Administracion y diversidad

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La diversidad dentro de las empresas

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Administracion y diversidad

  1. 1. Integrantes<br />Edwin Sánchez 2009-3400<br />JockiSantos 2009-3380<br />Frank De La Cruz 2009-3395<br />
  2. 2. La Competitividad<br />
  3. 3. Factores que influyen en la competitividad<br /><ul><li>Calidad
  4. 4. Productividad
  5. 5. Servicio
  6. 6. Imagen</li></li></ul><li>Calidad<br /><ul><li> La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente.</li></li></ul><li>Productividad<br /><ul><li>La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. La productividad depende en alto grado de la  tecnología (capital físico) usada y la calidad de la formación de los trabajadores (capital humano).</li></li></ul><li>Servicio<br /><ul><li>Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.</li></li></ul><li>Imagen<br /><ul><li>Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas. </li></li></ul><li>Competitividad y crecimiento económico<br />
  7. 7. Calidad e innovación<br />
  8. 8. Factoresrelacionados con la calidad<br /><ul><li>Dimensión técnica
  9. 9. Dimensión humana
  10. 10. Dimensión económica</li></li></ul><li>Razones para la innovaciónen el ámbito empresarial<br />Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios.<br />Permite nuevos argumentos de ventas.<br />Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución de producto.<br />Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna.<br />Establece barreras de entrada a la competencia.<br />
  11. 11.
  12. 12. La Administración y la Diversidad<br />La sociedad del siglo XXI es multicultural y heterogénea. Vivimos en un mundo global en el que se han acortado distancias. Esta realidad no puede ser obviada por las empresas. Es una cuestión que ha de ser abordada como estratégica, ya que las empresas que hagan una gestión inteligente de este potencial serán las que perduren y sean sostenibles.<br />La diversidad origina múltiples beneficios que las organizaciones también han de saber manejar. Además, la aparición de estos grupos como consumidores y clientes plantea también nuevos retos.<br />
  13. 13. La Administración y la Diversidad<br />Las ventajas que supone el desarrollar un programa de gestión de la diversidad son las siguientes:<br />1. Fortalecimiento de los valores culturales dentro de la organización.<br />2. Mejora la reputación y la imagen corporativa.<br />3. Ayuda a atraer y a retener a las personas con talento.<br />4. Se incrementa la motivación y la eficiencia de la plantilla.<br />5. Aumenta la innovación y creatividad entre las personas que trabajan en la empresa u organización.<br />En primer lugar la empresa ha de analizar si necesita y por qué un programa de gestión de la diversidad. Para adaptarse a las diferencias hay que reconocerlas y<br />respetarlas.<br />
  14. 14. La Administración y la Diversidad<br />Los beneficios que para la empresa tiene desarrollar una política activa de gestión de la diversidad son indudables con relación a la mejora del clima laboral, reducción de la rotación, mejora de la productividad y fidelización de los recursos humanos. Pero en términos de rentabilidad también son relevantes los aspectos positivos. La diversidad de consumidores requiere diversidad de personal en las empresas.<br /> De esta forma se incrementa el acceso a nuevos mercados con oportunidades para el desarrollo de nuevos productos y servicios.<br />
  15. 15. La Administración y la Diversidad<br />Las necesidades de los nuevos clientes estarán reflejadas en la planificación de la empresa que expresa la diversidad social.<br />Es fundamental para el éxito de estos programas que la diversidad se incorpore como un componente esencial en la visión y estrategia empresarial.<br />La gestión de la diversidad supone el desarrollo de un proceso de aceptación y utilización de ciertas diferencias y similitudes de las personas como potencial en una organización.<br />Es un proceso que crea valor añadido a la empresa, estratégicamente basado en valores y orientado hacia el futuro.<br />

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