Some suomalaisessa tyoelamassa_0811

Somen käyttö suomalaisessa työelämässäKyselytutkimus, kesäkuu 2011Prewise ja Frank Communications

Näin kysely tehtiin
Tavoite
Selvittää työssäkäyvien suomalaisten sosiaalisen median käyttöä
Toteuttajat
Frank Communications Oy ja Prewise Oy
Toteutus
Internetkysely, kutsut kohdennetuin sähköpostein sekä sosiaalisen median kanavien kautta
Vastaajat
N=1080
93% vastasi sähköpostikutsun kautta
83% käyttää sosiaalisen median palveluja
Parhaassa työiässä (67 % 35-54-vuotiaita)
Ylintä tai keskijohtoa (42% vastaajista)
Julkishallinto suurin toimiala (30% vastaajista)
Useimmat työskentelevät yli 1000 henkilön organisaatioissa (43%)

Työpaikan sisäiset palvelut käytetyin some-kanava
Eniten käytetyt (käyttää vähintään viikoittain)
Työpaikan omat sisäiset palvelut (83 %)
Facebook (63 %)
Tietopalvelut, kuten Wikipedia, Quora (51 %)
Videonjakopalvelut, kuten Vimeo, YouTube (51 %)
Näitä palveluja vastaajat eivät tunne
Plaxo (79 %)
Foursquare (70 %)
Hakemistot, kuten StumbleUpon (69%)
Huomioitavaa: 59 % vastaajista tuntee Twitterin, mutta ei ole käyttänyt sitä.

Töissä käytetään työhön liittyviä palveluita

Vapaa-ajalla suosituinta on etsiä ja jakaa tietoa

Näitä käytetään sekä töissä että kotona

Sosiaalinen media koetaan tärkeäksi
Noin puolet vastaajista pitää sosiaalista mediaa tärkeänä sekä töissä että vapaa-ajalla
Noin 35 %:n mielestä se ei ole tärkeää

Some auttaa pysymään ajan tasalla
Henkilökohtaisesti tärkeimmät syyt käyttää sosiaalista mediaa
Näitä ei pidetä henkilökohtaisesti tärkeinä
Etsiä/jakaa tietoa (71%)
Uutisten seuraaminen
(63%)
Yhteydenpito ystäviin ja perheenjäseniin (44%)
Rekrytointi (87%)
Kerron missä olen ja mitä teen (83%)
Kerron omasta elämästäni (81%)
Koen olevani osa suurempaa yhteisöä (75%)
Tiedotan yritykseni asioista (73%)
Etsin työpaikkoja (73%)

Vapaat kommentit: ”näin käytän somea”
”Vaikutan ihmisiin ja yhteiskuntaan”
”Verkostoituminen oman alan ammattilaisten kanssa”
”Googlaan ja etsin tietoa asiakkaista ja kilpailijoista”
”Palveluiden löytäminen: remppamies, siivooja, ompelija”
”Hyväntekeväisyys”

Oma yksityisyys suurin este somen käytössä
Vähiten tärkeät esteet
Tärkeimmät esteet
En osaa käyttää sosiaalisen median palveluja (78%)
Pelkään, että työnantajani saa minusta huonon kuvan (77%)
Työnantajani suhtautuu nihkeästi sosiaalisen median palveluihin (73%)
En halua jakaa tietoa itsestäni netissä (70%)
En halua jakaa tietoa työnantajastani netissä (57%)
Olen mieluummin yhteydessä ihmisiin muilla tavoin (53%)
En luota palveluiden tietoturvallisuuteen (52%)
Minulla ei ole aikaa (51%)

Vapaat kommentit: ”tämä estää somen käyttöäni”
”Työpaikallani on vahvasti estetty palvelujen käyttö, vaikka ne toisivat lisäarvoa työntekoon”
”Työnantaja ei ole sijoittanut resursseja sosiaalisen median lisäkäyttöön”
”En tiedä työnantajani suhtautumisesta”
”En halua jakaa yksityiselämääni netissä, työelämän kyllä”

Yksityisyyttä suojellaan vahvasti
Harkitsen, mitä tietoja julkaisen (91%)
Harkitsen, ketä otan mukaan verkostoihini (83%)
Hyödynnän palvelujen yksityisyysasetuksia ja rajaan minua koskevien tietojen näkyvyyttä (70%)

Puolison kaveripyyntöön suostutaan
Suostuisin kaveripyyntöön
Huomioitavaa: yli puolet suostuisi tuttavan tuttavan kaveripyyntöön

Myyntiedustajia ei haluta kavereiksi
En suostuisi kaveripyyntöön

Työongelmat pysyvät työpaikalla
85 % vastaajista kysyisi kollegalta neuvoa työpaikan sisäisessä palvelussa
Vain 6 % kysyisi neuvoa täysin julkisessa palvelussa

Sosiaalisen median käyttö edelleen kasvussa

Vapaat kommentit: ”tätä some minulle merkitsee”
”Ammatillista yhteisöä, yhteyttä sellaisten osaajien kanssa, joihin IRL olisi jokseenkin mahdotonta törmätä”
”Yksityisyyden suoja tai sen puuttumattomuus on uhka”
”Blogeista saa tuotearvosteluita ja vinkkejä ihmisiltä, ei omia tuotteitaan myyviltä yrityksiltä”
”Yrityksen näkökulmasta keinona toimia siellä missä iso osa asiakkaista käy keskustelua ja vaikuttaa mielipiteillään ystäviensä ostopäätöksiin”
”Yritysten kannattaa olla aktiivisia esimerkiksi FB:ssa. Itse seuraan niiden yritysten FB-sivuja, joiden brändeihin olen jo sitoutunut. Yritysten aktiivisuus somessa on tärkeää mielikuvan kehittymisen kannalta”

Sisäinen ohjeistus yleisin tapa määrittää somen yrityskäyttöä

Vapaat kommentit: ”näin meillä käytetään somea”
”Sosiaalisen median käyttöä voidaan harkita sikäli kuin se edistää organisaatiomme menestymistä”
”Somen käyttö työpaikalla on ehdottomasti kielletty jos ei kuulu nimenomaisesti työnkuvaan”
Lisäksi moni vastaaja mainitsi, että sosiaalisen median strategiaa valmistellaan parhaillaan tai että sitä ei ole määritelty ollenkaan

Ohjeistukset ja yrityskäytännöt lisääntyneet
Prewisen vuonna 2009 tekemässä Sosiaalinen media yrityskäytössä -kyselyssä ohjeistuksen puute ja koko somen uutuus askarruttivat johtoa vielä
Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 56%:ssa ei oltu määritelty sosiaalisen median ohjeita
37%:ssa oli jonkinlainen ohje tai selkeä käytäntö

Tiedonhankinnan ja viestinnän kanava
Tiedonhankinta (63%)
Ulkoinen viestintä (62%)
Sisäinen viestintä (57%)
Markkinointi (54%)
Tuotetiedon jakaminen (53%)
Työnantajakuvasta huolehtiminen (51%)
Huomioitavaa:
Crowdsourcingia hyödynnetään säännöllisesti jo 28 %:ssa vastanneiden organisaatioista

Vapaat kommentit: ”näissä asioissa somesta olisi hyötyä”
”Tiedon jako SharePointilla, Skype, ehkä sisäinen wikipedia sekä LinkedInjonkin verran”
”Markkinointitrenditutkimus, PR”
”Vuoropuhelu kansalaisten kanssa vireillä olevista säädös- tai kehittämishankkeista”
”Asiakasrajapinta, kumppanirajapinta”
”Valmennus, perehdytys, palveluja tuotekehitys”
Myös rekrytointi nousi esille hyvin monessa vastauksessa

Organisaatioiden käytetyimmät sisäisen median kanavat
Pikaviestipalvelut, kuten Yammer, Microsoft Messenger (66%)
Keskustelufoorumit (59%)
Tiedostojenjakopalvelut, kuten SharePoint, GoogleDocs (57%)

Ylin johto päättää somen käytöstä
Ylin johto (52%)
Viestintä (48%)
Tietohallinto (39%)
Markkinointi (24%)
Liiketoimintayksiköt itsenäisesti (19%)
En osaa sanoa (15%)

Resurssit ja tietoturvallisuus somen käytön suurimmat esteet
Huomioitavaa: Johdon välinpitämättömyys rajoittava tekijä vain 6 %:ssa organisaatioista

Vapaat kommentit: ”nämä estävät somen käyttöämme”
”Henkilöstö avainpaikoilla ei osaa ja osaajilla taas ei ole valtaa edistää asioita tai luoda tarvittavia verkostoja”
”Koen, että organisaatiossamme kaikenlainen uusi koetaan turvallisuuden kannalta arveluttavaksi. Vasta sitten kun jokin asia vakiintuu, sitä voidaan harkita meille”

Somen käyttö jatkaa kasvuaan

Vapaat kommentit: ”Näin some tulee kehittymään työelämässä”
”Julkiset toimijat tulevat enenevässä määrin mukaan sosiaaliseen mediaan. Ulkoisia asiakkaita kontaktoidaan. Työnantajakuvaa edistetään sosiaalisen median kautta. Moderni, eteenpäin pyrkivä organisaatio on mukana sosiaalisessa mediassa”
”Sisäiset sometvakiintuvat osaksi normaalia toimintaa, SharePointit ym. vastaavat korvaavat levyasematallennukset”
”Meillä on erillinen markkinointiviestinnän ryhmä, joka kehittää asiaa kaiken aikaa mm. asiakaspalveluun ja PR:ään sekä koulutusta, kilpailuja ym. Saamme tarkempia raportteja sekä palautteita ja kuluttajat voivat suoraan osallistua mm. tuotekehittelyyn. Nopeuttaa mm. reklamaatioiden käsittelyä”

Haluatko kuulla lisää?
Frank Communications
p. 09-4241 3377
frank@frankcommunications.fi
www.frankcommunications.fi
Frank LinkedInissä
www.twitter.com/frankcomms

http://wiki.metropolia.fi	477
https://wiki.metropolia.fi	214
http://piilotettuaarre.blogspot.com	43
http://us-w1.rockmelt.com	13
http://twitter.com	5
http://www.linkedin.com	3
https://twitter.com	1
https://tietohallinto.metropolia.fi	1
http://a0.twimg.com	1

Some suomalaisessa tyoelamassa_0811

by Frank Communications on Aug 18, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 758

Statistics

Some suomalaisessa tyoelamassa_0811 — Presentation Transcript