Este documento descreve o processo de realização de uma pesquisa online quantitativa para a marca Tresemme. As etapas incluem definição do objetivo, briefing, validação, elaboração do questionário, aplicação online, convite aos participantes e coleta dos dados. O questionário contém 18 perguntas sobre perfil do respondente, uso dos produtos Tresemme e satisfação com a marca.

1. METODOLOGIA DE PESQUISA
Marketing Digital – Turma 4
Aline Nascimento
Francislene de Lara Rodrigues
Nathalia Setrini
PESQUISA ONLINE QUANTITATIVA
Objetivo: Criar um processo para elaboração de pesquisa online
Etapas:
1) Definição da pesquisa
2) Briefing
3) Validação do briefing
4) Definição do escopo
5) Elaboração do questionário
6) Validação do questionário
7) Aplicação da pesquisa na plataforma
8) Homologação
9) Convidar os participantes
10) Coleta dos dados
Definição da pesquisa
Definir com o cliente a criação da pesquisa e objetivos
Briefing
Montagem do briefing para definição de todas as partes
Validação do briefing
Validar com o cliente todas as informações coletadas para prosseguir a implantação da
pesquisa
Definição do escopo
Levantamento das informações a ser coletado, o que quer entender do cliente, o que
busca de resultados, o que quer entender sobre seu produto/empresa.
Elaboração do questionário
Com base no escopo montar o questionário
Validação do questionário
Validar o questionário junto com o cliente
Aplicação da pesquisa na plataforma
Após aprovação do questionário, criar a pesquisa no software escolhido

2. Homologação
Homologar a pesquisa, textos, navegação, certificar que está funcionando e coletando
os dados corretamente.
Convidar os participantes
Após homologar convidar os participantes para responderem à pesquisa, o modo de
convite deve ser definido no início do projeto: e-mail marketing, banner, redes sociais,
SMS, etc.
Coleta de dados
Após período necessário para coleta das informações pode-se (não necessariamente)
fechar a pesquisa e coletar os dados.
APLICAÇÃO DA PESQUISA
Definição da pesquisa
Cliente:Tresemmé
Definição da pesquisa:A Tresemmé lançou recentemente uma linha de shampoo,
condicionador e cremes com a proposta de obter resultados de salão de forma prática e ela
quertestar a aderência dos seus produtos em seus clientes.
Software:DocsGoogle – Docsgoogle.com
Briefing
Target:Usuários que receberam as amostras do produto. A Tresemmé realizou uma campanha
de lançamento no Facebook, os usuários curtiam a página e preenchiam o mini cadastro para
ganhar uma amostra grátis quem recebeu a amostra grátis e utilizou o produto serão as
pessoas impactadas pela pesquisa.
Os usuários receberão o convite para respondê-la através do Facebook e E-mail marketing.
Prazo:A pesquisa ficará disponível por 30 dias.
Tom da comunicação do call: Informal – conversa entre mulheres.
Incentivo: Quem responder a pesquisa estará concorrendo à um Kit da nova linha.
Com base nos resultados serão realizadas ações de marketing e relacionamento com os
consumidores, além de melhorar o produto.
Escopo
A marca quer saber:
- Informações pessoais
- Localização

3. - Faixa etária
- Faixa salarial
- Tipo de cabelo
- Se o produto foi utilizado
- Como cuida dos cabelos – em casa ou salão
- Se aprovaram o produto
- Se recomendaria para outras pessoas
- Se usará ou usa no dia-a-dia
- Relação custo-benefício
- O que acham da marca
- O que é possível melhorar
Questionário
1) Confirme seu nome e e-mail: (Campo aberto pré - preenchido via parâmetro)
2) Qual a sua idade? (pergunta fechada)
3) Estado que reside? (pergunta fechada)
4) Estado civil (pergunta fechada)
5) Área de atuação (Selecionar na lista)
6) Selecione a sua faixa salarial, considerando o salário mínimo atual de R$622,00:
a) 1 – 2 salários mínimos
b) 3-4 salários mínimos
c) 4-5 salários mínimos
d) mais do que 6 salários mínimos
7) Selecione o seu tipo de cabelo
a) Liso
b) Ondulado
c) Cacheado
d) Crespo
8) Você recebeu a amostra grátis de Tresemmé?
a) Simb)Não
9) Caso tenha recebido, você utilizou a amostra grátis de Tresemmé?
a) SIMb) Não
10) Quais produtos você já comprou da linha Tresemmé? (Checkbox)
a) Shampoo
b) Condicionador

4. c) Creme de hidratação
d) Creme para pentear
e) Não comprei produtos da linha Tresemmé
11) O que você achou do produto?
a) Bom
b) Ruim
c) Ótimo
d) Péssimo
e) Neutro, não é bom e não é ruim
12) Qual a forma que você cuida dos seus cabelos:
a) Eu vou ao salão 1 vez por semana
b) Eu mesma quem cuido do meu cabelo em casa
c) Eu vou ao salão de 2 a 3 vezes por mês
d) Um profissional não especializado cuida dos meus cabelos para mim
13) Quantas vezes por semana você lava seus cabelos?
a) Todos os dias
b) De duas a três vezes por semana
c) 1 vez por semana
14) Qual(is) o(s) itens que mais lhe chamou a atenção nos produtos da linha Tresemmé
a) Fragância
b) Durabilidade
c) Resultados bons
d) Preço
15) Você recomendaria os produtos da Tresemmé para outras pessoas?
a) Sim
b) Não
16)De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com os produtos da Tresemmé?
a) Satisfeito
b) Insatisfeito
c) Plenamente satisfeito
d) Plenamente insatisfeito
17) Você acha que a propaganda da Tresemmé condiz ao produto?
a) Sim
b) Não

5. c) Em partes sim
18) Você acha os preços dos produtos Tresemmé acessíveis?
a) Sim, o produto possui um bom custo benefício
b) Não, acho o preço dos produtos muito alto
c) Os preços não são acessíveis mas os produtos são bons
d) O produto não condiz ao preço
Frase de finalização:
A Tresemmé agradece a sua participação, você está concorrendo a um kit de produtos
Tresemmé, boa sorte!
Aplicação da pesquisa na plataforma
1) Criar o questionário e inserir perguntas
2)Configurar a frase de agradecimento e se possível customizar o layout.

6. 3)Revisar e enviar para homologação.
Convidar os participantes
Salvar o link e anexar na peça de convite ou nas plataformas:
para utilizar nas redes sociais o ideal é usar um encurtador de
URL.https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFRIRklkWkdkbW1JSFN3YTNmV3h3OFE6
MQ
Coleta de dados
Após o período estipulado, acessar o ambiente da pesquisa e coletar os dados. No caso do
Google Docs é possível coletar como resumo. Ele trás os gráficos abaixo.