Your SlideShare is downloading. ×
0
Hoe en watmet social media…<br />Tell me a fact and I’ll learn. Tell me a truth and I’ll believe. But tell me a story and ...
Social media is<br />De democratisering van de creatie, publicatie en distributie van informatie en kennis.<br />
Social media<br />Sociologie i.p.v. technologie<br />Conversatie en transparantie<br />Wat we offline deden is nu online z...
Media verandert<br />
Internetgebruik in Nederland<br />Bron: Trendbox/STIR<br />
De grens tussen online en offline is verdwenen<br />
Internet verandert industrieën<br />
Big 5<br />
Bronnen en meer informatie<br />
Results of the survey indicatethatabout 60% of industry professionals usesocial media in some way<br />
Sales stijgen met 700%<br />
Veranderend consumptiegedrag<br />
Transparantie<br />Veranderend gedrag consument<br />
“Like” legt een nieuwe laag op het web<br />
VoorbeeldAanbevelingen (Levi’s friends store)<br />
LinkedIn<br />
De kracht van het netwerk<br />
Wie ziet mij?<br />
Samenvattend<br />Veranderende media<br />Veranderend consumentengedrag<br />Technologie verandert<br />Transparantie<br />
De Grote Vragen<br />Hoe kun je social media inzetten ombedrijfsdoelen te halen?<br />Hoe ga ik om met negatieve publicite...
WAT MOET IK MET SOCIAL MEDIA?<br />
Dat ligt eraan…<br />
Wat moet ik met social media?<br />Wie<br />Waar<br />Waarom<br />Hoe<br />
Wat moet ik met social media?<br />Kan mijn afdeling met…<br />Wil mijn directeur…<br />Gaan mijn klanten…<br />Mogen nieu...
Watmoet ik met social media?<br />bloggen<br />twitteren<br />Facebooken<br />LinkedIn-nen<br />Online support bieden<br /...
Wat moet ik met social media?<br />Wanneer moet mijn afdeling bloggen?<br />Hoe kan een medewerker online support bieden?<...
Mentaliteit i.p.v.middelen<br />Social media is geen kunstje zoals TV reclame, een printadvertentie of een persbericht<br ...
Social media strategy<br />
Social  Media strategie…<br />Social media volgens de SMPA:<br />“media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen ...
Dus dit is social media<br />
Wat is uw telefoon strategie?<br />Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?<br />Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om mij...
Het verschil tussen merken en mensen….<br />
Merken…<br />“We moeten iets met social media en met socialnetworks”<br />“Hoe kan ik eyeballsengagen om mijn KPI’s voor Q...
Mensen…<br />“Ik wil in contact blijven met vrienden”<br />“Staan de foto’s  van afgelopen weekend al online?”<br />“Hoe z...
A revolutiondoesn’t happen <br />when society adoptsnew tools. <br />It happens when society <br />adoptsnewbehaviours<br ...
Motieven voor deelnemers<br />We willen waardevolle en leuke dingen delen met anderen<br />Om onszelf te definiëren, socia...
Storytelling<br />Gebruik de data als driver voor je verhaal<br />Leer van bestaande verhaallijnen<br />Maak het deelbaar<...
“Op deze manier wordt de essentie van het jaarverslag aan geïnteresseerden overgebracht (fans van Plan Nederland), op een ...
Maar hoe manage ik dat nieuwe gedrag?<br />
Socialmediamodellen.nl<br />
POST strategie<br />Methodewordtgenoemd en uitgelegd in Groundswell (2007)<br />Bol.com: http://bit.ly/cKCk7c<br />Website...
POST strategie<br />People – Bepaal de online sociale activiteiten van je publiek<br />Objectives – Wat wil je bereiken? (...
Bepaal SocialTechnographics publiek<br />
Bepaal SocialTechnographics publiek<br />8%<br />38%<br />64%<br />27%<br />Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool<br />
Bepaal SocialTechnographics publiek<br />20%<br />40%<br />20%<br />8%<br />Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool & M...
Objectives – wat wil ik bereiken?<br />Luisteren  		Waar heeft mijn publiek <br />			het over?<br />Praten  			Conversatie...
Luisteren<br />Blogs<br />Monitoring<br />Forums<br />Enquete<br />
Praten<br />Verhalen<br />Campagnes<br />Content strategie<br />Blogs<br />
Praten<br />
Enthousiasmeren<br />Ambassadeurprogramma<br />Wedstrijden<br />Customer evidence<br />
Ondersteunen<br />(Micro)blogs<br />VIP programma voor influencers<br />Selfservice<br />Wiki<br />
Omarmen<br />Co-creatie<br />Deuren openzetten<br />Interne sponsors<br />
Objectives – wat wil ik bereiken?<br />Luisteren  		Research/monitoring<br />Praten  			Marketing<br />Enthousiasmeren 	Ca...
Strategy<br />a.k.a. <br />“Wat is andersals je klaar bent?”<br />Eenandererelatie met klanten?<br />Talk of the town?<br ...
Tools<br />
Homebase – site/blog<br />
© Dani Schouten @ Flickr: http://flic.kr/p/8umqUT<br />
Samenvatting<br />De wereld verandert. Sobe it.<br />Vertel verhalen<br />Mensen > Doelen > Strategie > Instrumenten<br />...
Mentaliteit boven middelen<br />
Dit verhaal kwam mede tot stand door…<br />
Linkedin.com/in/frankmeeuwsen<br />@frankmeeuwsen<br />incredibleadventure.nl<br />inspirationoverload.nl<br />Slideshare....
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium

538

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
538
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Jaarverslag 2.0 C&F Report Symposium"

  1. 1. Hoe en watmet social media…<br />Tell me a fact and I’ll learn. Tell me a truth and I’ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever.<br />– Indian Proverb<br />
  2. 2.
  3. 3. Social media is<br />De democratisering van de creatie, publicatie en distributie van informatie en kennis.<br />
  4. 4. Social media<br />Sociologie i.p.v. technologie<br />Conversatie en transparantie<br />Wat we offline deden is nu online zichtbaar, doorzoekbaar en deelbaar<br />
  5. 5. Media verandert<br />
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9. Internetgebruik in Nederland<br />Bron: Trendbox/STIR<br />
  10. 10. De grens tussen online en offline is verdwenen<br />
  11. 11. Internet verandert industrieën<br />
  12. 12. Big 5<br />
  13. 13. Bronnen en meer informatie<br />
  14. 14. Results of the survey indicatethatabout 60% of industry professionals usesocial media in some way<br />
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Sales stijgen met 700%<br />
  20. 20. Veranderend consumptiegedrag<br />
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23. Transparantie<br />Veranderend gedrag consument<br />
  24. 24. “Like” legt een nieuwe laag op het web<br />
  25. 25. VoorbeeldAanbevelingen (Levi’s friends store)<br />
  26. 26. LinkedIn<br />
  27. 27. De kracht van het netwerk<br />
  28. 28. Wie ziet mij?<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31. Samenvattend<br />Veranderende media<br />Veranderend consumentengedrag<br />Technologie verandert<br />Transparantie<br />
  32. 32. De Grote Vragen<br />Hoe kun je social media inzetten ombedrijfsdoelen te halen?<br />Hoe ga ik om met negatieve publiciteit?<br />Hoe krijg ik mijn collega’s mee?<br />Hoe kan ik mijn doelgroep bereiken?<br />Hoe monitor iksocial media?<br />
  33. 33. WAT MOET IK MET SOCIAL MEDIA?<br />
  34. 34. Dat ligt eraan…<br />
  35. 35. Wat moet ik met social media?<br />Wie<br />Waar<br />Waarom<br />Hoe<br />
  36. 36. Wat moet ik met social media?<br />Kan mijn afdeling met…<br />Wil mijn directeur…<br />Gaan mijn klanten…<br />Mogen nieuwe medewerkers…<br />
  37. 37. Watmoet ik met social media?<br />bloggen<br />twitteren<br />Facebooken<br />LinkedIn-nen<br />Online support bieden<br />Een wiki bijhouden<br />Foursquaren<br />Een nieuw buzzword…<br />
  38. 38. Wat moet ik met social media?<br />Wanneer moet mijn afdeling bloggen?<br />Hoe kan een medewerker online support bieden?<br />Waarom gaan mijn klanten twitteren?<br />
  39. 39. Mentaliteit i.p.v.middelen<br />Social media is geen kunstje zoals TV reclame, een printadvertentie of een persbericht<br />Social media vereist een andere (maar vertrouwde!) manier van kijken naar je organisatie en de buitenwereld<br />
  40. 40. Social media strategy<br />
  41. 41. Social Media strategie…<br />Social media volgens de SMPA:<br />“media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen zoals kennis, foto’s, ervaringen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games”<br />“het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen…”<br />
  42. 42. Dus dit is social media<br />
  43. 43. Wat is uw telefoon strategie?<br />Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?<br />Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om mijn verhaal te vertellen?<br />Wat moet ik doen als mijn medewerker de telefoon gebruikt om privé berichten te voeren?<br />De telefoon is een hype<br />Hoe staat het met Family Generated Content?<br />
  44. 44. Het verschil tussen merken en mensen….<br />
  45. 45. Merken…<br />“We moeten iets met social media en met socialnetworks”<br />“Hoe kan ik eyeballsengagen om mijn KPI’s voor Q4 te halen?”<br />“Kan ik mijn 30second spot op Facebook plaatsen?”<br />
  46. 46. Mensen…<br />“Ik wil in contact blijven met vrienden”<br />“Staan de foto’s van afgelopen weekend al online?”<br />“Hoe zou het met mijn kleindochter gaan?”<br />
  47. 47. A revolutiondoesn’t happen <br />when society adoptsnew tools. <br />It happens when society <br />adoptsnewbehaviours<br />ClayShirky – Auteur Here comes everybody<br />
  48. 48. Motieven voor deelnemers<br />We willen waardevolle en leuke dingen delen met anderen<br />Om onszelf te definiëren, sociale validatie<br />Relatie met anderen voeden en versterken<br />Zelfontplooiing<br />Pleiten voor goede doelen<br />Bron: NY Times & Latitude research – juli 2011<br />
  49. 49. Storytelling<br />Gebruik de data als driver voor je verhaal<br />Leer van bestaande verhaallijnen<br />Maak het deelbaar<br />
  50. 50.
  51. 51.
  52. 52. “Op deze manier wordt de essentie van het jaarverslag aan geïnteresseerden overgebracht (fans van Plan Nederland), op een plek waar ze zich al bevinden (Facebook) en op een manier die geschikt gemaakt is voor een plek waar informatie vluchtig is (hapklare brokken)”<br />
  53. 53. Maar hoe manage ik dat nieuwe gedrag?<br />
  54. 54. Socialmediamodellen.nl<br />
  55. 55. POST strategie<br />Methodewordtgenoemd en uitgelegd in Groundswell (2007)<br />Bol.com: http://bit.ly/cKCk7c<br />Website: http://www.forrester.com/Groundswell/<br />Review: http://bit.ly/br9VNd<br />
  56. 56. POST strategie<br />People – Bepaal de online sociale activiteiten van je publiek<br />Objectives – Wat wil je bereiken? (bv luisteren, conversatie aangaan, support, collaborate)<br />Strategy – Wat is anders als je klaar bent? Wat is het eindpunt? (bv een constante focusgroep, buzz over je product etc)<br />Tools – Welke middelen zet je in? (bv Blog, sociaal netwerk, wiki, podcastetc)<br />
  57. 57. Bepaal SocialTechnographics publiek<br />
  58. 58. Bepaal SocialTechnographics publiek<br />8%<br />38%<br />64%<br />27%<br />Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool<br />
  59. 59. Bepaal SocialTechnographics publiek<br />20%<br />40%<br />20%<br />8%<br />Bron:Forrester - SocialTechnographics Tool & Marketingfacts<br />38%<br />
  60. 60. Objectives – wat wil ik bereiken?<br />Luisteren Waar heeft mijn publiek <br /> het over?<br />Praten Conversatie i.p.v. een monoloog<br />Enthousiasmeren Zoek de ambassadeurs<br />Ondersteunen Help je publiek helpen<br />Omarmen Ontwikkel producten/diensten mét je publiek<br />
  61. 61. Luisteren<br />Blogs<br />Monitoring<br />Forums<br />Enquete<br />
  62. 62. Praten<br />Verhalen<br />Campagnes<br />Content strategie<br />Blogs<br />
  63. 63.
  64. 64. Praten<br />
  65. 65. Enthousiasmeren<br />Ambassadeurprogramma<br />Wedstrijden<br />Customer evidence<br />
  66. 66. Ondersteunen<br />(Micro)blogs<br />VIP programma voor influencers<br />Selfservice<br />Wiki<br />
  67. 67. Omarmen<br />Co-creatie<br />Deuren openzetten<br />Interne sponsors<br />
  68. 68. Objectives – wat wil ik bereiken?<br />Luisteren Research/monitoring<br />Praten Marketing<br />Enthousiasmeren Campagnes<br />Ondersteunen Klantenservice<br />Omarmen R&D<br />
  69. 69. Strategy<br />a.k.a. <br />“Wat is andersals je klaar bent?”<br />Eenandererelatie met klanten?<br />Talk of the town?<br />Focus groep?<br />Kies je eindpunt en je weetwaartebeginnen<br />
  70. 70. Tools<br />
  71. 71. Homebase – site/blog<br />
  72. 72. © Dani Schouten @ Flickr: http://flic.kr/p/8umqUT<br />
  73. 73. Samenvatting<br />De wereld verandert. Sobe it.<br />Vertel verhalen<br />Mensen > Doelen > Strategie > Instrumenten<br />Vergeet je bestaande middelen niet<br />
  74. 74. Mentaliteit boven middelen<br />
  75. 75. Dit verhaal kwam mede tot stand door…<br />
  76. 76. Linkedin.com/in/frankmeeuwsen<br />@frankmeeuwsen<br />incredibleadventure.nl<br />inspirationoverload.nl<br />Slideshare.net/frank_m/<br />Connect!<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×