Your SlideShare is downloading. ×
Online hulp in Nederland - wat werkt (niet)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Online hulp in Nederland - wat werkt (niet)

708
views

Published on

Op 28 januari 2014 sprak Frank Schalken in Vlaanderen op een bijeenkomst van VOKA over de Nederlandse lessen o.g.v. visie, beleid, financiering, ontwikkeling en implementatie van online hulpverlening. …

Op 28 januari 2014 sprak Frank Schalken in Vlaanderen op een bijeenkomst van VOKA over de Nederlandse lessen o.g.v. visie, beleid, financiering, ontwikkeling en implementatie van online hulpverlening. Wat werkt (niet)?
Naast vele voorbeelden van dingen die beter kunnen geeft hij 11 concrete tips. “Als jullie in Vlaanderen deze 11 tips opvolgen hebben jullie binnen 3 jaar Nederland ingehaald” aldus Schalken op de bijeenkomst in Gent.

Published in: Health & Medicine

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
708
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online hulp in Nederland: Wat werkt (niet) 28 jan 2014 VOKA frank.schalken@ e-hulp.nl
  • 2. Stichting E-hulp.nl !  !  !  !  !  !  !  !  Opgericht in 2005 Kennis- & adviesbureau Handboek Online Hulpverlening Scriptieprijs Online Hulpverlening Congres Online hulp Voorzitter Netwerk Online Hulp Strategie-, concept- & organisatieadvies Trainingen & Masterclasses
  • 3. Programma !  !  !  Stand van zaken Lessen per belanghebbende Vragen
  • 4. Stand van zaken
  • 5. Gebruik online hulp in Nederland
  • 6. Wetenschappelijk onderzoek !  !  !  !  !  !  Online hulpverlening kan effectief zijn Net zo effectief als traditionele zorg Onbegeleide zelfhulp effectiever dan zelfhulpboek Begeleide zelfhulp effectiever dan onbegeleide zelfhulp Behandeling effectiever dan begeleide zelfhulp Praktijkonderzoek interapy.nl: 71% statistische verbetering, 52% klinische (n=1500) Riper e.a. 2011, Rooke e.a. 2010, Cuijpers e.a. 2010, Ruwaard 2013
  • 7. Te behalen doelen !  !  !  !  !  Toegankelijkheid verbeteren Kwaliteit verbeteren Regie en zelfredzaamheid stimuleren Verzorgingsgebied vergroten Kosten besparen
  • 8. Mogelijkheden online hulp !  !  !  !  !  !  !  !  Makkelijker toegang Vanuit natuurlijke omgeving cliënt Verschillende leerstijlen bedienen Voortgang eenvoudiger bijhouden en bewaken Grotere openheid bij cliënt Niet vergeten van relevante informatie Tijd voor reflectie Minder snel vooroordelen bij betrokkenen
  • 9. Lessen per belanghebbende
  • 10. Rollen !  !  !  !  !  !  !  !  Rijksoverheid Regionale overheden Zorgverzekeraars ICT leveranciers Bestuurders Projectleiders Hulpverleners Cliënten
  • 11. Rijksoverheid !  !  !  !  !  !  !  Ambivalente houding tav online hulpverlening Subsidietraject sluit onvoldoende aan op visie Versnipperde financiering zorgt voor versnipperd aanbod Bekostigingssystematiek obv contacttijd remt meer zelfhulp af Geen regie in ‘taal’ informatiesystemen waardoor uitwisseling moeilijk is Gebruik anonieme online hulpverlening afremmen Keurmerk online hulp alleen voor GGZ
  • 12. Boulimiadebaas.nl
  • 13. Hulpmix.nl
  • 14. Tip 1: Maak anoniem gebruik mogelijk voor specifieke problematieken/doelgroepen en verdeel kosten over profiterende partijen
  • 15. Tip 2: Neem niet alleen belemmeringen weg maar stimuleer gebruik (financieel)
  • 16. Tip 3: Zorg dat investeerder ook de opbrengsten krijgt
  • 17. Tip 4: Stimuleer horizontale - en ketensamenwerking
  • 18. Regionale overheden !  Regionale online initiatieven financieren past niet bij grenzeloosheid internet (tenzij volledig ingebed in lokale structuur)
  • 19. Tip 5: Werk samen op landelijk niveau
  • 20. Zorgverzekeraars !  !  Zelf (verplicht) aanbod creëren Stelt verplicht dat iedere nieuwe online interventie bewezen effectief is
  • 21. Tip 6: Creëer voldoende experimenteerruimte en combineer onderzoek & implementatie
  • 22. Tip 7: Beschouw online hulp z.s.m. als reguliere zorg & welzijn
  • 23. ICT-leveranciers !  !  Traditionele leveranciers geven onvoldoende prioriteit aan koppeling met online platformen nieuwe toetreders Vormgeving online interventie onvoldoende eigentijds
  • 24. Bestuurders !  !  !  !  Bezuinigen geen of enige doel ICT in huis willen ontwikkelen Denken alleen aan financiering pilotproject en onvoldoende aan structurele financiering Focus op dossiers die op korte termijn spelen
  • 25. Tip 8: Betrek structurele financiers vanaf de start van de pilotfase
  • 26. Projectleiders !  Online hulp sluit onvoldoende aan op visie Online hulp als tweederangs hulp zien Ontbreken projectmanagement & tijd Geen uitgebreide leveranciersselectie Balans gebruikersgemak vs. beveiliging schiet door Manager heeft geen regie bij uitrol online hulp !  Online hulp is geen onderdeel van jaarplannen !  !  !  !  ! 
  • 27. Tip 9: Zorg voor duidelijke kaders voor managers en hulpverleners om vrijblijvendheid te voorkomen
  • 28. Hulpverlener !  !  !  !  Onvoldoende betrokkenheid hulpverlener bij ontwikkeling Hulpverlener die negatief staan tegenover gebruik internet Hulpverleners die niet opgeleid zijn in online communicatievaardigheden Hulpverleners die niet voorbereid zijn op veranderende regie & toenemende transparantie
  • 29. Cliënten !  !  !  Onvoldoende betrokkenheid cliënten bij ontwikkeling Cliënt die afhankelijk is van voorkeur hulpverlener Cliënt die niet bekend is met online interventie
  • 30. Tip 10: Verleid cliënten tot gebruik online interventie
  • 31. Interventie !  !  !  Internettoepassing als additie Interventie te talig Geen bewuste keuze voor kanaal bij blended hulpverlening
  • 32. Meer informatie? : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : frank.schalken@e-hulp.nl : +31(0)6 – 43 54 19 70 : @frankschalken : frankschalken : Online Hulpverlening : frankschalken

×