Concepts 2.0 CG62

Introduction aux concepts du 2.0 Principes, Conséquences & Enjeux pour l’Organisation

Sommaire
Le nouveau contexte socio-économique
Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0
Les technologies et outils au service du 2.0
Et après le 2.0 ?
Le challenge d’une DSI

Contexte économique mondial Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Information et connaissance : cœur de la valeur ajoutée de l’entreprise Penser et concevoir l’organisation en fonction Innovation Environnement Instable Transversalité Transversalité Virtualité

Contexte social
La base de la pyramide organisationnelle est demandeuse de reconnaissance et d’une plus grande implication
L’information est partagée : transversalité, échanges sociaux  Perte pour les managers de la notion de pouvoir lié à la détention de l’information
Génération Y (Digital Natives) demandeurs de nouvelles manières de travailler arrivent dans l’organisation
Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Révolution sociale en entreprise

Sommaire
Et après le 2.0 ?

Grand public : du web 1.0 au web 2.0
Pages web statiques / Pages web dynamiques (sgbd)
Web = outil de diffusion et de visualisation de données
Internaute passif
Portails web inter-actifs
Web = plateforme d’interaction entre individus, architecture de participation
Internaute actif
 2.0 = Liens / Collaboration Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI

Professionnels : de quoi ais-je besoin ?
Trouver rapidement l’information dont j’ai besoin et ne récupérer que l’information pertinente
Être mis au courant des nouveautés sans devoir y consacrer beaucoup de temps
Connaître les projets en cours au sein de mon organisation et qui pourraient m’intéresser
Être mis en relation avec des personnes qui pourront m’aider dans mes tâches
Confronter mes idées avec mes clients/fournisseurs et les par ce croisement de perceptions
Travailler facilement sur un même document partagé (projet)
Échanger rapidement et facilement avec des interlocuteurs, quelque soit leur lieu géographique
Rendre mes applications mobiles et accessibles (www : w hatever, w henever, w herever)
Avoir des applications simples et intuitives
Être mis en relation avec des personnes avec qui je peux avoir un intérêt professionnel
En un mot, optimiser mon temps, accroître la pertinence de mon travail, en toute sérénité…
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De la bureautique 1.0 à la bureautique 2.0 Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI

Sommaire
Et après le 2.0 ?

Caractéristiques clés des technologies 2.0
SLATES : search, links, authoring, tags, extensions, signals
Search - outils de recherche
Retrouver rapidement l’information
Links - algorithmes de liens
Mettre en avant le contenu pertinent, qui est le plus « pointé »
Authoring - outils de co-production (blogs/wikis)
Passer d’un création individuelle à une création commune
Tags - tags & nuages de mots clés
Catégoriser pour interconnecter les choses entre-elles (folksonomie)
Extensions - algorithmes et outils d’extension
Si vous avez aimé ceci, alors vous aimerez cela
Signals - RSS (syndication)
Être automatiquement informé des nouveaux contenus qui m’intéressent
FLATNESSES = SLATES + freeform, network-oriented, social, emergence
Freeform - « programmation modulaire »
Ne pas brider la production
Network-oriented - portabilité et interconnectibilité
Wherever, whenever, whoever
Social - réseaux sociaux et communautés
Faire preuve de transparence, diversité et ouverture
Emergence - outils d’échanges et de modération
Apporter une intelligence/sagesse collective
Protocoles et langages : REST (HTTP GET POST PUT DELETE) , SOAP (XML) / AJAX

Les outils au service du 2.0
Outils de bureautique collaborative
Outils de social networking : réseaux sociaux & communautés
Outils de veille individuelle et collaborative
Outils de communication/collaboration interactive : blogs
Outils de production collaborative : wikis
Outils de partage de contenus
Le social computing

Outils de bureautique collaborative
Travailler au même moment et sur un même document avec une personne, n’importe où dans le monde !
Le nouveau contexte socio-économique Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0 Les technologies et outils au service du 2.0 Et après le 2.0 ? Le challenge d’une DSI Inspiré par Kimind Organisation hiérarchique Organisation transversale Outils solitaires Outils collaboratifs

Social Networking
« Cinq à sept degrés de séparation sont suffisants pour connecter n'importe quelle personne à une autre par Internet ! »
Des réseaux non professionnels
MySpace : 241 M
Facebook : 100M
Hi5 : 80M
Des réseaux professionnels

Veille individuelle et collaborative
Le RSS
RSS = Really Simple Syndication
Obtenir les mises à jour d'information : news, blogs, podcasts, vidéocasts
Abonnement à un flux via un agrégateur, sans avoir à se rendre sur le site
Le social bookmarking
Mise en commun des mots clés associés aux pages web visitées

Blogs
Blogs : approche cumulative de la collaboration

Wikis
Wikis : approche itérative de la collaboration
Système de gestion de contenu
Pages web librement modifiables par tous les visiteurs y étant autorisés
Facilite l'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes
Peut s’intégrer à une logique de Knowledge Management

Partage de contenu
Échanger et confronter vos connaissances et profiter de l’expérience d’autres personnes en publiant ses présentations (tous types)
Élargir la portée de vos interventions et conférences
Promouvoir et valoriser efficacement votre actualité et votre expertise professionnelle
Nouer de nouveaux contacts ciblés : homologues, partenaires, clients, prospects, recruteurs

Social Computing
Convergence entre les relations sociales et les SI
« Enterprise social software » : plateformes & infrastructures regroupant une grande partie des outils présentés (blogs, email, instant messaging, social network services, wikis, social bookmarking, etc.)
La « sagesse collective » : exemple des prediction markets

Sommaire
Et après le 2.0 ?

Le web 2.5 se développe : « cloud computing »
Applications et données sur serveurs distants interconnectés (pas sur l’ordinateur ou le serveur de l’entreprise), interface web
Mutualisation
Transfert de gestion de l’infrastructure matérielle
Nécessite une excellente bande passante
Problème de la sécurité des données

Web 3.0 : web sémantique
« Contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées formelles »
Exemple d’application : La recherche de données par requêtes en langage naturel et systèmes de question réponses : « auteurs+classiques+19+siècle »  « qui sont les auteurs classiques du 19 è ? »

Sommaire
Et après le 2.0 ?

Comprendre l’apport d’une démarche vers le 2.0
ROI
Saut de productivité individuelle et collective
Meilleure compétitivité et capacité à innover
Valorisation et fidélisation des talents (interne) et des clients (externe)
Intelligence collective (interne-externe)
Importance de la vitesse et de la capacité à évoluer rapidement  agilité
Coût de ne pas faire cette démarche : révolution/évolution

Les enjeux de la démarche
Enjeu organisationnel
Impact sur les organisations, le management et les méthodologies  transversalité
Enjeu technologique
Réduire la fracture technologique
Enjeu générationnel
Générations X vs Y

Les challenges d’une DSI
Se donner des objectifs précis
Identifier les besoins (explicites et implicites) et les usages en nouveaux services/nouvelles approches de travail pour sortir du cercle vicieux email/meetings/PowerPoint
Étudier les technologies au service des usages
Mener une réflexion sur l’évolution technologique possible et sur son acceptabilité
Relier la technologie au fonctionnement organisationnel
Déployer les technologies, former et « évangéliser »
Rendre les outils 2.0 essentiels aux activités et non supplémentaires

Sources d’inspiration de cette présentation
Richard Collin & Marc de Fouchécour
Louis Naugès
Miguel Membrado / Kimind
Eric Seuillet
Nicole Turbe-Suetens

Annexes

Génération X / génération Y
Génération X : nés avant 1975
Génération Y : nés après 1975
Mobiles, créatifs, impatients, connectés, zappeurs
Cherchent des organisations responsables, citoyennes, avec des valeurs, du sens et de l’éthique
Ils aiment les relations interpersonnelles, es échanges, le partage, le plaisir dans le travail
Ils introduisent une nouvelle culture par leur comportement et les marques doivent s’adapter
L’argent n’est plus la valeur suprême. C’est la reconnaissance?

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Concepts 2.0 CG62

by Frédéric Bouchez on Sep 30, 2008

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