Les Mondes Virtuels et Second Life: mythe et réalité pour les marques

LES MONDES VIRTUELS Etat de l’art L’exemple Second Life Décembre 2007

SOMMAIRE

Définition/historique/types

Cartographie

Audience

SL: tour d’horizon & premiers pas

Règles de droit

FCC & audience

Limites

Marques dans SL: apprentissages & nouveaux usages

FCS mondes virtuels

Conclusion

HISTORIQUE 1974 Maze Wars 80s MUDs 90s Le Deuxième Monde, Alphaworld 2003 Second Life, There 2010 300 mondes virtuels 2016 3D Internet Métavers = Avatar Lieux virtuels Monnaie virtuelle Intéractions Social / Ludique / Entertainment / Outil 2D/3D gratuit / abonnement UGC / modéré Thématique / généraliste Application standalone / Browser Histoire/Définition/Type

CARTOGRAPHIE Second Life, September 2007 CARTOGRAPHIE* * fredcavazza.net

Audience

2007

22 millions utilisateurs

Fin 2009

300 millions

*Wikipédia Avatar & Avatars Linden dollar Economie « réelle » Evolutivité permanente UGC Ventes infinies Second Life* (SL) est un métavers (ou univers virtuel) en 3D sorti en 2003 qui permet à l'utilisateur (le « résident ») de vivre une sorte de « seconde vie ». SL: tour d’horizon

Comment débuter ?

www.secondlife.com pour les majeurs, http://teen.secondlife.com pour les mineurs (<18 ans)

Cliquer sur s’inscrire, puis indiquer son prénom (pseudo), choisir un nom imposé, puis date naissance et email

Choisir son avatar parmi ceux proposés

Remplir ses données personnelles, choisir un password

Télécharger le logiciel

Se loguer!

C’est parti, enfin, doucement;)

Aux frontières du réel

Legislations classiques

- Familles de France

- Eros LLC vs Volkov Catteneo

- Avocat exproprié

Attaque de Linden Lab Identification avatars éditeur ? hébergeur? Commerce électronique Liberté d’expression Droit d’auteur Protection des marques & données personnelles = Contentieux réels

FCS de l’explosion de SL Opportunisme petit nombre souhaitant spéculer à CT - 1 million USD/j (07/2007) - retour vers futur 2 - miracle du nouveau média Créativité de nombreux résidents souhaitant partager leurs talents

Le capitalisme virtuel fait des heureux Industrie - Eros LLC - Anshe Chung Services - Repères - Metaversatility, Electric Sheep Company - Extra Lab, Andrea Media Milliers de micro-E & individus - Musiciens - Artistes - Cinéastes

Les chiffres clés de la 1 er communauté virtuelle (07/2007) Répartition Age Sexe : Homme (58%); Femmes (42%) Répartition Pays Economie : en forte croissance, mais un cours stable du Linden $ à 270 USD Audience: - 10M comptes - 800 000 actifs/mois et 22/45k connectés simultanément stable depuis plusieurs mois

une perception plutôt positive à l’égard des marques… *Source Market Truth Limited, mars 2007

25% positifs

25% plus positif que négatif

34% neutres

… qui a donné lieu à des implantations massives de marques…

dont le buzz phénoménal Q1 2007 s’est vite estompé… Des opérations « One Shot » qui ne buzzeraient plus L’Oreal: « Miss Second Life Printemps 2007 » Casting Lacoste

… à cause des limites de ces mondes virtuels

Une audience faible , qui baisse

Je marche seul

Recherches de lieux difficiles

Peur des transactions entre avatars

Peur de changer les Linden $ en monnaie réelle

Complexité

- Nécessite matériel pointe et excellente connexion Internet

Ambiance très folklorique

Retrait progressif marques

buzz pas mieux que événements

… qui n’ont pas dit leur dernier mot 80%* internautes & grandes entreprises utiliseront les mondes virtuels fin 2011 *Gartner 200 millions USD investis dans 33 mondes 800 millions rachats

La preuve

POURQUOI FAIRE ?

Commerce en ligne

Beta tests

Anticipation tendance

Recrutement

Evénements exclusifs

Enseignement, conférences, formations

Animation pérenne de communautés

Manu, tu t’inscris ?

Combiner Adapter Cross-customiser Anticiper Contexte Transiter V-COMMERCE AUX AVANTAGES POUSSES PAR IBM

FREINS AU V-COMMERCE

Limites physique

Complexité

EVOLUTION

Repenser espace

Simuler cas d’usage

BETA-TESTS

Concepts concret (Starwood)

Apétence visuelle (Toyota)

ANTICIPATION & CO-CREATION

Concours design SL

Votes & ventes réelles

V-RECRUTEMENT

Accenture

1 er salon virtuel TMP Neo

EVENEMENTS EXCLUSIFS

Second night

U2 à Cannes

FOX: X-Men 3

Enseignement, conférences, formations Cours droit Harvard ( open mind project) Avatar English = SL + chat skype/msn/yahoo Réunions avancées

LES COMMUNAUTARIAN SUCCESS STORY DE MARQUES

Pontiac (communauté, landgrants)

The Pond (Telstra) - animations

IBM : communauté salariés + BtoB

Second Life, September 2007

2,1 millions consultations

30 business residents (land grants)

11 îles aux loisirs variés -locations offertes clients réels -animations régulières

Outil de travail des employés

Promotion services réels et virtuels

VS MODERATION REFERENCEMENT UGC PRESENCE

METAVERSE ? Second Life, September 2007 AVENIR = INTEROPERABILITE ?

Les Mondes Virtuels et Second Life: mythe et réalité pour les marques

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