SlideShare is now on Android. 15 million presentations at your fingertips.  Get the app

×
  • Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
 

De invloed van het gebruik van contentmarketinggenres binnen social media op merkvertrouwen

by Student at University of Twente on Sep 14, 2011

  • 1,490 views

Merkvertrouwen is de sleutelvariabele in de ontwikkeling van een lang blijvende relatie en wordt gezien als één van de meest gewilde kwaliteiten binnen een relatie. Dit maakt merkvertrouwen één ...

Merkvertrouwen is de sleutelvariabele in de ontwikkeling van een lang blijvende relatie en wordt gezien als één van de meest gewilde kwaliteiten binnen een relatie. Dit maakt merkvertrouwen één van de meest belangrijke aspecten voor de relatie tussen een bedrijf en de consument.

Eén van de manieren waarop dit merkvertrouwen tot stand kan komen is met behulp van contentmarketing. Het gebruik van contentmarketing waarbij relevante en waardevolle informatie wordt aangeleverd om de klant intelligenter te maken, stelt bedrijven in staat om vertrouwen te kweken onder consumenten.

In dit onderzoek is er gekeken naar het effect van het gebruik van contentmarketing op merkvertrouwen. Om merkvertrouwen te meten is er gebruik gemaakt van de vertrouwensovertuigingen ‘welwillendheid’, ‘bekwaamheid’ en ‘integriteit’. Om dit onderzoek relevanter te maken is ervoor gekozen om contentmarketing op te delen in de genres objectieve contentmarketing en subjectieve contentmarketing. Daarnaast is ervoor gekozen om productbetrokkenheid onder de respondenten te manipuleren. Op deze wijze kan ook de invloed van productbetrokkenheid op het veronderstelde effect van het gebruik van contentmarketing op merkvertrouwen zichtbaar gemaakt worden. Als laatste is aanleg om te vertrouwen meegenomen als onafhankelijke variabele, waarbij wordt verondersteld dat het effect van het gebruik van contentmarketing op merkvertrouwen groter is bij respondenten met een hoge aanleg om te vertrouwen.

De resultaten laten een significant hoofdeffect zien van het gebruik van subjectieve contentmarketing op bekwaamheid. Door het gebruik van subjectieve contentmarketing krijgen
respondenten meer vertrouwen dat het bedrijf het vermogen heeft om te doen wat zij nodig hebben. Er blijkt geen significant hoofdeffect van het gebruik van contentmarketing op de vertrouwensovertuigingen welwillendheid en integriteit te zijn. Aanleg om te vertrouwen laat een significant effect zien op de drie vertrouwensovertuigingen, maar er is geen interactie-effect tussen aanleg om te vertrouwen en het gebruik van contentmarketing op de drie vertrouwensovertuigingen zichtbaar. De manipulatie van productbetrokkenheid is binnen dit experiment niet als zodanig geslaagd. Wel blijkt er een significant effect van het gebruik van contentmarketing op productbetrokkenheid te zijn. Respondenten die een uiting van contentmarketing te zien hebben gekregen hebben een significant hogere productbetrokkenheid dan respondenten uit de controleconditie. Het gebruik van contentmarketing leidt dus tot een hogere productbetrokkenheid bij de consument.

Statistics

Views

Total Views
1,490
Views on SlideShare
1,490
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
15
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via SlideShare as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
Post Comment
Edit your comment

De invloed van het gebruik van contentmarketinggenres binnen social media op merkvertrouwen De invloed van het gebruik van contentmarketinggenres binnen social media op merkvertrouwen Document Transcript