Retail2020 is een onderzoekuitgevoerd door marktonderzoeks-en adviesbureau Q&A Research& Consultancy in opdracht vanhet HB...
VERANDER           De Nederlandse retail verandert in           razend tempo. Dat is geen loze kreet,           maar de ha...
NIEUWE                                                                Bereik                                              ...
“90% van de klanten in de woningbranche heeft                        	      “Er zijn fenomenen aan de gang: men praat met ...
nieuwe markten10                                  66     consuminderen09                                  60     het nieuw...
Trend 1        Individualisme                              Niks   De consument is een individu met specifieke             ...
Stel zelf je eigen bril of tas samen                               Creëer je eigen personal style12                       ...
Kies je stijl en maak                                                                                                     ...
Trend 2                                      Cross channel                                      commerce                  ...
In de winkel aangespoord worden naar de website te gaan 18                                                       19
Online inspireren om meteen in de winkel te kopen                                                         Weber weet consu...
Trend 3        De digitale        superconsument               Social media maakt     Het oriëntatie- en zoekproces van de...
Geef uw mening             Vergelijk je outfits en/of                           vraag hulp via Twitter                 24 ...
De kracht van social media:                                                        samen shoppen, prijzen                 ...
Trend 4        Einde van        de piramide               De nieuwe ouderen      Ouderen blijven langer jong en jongeren  ...
Jonge medewerkers tijdens de pauze                                               Niet-westerse Nederlanders zorgen        ...
Nieuwe samenstelling doelgroep                                                       Hoe ouder men is, des te meer korting...
Trend 5        Glocalisering                       De inkoop is    De combinatie van globaal en lokaal. Er zijn           ...
Samenwerking met lokale designers                                    36   37
Personen, de weg en producten: vind wat je zoekt!                                                    De herkomst van de lo...
iPod vergeten? Koop een nieuwe in deze automaat.                                                        Trend 6           ...
De nu consument.                   42   43
Creëer je eigen droomwereld     om uren in te verblijven                                Ontspannen tijdens het winkelen   ...
Trend 7                                             Transparantie                                                         ...
Superslim verpakt: een tas                                 en schoenendoos ineen!                                         ...
Tassen van oude autogordelsWereldkaart geeft herkomst      van deze stoffen aan        50                                 ...
Trend 8                                                   Het nieuwe                                                   mid...
Creëren eigen markt op 800m2              Kledingkast met stijlcombinaties                                         Een cat...
Louis Vuitton creëert exclusiviteit met expositie privé collectie                                                         ...
Trend 9        Consuminderen                   De sky is the limit.     De gouden tijden van het moeiteloos kopen zijn    ...
60   61
Op Marktplaats, Ebay en Craig’s        list vind je je favoriete product                 voor een scherpe prijs          I...
Trend 10        Nieuwe markten                             Groei van    Deze trend heeft een grote invloed op retail in   ...
Paris Hilton alsretailmerk in Shanghai                         66   67
Media Markt verwacht in de          komende 5 jaar meer dan 100          vestigingen in China te hebben68   69
Concept en coördinatie:Annet van BaarleVormgeving:hipenhannekeBeeld:Q&A Research & Consultancy
Trendboek retail 2020 (NL)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Trendboek retail 2020 (NL)

50,870

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
50,870
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Trendboek retail 2020 (NL)"

  1. 1. Retail2020 is een onderzoekuitgevoerd door marktonderzoeks-en adviesbureau Q&A Research& Consultancy in opdracht vanhet HBD (HoofdbedrijfschapDetailhandel) en CBW-MITEX,de brancheorganisatie voorondernemers in de woon-,mode-,schoenen- en sportbranche.www.cbwmitex.nlwww.hbd.nl
  2. 2. VERANDER De Nederlandse retail verandert in razend tempo. Dat is geen loze kreet, maar de harde realiteit. Tien trends zijn al in volle gang. Met eenNU HET impact die z’n weerga niet kent. In 2020 is alles anders en wie nu niet verandert, bestaat straks misschien niet meer.NOG KAN! Maar hebben we dat wel voldoende door? Re’structure is bittere noodzaak: verander nu het nog kan! Check www.retail2020.nl voor meer informatie, subtrends, de behoefte van de consument, advies voor ondernemers en heel veel voorbeelden.
  3. 3. NIEUWE Bereik Iedereen is online. Nederlanders hebben nu 1,7 internet verbindingen per hoofd van de bevolking (vast en mobiel).SPELREGELS Bevolking Ouderen zijn langer jong en jongeren eerder volwassen. Desondanks wordt onze bevolking steeds ouder. Gevolg: meer eenpersoonshuishoudens en meer oude ondernemers en werknemers.In de komende tien jaar gaat er meer veranderen in de retaildan het de afgelopen twintig jaar heeft gedaan. Waarom? BestedingDe vijf belangrijkste spelregels zijn onomkeerbaar veranderd. De komende vijf jaar wordt een periode vanDus moet elke ondernemer zich aanpassen. Re’structure. stagflatie. Consumenten zijn behoudend én prijsbewust. Ze eisen meer van de retailer. Bewinkeling Nederland is overbewinkeld. Met de verdere groei van het internet en het achterblijven van de bestedingen moeten er winkelmeters gaan verdwijnen. Bronnen De natuurlijke hulpbronnen zijn eindig. De wereldwijde bevolkingsgroei en de economische groei in de opkomende markten zullen de druk op grondstoffen blijvend verhogen. Er is ook een ommekeer in denken ten aanzien van het omgaan met grondstoffen en afval.
  4. 4. “90% van de klanten in de woningbranche heeft “Er zijn fenomenen aan de gang: men praat met elkaar en informeert elkaar” REDEVCO een uniforme smaak” Werk aan de winkel “Mensen willen zekerheid en een review “Een expressie geven aan je van een vreemde vormt een persoonlijkheid is een trend die belangrijke bron van zekerheid voor een nu al zichtbaar is en zich verder zal consument” Beatrice Lafon Macdonald “Winkelen is een belevenis. Onze bezoekers blijven doorontwikkelen” IKEA noemen dat een dagje Tieleman” Tieleman Keukens “De toename van het belang van persoonlijke service is een “Openingstijden van winkels gaan ontwikkeling die je wereldwijd ziet toenemen” Anna Luise Sulimma veranderen. Het gaat niet om meer uren, “Cross channel gaat het in de het gaat om andere uren” Gerry Weber toekomst winnen van online Economische stagnatie en bewustwording winkels” Beatrice Lafon Macdonald heeft rvoor gezorgd dat het e Internetwinkels hebben zich eco denken of groen denken ontwikkeld van een bestelkanaal in een stroomversnelling is geraakt en tevens een tot een echte winkel die kan basisvoorwaarde is geworden. Werk aan de winkel “We hebben een hele tijd boven onze stand inspireren en waar consumenten kunnen leven, alles kon en lukte. Het wordt nu ervaringen kunnen opdoen Wehkamp competitiever, slechte retailers zullen het niet halen en hierdoor zal vernieuwing een “Internet is een prachtig medium als je kunt vinden wat je zoekt” Frank de Moor, Macintosch Retail Group impuls krijgen”. John van Haaren, Corio
  5. 5. nieuwe markten10 66 consuminderen09 60 het nieuwe midden08 54 transparantie07 48 prioritijd06 42 glocalisering05 36 einde van de piramide04 30 de digitale superconsument03 24 cross channel commerce02 individualisering 1801 12
  6. 6. Trend 1 Individualisme Niks De consument is een individu met specifieke wensen en behoeften. En zo wil hij ook massacommunicatie! behandeld worden door retailers. We zien een De consument beweging “many markets of one”: de één op wil maatwerk. veel benadering. De handel richt zich meer op het individu of groepen van individuen. Terwijl retailers nog altijd komen met “veel van hetzelfde”, is de consument duidelijk steeds minder gevoelig voor massacommunicatie. Consumenten willen maatwerk. Ze willen zelf invloed hebben op wat de retail hen te bieden heeft. En het gevoel hebben dat producten speciaal voor hen gemaakt zijn. Ze willen dan ook meer persoonlijk benaderd worden met producten, diensten en service afgestemd op hun specifieke behoeften. www.retail2020.nl10
  7. 7. Stel zelf je eigen bril of tas samen Creëer je eigen personal style12 13
  8. 8. Kies je stijl en maak een voorselectie.Ontwerp en bestel online je eigen sportschoenen. Levering binnen vier weken. Micro-segmentatie Bemz verkoopt hoezen die passen op de banken van Ikea. Zo krijgt massaproductie toch een persoonlijk tintje. Kies materiaal en kleur en ontwerp je eigen kleding. Wordt meteen op maat gemaakt. 14 15
  9. 9. Trend 2 Cross channel commerce Online. Off-line. Het internet als verkoopkanaal biedt de retail heel veel nieuwe mogelijkheden. Het zorgt onder Of Crosschanneling? andere voor veel meer contactmomenten. Internet De consument wil kan de traditionele (offline) verkoop een belangrijke 24/7 inmpuls geven. Zeker wanneer retailers in staat zijn om de online en offline verkoopkanalen goed op elkaar af te stemmen. Dat betekent kunnen kopen. dus het creëren van synergie tussen de kanalen. Belangrijke spelregel is dat consumenten steeds vaker producten op elk moment en via elk kanaal willen kunnen kopen.Modeshow in de etaleageruit www.retail2020.nl 16
  10. 10. In de winkel aangespoord worden naar de website te gaan 18 19
  11. 11. Online inspireren om meteen in de winkel te kopen Weber weet consumenten op uiteenlopende wijze te bindenOnline video-magazine bekijkenen met één klik kopen 20 21
  12. 12. Trend 3 De digitale superconsument Social media maakt Het oriëntatie- en zoekproces van de consument is onder invloed van internet compleet veranderd. van de consument Het heeft van de consument een goed een eigenwijze geïnformeerde expert gemaakt. Online en offline expert. Dat biedt informatiebronnen worden door consumenten door elkaar heen gebruikt om de juiste informatie volop marketing- te zoeken. Het toenemend gebruik van sociale mogelijkheden. media, forums en reviews sites tonen dit aan. Consumenten geven hun mening, luisteren naar anderen, leren van elkaar en zoeken gelijkgestemden met dezelfde behoeften. Het is de moderne manier van mond-tot-mond reclame. De retailer moet vooral goed luisteren naar wat er wordt gezegd. www.retail2020.nl22
  13. 13. Geef uw mening Vergelijk je outfits en/of vraag hulp via Twitter 24 25
  14. 14. De kracht van social media: samen shoppen, prijzen vergelijken, je mening geven, korting krijgen door samen te kopen, via live-chat vragen stellen, doorgeven dat je iets leuk vindt. hm .c jean om/nl/ son soc gro li ialm upo ne.nl edia verg n.nl roo elijk m .nlDigitaal communiceren met consumenten:waar liggen de producten, wachttijden en Mededelingenbord vanwat vind je van mij? Modeketen Pull and Bear Deze retailer laat zien dat hij is gereviewd door zagat.com 26 27
  15. 15. Trend 4 Einde van de piramide De nieuwe ouderen Ouderen blijven langer jong en jongeren worden eerder volwassen. Consumenten willen zijn net jongeren. aangesproken worden op hun “gevoelsleeftijd” in Maar toch plaats van hun “kalenderleeftijd”. De traditionele ook weer niet. bevolkingspiramide, met een relatief kleine groep ouderen en een brede aanwas van jongeren aan de onderkant, is voltooid verleden tijd. De piramide maakt plaats voor een meer en meer gelijkmatig opgebouwde bevolking waarbij de groei komt van niet-westerse Nederlanders. In de nabije toekomst zullen er evenveel eenpersoons- als meerpersoonshuishoudens zijn. De ontwikkeling van het aantal huishoudens, maar vooral ook de veranderende samenstelling van de bevolking, zal ook zijn weerslag hebben op de detailhandel. In zowel het aanbod van producten als personeel. www.retail2020.nl28
  16. 16. Jonge medewerkers tijdens de pauze Niet-westerse Nederlanders zorgen voor bevolkingsgroei 30 31
  17. 17. Nieuwe samenstelling doelgroep Hoe ouder men is, des te meer korting men krijgtMensen gaan eerder en langer zelfstandig wonen.Ook op kleine oppervlaktes. 32 33
  18. 18. Trend 5 Glocalisering De inkoop is De combinatie van globaal en lokaal. Er zijn toenemende mogelijkheden voor retailers internationaal maar om producten wereldwijd in te kopen en te de consument gaat produceren. Retailers zijn ook steeds meer juist meer voor actief in verschillende landen. Uit het oogpunt van efficiency en effectiviteit worden steeds lokaal. meer mondiale strategieën opgezet. Daarbij is men zich er bewust van dat er lokale verschillen en behoeften bestaan en dat consumenten wensen dat daarop ingespeeld wordt. Dit betekent een globale strategie met ruimte voor een lokale invulling. www.retail2020.nl34
  19. 19. Samenwerking met lokale designers 36 37
  20. 20. Personen, de weg en producten: vind wat je zoekt! De herkomst van de lokale producten is via internet te achterhalen 38 39
  21. 21. iPod vergeten? Koop een nieuwe in deze automaat. Trend 6 Prioritijd Hoe wil je Het gebrek aan tijd vergt van consumenten dat deze slim omgaan met hun schaarse tijd: winkelen? er moeten prioriteiten gesteld worden. Werk Wordt het en vrije tijd raken steeds meer vermengd. Werken funshopping kan tegenwoordig ook overal. Consumenten kunnen zowel snel als traag winkelen; of runshopping? de beschikbare tijd en de behoefte is bepalend. De ene keer kunnen consumenten snel beslissen, de andere keer zien ze winkelen als leuk tijdverdrijf en wordt hier de tijd voor genomen. Dit biedt ruimte voor funshopping en runshopping. www.retail2020.nl 40
  22. 22. De nu consument. 42 43
  23. 23. Creëer je eigen droomwereld om uren in te verblijven Ontspannen tijdens het winkelen Lange rijen om af te rekenen Sushi to go 44 45
  24. 24. Trend 7 Transparantie Met een De wereld is open geworden, maar zijn retailers dat ook? Consumenten kunnen (online) meer transparant informatie over retailers vinden dan de retailer MVO-beleid kun je zelf vaak beseft. Deze informatie is niet altijd juist consumenten of objectief en bovendien vaak geplaatst door derden. Daarom is openheid van de retailer op zijn voor je winnen. plaats. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is geen trend. Het is de gewoonste zaak van de wereld. Het moet een vanzelfsprekend onderdeel worden in alle processen. Het is geen middel om te laten zien hoe goed u bent, maar een mentaliteit waaruit blijkt hoe goed u het doet.C&A heeft in samenwerkingmet REDEVCO een eco-storegeopend. De winkel zal 50%minder elektriciteit verbruiken en70% minder stookkosten(Bron: Redevco www.retail2020.nl 46
  25. 25. Superslim verpakt: een tas en schoenendoos ineen! (Bron: Puma) Keuken opgebouwd uit houtPaprika wordt lampenkap 48 49
  26. 26. Tassen van oude autogordelsWereldkaart geeft herkomst van deze stoffen aan 50 51
  27. 27. Trend 8 Het nieuwe midden Wordt het De middenmarkt is aan het verdwijnen. De traditionele onderkant van de markt is price/value onder invloed van price/value retailers het of high-end? nieuwe midden geworden. Door price/value Het is het één kunnen consumenten winkelen voor lage prijzen in een prettige omgeving. Retailers of het ander. kunnen niet de hele markt bedienen en moeten kiezen om een price/value retailer of een high-end retailer te zijn. Daarbij speelt ook het recreatief winkelen een rol. Er is behoefte aan vermaak, beleving, (hi)storytelling en onthaasting. Het is alleen nog voor de grote spelers mogelijk om zowel de bovenkant als de onderkant van de markt te bedienen.Abercrombie & Fitch:(bijna) alle zintuigen worden geprikkeldbij de verkoop van “basics” www.retail2020.nl 52
  28. 28. Creëren eigen markt op 800m2 Kledingkast met stijlcombinaties Een catwalk met de belangrijkste stijlcombinaties van het seizoen 54 55
  29. 29. Louis Vuitton creëert exclusiviteit met expositie privé collectie De geschiedenis van Levi’s Ralph Lauren: merk én levensstijlKleding vermaken ook al ishet ergens anders gekocht Naaimachines geven het gevoel van vakmanschap 56 57
  30. 30. Trend 9 Consuminderen De sky is the limit. De gouden tijden van het moeiteloos kopen zijn voorbij. Het is maar de vraag of deze periode ooit Die tijd is voorbij. terug gaat komen. Wat nu speelt is het besef dat Maar de consument er een grens is aan de onbeperkte (financiële) is blijvend veeleisend. mogelijkheden. Men gaat dus bewust besteden: elke euro kan slechts één keer uitgegeven worden. De drijvende krachten van deze trend zijn de wereldwijde economische stagnatie, de woningmarkt, werkeloosheid, inflatie en hoge kosten. Het vooruitzicht is een periode van beperkte groei met inflatie en onzekerheid. Dit alles leidt tot terughoudende consumenten. Daarnaast krijgen retailers te maken met hoge grondstofkosten en steeds oudere werknemers. De prijzen staan onder druk en ondanks dit alles verwachten consumenten toch hoge prestaties van de retailers. www.retail2020.nl58
  31. 31. 60 61
  32. 32. Op Marktplaats, Ebay en Craig’s list vind je je favoriete product voor een scherpe prijs IKEA Zweden start platform voor tweedehands producten62 63
  33. 33. Trend 10 Nieuwe markten Groei van Deze trend heeft een grote invloed op retail in het algemeen. De trend wordt enerzijds gevoed ontwikkelingslanden door de stagnerende economieën in Europa en betekent spectaculaire staat anderzijds onder invloed van opkomende groei van potentiële markten zoals India en China. Retailers in de VS en in Europa beseffen ook dat de koopkracht in consumenten. de huidige markten voorlopig niet meer op het En dus spectaculaire niveau terugkomt van de eerste jaren van deze groei van winst. eeuw. De groeikansen voor merken en retailers zijn eerder in opkomende economieën te vinden. Veel internationale retailers hebben hun pijlen de komende jaren op deze landen gericht. Speciaal voor die markten worden concepten ontwikkeld. De grote investeringen gebeuren dus elders. Winkelconcepten in Europa zullen dus langer moeten meegaan, waardoor verschraling van de winkelstraten optreedt. www.retail2020.nl64
  34. 34. Paris Hilton alsretailmerk in Shanghai 66 67
  35. 35. Media Markt verwacht in de komende 5 jaar meer dan 100 vestigingen in China te hebben68 69
  36. 36. Concept en coördinatie:Annet van BaarleVormgeving:hipenhannekeBeeld:Q&A Research & Consultancy

×