Your SlideShare is downloading. ×
0
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

De klant de baas mei 2013

435

Published on

De klant de baas is een Retail presentatie die in gaat op de veranderende omgeving van retail en hoe de klant in de driver seat terecht isgekomen . Interesse in een inspirerende presentatie van 40 …

De klant de baas is een Retail presentatie die in gaat op de veranderende omgeving van retail en hoe de klant in de driver seat terecht isgekomen . Interesse in een inspirerende presentatie van 40 minuten neem contact op.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
435
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. De klant de baasHoe alles anders werd enretailers het zelfde bleven doen
  • 2. Bron: CBS bewerking Q&A Research 2013+ 3%+61%Ontwikkeling huishoudens80901001101201301401501601702004 2012 2015 2020 2030 2040 2050 2060Eenpersoonshuishoudens Meerpersoonshuishoudens
  • 3. Ontwikkeling bevolking stad en platteland50607080901001101202010 2015 2020 2025 2030 2035 2040Plattelandkrimpt+ 16%Bron: Elbamedia, bewerking Q&A- 40%Grote stedengroeien
  • 4. Bron: HBD,CBS, ING bewerking Q&A Research 2013Omzet ontwikkelingen in NederlandFoodNon-food-40-35-30-25-20-15-10-5051015951001051101151202004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Consumenten-vertrouwen
  • 5. Bron: HBD,CBS, ING bewerking Q&A Research 2013- 9%808590951001051101151201252004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*(ING)2014*(ING)Non FoodFoodInflatie+18%+23%Omzet ontwikkelingen in Nederland
  • 6. Gevolgen voor het landschap
  • 7. +12%- 4%Source: Locatus HBD , Q&A Research 201295,097,099,0101,0103,0105,0107,0109,0111,0113,0115,02004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Food Inflatie Non FoodOntwikkeling VVO
  • 8. Source: Locatus HBD , Q&A Research 2013-13%808590951001051101151202004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Food Inflatie Non FoodOntwikkeling vloerproductiviteit
  • 9. Source: Locatus HBD , Q&A Research 2013808590951001051101151202004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Food Inflatie Non FoodOntwikkeling vloerproductiviteit-20%
  • 10. De sage van de lege winkelstraat
  • 11. Wat betekent dit voor uw klant?
  • 12. Die heeft meer keuze dan ooit!Waarom zouden ze voor u kiezen?
  • 13. Vanwege uw aanbieding
  • 14. Vanwege uw korting
  • 15. Vanwege uw nieuwe prijs
  • 16. Vanwege uw assortiment
  • 17. Vanwege uw verrassing
  • 18. Vanwege uw supply chain
  • 19. Vanwege uw verbouwing
  • 20. Vanwege uw beleving
  • 21. Vanwege uw openingstijden
  • 22. Vanwege uw gratis parkeren
  • 23. Vanwege uw gratis diensten
  • 24. Vanwege uw bezorgdheid
  • 25. Vanwege uw kennis
  • 26. Terug naar de realiteit
  • 27. WWW.Q-AND-A.NL 2830%40%50%60%70%Ergernissen winkelen n=4318
  • 28. WWW.Q-AND-A.NL 2920%30%40%50%60%Verbeterpunten winkelen n=4318
  • 29. Moet u alles voor iedereen zijn?
  • 30. Gelooft u dan in Sinterklaas?
  • 31. Waarom komen klanten nu echt?
  • 32. Omdat u om ze geeft
  • 33. Omdat uw personeel glimlacht
  • 34. Omdat uw personeel deskundig is
  • 35. Omdat u vertrouwen geeft
  • 36. Omdat u beloftes waarmaakt
  • 37. Omdat u hun mening vraagt
  • 38. Omdat u echt luistert
  • 39. Omdat u problemen oplost
  • 40. Daar worden klanten blij van
  • 41. Laat klanten dat dan delen
  • 42. Heb vertrouwen in uw klanten
  • 43. Dan blijft uw winkel open
  • 44. Wordt uw winkel geen showroom

×