Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren

on

  • 2,157 views

Frank Schalken van stichting E-hulp.nl verzorgde op 28 maart 2012 een presentatie op het congres Online hulpverlening in de Jeugdzorg over het ontwikkelen en implementeren van online hulpverlening

Frank Schalken van stichting E-hulp.nl verzorgde op 28 maart 2012 een presentatie op het congres Online hulpverlening in de Jeugdzorg over het ontwikkelen en implementeren van online hulpverlening

Statistics

Views

Total Views
2,157
Views on SlideShare
1,298
Embed Views
859

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

5 Embeds 859

http://www.e-hulp.nl 501
http://www.tvc.nl 225
http://jz20noordbrabant.wordpress.com 112
http://e-hulp.leukeleu.nl 15
http://carbon 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren Presentation Transcript

  • Online hulpverleningontwikkelen & implementeren frank.schalken@e-hulp.nl 28 maart 2012
  • Stichting E-hulp.nl!  Opgericht in 2005!  Kennis- & adviesbureau!  Nieuws!  Handboek Online Hulpverlening!  Scriptieprijs Online Hulpverlening!  Netwerk Online Hulp!  Strategie-, concept- & organisatieadvies!  Trainingen
  • Programma!  Waarom online hulpverlening?!  Hoe zet je het op?!  Succesfactoren voor implementatie
  • Jeugdzorg anno 2012!  Kinderen zijn thuis, op school en op internet: De nieuwe vindplaats!  Je vertrouwt ‘vrienden’ meer dan een zorgverlener: De nieuwe verwijzers!  Iedereen kan overal over alles zijn mening achterlaten: De nieuwe inspectie Bron: M. Petit
  • 80 procent van decommunicatie is non-verbaal
  • Waaromonline hulpverlening?
  • Aansluiten op leefwereld
  • Aansluiten op leefwereld
  • Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  • Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  • Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  • Lotgenotencontact stimuleren
  • Gemak
  • Minder intensieve behandeling
  • Minder intensieve behandeling
  • Zorgmijders bereiken
  • Meer zelfhulp
  • Meer zelfhulp
  • Meer zelfhulp
  • Stepped care aanpak
  • Keuzevrijheid cliënt
  • Keuzevrijheid cliënt
  • Keuzevrijheid cliënt
  • Minder reistijd
  • Terugvalpreventie
  • Terugvalpreventie
  • Efficiëntie verhogen
  • Effectiviteit vergroten
  • Effectiviteit vergroten
  • Effectiviteit vergroten
  • Ervaringsdeskundigen aan het woord
  • Voordelen van online hulp
  • Hoe zet je onlinehulpverlening op?
  • Visie op online hulpverlening!  Sluit aan op missie, visie, strategie en doelstellingen instelling!  Hoe kan online hulp uitgangspunten en kernwaarden versterken?!  Wat zijn (onvervulde) behoeften van cliënten, hulpverleners en externe stakeholders?
  • Strategische uitwerking!  Welke doelgroepen?!  Welke diensten?!  Welke doelen?
  • Implementatiestrategie Bron: Pater, L. Implementeren. Het speelveld in de praktijk
  • Voorbereiding (1)!  Concurrentieanalyse!  Concept ontwikkelen!  Kosten & baten bepalen (eventueel m.b.v. businesscase-systematiek)!  Interne communicatie bepalen!  Functionele eisen techniek bepalen!  Technisch leverancier selecteren!  Bouwen cq aankopen technische omgeving!  Inrichten organisatie, processen, diensten/ interventie, methodiek
  • Voorbereiding (2)!  Welke afdelingen / medewerkers?!  Hoe evalueren?!  Scholing verzorgen in technische, methodische en gespreksvaardigheden!  Content ontwikkelen!  Externe communicatie bepalen
  • Succesfactoren voor implementatie
  • Top 5 succesfactoren1. Betrokkenheid en inzet van hulpverleners2. Goede communicatie richting (potentiële) cliënten3. Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie4. Degelijk plan5. Voldoende middelen
  • Top 5 minst belangrijk1. Samenwerking project – lijn (3,17)2. Betrokkenheid directie bij implementatie3. Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling4. Urgentie directie5. Meerjarenvisie
  • Opvallend: opdrachtgever!  Urgentie bij directie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie !!  Degelijk plan !"!  Betrokkenheid hulpverleners !!  Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie !
  • Opvallend: projectleider!  Urgentie bij directie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie #"
  • Opvallend: uitvoerende mdw.!  Voldoende middelen !"!  Scholing !!  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling #"!  Samenwerking project – lijn #"
  • Opvallend: start binnenkort!  Degelijk plan !"!  Goede interne communicatie !"!  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten #!  Scholing #!  Samenwerking project – lijn !
  • Opvallend: 1 of meerdere pilots!  Scholing !"
  • Opvallend: binnenkort overal!  Betrokkenheid directie bij implementatie #"!  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling !"!  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten #!  Aandacht voor evaluatie !
  • Opvallend: nu (bijna) overal!  Meerjaren visie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie !"!  Scholing !
  • Degelijk plan Voldoende middelen Noodzaak directie Meerjaren visie Voorwaardenscheppend ImplementatieSamenwerking project-lijn EvaluatieInrichten interventie & org. Externe communicatie Scholing Interne communicatie Betrokkenheid directie, hulpverleners & cliënten
  • Vragen? : Congres 1 november 2012 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : frank.schalken@e-hulp.nl : 06 – 43 54 19 70 : @frankschalken : frankschalken : Online Hulpverlening : frankschalken