Les futurs défis de l’utilisabilité Journée Mondiale de l’Utilisabilité 2006 14 Novembre 2006

Définitions et interrogations

Utilisabilité ? La capacité d’un site à être : Utile Utilisable Utilisé

La capacité d’un site à être :

Utile

Utilisable

Utilisé

Qu’est-ce qu’un site web ?

Trouvabilité ? La faculté d’une information à être facilement : Localisable (par un individu) Trouvable (par un moteur de recherche)

La faculté d’une information à être facilement :

Localisable (par un individu)

Trouvable (par un moteur de recherche)

Qu’est-ce qu’une information ?

L’utilisabilité pour le web d’avant et d’aujourd’hui

Avant 2000 : du contenu essentiellement textuel

2000 / 2005 : une évolution empirique

2005 / 2006 : la crise d’adolescence du web ? ?

De nouvelles modalités d’affichage et de manipulation

Des modes d’affichage plus spectaculaires

Des contenus non-textuels qui prolifèrent

Une information plus dense et omniprésente

Des rafraîchissements « silencieux »

Un enrichissement de l’information à la volée

Une manipulation à la souris plus intuitive

Des contenus multimédia modifiables en ligne

Des processus marchands visuels

Des interfaces quasi-applicatives

Des services en ligne qui sortent du navigateur

Les futurs défis de l’utilisabilité

Tout est à revoir Les nouveaux concepts collaboratifs nécessitent Plus d’informations Plus de richesse fonctionnelle Les interfaces riches apportent Moins de frictions Plus de souplesse

Les nouveaux concepts collaboratifs nécessitent

Plus d’informations

Plus de richesse fonctionnelle

Les interfaces riches apportent

Moins de frictions

Plus de souplesse

Une expérience utilisateur à repenser Des utilisateurs plus exigeants qui demandent : Du contenu toujours plus récent (mais pertinents) Des fonctionnalités toujours plus puissantes (mais simples) Des modèles économiques toujours plus avantageux (à la fois gratuit et rémunérateur) L’utilisabilité est la clé de voûte des futurs services

Des utilisateurs plus exigeants qui demandent :

Du contenu toujours plus récent (mais pertinents)

Des fonctionnalités toujours plus puissantes (mais simples)

Des modèles économiques toujours plus avantageux (à la fois gratuit et rémunérateur)

L’utilisabilité est la clé de voûte des futurs services

Vers un morcellement de l’expérience utilisateur Web 3.0 ? Web 2.0 Web 1.0 Découverte Validation Achat Paiement Validation Paiement Validation Paiement Découverte Achat Découverte Achat

Des questions ?