenskar statusuppdaterar dagligen• 1,5 miljoner svenskar bloggar• 100.000 svenskar på Twitter• Webben har fler användare än TV
  • 10. Ytterligare statistik i Sverige• Två av tre söker svar om hälsa och medicin på nätet• Andelen som besöker sociala nätverk har 2010 fördubblats i åldrarna över 45 år.• 97 procent av Internetanvändarna har tillgång till bredband vilket motsvarar 84 procent av befolkningen• 50% av alla 4-åringar är på webben
  • 11. Facebook i Sverige• 4.1 milj aktiva svenska användare• 50% loggar in varje dag• Ökar mest +55 år• Mobilanvändare dubbelt så aktiva• 96% av alla svenska tjejer mellan 19-24 år är med påFacebook• Ca 3 miljoner svenskar på Facebook
  • 12. Facebook globalt• 25% av alla sidvisningar i USA• Mer än 500 milj aktiva användare• 200 milj aktiva mobilanvändare• 50% loggar in varje dag• 1/17 av jordens befolkning använder Facebook• 7/10 fick reda på Michael Jacksons död på Facebook
  • 13. Twitter
  • 14. Twitter +
  • 15. Är jag omodern?
  • 16. Följ med strömmen• Sociala medier: en brusande flodvåg av nyheter• Om jag inte är konstant närvarande - vad missar jag?• Hur mycket tid lägger du på att hålla dig flytande?•
  • 17. Är jag omodern?• 3 000 kommersiella budskap/dag + all annan information och fakta vi får genom bland annat tidningar, tv, jobb och skola.• Inom 24 timmar har vi glömt 80 % av alla intryck och budskap vi tagit emot.• Utmaning: att vara bland de 20 % som finns kvar i medvetandet även dygnet efter.
  • 18. Hur kommunicerar vi digitalt?
  • 19. Vad sägs om oss?
  • 20. Vad betyder det?• 25% av sökresultaten av dom 20 största märkena är user generated• 34% av bloggarna skriver åsikter om produkter• 78% av konsumenterna litar på andras rekommendationer• 14% litar på reklam• 18% av av traditionell reklam genererar ROI
  • 21. Örat mot bruset!
  • 22. Hur man blir överkörd?
  • 23. Hands on!• Förbättra sökmotorernas förstasidesresultat• Skapa profiler i sociala mediesajter• Använd RSS• Börja blogga• Använd multimedialt innehåll• Lägg till ditt företag på Google Maps• Leverera positiva upplevelser
  • 24. SökstrategiSibas TV reklam för prisvärda ”OBH NordicaMartello” listades på Google som plats 47.Efter ex. prisjakt och pricerunner.Reklam-harakiri• Säkra och synkronisera digitala kanaler• Utvärdera lokalt-/regionalt• Höjd din ranking eller sänk din konkurrent
  • 25. Hur blir vi delaktiga?
  • 26. Varför?• Bygga varumärke• Rekrytera• Ta del i samtalen om er• Bygga lojala relationer• Hitta nya kunder• Undersöka marknaden• Dela med er av er kunskap• Flytta ut verksamheten• Driva trafik• Vad är ert syfte?
  • 27. Snabba råd kring delaktighet• Bli ett samtalsämne i folks konversationer• Bli någon att skapa en dialog med• Ut i sociala medierna och leta efter kunder• Hitta dom, plocka med dom till er plattform• Börja umgås-/hjälp dom
  • 28. Social media strategi• Formulera en social media strategi• Fånga upp vad som sägs• Skapa relationer i rätt kanaler• Kommunicera med målgruppen• Lyft upp goda ambassadörer• Följ andra förebilder• Koppla befintliga tjänster till era kanaler
  • 29. Eller....• Lyssna• Speja• Trippa fram på tårna
  • 30. Hur mäter vi vårt arbete?
  • 31. Mät vårt arbeteROI = Return of investmentHur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en givenprodukt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på densociala webbenROE = Return of engagemantHur har engagemanget växt för företaget bland kundernasedan de blev aktiva på webben
  • 32. Hur mäter vi ROE• Ökad medvetenhet för varumärket• Närhet till målgruppen• Bättre rykte• Ökat förtroende• Personlig utveckling-/nätverka• Högre synlighet• Mät ”buzzen”
  • 33. Kvantitativa mål• Ökat antal besökare från sociala medier/kanal• Nerladdade filer• Prenumerationer på nyhetsbrev• Följare-/Fans• Jämför nyckeltal beroende på mål• Jämför med konkurrenter• Ärenden till kundtjänst• Antal interaktioner med användare•
  • 34. Kvalitativa mål• Kvalitet på konversationer• Tweets-/delade länkar• Ökad placering på Google• Typer av feedback
  • 35. Sammanfattning• Drivkraften bakom sociala medier är inte pengar utanhelt och hållet sociala.• Erkänn• Visa känslor• Föreslå en lösning
  • 36. Tack!Fredrik Cederlöf, fredrik.cederlof@ottoboni.se