Introduction aux concepts du 2.0 Principes, Conséquences & Enjeux pour l’Organisation
Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 ...
Contexte économique mondial Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 ...
Contexte social <ul><li>La base de la pyramide organisationnelle est demandeuse de reconnaissance et d’une plus grande imp...
Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 ...
Grand public : du web 1.0 au web 2.0 <ul><li>Pages web statiques / Pages web dynamiques (sgbd) </li></ul><ul><li>Web = out...
Professionnels : de quoi ais-je besoin ? <ul><li>Trouver rapidement l’information dont j’ai besoin et ne récupérer que l’i...
De la bureautique 1.0 à la bureautique 2.0 Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions :...
Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 ...
Caractéristiques clés des technologies 2.0 <ul><li>SLATES :  search, links, authoring, tags, extensions, signals </li></ul...
Les outils au service du 2.0 <ul><li>Outils de bureautique collaborative </li></ul><ul><li>Outils de social networking : r...
Outils de bureautique collaborative <ul><li>Travailler au même moment et sur un même document avec une personne, n’importe...
Social Networking <ul><li>« Cinq à sept degrés de séparation sont suffisants pour connecter n'importe quelle personne à un...
Veille individuelle et collaborative <ul><li>Le RSS </li></ul><ul><ul><li>RSS = Really Simple Syndication </li></ul></ul><...
Blogs <ul><li>Blogs : approche cumulative de la collaboration </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet inf...
Wikis <ul><li>Wikis : approche itérative de la collaboration </li></ul><ul><ul><li>Système de gestion de contenu  </li></u...
Partage de contenu <ul><ul><li>Échanger et confronter vos connaissances et profiter de l’expérience d’autres personnes en ...
Social Computing <ul><li>Convergence entre les relations sociales et les SI </li></ul><ul><ul><li>« Enterprise social soft...
Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 ...
Le web 2.5 se développe : « cloud computing » <ul><li>Applications et données sur serveurs distants interconnectés (pas su...
Web 3.0 : web sémantique <ul><li>« Contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et...
Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 ...
Comprendre l’apport d’une démarche vers le 2.0 <ul><li>ROI </li></ul><ul><ul><li>Saut de productivité individuelle et coll...
Les enjeux de la démarche <ul><li>Enjeu organisationnel </li></ul><ul><ul><li>Impact sur les organisations, le management ...
Les challenges d’une DSI <ul><li>Se donner des objectifs précis </li></ul><ul><li>Identifier les besoins (explicites et im...
Sources d’inspiration de cette présentation <ul><li>Richard Collin & Marc de Fouchécour  </li></ul><ul><li>Louis Naugès  <...
Annexes
Génération X / génération Y <ul><li>Génération X : nés avant 1975 </li></ul><ul><li>Génération Y : nés après 1975 </li></u...
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Concepts 2.0 CG62

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Présentation des consepts du 2.0 à la DSI du Conseil Général du Pas de Calais, 29 septembre 2008

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  • Concepts 2.0 CG62

    1. 1. Introduction aux concepts du 2.0 Principes, Conséquences & Enjeux pour l’Organisation
    2. 2. Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 </li></ul><ul><li>Les technologies et outils au service du 2.0 </li></ul><ul><li>Et après le 2.0 ? </li></ul><ul><li>Le challenge d’une DSI </li></ul>
    3. 3. Contexte économique mondial Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Information et connaissance : cœur de la valeur ajoutée de l’entreprise Penser et concevoir l’organisation en fonction Innovation Environnement Instable Transversalité Transversalité Virtualité
    4. 4. Contexte social <ul><li>La base de la pyramide organisationnelle est demandeuse de reconnaissance et d’une plus grande implication </li></ul><ul><li>L’information est partagée : transversalité, échanges sociaux  Perte pour les managers de la notion de pouvoir lié à la détention de l’information </li></ul><ul><li>Génération Y (Digital Natives) demandeurs de nouvelles manières de travailler arrivent dans l’organisation </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Révolution sociale en entreprise
    5. 5. Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 </li></ul><ul><li>Les technologies et outils au service du 2.0 </li></ul><ul><li>Et après le 2.0 ? </li></ul><ul><li>Le challenge d’une DSI </li></ul>
    6. 6. Grand public : du web 1.0 au web 2.0 <ul><li>Pages web statiques / Pages web dynamiques (sgbd) </li></ul><ul><li>Web = outil de diffusion et de visualisation de données </li></ul><ul><li>Internaute passif </li></ul><ul><li>Portails web inter-actifs </li></ul><ul><li>Web = plateforme d’interaction entre individus, architecture de participation </li></ul><ul><li>Internaute actif </li></ul> 2.0 = Liens / Collaboration Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    7. 7. Professionnels : de quoi ais-je besoin ? <ul><li>Trouver rapidement l’information dont j’ai besoin et ne récupérer que l’information pertinente </li></ul><ul><li>Être mis au courant des nouveautés sans devoir y consacrer beaucoup de temps </li></ul><ul><li>Connaître les projets en cours au sein de mon organisation et qui pourraient m’intéresser </li></ul><ul><li>Être mis en relation avec des personnes qui pourront m’aider dans mes tâches </li></ul><ul><li>Confronter mes idées avec mes clients/fournisseurs et les par ce croisement de perceptions </li></ul><ul><li>Travailler facilement sur un même document partagé (projet) </li></ul><ul><li>Échanger rapidement et facilement avec des interlocuteurs, quelque soit leur lieu géographique </li></ul><ul><li>Rendre mes applications mobiles et accessibles (www : w hatever, w henever, w herever) </li></ul><ul><li>Avoir des applications simples et intuitives </li></ul><ul><li>Être mis en relation avec des personnes avec qui je peux avoir un intérêt professionnel </li></ul><ul><li>En un mot, optimiser mon temps, accroître la pertinence de mon travail, en toute sérénité… </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    8. 8. De la bureautique 1.0 à la bureautique 2.0 Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    9. 9. Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 </li></ul><ul><li>Les technologies et outils au service du 2.0 </li></ul><ul><li>Et après le 2.0 ? </li></ul><ul><li>Le challenge d’une DSI </li></ul>
    10. 10. Caractéristiques clés des technologies 2.0 <ul><li>SLATES : search, links, authoring, tags, extensions, signals </li></ul><ul><ul><li>Search - outils de recherche </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Retrouver rapidement l’information </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Links - algorithmes de liens </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mettre en avant le contenu pertinent, qui est le plus « pointé » </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Authoring - outils de co-production (blogs/wikis) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Passer d’un création individuelle à une création commune </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tags - tags & nuages de mots clés </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Catégoriser pour interconnecter les choses entre-elles (folksonomie) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Extensions - algorithmes et outils d’extension </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si vous avez aimé ceci, alors vous aimerez cela </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Signals - RSS (syndication) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Être automatiquement informé des nouveaux contenus qui m’intéressent </li></ul></ul></ul><ul><li>FLATNESSES = SLATES + freeform, network-oriented, social, emergence </li></ul><ul><ul><li>Freeform - « programmation modulaire » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ne pas brider la production </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Network-oriented - portabilité et interconnectibilité </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wherever, whenever, whoever </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Social - réseaux sociaux et communautés </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faire preuve de transparence, diversité et ouverture </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Emergence - outils d’échanges et de modération </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Apporter une intelligence/sagesse collective </li></ul></ul></ul><ul><li>Protocoles et langages : REST (HTTP GET POST PUT DELETE) , SOAP (XML) / AJAX </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    11. 11. Les outils au service du 2.0 <ul><li>Outils de bureautique collaborative </li></ul><ul><li>Outils de social networking : réseaux sociaux & communautés </li></ul><ul><li>Outils de veille individuelle et collaborative </li></ul><ul><li>Outils de communication/collaboration interactive : blogs </li></ul><ul><li>Outils de production collaborative : wikis </li></ul><ul><li>Outils de partage de contenus </li></ul><ul><li>Le social computing </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    12. 12. Outils de bureautique collaborative <ul><li>Travailler au même moment et sur un même document avec une personne, n’importe où dans le monde ! </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Inspiré par Kimind Organisation hiérarchique Organisation transversale Outils solitaires Outils collaboratifs
    13. 13. Social Networking <ul><li>« Cinq à sept degrés de séparation sont suffisants pour connecter n'importe quelle personne à une autre par Internet ! » </li></ul><ul><li>Des réseaux non professionnels </li></ul><ul><ul><li>MySpace : 241 M </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook : 100M </li></ul></ul><ul><ul><li>Hi5 : 80M </li></ul></ul><ul><li>Des réseaux professionnels </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    14. 14. Veille individuelle et collaborative <ul><li>Le RSS </li></ul><ul><ul><li>RSS = Really Simple Syndication </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenir les mises à jour d'information : news, blogs, podcasts, vidéocasts </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonnement à un flux via un agrégateur, sans avoir à se rendre sur le site </li></ul></ul><ul><li>Le social bookmarking </li></ul><ul><ul><li>Mise en commun des mots clés associés aux pages web visitées </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    15. 15. Blogs <ul><li>Blogs : approche cumulative de la collaboration </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    16. 16. Wikis <ul><li>Wikis : approche itérative de la collaboration </li></ul><ul><ul><li>Système de gestion de contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Pages web librement modifiables par tous les visiteurs y étant autorisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilite l'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes </li></ul></ul><ul><ul><li>Peut s’intégrer à une logique de Knowledge Management </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    17. 17. Partage de contenu <ul><ul><li>Échanger et confronter vos connaissances et profiter de l’expérience d’autres personnes en publiant ses présentations (tous types) </li></ul></ul><ul><ul><li>Élargir la portée de vos interventions et conférences </li></ul></ul><ul><ul><li>Promouvoir et valoriser efficacement votre actualité et votre expertise professionnelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouer de nouveaux contacts ciblés : homologues, partenaires, clients, prospects, recruteurs </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    18. 18. Social Computing <ul><li>Convergence entre les relations sociales et les SI </li></ul><ul><ul><li>« Enterprise social software » : plateformes & infrastructures regroupant une grande partie des outils présentés (blogs, email, instant messaging, social network services, wikis, social bookmarking, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>La « sagesse collective » : exemple des prediction markets </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    19. 19. Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 </li></ul><ul><li>Les technologies et outils au service du 2.0 </li></ul><ul><li>Et après le 2.0 ? </li></ul><ul><li>Le challenge d’une DSI </li></ul>
    20. 20. Le web 2.5 se développe : « cloud computing » <ul><li>Applications et données sur serveurs distants interconnectés (pas sur l’ordinateur ou le serveur de l’entreprise), interface web </li></ul><ul><ul><li>Mutualisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Transfert de gestion de l’infrastructure matérielle </li></ul></ul><ul><ul><li>Nécessite une excellente bande passante </li></ul></ul><ul><ul><li>Problème de la sécurité des données </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    21. 21. Web 3.0 : web sémantique <ul><li>« Contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées formelles » </li></ul><ul><ul><li>Exemple d’application : La recherche de données par requêtes en langage naturel et systèmes de question réponses : « auteurs+classiques+19+siècle »  « qui sont les auteurs classiques du 19 è  ? » </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    22. 22. Sommaire <ul><li>Le nouveau contexte socio-économique </li></ul><ul><li>Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 </li></ul><ul><li>Les technologies et outils au service du 2.0 </li></ul><ul><li>Et après le 2.0 ? </li></ul><ul><li>Le challenge d’une DSI </li></ul>
    23. 23. Comprendre l’apport d’une démarche vers le 2.0 <ul><li>ROI </li></ul><ul><ul><li>Saut de productivité individuelle et collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleure compétitivité et capacité à innover </li></ul></ul><ul><ul><li>Valorisation et fidélisation des talents (interne) et des clients (externe) </li></ul></ul><ul><ul><li>Intelligence collective (interne-externe) </li></ul></ul><ul><li>Importance de la vitesse et de la capacité à évoluer rapidement  agilité </li></ul><ul><li>Coût de ne pas faire cette démarche : révolution/évolution </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    24. 24. Les enjeux de la démarche <ul><li>Enjeu organisationnel </li></ul><ul><ul><li>Impact sur les organisations, le management et les méthodologies  transversalité </li></ul></ul><ul><li>Enjeu technologique </li></ul><ul><ul><li>Réduire la fracture technologique </li></ul></ul><ul><li>Enjeu générationnel </li></ul><ul><ul><li>Générations X vs Y </li></ul></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    25. 25. Les challenges d’une DSI <ul><li>Se donner des objectifs précis </li></ul><ul><li>Identifier les besoins (explicites et implicites) et les usages en nouveaux services/nouvelles approches de travail pour sortir du cercle vicieux email/meetings/PowerPoint </li></ul><ul><li>Étudier les technologies au service des usages </li></ul><ul><li>Mener une réflexion sur l’évolution technologique possible et sur son acceptabilité </li></ul><ul><li>Relier la technologie au fonctionnement organisationnel </li></ul><ul><li>Déployer les technologies, former et « évangéliser » </li></ul><ul><li>Rendre les outils 2.0 essentiels aux activités et non supplémentaires </li></ul>Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI
    26. 26. Sources d’inspiration de cette présentation <ul><li>Richard Collin & Marc de Fouchécour </li></ul><ul><li>Louis Naugès </li></ul><ul><li>Miguel Membrado / Kimind </li></ul><ul><li>Eric Seuillet </li></ul><ul><li>Nicole Turbe-Suetens </li></ul>
    27. 27. Annexes
    28. 28. Génération X / génération Y <ul><li>Génération X : nés avant 1975 </li></ul><ul><li>Génération Y : nés après 1975 </li></ul><ul><ul><li>Mobiles, créatifs, impatients, connectés, zappeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Cherchent des organisations responsables, citoyennes, avec des valeurs, du sens et de l’éthique </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils aiment les relations interpersonnelles, es échanges, le partage, le plaisir dans le travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils introduisent une nouvelle culture par leur comportement et les marques doivent s’adapter </li></ul></ul><ul><ul><li>L’argent n’est plus la valeur suprême. C’est la reconnaissance? </li></ul></ul>

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