2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def

  • 255 views
Uploaded on

 

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
255
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Méér opens, méér clicks, méér conversie. Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing. Frans Reichardt Holy Cow! Direct Communications Utrecht ∙ 4 september 2008 © Holy Cow! 2008
  • 2. E-mail: het ideale testmedium  Gericht & persoonlijk  Goed meetbaar & exact toewijsbaar  Resultaten snel beschikbaar  Voordelig in ontwikkeling & realisatie Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 2
  • 3. Redenen om niet te testen  “Geen tijd”  “Geen budget”  “Te kleine aantallen”  “Het gaat goed zo” Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 3
  • 4. Wat kunt u testen? Wie? Wat? • Doelgroepen • Producten & diensten • Adresbestanden • Proposities • Klantsegmenten • Prijzen Hoe? Wanneer? • Kanalen & media • Periode van het jaar • Concepten & teksten • Dag v/d week & uur v/d dag • Vormgeving & visuals • Moment („event‟) Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 4
  • 5. Wat kunt u testen? • Klanten vs Prospects • Aanbod A vs Aanbod B • Klantsegment A vs • Verkoop vs Proefaanbod Klantsegment B • Prijs X vs Prijs Y • Interne vs externe adressen • Met vs Zonder incentive • Met vs Zonder direct mail • Dag A vs Dag B vs Dag C • Nieuwsbrief vs E-mailing • Uur X vs Uur Y vs Uur Z • Lay-out A vs Lay-out B • Voor vs Na postale mailing • Kort vs Lang • 1 vs 2 dagen na aankoop Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 5
  • 6. Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 6 6
  • 7. Selectie Selectie uit binnen één diverse productgroep product- groepen Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 7 7
  • 8. Leads werven Leads werven + „Friend-get-a-friend‟ Met dank aan: Testnet Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 8 8
  • 9. Test: e-mail zonder vs e-mail mét incentive Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 9 9
  • 10. Mét afbeeldingen van aanbiedingen Zonder afbeeldingen Bron: Wegener DM Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 10 10
  • 11. Stijging in % opens van 43% naar 67% Toename in % clicks van 10% naar 22% Met dank aan: E-Profile Marketing Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 11 11
  • 12. 24% 22% 18% 10% Met dank aan: E-Profile Marketing Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 12
  • 13. „jij‟ „u‟ Met dank aan: Sanoma Uitgevers Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 13 13
  • 14. Kleiner corps en korte e-mailing… Met dank aan: Elsevier Science Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 14 14
  • 15. Of: groter corps en dus langere e-mailing? DE WINNAAR! Met dank aan: Elsevier Science Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 15 15
  • 16. Test: timing Conclusie: maandag = + 50% kliks! Met dank aan: Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 16
  • 17. Conclusie: niet sturen op vrijdag! Met dank aan: Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 17 17
  • 18. Van méér clicks naar méér conversie Met dank aan: Testnet Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 18 18
  • 19. IDEE ARCHIEF HAALBAARHEID CONCLUSIE TESTONTWERP Stappenplan voor testen in e-mailmarketing VERWACHTE ANALYSE RESPONS REGISTRATIE TESTOMVANG RESULTATEN TEST Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 19
  • 20. Controle- versie Met dank aan: Office Depot/Viking Direct en Marc Borgers, Suremail Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 20
  • 21. Testgrid Met vrouw Zonder vrouw Met Zonder Met Zonder prijzen prijzen prijzen prijzen Met buttons Control Test 2 Test 1 - Zonder Test 3 - - - buttons Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 21
  • 22. Test- versie 1 Met dank aan: Office Depot/Viking Direct en Marc Borgers, Suremail Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 22
  • 23. Test- versie 2 Met dank aan: Office Depot/Viking Direct en Marc Borgers, Suremail Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 23
  • 24. Test- versie 3 Met dank aan: Office Depot/Viking Direct en Marc Borgers, Suremail Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 24
  • 25. Resultaten (geïndexeerd) Click Average Open Number through order rate of orders rate value Controleversie 100 100 100 100 Testversie 1 107 106 113 78 (zonder vrouw) Testversie 2 105 129 116 68 (zonder prijzen) Testversie 3 103 107 142 59 (zonder buttons) Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 25
  • 26. Controle- versie E-mail- nieuwsbrief met oplage: 549 ex. Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 26
  • 27. Test- versie E-mail- nieuwsbrief met oplage: 549 ex. Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 27
  • 28. Resultaten split run test (geïndexeerd) Click through Open rate rate Controleversie 100 100 (zonder poll) Testversie 94 135 (met poll) Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 28
  • 29. Do‟s & don‟ts voor succesvol testen 1. Test in de juiste testomvang 2. Test één verschil per testvariant 3. Zorg dat elke testvariant afzonderlijk exact meetbaar is 4. Verzend testvarianten op zelfde moment 5. Toets de significantie van uw testresultaten 6. Kijk naar meer dan opens en clicks alléén 7. In geval van twijfel: niet uitrollen (maar opnieuw testen) Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 29
  • 30. Samenvattend  Testen leert u wat werkt (en wat niet)  Testen bespaart u tijd  Testen bespaart u geld  Testen verbetert gegarandeerd uw rendement Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008 30
  • 31. Succes! Utrecht ∙ 4 september 2008 © Holy Cow! 2008
  • 32. Vragen? Utrecht ∙ 4 september 2008 © Holy Cow! 2008