Expo Social Media

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Expo Social Media

  1. 1. SOCIAL MEDIA EN EL PLANEAMIENTO DE ESTRATEGIAS EN INTERNET Freddy Linares Torres freddylinares@gmail.com
  2. 2. CONCEPTOS BÁSICOS http://www.linkedin.com/in/freddylinares 29 de abril de 2009 2
  3. 3. CONCEPTOS BÁSICOS 3 ¿Cuánta gente entró?  ¿Cuánto tiempo estuvieron?  ¿Cómo se enteraron de la  tienda? ¿Qué productos revisaron?  ¿Cuántos vienen por primera  vez? ¿Qué porcentaje “rebotó”?  etcétera 
  4. 4. 4
  5. 5. El uso planificado de “social media” ofrece mejores vías para alcanzar y capturar compradores. 5 *Social Media o User Generated Content
  6. 6. Forrester: 4 pasos 6 Determinar las actividades de los clientes. Decidir qué es lo que se quiere lograr Planificar con qué acciones los clientes reaccionarán Decidir qué social media utilizar
  7. 7. “Social media” da el control a los compradores, no a los de marketing: ¡planificar! 7
  8. 8. ¿Cómo participan los compradores al usar herramientas sociales en Internet? 8
  9. 9. 9
  10. 10. Ej. Social Technographics 10 Modelo de propensión de audiencias para usar “social media” en decisiones de negocio Social Technographics – Marca registrada de Forrester Research inc.
  11. 11. Mantener un blog o website Subir videos o audio creados Creators Escribir artículos y publicarlos Postear revisiones de productos Comentar en blogs Critics Participar en foros Contribuir en notas en wikis Usar RSS Collectors Añadir etiquetas a recursos Votar por sitios web en línea Mantener perfiles en redes sociales Joiners Visitar redes sociales Leer blogs Ver videos de otras personas Spectators Escuchar podcasts Leer foros y calificaciones de usuarios Inactives Ninguna participación Los grupos incluyen la participación en dichas actividades al menos una vez al 11 mes. Fuente: Forrester Research Inc.
  12. 12. Más participación de los consumidores 12 EE.UU - Adultos Q2 2008 vs. Q2 2007
  13. 13. Identificando un perfil 13
  14. 14. 14
  15. 15. Compradores B2B 15 Los grupos incluyen la participación en dichas actividades al menos una vez al mes
  16. 16. Impacto en las decisiones 16
  17. 17. Planificación de la conversión 17 • 200,000 visitantes 100% • 10,000 visitantes 5% • 4,000 visitantes 2% • 2,000 compradores 1%
  18. 18. Planificación Social Media de la conversión El comportamiento online define y cambia las prácticas de marketing.  La integración de estrategias tradicionales y en línea es esencial.  Enfocarse en el perfil de la audiencia, no en las herramientas  Trabajar en cómo el comportamiento social cambia y en diferentes  segmentos 18
  19. 19. GRACIAS Freddy Linares Torres http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  20. 20. Fuentes 20 http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2587511803  http://www.flickr.com/photos/jaymejolee/2301493417  http://www.flickr.com/photos/suvcougar/883890246  http://www.flickr.com/photos/garibaldi/181917727  http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/461219810/  http://www.nygirlofmydreams.com/  http://www.facebook.com/  US Social Technographics® Q2 2007 Online Survey and Technographics®  Q4 2007 Online Youth Survey http://fredcavazza.net 

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