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Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI

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Social Media Marketing et ROI, par Bruno Clement lors de la conférence Digital Breakfast organisée le 12 février 2009 à Paris

Social Media Marketing et ROI, par Bruno Clement lors de la conférence Digital Breakfast organisée le 12 février 2009 à Paris

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  • 1. QU'EST-CE QU'UNE MARQUE ?
  • 2. Ceci est un produit Photo: http://www.flickr.com/photos/marcgutierrez/222819526/page2/
  • 3. Ceci est un logo
  • 4. Ceci est une marque Photo: http://www.flickr.com/photos/jimsk/128131281
  • 5. “A BRAND IS A PERSON’SGUT FEELING ABOUT A PRODUCT, SERVICE OR ORGANIZATION.” MARTY NEUMEIER/NEUTRON LLC Une marque n’a de valeur que par la perception intime que ses consommateurs ont d’elle…Et de la relation qu’elle crée avec eux…
  • 6. VOUS AVEZ DIT SOCIAL MEDIA MARKETING ?
  • 7. NOUS NE SOMMES PAS DES MAGICIENS…
  • 8. POPULARITÉ NUMÉRIQUE Influence RP 2.0 COMMUNAUTES Agir sur Agir sur BLOGS l’IMAGE l’OPINION BUZZ MEDIAS VIRAL E-MARKETING Affinité Puissance Agir sur les VENTES …PLUTÔT DES CHEFS D’ORCHESTRE
  • 9. Pourquoi y aller ?
  • 10. #1 – L’AUDIENCE
  • 11. #2- Le W.O.M Power 14% font confiance à la publicité. NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER
  • 12. #3- LE R.O.I. 78%. 14% vs ...Ca ne vous suffit pas ? OK
  • 13. DELL + TWITTER= + 1 Millions de $ de vente additionnelle !!!
  • 14. Gary Waynerchuck : blog + video + Tweet + FB = CA x 5 => 50 Millions $
  • 15. Crowdsourcing : Dell Ideastorm = 10 000 idées postées et 80 000 commentaires
  • 16. MisterGooddeal / Rating tools : + 24% de temps passé sur le site
  • 17. Bon OK, mais concrètement, comment on s’y prend ?...
  • 18. 1.ECOUTER WEETRACK ©
  • 19. 2. PARTICIPER
  • 20. 3. MESURER WEETRACK ©
  • 21. Quelques exemples d’indicateurs • La « PDC »: La part de Conversation – La part de voix appliqué aux medias sociaux • le « i² » = l’indice d’influence – Mesure de la part de voix avant et après la prise de parole sur des périodes temporelles identiques • Le « SAB » et le « SAF »: – Score d’activité des blogs et des forums • Bientôt le « CPE » et le « CPP » ?: – Après le CPM, le CPC, le CPA…Le Cost Per Engagement et le Cost Per Post ?
  • 22. ENFIN…LAST BUT NOT LEAST
  • 23. 4.LÂCHEZ PRISE… …De toute façon, vous ne pouvez pas tout contrôler ce qui se dit sur votre marque. Donc, le plus simple est encore de prendre part aux conversations, pour tenter d’ inspirer, influer, séduire, …Qu’en pensez-vous ?
  • 24. Case Studies
  • 25. CASE STUDY #1 Comment démultiplier l’impact de la victoire de Renault F1 TEAM auprès des fans de Formule 1 dans le monde ? …pour le prix d’une double page dans l’Equipe ? Grand Prix du TOP COM
  • 26. CASE STUDY #2 Comment faire émerger, en phase de pré commercialisation le Papershow en Europe, en capitalisant uniquement sur le buzz et le marketing viral ? Nomination officielle
  • 27. Quelques unes de nos références
  • 28. A BIENTÔT EN YOUMEDIACRATIE