RH et Médias sociaux

Présentation ANVIE Franck La Pinta – 17/03/10 S ociété G énérale et les m édias s ociaux a ppliqués aux R essources H umaines

U n nouveau contexte IMAGE DU SECTEUR ATTITUDES DES CANDIDATS ATTENTES DES CANDIDATS NOUVEAUXOUTILS

L es enjeux
Prendre en compte le contexte d’image et de marché
… posture d’écoute
… discours pédagogique
... proximité avec les cibles
Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :
… aller à la rencontre des candidats
… accepter le dialogue, si possible l’initier
… utiliser les mêmes outils
Accepter de ne plus être maître du sujet,
du lieu ou du moment de la discussion

Q u’est-ce que le Web 2.0 ? Liens entre des contenus Internaute consommateur Web 1.0 Liens entre des individus Internaute producteur Web 2.0

Q ui est au cœur du Web 2.0 ? Décembre 2006

C e que change le Web 2.0 Discuter AVEC la marque Discuter SUR la marque des outils des usages Web 2.0

C e que ça change …

RH 2.0 = réputation RH R H 2.0 ? Conversation entre les candidats au sujet de ma marque employeur Conversation entre le candidat et ma marque employeur

L ’expérience «candidat » Sites Société Générale Sites non-Société Générale

Webaromètre mensuel C omment assurer sa veille ? VEILLE CONCURRENTIELLE E-REPUTATION DE LA SOCIETE GENERALE VEILLE AUTOMATISEE VEILLE AD’HOC

Génération Y : en 2010 : 1 salarié sur 4 en 2015 : 1 salarié sur 2 P rêt pour la génération Y ? Culture entreprise baby-boomers : Hiérarchie, procédures, fidélité à l’entreprise, vie pro au premier plan Culture entreprise génération X : Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires, équilibre vies perso/pro Culture entreprise génération Y : Collaboration, zapping, techno, réseaux, mobilité, relations humaines, vie perso au premier plan Baby-Boomers (1946 – 1964) Génération X (1965 – 1980) Génération Y (1980 – 2000) source : IDRH / A. Poncier Génération Y : Représentant parfait de la société actuelle ?

Un candidat qui a tous les pouvoirs ? L e candidat 2.0 ?

L e sourcing 1.0 CANDIDATS CANDIDATS

A ujourd’hui CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS CANDIDATS

L ’éco système web des RH

L ’éco système web des RH Les usages Les thèmes

L e portefeuille web RH OBJECTIFS D’IMAGE OBJECTIFS DE RECRUTEMENT VOLUME DES CONTACTS INFO CHAUDE ET ECHANGE INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE INTENSITE VOLUME

Principe : Blog + Facebook + Twitter Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Chiffres : 1500 à 2000 visites par mois pour le blog Next step : Ouvrir progressivement le blog à des contributeurs externes et développer la communauté L a Mission Handicap

Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog + Facebook + Twitter Forte dimension médiatisation / 2.0 Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays Objectifs : Démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) Faire prendre conscience de la dimension médiatisation Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays Page Facebook : 790 fans C itizen Act IV

Principe : Des modules d’accompagnement et de conseils candidats sur Careers + Twitter + Facebook Cible : Candidats JD ou confirmés Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service » Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois sur Careers Next step : Enrichir progressivement, porter les contenus sur d’autres supports, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée C onseil et coaching

Principe : Importance de l’expérience utilisateurs Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune » Chiffres : Plus de 120 vidéos produites / env. 1500 vidéos vues par mois Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires L a Web TV

Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter Cible : Utilisateurs nomades et « techno » Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment L e iPhone

L’ exemple de Facebook One Young Word 146 fans CareersSocgen 50 fans Tous Uniques 34 fans Citizen Act 791 fans

CareersSocgen Mission Handicap One Young World Promesse : En direct du forum avec les 2 collaborateurs Objectifs : Actu à chaud Création du trafic vers la page Facebook Cible : Jeunes salariés Chiffres : 19 followers Promesse : Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi Objectifs : Création du trafic vers blog Animation communauté Cible : Acteurs sensibilisés au sujet Chiffres : 130 followers Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic Veille Cible : Candidats Chiffres : 1000 followers 4 utilisations RH de twitter Promesse : Suivre l’avancée du Serious Game Objectifs : Animation communauté Création du trafic vers la page Facebook Cible : Étudiants et jeunes diplômés Chiffres : 14 followers Citizen Act

R é-inventer les RH ? Marketing RH et sourcing formation mobilité interne intégration comm. interne gestion des talents mngt fonction RH évaluation dialogue social

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RH et Médias sociaux

by Franck La Pinta on Mar 19, 2010

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