• Save
Iso9001 Agile Teams
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Iso9001 Agile Teams

on

  • 1,369 views

Presentation I gave at BarcampGhent3 about ISO 9001 quality systems and small, agile teams. Are they incompatible? Presentation is in Dutch

Presentation I gave at BarcampGhent3 about ISO 9001 quality systems and small, agile teams. Are they incompatible? Presentation is in Dutch

Statistics

Views

Total Views
1,369
Views on SlideShare
1,366
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 3

http://www.slideshare.net 2
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Agile
  • Agile Manifesto: set basisprincipes om betere software te schrijven. Er zit waarde in de zaken aan de rechterkant, maar de linkerkant is belangrijker.
  • Bij Openminds geloven we in de Agile principes (hoewel ze niet heilig zijn). Ze laten ons toe om sneller en beter webapplicaties te bouwen die goed aansluiten bij wat klant verwacht. <br /> <br /> We gebruiken deze principes ook voor netwerk- en systeembeheers-taken.
  • 40 miljoen euro omzet is 1,6 miljard oude belgische franken. Is ook 12500 euro per uur via het web (200 werkdagen per jaar, 8 uur op een dag)
  • Begeleiding echt wel nodig. Neem buro dat je sector kent, dat bedrijven van jouw maat kent. <br /> <br /> Auditors: sommige specialiseren in bepaalde industrie, sommige hebben &#x201C;grote naam&#x201D; (bv Lloyds), sommige leggen andere accenten
  • Externe audits: zien ze als examen. Stress <br /> <br /> Probeer zelfde externe auditor te hebben voor opvolg audits en spreid audit over meerdere dagen
  • Audits: meer zien als &#x201C;checken of procedures nog kloppen&#x201D; eerder dan &#x201C;volgt mijn personeel tot in de letter de onwijzigbare procedure?&#x201D;
  • Software Omnigraffle Pro

Iso9001 Agile Teams Presentation Transcript

  • 1. Extremely ISO9001 in Agile Teams evolved solutions Contradictio in terminis? Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. http://frank.be/ - @frank_be http://www.openminds.be/ Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:57 AM
  • 2. Extremely ISO9001 in Agile Teams evolved solutions Contradictio in terminis? Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. http://frank.be/ - @frank_be http://www.openminds.be/ Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:57 AM
  • 3. Agile Manifesto •Individuals and interactions over processes and tools Extremely evolved solutions •Working software over comprehensive documentation Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. •Customer collaboration over contract negotiation •Responding to change over following a plan Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 4. Concreet bij Openminds • Weinig “formele” processen of tools Extremely evolved solutions • Documenteren wat afwijkt van “wat logisch Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. is”, niet wat de conventie is Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. • Weinig formele planning maanden op voorhand • Ook voor systeem- en netwerktaken Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 5. Openminds groeit • Van 2 naar 6 mensen op 3 jaar tijd Extremely • Van 2 racks naar 2 datacenters met 35 racks evolved solutions Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. • Klanten: Overheden, Bel-20 bedrijven, Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. agencies, universiteiten • JM-Bruneau: 40 miljoen omzet per jaar, > 50% web • Sociale Fondsen: vakantie- en opleidings-geld Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 6. Openminds groeit • Kwaliteit staat altijd centraal bij Openminds Extremely • Meer mensen, groter netwerk, meerdere datacentra evolved solutions • Meer complexiteit → meer kans op fouten Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. • Hoe de kwaliteit blijven garanderen? Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. • Kwaliteits-garantie-systemen? • ISO 9001? Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 7. ISO 9001 certificatie •Wikipedia: Extremely “De ISO 9001 is een norm die eisen stelt aan het evolved solutions kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat” Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet •Kwaliteits Management Systeem non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. •Management systeem hebben om de kwaliteit van je producten of diensten te waarborgen en te verbeteren Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 8. ISO 9001 certificatie ••Slechte reputatie: ISO 9001:1994 versie Focus op procedures en preventie van fouten Extremely evolved solutions • Zeer veel documentatie, procedures, burocreatie • Lorem ipsum dolor sit amet, cons Speciale software om alles bij te houden ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. • Enkel voor grote bedrijven met meerdere kwaliteitsmanagers Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. ••Versies 2000 en 2008 Focus op proces management • Betrokkenheid klanten (klant heeft belang van kwaliteit) • Veel minder strikt op procedures • Eist wel betrokkenheid management-top Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 9. Resultaten? Extremely evolved solutions Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 10. Papierwerk? •Kwaliteitshandboek Extremely evolved solutions •“Lijst van documenten” Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. • Waar vind ik document? Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. • Laatse versie? • Wie verantwoordelijk? •Andere? • bestaande wiki perfect mogelijk! Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 11. Andere procedures? •Heel beperkte invloed Extremely evolved solutions Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. •Paar kleine aanpassingen rond Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. traceerbaarheid •Iets formelere checklists Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 12. Hoe kan het slagen? •Goede begeleiding! Extremely evolved solutions Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. •Kies juiste auditors Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. •Betrek je volledig team, vanaf dag 2 Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 13. ISO 9001 en je team •Duidelijk communiceren waarom Extremely • Focus op kwaliteit voor de klant evolved solutions • Niet “extra controles en regeltjes” Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. •Weinig extra werk voor hen • Regelmatige interne audits (routine na een tijdje) • Stress voor externe audits! Bereid ze voor. • Goede band externe auditor helpt Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 14. ISO 9001 en management •Taken Extremely • Meeste is voor management, niet voor evolved rest van team solutions • Flowcharts maken moet je leren Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. •Werkdruk • Regelmatige “management reviews” • Goed te combineren met bestaande meetings • Je personeel en elkaar auditen Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 15. Motivaties? • Interne Extremely • Kwaliteit hoog houden, ook als we blijven groeien evolved solutions • Peace of mind van checklists • Lorem ipsum dolor sit amet, cons Sneller nieuwe werknemers inschakelen ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. • Externe • Eisen van sommige grote klanten • “Marketing” (net als Barcamp sponsoring trouwens) • Feit dat key-procedures externe audit gehad hebben Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5
  • 16. Q &A http://flickr.com/photos/mbake/399084699/
  • 17. Budgetten en Tijd? • Begeleiding Extremely • +/- 5000 à 6000 EUR, maar KMO Portefeuille betaalt 50% evolved solutions • Flowchart software (hadden we nog niet): 400 $ voor 2 licenties Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit. Donec sagittis sagittis urna. Aliquam ipsum. • Certificatie en externe audit Nunc in leo sed ante lacinia volutpat. Pellentesque urna diam, aliquet non, ullamcorper ut, volutpat lacinia, purus. • +/- 2500 à 3000 EUR voor initiële audit • 2 opvolgingsaudits: +/- 1000 EUR per keer • Tijd en andere • paar dagen per maand voor management tijdens traject • tevredenheidsenquête bij klanten verplicht Zilverenberg 39 - B-9000 Gent - Belgium Tel: +32 9 225 82 91 - Fax: +32 9 224 46 57 Frank Louwers Barcamp Gent 3 - 20091218 pub_openminds.indd 1 11/15/06 10:53:5