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Actividad en línea y perfil del usuario

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Presentación en la Cámara de Comercio Americana de Lima, Perú

Presentación en la Cámara de Comercio Americana de Lima, Perú

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  • 1. ACTIVIDAD EN LÍNEA Y PERFIL DEL USUARIO Freddy Linares Torres [email_address]
  • 2. CONCEPTOS BÁSICOS 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 3.
  • 4. MECÁNICA 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 5. CONCEPTOS BÁSICOS
    • ¿Cuánta gente entró?
    • ¿Cuánto tiempo estuvieron?
    • ¿Cómo se enteraron de la tienda?
    • ¿Qué productos revisaron?
    • ¿Cuántos vienen por primera vez?
    • ¿Qué porcentaje “rebotó”?
    • etcétera
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 6. CONCEPTOS BÁSICOS
    • Usuarios
    • Tiempo en el sitio
    • Fuentes de tráfico
      • Motores de búsqueda
      • Sitios web de referencia
      • Tráfico directo
    • Páginas vistas
    • Visitas nuevas
    • % de rebote
    • etcétera
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 7. Mecanismos
    • Server log*
    • Tracking code*
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 8. Herramientas gratuitas Server log Tracking code 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 9. Diferencias
    • Visitante*
    • Intervalo de sesión*
    • Excluyen
    • Blogs * (Panel)
    • Otros
    • IP* y tiempo
    • Aprox. 1 hora
    • Tráfico de robots*
    • Lo consideran
    • Tracking cookies*
    • Más tiempo
    • Tráfico de robots
    • Lo excluyen
    • Cookies activas y página cargada
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 10. Indicadores
    • Usuarios
      • Nuevos
      • Recurrentes
    • Tiempo en el sitio
    • Fuentes de tráfico
      • Motores de búsqueda
      • Sitios web de referencia
      • Tráfico directo
    • Páginas vistas
    • Porcentaje de abandono
    • Frecuencia
    • Duración de la visita
    • Navegadores
    • Sistema Operativo
    • Resolución de pantalla
    • Contenido principal
    • Página de abandono
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 11. Identificando un perfil 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 12. Objetivos
    • Venta
      • Transacción cerrada
    • Pre-venta
      • Separación
      • Solicitud anticipada con pago reservado
    • Suscripción a boletines
    • Descarga de archivos
    • Ingreso de datos
    • Etcétera
    • Directamente comerciales
    • Indirectamente comerciales
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 13. Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 14. Objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 15. Embudo de Conversión
    • Es el camino que el visitante a un website recorre hasta llegar a la página objetivo final.
    • El embudo de conversión es decreciente, muestra el % de visitantes que llegaron al objetivo predefinido (conversión).
    • Permite conocer los % de conversión en cada etapa, pudiendo diseñar acciones para cada caso.
      • Ej. Caída en página transaccional
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 16. Otras consideraciones importan tes
  • 17. Pirámide de necesidades *User Hierarchy of Needs by Katty Sierra y Dan Russell
  • 18. Patrón F para lectura de contenidos Nielsen´s F-Shaped Pattern For Reading Web Content http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html Acerca de.. Descripción de producto Resultados de búsqueda
  • 19. Implicancias generales
    • Los usuarios no leerán el texto completamente
    • Los primeros dos párrafos deben contener la información más importante
    • Comenzar los subtítulos, párrafos, viñetas con información clave
    5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 20. 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 21. 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 22. Panel de Control 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 23. 1. Registrarse 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 24. 2. Fijar objetivos 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 25. 3. Configurar objetivo 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 26. 4. Embudo de conversión 5 de junio de 2009 http://www.linkedin.com/in/freddylinares
  • 27. GRACIAS Freddy Linares Torres [email_address]