Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie TWA XS 2012

1,202

Published on

Presentatie van de resultaten van thuiswinkeawards onderzoek 2012

Presentatie van de resultaten van thuiswinkeawards onderzoek 2012

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,202
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Communicatie voorkeurNieuwsbrief (e-mail) 69% Website 52% Online folder 48% Fysieke folder 42% Brochure 28% Facebook 28% Twitter 20% Nieuwsbrief (post) 16% Google+ 15% Hyves 9% Youtube 6% 0% 20% 40% 60% 80%WWW.Q-AND-A.NL 2
  • 2. Aangesloten bij social media60%50%40%30%20%10% 0% Facebook Twitter Hyves Google+ Youtube Bestaande gebruikers Nieuwe gebruikersWWW.Q-AND-A.NL 3
  • 3. Reviews over winkels100% 80% 67% 60% 40% 20% 20% 0% Ik plaats reviews Ik lees reviewsWWW.Q-AND-A.NL 4
  • 4. Reviews over producten100% 79% 80% 60% 40% 30% 20% 0% Ik plaats reviews Ik lees reviewsWWW.Q-AND-A.NL 5
  • 5. Online koopgedrag afgelopen jaar 34% 43% 23% Vooral online Vooral offline Zowel online als offlineWWW.Q-AND-A.NL 6
  • 6. Ontwikkeling online koopgedrag afgelopen jaar 8% 53% 39% Minder vaak Even vaak VakerWWW.Q-AND-A.NL 7
  • 7. Online kopen vanaf de mobiele telefoonToekomstige bezitters 5% 10% 86% Huidige bezitters 15% 10% 74% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Doe ik al Ben ik van plan Ben ik niet van planWWW.Q-AND-A.NL 8
  • 8. Belang aspecten Thuiswinkel Awards30% 24%24%25%20% 18%17% 17%18%15% 13%14% 12%12%10% 7% 7% 4% 5% 4% 4% 5% 0% 2012 2011WWW.Q-AND-A.NL 9
  • 9. Vergelijking online en offline prestatiesWinkelen wanneer het mij uitkomt 3% 12% 84% Winkelen kost weinig tijd 6% 15% 80% Prijzen eenvoudig vergelijken 5% 16% 79% Aanbod van andere producten 5% 20% 74%Zoeken en selecteren is eenvoudig 9% 18% 73% Uitgebreid assortiment 7% 27% 67%Producten vergelijken is eenvoudig 19% 16% 65% Prijsniveau 6% 30% 64% Acties en aanbiedingen 8% 31% 61% Beschikbaarheid van producten 11% 34% 55% Beschikbare productinformatie 14% 33% 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Offline beter Gelijk Online beterWWW.Q-AND-A.NL 10
  • 10. Retourneren van bestelde producten Warenhuizen 58% Damesmode 50% Schoenen 41% Herenmode 37%Lingerie en ondermode 34% Sport 27% Baby en kind 26%Films, games en muziek 21%Boeken en tijdschriften 21% Wonen 19% 0% 20% 40% 60% 80%WWW.Q-AND-A.NL 11
  • 11. Voorkeur retourneren60% 52%50%40%30% 19% 18%20% 11%10%0% Per post terugsturen Laten ophalen Via retour locatie Anders WWW.Q-AND-A.NL 12

×