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Presentacion core research para clientes

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Presentación tipo para clientes de Core Research en español …

Presentación tipo para clientes de Core Research en español

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  • 1. “La esencia permanece en todo cambio” Aristóteleswww.coreresearch.es www
  • 2. ¿Quiénes somos?
  • 3. ¿Quiénes somos? Core Research está formada por un equipo multidisciplinar de psicólogos, sociólogos, diplomados en Marketing, formadores, politólogos, analistas de mercado… Con más de 15 años de experiencia Ofrecemos un abordaje cuantitativo y cualitativo tanto on line como off line Entendemos la investigación como un valor estratégico para nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades de forma flexible y operativa
  • 4. Background del equipo Nuestra amplia experiencia en mercados y targets muy diversos nos hace entender problemas muy variados, aportando soluciones desde diferentes ángulos, enriqueciendo los resultados de la investigación Si nos dices qué necesitas saber, nosotros nos ocuparemos del resto
  • 5. Nuestra filosofía Asumimos tus retos como nuestros, con el objetivo de encontrar la mejor solución Integramos la implicación personal con la visión estratégica dentro del marco competitivo
  • 6. ¿Qué tipos de estudios solemos hacer? Brand/ product Brand/ product Target Core Target Core Core Core • Satisfacción • Imagen y posicionamiento • Drivers y frenos en hacia la • Desarrollo/Test de producto compra • Comunicación/publicidad • Segmentación • Prelanzamiento/lanzamiento • Necesidades no cubiertas • Brand extension Company Company Market Core Market Core Core • Tendencias Core • Detección de insights • Imagen corporativa • Superación de barreras • Portfolio de productos
  • 7. * 8 2 6 51 3 7 ^ [ %
  • 8. “Yo no procuro conocer las preguntas; procuro conocer las respuestas” Confucio (551 AC-478 AC). Filósofo chinoAlgunos ejemplos que pueden ser de tu interés …
  • 9. Redes sociales Las redes sociales permiten comunicar, informar, entretener, comprar, expresar, compartir, enseñar y aprender de un modo transversal con todos los sectores y segmentos de la sociedad
  • 10. ¿Quieres entender qué valoración eeimagen ¿Quieres entender qué valoración imagen se desprende de tu labor en las redes sociales? se desprende de tu labor en las redes sociales? SOCIAL NETWORK TESTING SOCIAL NETWORK TESTINGValoramos la imagen que se desprende de tuValoramos la imagen que se desprende de tu empresa en las redes sociales y el nivel de empresa en las redes sociales y el nivel de conexión emocional que posibilita conexión emocional que posibilita Identificamos los ejes de mejora necesarios Identificamos los ejes de mejora necesarios para la fidelización de tus clientes/seguidores para la fidelización de tus clientes/seguidores y para atraer aanuevos y para atraer nuevos Diagnóstico de posicionamiento en las redes sociales y coherencia con tu s posicionamiento de marca eje Creación de es al icacion ¿Cómo? ... comun
  • 11. ¿Quieres entender qué valoración eeimagen ¿Quieres entender qué valoración imagen se desprende de tu labor en las redes sociales? se desprende de tu labor en las redes sociales? SOCIAL NETWORK TESTING SOCIAL NETWORK TESTING 1 : m ploE je Taller diagnóstico prospectivo (TdP) Mensajes –Tweets-: Mensajes –Tweets-: Imágenes: Imágenes: Nivel de credibilidad, ¿Qué aportan? ¿Qué aportan? Nivel de credibilidad, coherencia Coherencia entre los mensajes yy Coherencia entre los mensajes coherencia repercusión… las imágenes las imágenes repercusión… El estilo comunicación: El estilo comunicación: Nivel de conexión: Nivel de conexión: Coherencia yyadecuación aalos Coherencia adecuación los Aspectos movilizadores hacia aala compra, Aspectos movilizadores hacia la compra, diferentes targets aalos que se diferentes targets los que se Aspectos que pueden inhibirla Aspectos que pueden inhibirla dirigen dirigen Nivel de diferencialidad: Nivel de diferencialidad: con respecto aasus principales competidores con respecto sus principales competidores
  • 12. ¿Qué papel juegan las redes sociales en la ¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores? decisión de compra de nuestro consumidores? : SOCIAL NETWORK TESTING SOCIAL NETWORK TESTING lo 2 mp E jeAnalizamos el papel que juegan las redes sociales enAnalizamos el papel que juegan las redes sociales en los hábitos de compra de los consumidores: los hábitos de compra de los consumidores:Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas …Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas … del consumidor del consumidorIdentificamos los mecanismos que se deben poner en Identificamos los mecanismos que se deben poner en marcha para acercarse, realmente, al consumidor: marcha para acercarse, realmente, al consumidor: Identi ejes c ficación de lave d Escuchamos, analizamos, optimizamos los de va e apo los Escuchamos, analizamos, optimizamos los lor añ rtaciónmecanismos para conectar de forma directa con las a d id omecanismos para conectar de forma directa con las demandas de los consumidores demandas de los consumidores
  • 13. ¿Qué papel juegan las redes sociales en la ¿Qué papel juegan las redes sociales en la decisión de compra de nuestro consumidores? decisión de compra de nuestro consumidores? : SOCIAL NETWORK TESTING SOCIAL NETWORK TESTING lo 3 mpE je De qué forma contribuye yy De qué forma contribuye complementa la imagen que complementa la imagen que transmite la marca en You Tube aa transmite la marca en You Tube la que se proyecta desde otros la que se proyecta desde otros canales canales Entender d e q u é fo series o p rma romocion las mini repercute es on line n e impac tan en tu audiencia
  • 14. Investigaciones de patrocinio Investigaciones de patrocinio Tipos de estudios Tipos de estudios - Búsqueda de la actividad/deporte a patrocinar desde los intereses de la empresa- Test de diferentes alternativas de artistas/actividades/deportistas … con los que asociarse - Optimización de la visibilidad de la marca y de la integración en la actividad - Medición de recuerdo de patrocinio - Influencia sobre la imagen de la marca - ¿Cómo mejorar la visibilidad social del patrocinio en las redes sociales? - … INVESTIGACIONES MULTIFASE CUALITITATIVA Y CUANTITATIVAS ADAPTADAS A LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE
  • 15. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS CUALITATIVAS Otra forma de entender el cualitativo: el participante como co-creador no sólo como emisor de información
  • 16. ¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales ¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales yycómo “atraer” a los nuevos? cómo “atraer” a los nuevos? TALLERES DE INTEGRACIÓN TALLERES DE INTEGRACIÓN Dos opiniones y actitudes contrapuestas para llegar a un consenso comúnEn un ejercicio de análisis del discurso yyretroalimentación, se En un ejercicio de análisis del discurso retroalimentación, seidentifican los drivers que motivan aala compra yylos frenos que la identifican los drivers que motivan la compra los frenos que ladificultan, con el objetivo de identificar las estrategias más dificultan, con el objetivo de identificar las estrategias másacordes para la marca/ producto acordes para la marca/ producto ¿Te ayudamos? ….
  • 17. ¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores yy ¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores cómo “atraer” a los nuevos? cómo “atraer” a los nuevos? TALLERES DE INTEGRACIÓN TALLERES DE INTEGRACIÓNTe ayudamos a identificar los ejes con potencial para erigirse en drivers movilizadores a la compra
  • 18. Un ejemplo … Un ejemplo … Consumidores de Coca-Cola Consumidores de Coca-Cola Vs. Pepsi Vs. Pepsi Se trabaja en dos grupos por separado en simultáneo… Grupo consumidores de Grupo consumidores Coca-cola competencia • Drivers de elección de Coca-Cola • Drivers de elección de la competencia • Motivos de rechazo/ • Frenos hacia la elección de la competencia no convencimiento hacia la marca Coca-Cola FASE DE CONSENSO: Se juntan ambos grupos • Reforzar la imagen positiva en el consumidor de la marca objeto de estudioDesarrollo de ejes y • Estrategias de diferenciación y aportación de valor añadido estrategias para: • Desactivar/ minimizar los frenos en los consumidores de la competencia y atraerlos hacia la marca de interés: determinar aquellos aspectos que actuarían como driver movilizador al cambio
  • 19. ¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos? ¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos? TALLERES DIAGNÓSTICO TALLERES DIAGNÓSTICO PROSPECTIVOS -TdP- PROSPECTIVOS -TdP- Indagamos en los ejes que están definiendo el mercadoPara después trabajar de forma activa Para después trabajar de forma activacon los participantes yyexplorar los ejes de con los participantes explorar los ejes defuturo que ayuden aadefinir yyelaborar la mejor futuro que ayuden definir elaborar la mejorestrategia de marketing estrategia de marketing
  • 20. ¿Evolución/ cambio de IMAGEN? ¿Evolución/ cambio de IMAGEN? TALLERES BUCEO 3D TALLERES BUCEO 3D VIAJE AL PASADO Plano Sentimientos asociados hacia la marca emocional Plano PlanoQué se piensa/ se Imaginario queverbaliza de los racional simbólico envuelve a la marcaproductos de la marca PROYECCIÓN AL FUTURO Análisis evolutivo: detección de sus valores esenciales y ejes de evolución de todos los elementos de marketing
  • 21. ¿Evolución/ cambio de IMAGEN? ¿Evolución/ cambio de IMAGEN? –logo, packing, comunicación …- –logo, packing, comunicación …- TALLERES BUCEO 3D TALLERES BUCEO 3D Analizamos todos los elementos del marketing Analizamos todos los elementos del marketing mix -pasados yypresentes- para todos los targets aa mix -pasados presentes- para todos los targets los que se dirige los que se dirige Estudia su coherencia, su evolución, las Estudia su coherencia, su evolución, las razones de su éxito oo fracaso, su aportación aa razones de su éxito fracaso, su aportación la imagen de la marca y, especialmente, trabaja la imagen de la marca y, especialmente, trabaja en la construcción del FUTURO en la construcción del FUTURO
  • 22. ¿Quieres validar tu estrategia ¿Quieres validar tu estrategia de marketing? de marketing? FOROS ON LINE FOROS ON LINE Acciones comerciales Mensajes comunicacionales Redes sociales Materiales comunicacionalesVersatilidad Menor coste Anonimato Dispersión “Control en directo” geográfica
  • 23. ¿Quieres realizar un seguimiento de ¿Quieres realizar un seguimiento de las percepciones de tus consumidores? las percepciones de tus consumidores? PANEL DE SEGUIMIENTO PANEL DE SEGUIMIENTO Foros continuistas para medir las percepciones de tus consumidores de forma evolutiva y continuaUna herramienta que permite conectar directamentecon las demandas y necesidades de los consumidores agrupados en distintos momentos vitales
  • 24. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS CUANTITATIVAS Los números también tienen capacidad para hablar, nuestra experiencia en múltiples sectores nos ayuda a saber escucharles teniendo en cuenta el marco global en el que se encuadran
  • 25. ¿Necesitas segmentar? ¿Necesitas segmentar? CLUSTER HEAD&CORE CLUSTER HEAD&CORE Una herramienta que nos permite visualizar los componentes emocionales e incorporarlos en la segmentación Uso de técnicas proyectivas y creativas Uso de técnicas estadísticas paracualitativas, que profundizan en el análisis identificar los clusters y las variables de las marcas y la vinculación del que los definen y vinculan a cada marca consumidor Buscamos ejes “emocionales claves” que permiten definir estrategias de acercamiento “personalizadas” a cada segmento (por ejemplo, rejecters por desconocimiento, inmovilistas al cambio, …)
  • 26. ¿Dónde me posicionan mis laboratorios ¿Dónde me posicionan misclientes? Visita de los clientes? ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO Mapa de 0 ,0 Ejemplo: D atos ficticio sposicionamiento -Mapping- 0 ,0 Innovadora 0 ,0 Trayectoria en el mercado Buen precio Sabor auténtico 0 ,0 - 0 ,0 7 - 0 ,0 5 - 0 ,0 3 - 0 ,0 1 0 ,0 1 0 ,0 3 0 ,0 5 0 ,0 7 Juvenil 0 ,0 0 ,0 Moderna 0 ,0 0 ,0
  • 27. Técnicas cuantitativas: ¿Cómo me ven mis clientes? ¿Cómo me ven mis clientes? Ejemplo: MAPA DE POSICIONAMIENTO ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE MEJORA DE ÁREAS DE MEJORA Ejemplo: D 9 atos ficticio EXPLICACIONES: EXPLICACIONES: s ACCIÓN INMEDIATA“Observar": son los ítems “Observar": son los ítemsvalorados con menos valorados con menos 8,50 OPORTUNIDADES DE Conecta emocionalmente DIFERENCIACIÓNimportancia y y menos importancia menos Joven conmigoasociación a a la marca asociación la marca“Acción inmediata" son los Acción inmediata son los “Acción inmediata" Acción inmediataítems valorados con más ítems valorados con másimportancia y y menos importancia menosasociación a a la marca asociación la marca 8 Buena relación calidad - precio“Crear relevancia" son ítems Crear relevancia son ítems “Crear relevancia" Crear relevanciacon menos importancia pero con menos importancia peroque están asociados a a la que están asociados la Calidadmarca marca“Oportunidades de Oportunidades de “Oportunidades Oportunidadesdiferenciación" son los ítemsdiferenciación son los ítems diferenciación" diferenciación 7,50 CREARcon más importancia y y más OBSERVAR con más importancia más RELEVANCIAasociados a a la marca, son sus asociados la marca, son sus"oportunidades". "oportunidades". 7,50 8 8,50
  • 28. ¿Cómo son mis consumidores? ¿Cómo son mis consumidores? ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN : plo cios e m ti Ej s f i c to Da • Edad entre 35 - 40 años • Sin hijos • Le gusta disfrutar de la compañía de su pareja y amigos• Edad entre 45 – 50 años • Su tiempo libre lo dedica a viajar y a realizar escapadas de fin de semana•Muy preocupado por el cuidado de su familia y de sí mismo: • Utiliza la red para buscar información pero no participa activamente en foros, blogs… DemandaComida sana, deporte … información ON LINE, “es mucho más cómodo”• Su tiempo libre lo dedica, principalmente, a su familia – • Le preocupa sentirse bien e intenta cuida r su alimentación aunque no siempre lo consigueexcursiones, visitas a museos …- • Prefiere Coca-Cola Zero por su menor aporte calórico• Participa y buscar información de un modo activo en blogs,foros … • Edad entre 60-65 años• Interesado por los ingredientes y la composición de los • Sus principales aficiones: la lectura y disfrutar de eventos deportivos con sus amigos.productos que compra • No utiliza INTERNET ni las redes sociales para buscar información: “No es fiable.”• Se definen como “un enamorado de Acuarius, ideal para • No le gusta probar marcas nuevasllevar una vida saludable” • Consumidor ocasional de batidos • Fiel a Coca-Cola “son los de siempre los de toda la vida”
  • 29. ¿Qué efecto produce mi comunicación? ¿Qué efecto produce mi comunicación? GLOBAL TEST GLOBAL TEST - -Pretest ++Re-Test ++Postest- Pretest Re-Test Postest- Reuniones de grupo/ entrevistas en profundidad Foro online CATI/ONLINE
  • 30. ¿Qué efecto produce mi comunicación? ¿Qué efecto produce mi comunicación? GLOBAL TEST GLOBAL TEST - -Pretest ++Re-Test ++Postest- Pretest Re-Test Postest-Secuencia : Diseccionamos cada uno de los elementos Reuniones de grupo/ entrevistas en profundidad presentes en la comunicación Analizamos la adecuación con los Trabajo interno objetivos de la campaña Optimizamos gracias al asesoramiento del Foro online target al que va dirigido4 Post-test del impacto de la campaña y posicionamiento conseguido para el producto/ marca CATI/ONLINE
  • 31. Otras Posibilidades … Otras Posibilidades …Estudio Base¿Cómo es mi mercado?Análisis Conjoint¿Puedo hacer que mi producto sea más deseable?,¿Cuál es el producto ideal para mis consumidores?Estudios de satisfacción¿Qué buscan mis clientes?, ¿con que están disconformes?Estudios Tracking¿Qué cambios se están produciendo en mi mercado? ¿Cómo puedo operar en targetsespecíficos? ¿Cómo está cambiando mi entorno?Estudios de imagen, posicionamiento, notoriedad de marca/campañas¿Cómo me perciben mis clientes? ¿Cómo me posiciono frente a mis competidores?Event-Test¿Cómo puedo mejorar los eventos que organizo?
  • 32. La investigación 36000 La investigación 360 apuesta por la sinergia apuesta por la sinergia HOLISTIC MULTIPHASE HOLISTIC MULTIPHASE Fase I Fase II Fase III Fase IV Primera Definición de los Workshop Inmersión en cada aproximación y definición de las Cluster Head&Core Cliente & uno variables claves de Core Research de los segmentos segmentación FASE FASE FASE WORKSHOP: CUALITATIVA: CUALITATIVA: CUANTITATIVA: Mediante Emotional  Entrevistas  Análisis Cluster etnográficasInterviews / Entrevistas Head&Core  TdP’s etnográficas, Safari…
  • 33. A nivel internacional:Global knowledge in local markets CORE RESEACH forma parte de , red de partners de Institutos/empresas de Investigación independientes con ubicación local. 3D MARKETING RESEARCH es una red a nivel mundial lo que le permite ofrecer una investigación, verdaderamente, global . ¿Cómo?: A través de una investigación integrada que permite conocer las características específicas de cada mercado a nivel local. CORE RESEACH, ofrece, a su vez a sus clientes, la posibilidad de utilizar diferentes tecnologías multimedia que faciliten la comunicación y la transmisión de información: Focus vision, videostreaming … *”Conocimiento global a través de los mercados locales”
  • 34. A nivel internacional:Miembros de
  • 35. CONTÁCTANOS Madrid Francis Ibáñez (Director General) francis.ibanez@coreresearch.es Cristina Grima (Directora técnica) cristina.grima@coreresearch.es Francisco Martín (Director de estudios cualitativo) francisco.martin@coreresearch.es Inmaculada Redondo (Directora de estudios cuantitativo) c/ Alcalá 96, 2º Izda inmaculada.redondo@coreresearch.es 28009 Madrid Nuria Parejo (Directora de estudios cuantitativo)Teléfono: 91 781 20 36 nuria.parejo@coreresearch.es Pilar Liebana (Directora de estudios internacionales)Barcelona pilar.lebana@coreresearch.es Laia Soler (Directora de estudios cualitativo) laia.soler@coreresearch.es
  • 36. www.coreresearch.esEmail:francis.ibanez@coreresearch.es Organizaciones a las que pertenecemos: