MARKETING VII LEZIONE - Sistema informativo di marketing Gennaio 2009

SISTEMA INFORMATIVO DI MKT (S.I.M.) DATI INTERNI DATI ESTERNI INTEGRAZIONE SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

IL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING “ E’ UNA STRUTTURA INTEGRATA ED INTERAGENTE DI PERSONE, ATTREZZATURE E PROCEDURE FINALIZZATA A RACCOGLIERE, CLASSIFICARE, ANALIZZARE, VALUTARE E DISTRIBUIRE INFORMAZIONI PERTINENTI, TEMPESTIVE ED ACCURATE NELLA PROSPETTIVA DEL MANAGEMENT IMPEGNATO NEI PROCESSI DECISIONALI”

“ E’ UNA STRUTTURA INTEGRATA ED INTERAGENTE DI PERSONE, ATTREZZATURE E PROCEDURE FINALIZZATA A RACCOGLIERE, CLASSIFICARE, ANALIZZARE, VALUTARE E DISTRIBUIRE INFORMAZIONI PERTINENTI, TEMPESTIVE ED ACCURATE NELLA PROSPETTIVA DEL MANAGEMENT IMPEGNATO NEI PROCESSI DECISIONALI”

A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING FORNIRE A CHI DEVE DECIDERE L’INFORMAZIONE CHE GLI SERVE NEL MOMENTO IN CUI GLI SERVE Nel dettaglio: RENDERE OMOGENEE LE INFORMAZIONI RENDERE DISPONIBILI INFORMAZIONI DIFFONDERE LE INFORMAZIONI NELL’AZIENDA, A TUTTI I LIVELLI GERARCHICI ATTIVARE NELL’AZIENDA IL FLUSSO INFORMATIVO INTERFUNZIONALE

FORNIRE A CHI DEVE DECIDERE L’INFORMAZIONE CHE GLI SERVE NEL MOMENTO IN CUI GLI SERVE

Nel dettaglio:

RENDERE OMOGENEE LE INFORMAZIONI

RENDERE DISPONIBILI INFORMAZIONI

DIFFONDERE LE INFORMAZIONI NELL’AZIENDA, A TUTTI I LIVELLI GERARCHICI

ATTIVARE NELL’AZIENDA IL FLUSSO INFORMATIVO INTERFUNZIONALE

LE FUNZIONI DEL SISTEMA INFORMATIVO VALUTAZIONE FABBISOGNO INFORMATIVO ELABORAZIONE RILEVAZIONE DATI CATALOGAZIONE ARCHIVIAZIONE DIFFUSIONE

OBIETTIVI AZIENDALI FABBISOGNO DI INFORMAZIONI INFORMAZIONI INTERNE INFORMAZIONI ESTERNE SECONDARIE PRIMARIE INTEGRAZIONE SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

DATI INTERNI DATI ESTERNI SECONDARI DATI ESTERNI PRIMARI ANALISI VENDITE ANALISI CLIENTI ANALISI FINANZIARIA ANALISI QUALITÀ DOCUMENTAZIONE (RIVISTE, ANNUARI, BILANCI...) INTELLIGENCE RICERCHE DI MARKETING RICERCHE DI MARKETING

COME PIANIFICARE UNA RICERCA

MESSA A PUNTO PROBLEMA DI MARKETING DEFINIZIONE OBIETTIVI DELLA RICERCA SCELTA DELLA METODOLOGIA DI RILEVAZIONE DEFINIZIONE DEI CRITERI E METODO DI ANALISI PROGRAMMAZIONE DELL’ESECUZIONE STANZIAMENTO RISORSE Umane Tempo Finanziarie

QUANDO FARE RICERCHE? LE RICERCHE DI MARKETING SI FANNO SE E SOLO SE IL VALORE DELL’INFORMAZIONE CHE FORNISCONO E’ RAGIONEVOLMENTE MAGGIORE DEL COSTO DA SOSTENERE PER OTTENERLA

FONTI DI DATI SECONDARI ISTITUZIONI: ISTAT CCIAA ASSOCIAZIONI BANCHE SPECIALISTI: BANCHE DATI ISTITUTI RICERCA CONSULENTI PUBBLICAZIONI: STAMPA QUOTIDIANA STAMPA PERIODICA STAMPA SETTORE AGENZIE STAMPA REPERTORI ATTI DI CONVEGNI CATALOGHI ... PROBLEMI FONDAMENTALI RELATIVI ALLE FONTI: INTERNET (SITI WEB) SAPERLE RICERCARE E CONSULTARE REPERIBILITÀ DISPONIBILITÀ AFFIDABILITÀ

ISTITUZIONI:

ISTAT

CCIAA

ASSOCIAZIONI

BANCHE

SPECIALISTI:

BANCHE DATI

ISTITUTI RICERCA

CONSULENTI

PUBBLICAZIONI:

STAMPA QUOTIDIANA

STAMPA PERIODICA

STAMPA SETTORE

AGENZIE STAMPA

REPERTORI

ATTI DI CONVEGNI

CATALOGHI

...

SAPERLE RICERCARE E CONSULTARE

REPERIBILITÀ

DISPONIBILITÀ

AFFIDABILITÀ

RILEVAZIONE DI DATI PRIMARI OSSERVAZIONE DIRETTA SPERIMENTAZIONE INCHIESTA O SONDAGGIO

RICERCHE SUL CAMPO TEST PROBLEMI GENERALI DEFINIZIONE DEL MERCATO SEGMENTAZIONE POSIZIONAMENTO STRUTTURA (VALUTAZIONE E INDIVIDUAZIONE DELLE OPPORTUNITÀ DI MKTG) PROBLEMI SPECIFICI QUALITÀ DEL PRODOTTO CONFEZIONE PREZZO PUBBLICITÀ (VERIFICA DELLA CAPACITÀ DI COGLIERE OPPORTUNITÀ DI MKTG) RICERCHE DI BASE STRATEGICHE ORIENTATIVE MONITORAGGIO SONDAGGIO

PROBLEMI GENERALI

DEFINIZIONE DEL MERCATO

SEGMENTAZIONE

POSIZIONAMENTO

STRUTTURA

(VALUTAZIONE E INDIVIDUAZIONE DELLE OPPORTUNITÀ DI MKTG)

PROBLEMI SPECIFICI

QUALITÀ DEL PRODOTTO

CONFEZIONE

PREZZO

PUBBLICITÀ

(VERIFICA DELLA CAPACITÀ DI COGLIERE OPPORTUNITÀ DI MKTG)

TECNICHE DEL SONDAGGIO INTERVISTA CAMPIONE CONTENUTI METODO DI SOMMINISTRAZIONE