Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium

on

  • 658 views

 

Statistics

Views

Total Views
658
Views on SlideShare
656
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

2 Embeds 2

http://paper.li 1
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium Presentation Transcript

  • Hoe en watmet social media…
    Tell me a fact and I’ll learn. Tell me a truth and I’ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever.
    – Indian Proverb
  • Social media is
    De democratisering van de creatie, publicatie en distributie van informatie en kennis.
  • Social media
    Sociologie i.p.v. technologie
    Conversatie en transparantie
    Wat we offline deden is nu online zichtbaar, doorzoekbaar en deelbaar
  • Media verandert
  • Internetgebruik in Nederland
    Bron: Trendbox/STIR
  • De grens tussen online en offline is verdwenen
  • Internet verandert industrieën
  • Big 5
  • Bronnen en meer informatie
  • Results of the survey indicatethatabout 60% of industry professionals usesocial media in some way
  • Sales stijgen met 700%
  • Veranderend consumptiegedrag
  • Transparantie
    Veranderend gedrag consument
  • “Like” legt een nieuwe laag op het web
  • VoorbeeldAanbevelingen (Levi’s friends store)
  • LinkedIn
  • De kracht van het netwerk
  • Wie ziet mij?
  • Samenvattend
    Veranderende media
    Veranderend consumentengedrag
    Technologie verandert
    Transparantie
  • De Grote Vragen
    Hoe kun je social media inzetten ombedrijfsdoelen te halen?
    Hoe ga ik om met negatieve publiciteit?
    Hoe krijg ik mijn collega’s mee?
    Hoe kan ik mijn doelgroep bereiken?
    Hoe monitor iksocial media?
  • WAT MOET IK MET SOCIAL MEDIA?
  • Dat ligt eraan…
  • Wat moet ik met social media?
    Wie
    Waar
    Waarom
    Hoe
  • Wat moet ik met social media?
    Kan mijn afdeling met…
    Wil mijn directeur…
    Gaan mijn klanten…
    Mogen nieuwe medewerkers…
  • Watmoet ik met social media?
    bloggen
    twitteren
    Facebooken
    LinkedIn-nen
    Online support bieden
    Een wiki bijhouden
    Foursquaren
    Een nieuw buzzword…
  • Wat moet ik met social media?
    Wanneer moet mijn afdeling bloggen?
    Hoe kan een medewerker online support bieden?
    Waarom gaan mijn klanten twitteren?
  • Mentaliteit i.p.v.middelen
    Social media is geen kunstje zoals TV reclame, een printadvertentie of een persbericht
    Social media vereist een andere (maar vertrouwde!) manier van kijken naar je organisatie en de buitenwereld
  • Social media strategy
  • Social Media strategie…
    Social media volgens de SMPA:
    “media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen zoals kennis, foto’s, ervaringen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games”
    “het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen…”
  • Dus dit is social media
  • Wat is uw telefoon strategie?
    Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?
    Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om mijn verhaal te vertellen?
    Wat moet ik doen als mijn medewerker de telefoon gebruikt om privé berichten te voeren?
    De telefoon is een hype
    Hoe staat het met Family Generated Content?
  • Het verschil tussen merken en mensen….
  • Merken…
    “We moeten iets met social media en met socialnetworks”
    “Hoe kan ik eyeballsengagen om mijn KPI’s voor Q4 te halen?”
    “Kan ik mijn 30second spot op Facebook plaatsen?”
  • Mensen…
    “Ik wil in contact blijven met vrienden”
    “Staan de foto’s van afgelopen weekend al online?”
    “Hoe zou het met mijn kleindochter gaan?”
  • A revolutiondoesn’t happen
    when society adoptsnew tools.
    It happens when society
    adoptsnewbehaviours
    ClayShirky – Auteur Here comes everybody
  • Motieven voor deelnemers
    We willen waardevolle en leuke dingen delen met anderen
    Om onszelf te definiëren, sociale validatie
    Relatie met anderen voeden en versterken
    Zelfontplooiing
    Pleiten voor goede doelen
    Bron: NY Times & Latitude research – juli 2011
  • Storytelling
    Gebruik de data als driver voor je verhaal
    Leer van bestaande verhaallijnen
    Maak het deelbaar
  • “Op deze manier wordt de essentie van het jaarverslag aan geïnteresseerden overgebracht (fans van Plan Nederland), op een plek waar ze zich al bevinden (Facebook) en op een manier die geschikt gemaakt is voor een plek waar informatie vluchtig is (hapklare brokken)”
  • Maar hoe manage ik dat nieuwe gedrag?
  • Socialmediamodellen.nl
  • POST strategie
    Methodewordtgenoemd en uitgelegd in Groundswell (2007)
    Bol.com: http://bit.ly/cKCk7c
    Website: http://www.forrester.com/Groundswell/
    Review: http://bit.ly/br9VNd
  • POST strategie
    People – Bepaal de online sociale activiteiten van je publiek
    Objectives – Wat wil je bereiken? (bv luisteren, conversatie aangaan, support, collaborate)
    Strategy – Wat is anders als je klaar bent? Wat is het eindpunt? (bv een constante focusgroep, buzz over je product etc)
    Tools – Welke middelen zet je in? (bv Blog, sociaal netwerk, wiki, podcastetc)
  • Bepaal SocialTechnographics publiek
  • Bepaal SocialTechnographics publiek
    8%
    38%
    64%
    27%
    Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool
  • Bepaal SocialTechnographics publiek
    20%
    40%
    20%
    8%
    Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool & Marketingfacts
    38%
  • Objectives – wat wil ik bereiken?
    Luisteren Waar heeft mijn publiek
    het over?
    Praten Conversatie i.p.v. een monoloog
    Enthousiasmeren Zoek de ambassadeurs
    Ondersteunen Help je publiek helpen
    Omarmen Ontwikkel producten/diensten mét je publiek
  • Luisteren
    Blogs
    Monitoring
    Forums
    Enquete
  • Praten
    Verhalen
    Campagnes
    Content strategie
    Blogs
  • Praten
  • Enthousiasmeren
    Ambassadeurprogramma
    Wedstrijden
    Customer evidence
  • Ondersteunen
    (Micro)blogs
    VIP programma voor influencers
    Selfservice
    Wiki
  • Omarmen
    Co-creatie
    Deuren openzetten
    Interne sponsors
  • Objectives – wat wil ik bereiken?
    Luisteren Research/monitoring
    Praten Marketing
    Enthousiasmeren Campagnes
    Ondersteunen Klantenservice
    Omarmen R&D
  • Strategy
    a.k.a.
    “Wat is andersals je klaar bent?”
    Eenandererelatie met klanten?
    Talk of the town?
    Focus groep?
    Kies je eindpunt en je weetwaartebeginnen
  • Tools
  • Homebase – site/blog
  • © Dani Schouten @ Flickr: http://flic.kr/p/8umqUT
  • Samenvatting
    De wereld verandert. Sobe it.
    Vertel verhalen
    Mensen > Doelen > Strategie > Instrumenten
    Vergeet je bestaande middelen niet
  • Mentaliteit boven middelen
  • Dit verhaal kwam mede tot stand door…
  • Linkedin.com/in/frankmeeuwsen
    @frankmeeuwsen
    incredibleadventure.nl
    inspirationoverload.nl
    Slideshare.net/frank_m/
    Connect!