0
Online hulpverleningontwikkelen & implementeren         frank.schalken@e-hulp.nl              28 maart 2012
Stichting E-hulp.nl!    Opgericht in 2005!    Kennis- & adviesbureau!    Nieuws!    Handboek Online Hulpverlening!    Scri...
Programma!    Waarom online hulpverlening?!    Hoe zet je het op?!    Succesfactoren voor implementatie
Jeugdzorg anno 2012!    Kinderen zijn thuis, op school en op internet:     De nieuwe vindplaats!    Je vertrouwt ‘vrienden...
80 procent van decommunicatie is non-verbaal
Waaromonline hulpverlening?
Aansluiten op leefwereld
Aansluiten op leefwereld
Aansluiten op leefwereld  NEGEREN                  SCHELDEN
Aansluiten op leefwereld  NEGEREN                  SCHELDEN
Aansluiten op leefwereld  NEGEREN                  SCHELDEN
Lotgenotencontact stimuleren
Gemak
Minder intensieve behandeling
Minder intensieve behandeling
Zorgmijders bereiken
Meer zelfhulp
Meer zelfhulp
Meer zelfhulp
Stepped care aanpak
Keuzevrijheid cliënt
Keuzevrijheid cliënt
Keuzevrijheid cliënt
Minder reistijd
Terugvalpreventie
Terugvalpreventie
Efficiëntie verhogen
Effectiviteit vergroten
Effectiviteit vergroten
Effectiviteit vergroten
Ervaringsdeskundigen   aan het woord
Voordelen van online hulp
Hoe zet je onlinehulpverlening op?
Visie op online hulpverlening!    Sluit aan op missie, visie, strategie en     doelstellingen instelling!    Hoe kan onlin...
Strategische uitwerking!    Welke doelgroepen?!    Welke diensten?!    Welke doelen?
Implementatiestrategie         Bron: Pater, L. Implementeren. Het speelveld in de praktijk
Voorbereiding (1)!    Concurrentieanalyse!    Concept ontwikkelen!    Kosten & baten bepalen (eventueel m.b.v.     busines...
Voorbereiding (2)!    Welke afdelingen / medewerkers?!    Hoe evalueren?!    Scholing verzorgen in technische, methodische...
Succesfactoren voor  implementatie
Top 5 succesfactoren1. Betrokkenheid en inzet van hulpverleners2. Goede communicatie richting (potentiële) cliënten3. Aand...
Top 5 minst belangrijk1. Samenwerking project – lijn (3,17)2. Betrokkenheid directie bij implementatie3. Betrokkenheid (po...
Opvallend: opdrachtgever!    Urgentie bij directie !"!    Betrokkenheid directie bij implementatie !!    Degelijk plan !"!...
Opvallend: projectleider!    Urgentie bij directie !"!    Betrokkenheid directie bij implementatie #"
Opvallend: uitvoerende mdw.!    Voldoende middelen !"!    Scholing !!    Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij     ontwi...
Opvallend: start binnenkort!    Degelijk plan !"!    Goede interne communicatie !"!    Goede communicatie richting (potent...
Opvallend: 1 of meerdere pilots!    Scholing !"
Opvallend: binnenkort overal!    Betrokkenheid directie bij implementatie #"!    Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij  ...
Opvallend: nu (bijna) overal!    Meerjaren visie !"!    Betrokkenheid directie bij implementatie !"!    Scholing !
Degelijk plan       Voldoende middelen     Noodzaak directie            Meerjaren visie                                   ...
Vragen?          : Congres 1 november 2012          : Handboek Online Hulpverlening          : www.e-hulp.nl          : fr...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren

2,097

Published on

Frank Schalken van stichting E-hulp.nl verzorgde op 28 maart 2012 een presentatie op het congres Online hulpverlening in de Jeugdzorg over het ontwikkelen en implementeren van online hulpverlening

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,097
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Online hulpverlening ontwikkelen & implementeren"

  1. 1. Online hulpverleningontwikkelen & implementeren frank.schalken@e-hulp.nl 28 maart 2012
  2. 2. Stichting E-hulp.nl!  Opgericht in 2005!  Kennis- & adviesbureau!  Nieuws!  Handboek Online Hulpverlening!  Scriptieprijs Online Hulpverlening!  Netwerk Online Hulp!  Strategie-, concept- & organisatieadvies!  Trainingen
  3. 3. Programma!  Waarom online hulpverlening?!  Hoe zet je het op?!  Succesfactoren voor implementatie
  4. 4. Jeugdzorg anno 2012!  Kinderen zijn thuis, op school en op internet: De nieuwe vindplaats!  Je vertrouwt ‘vrienden’ meer dan een zorgverlener: De nieuwe verwijzers!  Iedereen kan overal over alles zijn mening achterlaten: De nieuwe inspectie Bron: M. Petit
  5. 5. 80 procent van decommunicatie is non-verbaal
  6. 6. Waaromonline hulpverlening?
  7. 7. Aansluiten op leefwereld
  8. 8. Aansluiten op leefwereld
  9. 9. Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  10. 10. Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  11. 11. Aansluiten op leefwereld NEGEREN SCHELDEN
  12. 12. Lotgenotencontact stimuleren
  13. 13. Gemak
  14. 14. Minder intensieve behandeling
  15. 15. Minder intensieve behandeling
  16. 16. Zorgmijders bereiken
  17. 17. Meer zelfhulp
  18. 18. Meer zelfhulp
  19. 19. Meer zelfhulp
  20. 20. Stepped care aanpak
  21. 21. Keuzevrijheid cliënt
  22. 22. Keuzevrijheid cliënt
  23. 23. Keuzevrijheid cliënt
  24. 24. Minder reistijd
  25. 25. Terugvalpreventie
  26. 26. Terugvalpreventie
  27. 27. Efficiëntie verhogen
  28. 28. Effectiviteit vergroten
  29. 29. Effectiviteit vergroten
  30. 30. Effectiviteit vergroten
  31. 31. Ervaringsdeskundigen aan het woord
  32. 32. Voordelen van online hulp
  33. 33. Hoe zet je onlinehulpverlening op?
  34. 34. Visie op online hulpverlening!  Sluit aan op missie, visie, strategie en doelstellingen instelling!  Hoe kan online hulp uitgangspunten en kernwaarden versterken?!  Wat zijn (onvervulde) behoeften van cliënten, hulpverleners en externe stakeholders?
  35. 35. Strategische uitwerking!  Welke doelgroepen?!  Welke diensten?!  Welke doelen?
  36. 36. Implementatiestrategie Bron: Pater, L. Implementeren. Het speelveld in de praktijk
  37. 37. Voorbereiding (1)!  Concurrentieanalyse!  Concept ontwikkelen!  Kosten & baten bepalen (eventueel m.b.v. businesscase-systematiek)!  Interne communicatie bepalen!  Functionele eisen techniek bepalen!  Technisch leverancier selecteren!  Bouwen cq aankopen technische omgeving!  Inrichten organisatie, processen, diensten/ interventie, methodiek
  38. 38. Voorbereiding (2)!  Welke afdelingen / medewerkers?!  Hoe evalueren?!  Scholing verzorgen in technische, methodische en gespreksvaardigheden!  Content ontwikkelen!  Externe communicatie bepalen
  39. 39. Succesfactoren voor implementatie
  40. 40. Top 5 succesfactoren1. Betrokkenheid en inzet van hulpverleners2. Goede communicatie richting (potentiële) cliënten3. Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie4. Degelijk plan5. Voldoende middelen
  41. 41. Top 5 minst belangrijk1. Samenwerking project – lijn (3,17)2. Betrokkenheid directie bij implementatie3. Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling4. Urgentie directie5. Meerjarenvisie
  42. 42. Opvallend: opdrachtgever!  Urgentie bij directie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie !!  Degelijk plan !"!  Betrokkenheid hulpverleners !!  Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie !
  43. 43. Opvallend: projectleider!  Urgentie bij directie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie #"
  44. 44. Opvallend: uitvoerende mdw.!  Voldoende middelen !"!  Scholing !!  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling #"!  Samenwerking project – lijn #"
  45. 45. Opvallend: start binnenkort!  Degelijk plan !"!  Goede interne communicatie !"!  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten #!  Scholing #!  Samenwerking project – lijn !
  46. 46. Opvallend: 1 of meerdere pilots!  Scholing !"
  47. 47. Opvallend: binnenkort overal!  Betrokkenheid directie bij implementatie #"!  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling !"!  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten #!  Aandacht voor evaluatie !
  48. 48. Opvallend: nu (bijna) overal!  Meerjaren visie !"!  Betrokkenheid directie bij implementatie !"!  Scholing !
  49. 49. Degelijk plan Voldoende middelen Noodzaak directie Meerjaren visie Voorwaardenscheppend ImplementatieSamenwerking project-lijn EvaluatieInrichten interventie & org. Externe communicatie Scholing Interne communicatie Betrokkenheid directie, hulpverleners & cliënten
  50. 50. Vragen? : Congres 1 november 2012 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : frank.schalken@e-hulp.nl : 06 – 43 54 19 70 : @frankschalken : frankschalken : Online Hulpverlening : frankschalken
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×