Entreprise 2.0 : La collaboration comme élément moteur de l'innovation

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Entreprise 2.0 : La collaboration comme élément moteur de l'innovation

  1. 1. FredCavazza.net
  2. 2. FredCavazza.net De quoi souffrent les entreprises 1.0 ?
  3. 3. FredCavazza.net Vous n’êtes plus compétitif, et c’est à cause d’eux…
  4. 4. FredCavazza.net … et de vous (en partie)
  5. 5. FredCavazza.net Notre environnement professionnel change… Buick LaCrosse : Made Designed in China source : Wired Magazine
  6. 6. FredCavazza.net … changez avec lui !
  7. 7. FredCavazza.net Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?
  8. 8. FredCavazza.net Définition L‘Entreprise 2.0 désigne l'usage de plateformes collaboratives et sociales au sein d'une entreprises ou entre plusieurs entreprises et ses partenaires et clients
  9. 9. FredCavazza.net Trois piliers • De nouvelles méthodes et habitudes de travail • De nouveaux outils • De nouveaux référentiels d’évaluation des collaborateurs
  10. 10. FredCavazza.net Adoptez la collaborative attitude
  11. 11. FredCavazza.net Moins d’email
  12. 12. FredCavazza.net Meilleur utilisation des outils bureautique source : http://www.affordance.info
  13. 13. FredCavazza.net Moins de fichiers
  14. 14. FredCavazza.net De nouvelles mentalités • L’Entreprise 2.0 c’est avant tout l’école du partage et de la collaboration – Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle ? • Les pratiques collaboratives vont à l'encontre de ce que l'on a appris sur le terrain
  15. 15. FredCavazza.net Les outils de l‘Entreprise 2.0
  16. 16. FredCavazza.net Vers de la collaboration 2.0 Bâtir les savoirs Communiquer les savoirs Identifier les savoirs Rechercher les savoirs Documenter les savoirs Récupérer les savoir Transmettre les savoirs • Wiki d’entreprise • FAQ collaboratives • Blogs • Signets partagés • Extranets collaboratifs • Réseaux sociaux d’entreprise • Indicateurs de présence et d’activité • Recherche sociale • Folksonomies d’entreprise • Lifelogs d’entreprise • Réseaux E2E • Crowdsourcing • Micro-formation • V-learning et serious games • Coaching d’entreprise source : http://www.emergenceweb.com/blog/
  17. 17. FredCavazza.net Bâtir les savoirs • Extraire la connaissance des fichiers et la partager en mode collaboratif => Wikis • Construire une base de connaissance sur le principe des FAQ, les réponses sont commentées et notées => FAQ collaboratives
  18. 18. FredCavazza.net Communiquer les savoirs • Fluidifier la diffusion de l’information => Blogs • Mettre en commun les favoris => Signets partagés • Exporter la connaissance et l’historique d’un projet => Extranets collaboratifs
  19. 19. FredCavazza.net Identifier les savoirs • Trouver les collaborateurs-clés et valoriser ces fonctions / compétences => Réseau social d’entreprise • Afficher la disponibilité d'un collaborateur => Indicateurs de présence / d’activité
  20. 20. FredCavazza.net Rechercher les savoirs • Exploiter son réseau de collaborateurs comme un filtre à information => Recherche sociale • Adopter un système de mots-clés collaboratifs pour organiser la documentation et la connaissance => Folksonomies d’entreprise Mails ERP Réseaux interne Intranet Chine ? KM Intranet 2.0 Mails ERP Réseaux interne Intranet KM Chine ?
  21. 21. FredCavazza.net Documenter les savoirs • Garder un trace de l’activité quotidienne des collaborateurs • Evaluer la valeur ajoutée apportée et l’empreinte laissée par un collaborateur => Lifelogs d’entreprise
  22. 22. FredCavazza.net Récupérer les savoirs • Externaliser la R&D ou certaines tâches à faible valeur ajoutée en publiant des challenges assortis de primes => Crowdsourcing • Publier l’ensemble des projets et pratiques initiées dans une entreprise afin de pouvoir identifier et recontacter les sachants => Réseaux EtoE Annuaire des projets Cartographie des disciplines et compétences Inventaire des bonnes pratiques Réseau EtoE Collaborateurs pays Retraités Anciens stagiaires Anciens collaborateurs Anciens prestataires
  23. 23. FredCavazza.net Transmettre les savoirs • Étaler une formation sur plusieurs mois en la découpant en sessions très courtes => Micro-formation • Exploiter les environnements 3D à des fins pédagogiques et collaboratives => V-learning • Mettre en commun les objectifs professionnels des collaborateurs pour créer des groupes et des tuteurs => Coaching collaboratif
  24. 24. FredCavazza.net Vue d’ensemble Blogosphère interne Portail d’entreprise Authentification Profil Tableau de bord  UK DEFR S.I. Commercial Marketing Blogosphère externe Filtre collaboratif Bookmarks collectifs Filtre individuel Applications d’entreprise Time trackerAPI Gestion commercialeAPI Réseaux sociaux Réseaux sociaux E to E Réseaux sociaux B to B API API Applications externes Places de marché B to B Sites de voyage Indicateurs d’état et d’activité Micro-blogging Lifelog d’entrepriseAPI API Réseau social interneAPI Bases de connaissances verticales Wiki S.I. Wiki juridique Wiki marketing Espaces de travail collaboratifs Gestion de projet API Extranets applicatifs API Formation en ligne Micro-formation V-learning et serious game Mashup d’entrepriseAPI Coaching social Recherche sociale API API Portail collaboratif source : http://www.entreprise20.fr/
  25. 25. FredCavazza.net Collaborateurs 2.0 = RH 2.0
  26. 26. FredCavazza.net La pyramide de Maslow adapté aux collaborateurs Besoins d’accomplissement Besoins d’estime Reconnaissance, statut… Besoins d’appartenance communautaire Intégration, implication… Besoins sécuritaires Protéger ses données, sécuriser les accès, trouver de l’aide… Besoins physiologiques Communiquer, échanger… Travailler • Messagerie • Outils de publication • Applications en ligne Se protéger • Anti-virus mutualisé • Archivage en ligne • FAQ collaborative Réseauter • Réseaux sociaux • Applications collaboratives Valoriser son expertise • Blog et Wiki • FAQ collaborative Se comparer • Indice de pertinence source : http://blog.emakina.com/
  27. 27. FredCavazza.net Revoir la répartition des pouvoirs • Les systèmes d’évaluation traditionnels ne seront plus pertinents : – Micro-évaluation – Évaluation EtoE • Ne pas privilégier les rédacteurs actifs vis-à-vis des contributeurs passifs : – Ils adoptent le rôle de filtre ou de facilitateur – 80% de participation pour 20% de collaboration
  28. 28. FredCavazza.net Vers de la RH 2.0 • Chaque collaborateur : – Construit son Plan Marketing Personnel – Identifie ses coachs et soutiens potentiels – S'insère au sein de groupes informels – Fait valoir son travail en listant les projets et dossiers sur lesquels il a travaillé (son "empreinte professionnelle") – Se valorise en exposant ses aptitudes et compétences (indice d'autorité comme sur Technorati)
  29. 29. FredCavazza.net Questions ? Pour plus d’infos

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