Competenties van de  ehealth-werker  frank.schalken@e-hulp.nl         20 juni 2011
Stichting E-hulp.nl!    Opgericht in 2005!    Kennis- & adviesbureau!    Strategie-, concept- & organisatieadvies!    Trai...
Programma!    Weke competenties zijn te onderscheiden?	  !    Hoe zijn die competenties te ontwikkelen?!    Wie speelt daa...
Welke competenties zijn te    onderscheiden?
Competenties!    Kennis van online hulpverlening!    Open basishouding!    Omgaan met kanalenreductie!    Schriftelijke ta...
Kennis van online hulpverlening!    Kent mogelijkheden & beperkingen online     hulpverlening!    Ziet internet als een vo...
Open basishouding!    Staat open voor nieuwe ontwikkelingen!    Is zich bewust dat regie meer bij cliënt ligt en     hande...
Omgaan met kanalenreductie!    Is in staat om zichtbaarheid van cliënt en van     zichzelf te vergroten!    Is in staat om...
Schriftelijke taalvaardigheden 1!    Heeft goede schriftelijke     uitdrukkingsvaardigheden!    Schrijft to-the-point!    ...
Schriftelijke taalvaardigheden 2!    Is in staat bericht in heldere lay-out op te maken     (asynchr)!    In staat gebruik...
ICT-vaardigheden!    Kan omgaan met de benodigde soft- en     hardware!    Weet te handelen bij technische problemen
Hoe zijn die competenties te       ontwikkelen?
Wie speelt daarin een rol?
Vragen?          Congres 10 november 2011          Handboek Online Hulpverlening          www.e-hulp.nl          frank.sch...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Competenties van de ehealth-werker

1,586 views
1,447 views

Published on

Over welke competenties dienen online hulpverleners te beschikken? Frank Schalken van stichting E-hulp.nl geeft een overzicht van competenties tijdens de werkconferentie ehealth van GGZ Nederland op 20 juni 2011

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,586
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Competenties van de ehealth-werker

  1. 1. Competenties van de ehealth-werker frank.schalken@e-hulp.nl 20 juni 2011
  2. 2. Stichting E-hulp.nl!  Opgericht in 2005!  Kennis- & adviesbureau!  Strategie-, concept- & organisatieadvies!  Trainingen!  Nieuws!  Handboek Online Hulpverlening!  Linkedin groep Online Hulpverlening!  Congres Online Hulpverlening 10-11-11!  Scriptieprijs Online Hulpverlening!  Netwerk Online Hulp
  3. 3. Programma!  Weke competenties zijn te onderscheiden?  !  Hoe zijn die competenties te ontwikkelen?!  Wie speelt daarin een rol?
  4. 4. Welke competenties zijn te onderscheiden?
  5. 5. Competenties!  Kennis van online hulpverlening!  Open basishouding!  Omgaan met kanalenreductie!  Schriftelijke taalvaardigheden!  ICT-vaardigheden
  6. 6. Kennis van online hulpverlening!  Kent mogelijkheden & beperkingen online hulpverlening!  Ziet internet als een volwaardig medium!  Is bekend met interne veiligheidsmaatregelen en handelt hiernaar
  7. 7. Open basishouding!  Staat open voor nieuwe ontwikkelingen!  Is zich bewust dat regie meer bij cliënt ligt en handelt hiernaar!  Kan omgaan met de transparantie van het medium, zowel richting cliënt als collega’s!  Heeft een open houding t.a.v. taalgebruik en mogelijke taalfouten van cliënt!  Kan omgaan met sterk geprotocolleerde karakter van behandeling (online behandeling)!  Is zich bewust dat gevoel van anonimiteit voor cliënt belangrijk kan zijn (100% online)
  8. 8. Omgaan met kanalenreductie!  Is in staat om zichtbaarheid van cliënt en van zichzelf te vergroten!  Is in staat om o.b.v. beperkte informatie te reageren (asynchr)!  Is in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden (asynchr)!  Voelt niet de noodzaak om volledig te zijn (asynchr)!  Biedt cliënt ruimte om te reageren en/of verwijst door (asynchr)
  9. 9. Schriftelijke taalvaardigheden 1!  Heeft goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden!  Schrijft to-the-point!  Kan professioneel en informeel taalgebruik combineren!  Weet wanneer taalfouten wel en niet gecorrigeerd moeten worden (synchr)!  Heeft goede typevaardigheid (synchr)!  Heeft kennis van veel voorkomende chattaal en emoticons (synchr)
  10. 10. Schriftelijke taalvaardigheden 2!  Is in staat bericht in heldere lay-out op te maken (asynchr)!  In staat gebruik te maken van voorgeschreven tekstsjablonen en deze zo nodig te personificeren (asynchr)
  11. 11. ICT-vaardigheden!  Kan omgaan met de benodigde soft- en hardware!  Weet te handelen bij technische problemen
  12. 12. Hoe zijn die competenties te ontwikkelen?
  13. 13. Wie speelt daarin een rol?
  14. 14. Vragen? Congres 10 november 2011 Handboek Online Hulpverlening www.e-hulp.nl frank.schalken@e-hulp.nl 06 – 43 54 19 70 @frankschalken frankschalken Online Hulpverlening frankschalken

×