Administration et  réseaux sociaux?
Qu’est-ce qu’un réseau social?
C’est un simple moyen de communication
Les gens pensent souvent à…
6  milliards  de photos
140  millions  de tweets/jour
800  millions  d’utilisateurs
3  milliards  de vues par jour
3  milliards  de vues par mois
Ce ne sont que des moyens
Qui peuvent être facilement maitrisés
Ce qui compte?
Ce sont les contenus et les conversations
Les réseaux sociaux, c’est un processus, pas un événement
On y construit de nouvelles relations et on maintient des relations existantes
Il ne faut pas confondre stratégie et tactique
Stratégie Tactique Recherche Planning Analyse Fan Page Facebook Youtube Channel Compte Twitter Application iPhone
Ne pas mettre en place une tactique avant d’avoir une stratégie
 
Est-ce que l’on doit être présent dans les réseaux sociaux?
Est-ce que vous pouvez vous permettre de ne pas y être?
Slideshare
Twitter
Youtube
Facebook
C’est là où sont les gens aujourd’hui
Tout le monde les utilisera un jour
Quels services publics les utilisent
Le secteur médical
La sécurité
L’enseignement
Les parlements
Dans quels buts? <ul><li>Partage de contenus </li></ul><ul><li>Réputation </li></ul><ul><li>Acquisition </li></ul><ul><li>...
Importance <ul><li>Groupe d’utilisateurs influents </li></ul><ul><li>Espaces de discussion importants </li></ul><ul><li>PU...
2005 <ul><li>yahoo.com </li></ul><ul><li>msn.com </li></ul><ul><li>google.com </li></ul><ul><li>ebay.com </li></ul><ul><li...
De plus en plus de personnes ignorent les communications uni-directionnelles
Recommandation et confiance
<ul><li>Monter un site web solide </li></ul><ul><li>Un site multilingue </li></ul><ul><li>Mettre en avant les points forts...
<ul><li>Site solide avec offres et contenus </li></ul><ul><li>Affiliation, SEO, PPC (pay per click) </li></ul><ul><li>Aqui...
SEO, PPC ou réseaux sociaux
Les trois à la fois
SEO vs PPC vs SMM
Par où commencer?
Par des choses simples: les événements
Les événements <ul><li>Amiando pour la gestion </li></ul><ul><li>Youtube pour les discours </li></ul><ul><li>Flickr pour l...
Quels risques? <ul><li>Ne pas trouver la bonne personne </li></ul><ul><li>Manque de pro-activité et réactivité </li></ul><...
Mesures <ul><li>Mise en place une charte  </li></ul><ul><li>Former la personne à la culture web </li></ul><ul><li>Trouver ...
http://www.flickr.com/photos/nickfindley/11168440/
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Réseaux sociaux et administration

  1. 1. Administration et réseaux sociaux?
  2. 2. Qu’est-ce qu’un réseau social?
  3. 3. C’est un simple moyen de communication
  4. 4. Les gens pensent souvent à…
  5. 5. 6 milliards de photos
  6. 6. 140 millions de tweets/jour
  7. 7. 800 millions d’utilisateurs
  8. 8. 3 milliards de vues par jour
  9. 9. 3 milliards de vues par mois
  10. 10. Ce ne sont que des moyens
  11. 11. Qui peuvent être facilement maitrisés
  12. 12. Ce qui compte?
  13. 13. Ce sont les contenus et les conversations
  14. 14. Les réseaux sociaux, c’est un processus, pas un événement
  15. 15. On y construit de nouvelles relations et on maintient des relations existantes
  16. 16. Il ne faut pas confondre stratégie et tactique
  17. 17. Stratégie Tactique Recherche Planning Analyse Fan Page Facebook Youtube Channel Compte Twitter Application iPhone
  18. 18. Ne pas mettre en place une tactique avant d’avoir une stratégie
  19. 20. Est-ce que l’on doit être présent dans les réseaux sociaux?
  20. 21. Est-ce que vous pouvez vous permettre de ne pas y être?
  21. 22. Slideshare
  22. 23. Twitter
  23. 24. Youtube
  24. 25. Facebook
  25. 26. C’est là où sont les gens aujourd’hui
  26. 27. Tout le monde les utilisera un jour
  27. 28. Quels services publics les utilisent
  28. 29. Le secteur médical
  29. 30. La sécurité
  30. 31. L’enseignement
  31. 32. Les parlements
  32. 33. Dans quels buts? <ul><li>Partage de contenus </li></ul><ul><li>Réputation </li></ul><ul><li>Acquisition </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Education </li></ul><ul><li>Sondage </li></ul><ul><li>Support </li></ul>
  33. 34. Importance <ul><li>Groupe d’utilisateurs influents </li></ul><ul><li>Espaces de discussion importants </li></ul><ul><li>PULL vs PUSH </li></ul><ul><li>Forte demande de la population </li></ul><ul><li>Efficacité de la communication </li></ul>
  34. 35. 2005 <ul><li>yahoo.com </li></ul><ul><li>msn.com </li></ul><ul><li>google.com </li></ul><ul><li>ebay.com </li></ul><ul><li>amazon.com </li></ul><ul><li>microsoft.com </li></ul><ul><li>myspace.com </li></ul><ul><li>aol.com </li></ul>2010 <ul><li>google.com </li></ul><ul><li>facebook.com </li></ul><ul><li>yahoo.com </li></ul><ul><li>youtube.com </li></ul><ul><li>live.com </li></ul><ul><li>wikipedia.org </li></ul><ul><li>blogger.com </li></ul><ul><li>msn.com </li></ul>
  35. 36. De plus en plus de personnes ignorent les communications uni-directionnelles
  36. 37. Recommandation et confiance
  37. 38. <ul><li>Monter un site web solide </li></ul><ul><li>Un site multilingue </li></ul><ul><li>Mettre en avant les points forts </li></ul><ul><li>Trouver des références </li></ul><ul><li>Publier du contenu </li></ul><ul><li>Montrer que ça marche </li></ul>Que faut-il faire?
  38. 39. <ul><li>Site solide avec offres et contenus </li></ul><ul><li>Affiliation, SEO, PPC (pay per click) </li></ul><ul><li>Aquisition et fidélisation via les réseaux sociaux </li></ul>
  39. 40. SEO, PPC ou réseaux sociaux
  40. 41. Les trois à la fois
  41. 42. SEO vs PPC vs SMM
  42. 43. Par où commencer?
  43. 44. Par des choses simples: les événements
  44. 45. Les événements <ul><li>Amiando pour la gestion </li></ul><ul><li>Youtube pour les discours </li></ul><ul><li>Flickr pour les images </li></ul><ul><li>Slideshare pour les présentations </li></ul>
  45. 46. Quels risques? <ul><li>Ne pas trouver la bonne personne </li></ul><ul><li>Manque de pro-activité et réactivité </li></ul><ul><li>Manque de positivisme </li></ul><ul><li>Commentaires peu élogieux </li></ul>
  46. 47. Mesures <ul><li>Mise en place une charte </li></ul><ul><li>Former la personne à la culture web </li></ul><ul><li>Trouver une personne avec cette culture web </li></ul><ul><li>Se faire accompagner dans les premiers pas </li></ul>
  47. 48. http://www.flickr.com/photos/nickfindley/11168440/
  48. 49. Population: 7 milliardsInternet: 2,1 milliardsAugmentation: +480% (en 11 ans)Pénétration: 30,2%
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