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Media Aces Déc.09

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Exemples d\'utilisation des médias sociaux dans le cadre de problématiques RH

Exemples d\'utilisation des médias sociaux dans le cadre de problématiques RH

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  • 1. Décembre 2009 JJ Mois Année Présentation Société Générale et les médias sociaux appliqués aux Ressources Humaines Franck La Pinta – 14.12.09
  • 2. Les éléments de contexte   Image / perception dégradée du secteur bancaire :   responsabilité de la crise   recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité financière…)   Nouvelles attentes / comportements :  approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle  remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres)  décalage entre les outils professionnels et personnels   Marché de l’emploi tendu :  renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante  départs des baby boomers  forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils   Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi :  recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne  préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation  multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH  forte croissance de la consommation de vidéo en ligne Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 2
  • 3. Les enjeux   Prendre en compte le contexte d’image et de marché   se mettre dans une posture d’écoute   ré expliquer > discours pédagogique   adapter le discours selon les cibles > proximité   continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement   Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :  aller à la rencontre des candidats  accepter le dialogue, si possible l’initier  utiliser les mêmes outils  accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion La présence on-line est en soit un élément de l’offre, et devient donc un critère de choix. Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 3
  • 4. L’éco système web des RH Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 4
  • 5. Le portefeuille web RH INFO CHAUDE ET ECHANGE INTENSITE CONTENU INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE VOLUME IMAGE RECRUTEMENT OBJECTIF Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 5
  • 6. La web TV Principe : Importance de l’expérience utilisateurs Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune » Chiffres : Env. 2500 vidéos vues en novembre Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 6
  • 7. Le iPhone Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter Cible : Utilisateurs nomades et « techno » Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment Flux RSS des événements RH Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 7
  • 8. Le Blog Mission Handicap Principe : Blog de l’équipe MH Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs Chiffres : Environ 2600 visites en nov. Next step : Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 8
  • 9. Citizen Act IV Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog pour chaque équipe Forte dimension médiatisation / 2.0 Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueurs démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) faire prendre conscience de la dimension médiatisation Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays page Facebook : 400 fans Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 9
  • 10. L’Espace coaching Principe : Tester des modules d’accompagnement et de conseils candidats Cible : Candidats JD ou confirmés Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service » Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois Next step : Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 10
  • 11. 2+1 utilisations RH de Twitter CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters Promesse : Promesse : Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être Faire avancer la réflexion sur le En direct sur le green avec les plus efficace dans votre recherche handicap et l’emploi joueuses Objectifs : Objectifs : Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic vers blog Actu à chaud Création du trafic Animation communauté Création du trafic vers groupe sur Veille Dailymotion Cible : Cible : Acteurs sensibilisés au sujet Cible : Candidats Amateurs de golf Chiffres : Chiffres : 70 followers Chiffres : 600 followers 300 followers Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 11
  • 12. SharinG Principe : Réseau social d’entreprise Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH Objectifs : •  Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays •  Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime) Méthodologie / next step : •  1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international •  ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 12
  • 13. Merci Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 13