Reputación on line, Social Mentions,

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EMPRESA ¿Qué es ?

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FICOSA EMPRESA en un VISTAZO ¿cuál es su reputación online?

FICOSA ¿Qué es la REPUTACIÓN ONLINE? Deﬁniendo términos

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN ONLINE ESTRATEGIA DE TRABAJO KERYGMA 360º + 1… 1. Capa operaLva y procesal 2. Capa comportamiento

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º+1 1. Capa operaLva y procesal EMPRESA

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1 2. Capa comportamiento

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1 2. Capa comportamiento: contenido

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1 2. Capa comportamiento: acLtud ACTITUD: Normas de convivencia y percepción social online Respeto a la cultura Coherencia de con los internet canales SenLdo común AcLtud apropiada

FICOSA CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1 2. Capa comportamiento: relación RELACIÓN: entorno relacional AUMENTADO CREACIÓN MATERIALIZACIÓN VISIBLES A TERCEROS

FICOSA ESTUDIOS DE REPUTACIÓN ONLINE REALIZADOS POR LA AGENCIA ESTUDIO: Da una visión inmediata de EMPRESA e histórica, según preferencias Herramienta uLlizada: www.radian6.com PARA RENTABILIZAR EL SERVICIO SE REQUIERE: 1.-‐ Concienciación de la bidireccionalidad que existe en el mundo 2.0. 2.-‐ Control diario de la información: qué dicen de nosotros y qué debemos responder 3.-‐ Uso de la información de forma prevenLva.

FICOSA 3er INFORME. A Lempo real A través de la herramienta radian6.com: A Lempo real, con esta herramienta y el estudio de sus resultados, podemos observar que la reputación de empresa a nivel mundial es______.

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Top de posts Nube de Tags en todos los POSTS de idiomas FICOSA a Lempo real Contador de comentarios Nube de Tags Comentaristas en español Compromiso Me gusta y Votos Enlaces Percepción Apariciones en los disLntos soportes Top Tendencia online de del Ficosa senLmiento que genera la marca

FICOSA CONCLUSIONES de los estudios

FICOSA SU EMPRESA en LAS REDES ¿cómo se haría?

OBJETIVOS EMPRESA brieﬁng inicial Observa •  Propone

OBJETIVOS KERYGMA Observa Propone

FICOSA ObjeLvos comunes OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN UTILIZAR LAS REDES SOCIALES PARA “APALANCAR” ESTOS OBJETIVOS (360º+1)

Contenidos Los contenidos siempre girarán en torno a la BIG BRAND IDEA:

Nuestras funciones en redes NUESTRAS FUNCIONES Escuchar Evaluar y Intervenir informar Difundir

Plan de Acción ¿Por dónde vamos a empezar? Determinaremos objeLvos medibles Deﬁniremos nuestra comunidad, audiencia y competencia Diseñaremos una estrategia y las acciones

Plan de Acción Determinaremos objeLvos medibles

Plan de Acción Deﬁniremos nuestra comunidad, audiencia y competencia

Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones Crear una presencia consolidada, con seguidores, conduciendo el diálogo y creando una imagen posiLva de EMPRESA REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA Y RED MÁS CONTROLADA PROFESIONAL CENTRADOS EN VIDEOS CENTRADOS EN IMAGEN CENTRADOS EN IMAGEN Y COMUNIDAD: AgluLnando todo lo anterior

Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones 1-‐ Volcado de álbumes 2-‐ Linkado con Facebook 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look CENTRADOS EN IMAGEN Con el objeLvo de: Soporte muestrario acLvo de productos / innovaciones / eventos.

Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones 1-‐ Volcado de álbumes 2-‐ Linkado con Facebook 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look CENTRADOS EN VIDEOS Con el objeLvo de: Soporte informaLvo de noLcias, tesLmoniales, argumentarios, etc Además, soporte muestrario acLvo de productos / innovaciones / eventos.

Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones 1.-‐ Mantenimiento del perﬁl de LinkedIn 2.-‐ Seguir volcando noLcias interesantes del mundo Ficosa 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look RED MÁS PROFESIONAL Con el objeLvo de:

Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones 1.  Volcado de información: información general, fotos , videos 2.  Primer contacto con otras páginas. Selección de “Me gusta” 3.  Post cada dos o tres días de las noLcias relevantes de EMPRESA 4.  Imagen corporaLva de EMPRESA en el look (*) EN CASO DE GESTIÓN DE CRISIS: Volcar un surLdo de información relevante ya seleccionada que sirva de “contramedida” CENTRADOS EN IMAGEN Y COMUNIDAD: AgluLnando todo Con el objeLvo de: Rentabilizar la buena reputación en la red y dirigir la información a los públicos que nos interesan

Plan de Acción Aplicaremos la estrategia e implementaremos las acciones Una vez creadas e implementadas todas las redes conforme a lo mencionado, el plan y servicio de CM a seguir será: 1.  Alimentación diaria o semanal de los perﬁles (según red y objeLvo marcado) 2.  Atención diaria a los posibles comentarios o situaciones especiales (crisis, eventos, lanzamientos comerciales, etc) 3.  En caso de gesLón de crisis: Atención 24 horas (*) Período de prueba propuesto por el cliente: desde la fecha hasta mediados de sepLembre 2011.

Pasos a seguir Seguimiento Creación de redes Volcado inicial de diario y Evaluación sociales y look información opLmización de semanal corporaLvo recursos Coordinación permanente con la estrategia de comunicación y comercial de EMPRESA

http://www.lmental.net	121
http://www.timenewroman.com	18

Reputación on line, Social Mentions,

by Gestiona Radio on Oct 10, 2011

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