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De quoi souffrent les
entreprises 1.0 ?
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Vous n’êtes plus compétitif, et c’est à
cause d’eux…
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… et de vous (en partie)
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Notre environnement professionnel change…
Buick LaCrosse : Made Designed in China
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source : Wired Magazine

… changez avec lui !
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Qu’est-ce que
l’Entreprise 2.0 ?
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Définition
L‘Entreprise 2.0 désigne l'usage de
plateformes collaboratives et
sociales au sein d'une entreprises
ou entre plusieurs entreprises et
ses partenaires et clients
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Trois piliers
• De nouvelles méthodes et habitudes de travail
• De nouveaux outils
• De nouveaux référentiels d’évaluation des
collaborateurs
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Adoptez la
collaborative attitude
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Moins d’email
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Meilleur utilisation des outils bureautique
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source : http://www.affordance.info

Moins de fichiers
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De nouvelles mentalités
• L’Entreprise 2.0 c’est avant tout l’école du partage
et de la collaboration
– Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle ?
• Les pratiques collaboratives vont à l'encontre de ce
que l'on a appris sur le terrain
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Les outils de
l‘Entreprise 2.0
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Vers de la collaboration 2.0
Bâtir les Communiquer Identifier les Rechercher Documenter Récupérer les Transmettre les
savoirs les savoirs savoirs les savoirs les savoirs savoir savoirs
• Wiki • Blogs • Réseaux sociaux • Recherche • Lifelogs • Réseaux E2E • Micro-formation
• V-learning et
d’entreprise d’entreprise sociale d’entreprise
• Signets partagés • Crowdsourcing
• Folksonomies serious games
• FAQ • Indicateurs de
• Extranets • Coaching
d’entreprise
collaboratives présence et
collaboratifs d’entreprise
d’activité
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source : http://www.emergenceweb.com/blog/

Bâtir les savoirs
• Extraire la connaissance des fichiers
et la partager en mode collaboratif
=> Wikis
• Construire une base de
connaissance sur le principe des
FAQ, les réponses sont commentées
et notées
=> FAQ collaboratives
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Communiquer les savoirs
• Fluidifier la diffusion de l’information
=> Blogs
• Mettre en commun les favoris
=> Signets partagés
• Exporter la connaissance et
l’historique d’un projet
=> Extranets collaboratifs
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Identifier les savoirs
• Trouver les collaborateurs-clés et
valoriser ces fonctions / compétences
=> Réseau social d’entreprise
• Afficher la disponibilité d'un
collaborateur
=> Indicateurs de présence / d’activité
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Rechercher les savoirs
• Exploiter son réseau de collaborateurs
comme un filtre à information
=> Recherche sociale
• Adopter un système de mots-clés
collaboratifs pour organiser la
documentation et la connaissance Chine ?
=> Folksonomies d’entreprise
Chine ?
Intranet 2.0
Réseaux
Réseaux
Mails ERP Intranet KM
Mails ERP Intranet KM
interne
interne
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Documenter les savoirs
• Garder un trace de l’activité
quotidienne des collaborateurs
• Evaluer la valeur ajoutée apportée et
l’empreinte laissée par un
collaborateur
=> Lifelogs d’entreprise
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Récupérer les savoirs
• Externaliser la R&D ou certaines tâches
à faible valeur ajoutée en publiant des
challenges assortis de primes
=> Crowdsourcing
• Publier l’ensemble des projets et Cartographie des Inventaire
Annuaire des
pratiques initiées dans une entreprise disciplines et des bonnes
projets
compétences pratiques
afin de pouvoir identifier et
recontacter les sachants Réseau
EtoE
=> Réseaux EtoE
Collaborateurs Anciens
Anciens Anciens
Retraités
pays prestataires
stagiaires collaborateurs
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Transmettre les savoirs
• Étaler une formation sur plusieurs mois
en la découpant en sessions très courtes
=> Micro-formation
• Exploiter les environnements 3D à des
fins pédagogiques et collaboratives
=> V-learning
• Mettre en commun les objectifs
professionnels des collaborateurs pour
créer des groupes et des tuteurs
=> Coaching collaboratif
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Vue d’ensemble
Portail d’entreprise
Micro-formation Sites de voyage
API
V-learning et serious game Places de marché B to B
API
Formation en ligne Applications externes
Authentification

Gestion commerciale
API
API
Gestion de projet
Mashup d’entreprise
API
API
Time tracker
API
Tableau
Extranets applicatifs
Profil
de bord Applications d’entreprise
Recherche
sociale
Espaces de travail
collaboratifs
Réseaux sociaux B to B
API
Filtre individuel
Wiki S.I. Réseaux sociaux E to E
API
Coaching
social
Wiki juridique Réseau social interne
API
Filtre collaboratif Réseaux sociaux
Wiki marketing
Bases de connaissances verticales
Micro-blogging
API
Lifelog d’entreprise
API
Indicateurs d’état et d’activité
S.I.
Commercial
Bookmarks collectifs
Marketing
Portail collaboratif
Blogosphère externe
FR UK DE
Blogosphère interne
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source : http://www.entreprise20.fr/

Collaborateurs 2.0
= RH 2.0
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La pyramide de Maslow adapté aux collaborateurs
Se comparer
• Indice de pertinence
Besoins
d’accomplissement
Valoriser son expertise
• Blog et Wiki
• FAQ collaborative
Besoins d’estime
Réseauter
Reconnaissance, statut…
• Réseaux sociaux
• Applications
collaboratives
Besoins d’appartenance
communautaire
Se protéger
Intégration, implication… • Anti-virus mutualisé
• Archivage en ligne
• FAQ collaborative
Besoins sécuritaires
Travailler
Protéger ses données, sécuriser les accès,
• Messagerie
trouver de l’aide…
• Outils de publication
• Applications en ligne
Besoins physiologiques
Communiquer, échanger…
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source : http://blog.emakina.com/

Revoir la répartition des pouvoirs
• Les systèmes d’évaluation traditionnels ne seront
plus pertinents :
– Micro-évaluation
– Évaluation EtoE
• Ne pas privilégier les rédacteurs actifs vis-à-vis des
contributeurs passifs :
– Ils adoptent le rôle de filtre ou de facilitateur
– 80% de participation pour 20% de collaboration
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Vers de la RH 2.0
• Chaque collaborateur :
– Construit son Plan Marketing Personnel
– Identifie ses coachs et soutiens potentiels
– S'insère au sein de groupes informels
– Fait valoir son travail en listant les projets et dossiers
sur lesquels il a travaillé (son \"empreinte
professionnelle\")
– Se valorise en exposant ses aptitudes et compétences
(indice d'autorité comme sur Technorati)
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Questions ?
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