Ponencia redes sociales en la empresa #cursocmelche

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Ponencia sobre Las Redes Sociales en la empresa y la figura del Community Manager.

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Ponencia redes sociales en la empresa #cursocmelche

  1. 1. Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Mana ger isco Páez c Franf.paez@cmigestion.es
  2. 2. La presencia en Internet Redes Sociales Canales de Comunicación Plataformas de Contenido f.paez@cmigestion.es
  3. 3. Redes Sociales Generalistas Profesionales Temáticasf.paez@cmigestion.es
  4. 4. Generalistas - Perfilf.paez@cmigestion.es
  5. 5. Generalistas - Empresaf.paez@cmigestion.es
  6. 6. Generalistas - Grupof.paez@cmigestion.es
  7. 7. Generalistasf.paez@cmigestion.es
  8. 8. Profesionales - Perfilf.paez@cmigestion.es
  9. 9. Profesionales - Empresaf.paez@cmigestion.es
  10. 10. Profesionales - Grupof.paez@cmigestion.es
  11. 11. Temáticasf.paez@cmigestion.es
  12. 12. Temáticasf.paez@cmigestion.es
  13. 13. Temáticasf.paez@cmigestion.es
  14. 14. Temáticasf.paez@cmigestion.es
  15. 15. Canales de Comunicaciónf.paez@cmigestion.es
  16. 16. Contenidosf.paez@cmigestion.es
  17. 17. La Webf.paez@cmigestion.es
  18. 18. El Blog f.paez@cmigestion.es
  19. 19. Presentacionesf.paez@cmigestion.es
  20. 20. Galerías de Fotosf.paez@cmigestion.es
  21. 21. Youtubef.paez@cmigestion.es
  22. 22. Marcadores Socialesf.paez@cmigestion.es
  23. 23. La importancia de los nombresf.paez@cmigestion.es
  24. 24. Pasos a seguirf.paez@cmigestion.es
  25. 25. Identidad Online ¿Tenemos presencia en ¿Solo una Web? Internet? ¿Está actualizada? ¿Redes Sociales? ¿Generamos contenidos para nuestros usuarios? ¿Otros canales?f.paez@cmigestion.es
  26. 26. Objetivos ¿Cultura y ¿Comunicar Valores? soluciones? ¿Atención al cliente? ¿Feedback? ¿Imagen pública? ¿Visibilidad?f.paez@cmigestion.es
  27. 27. ObjetivosDe la mano del .... lo bal tin gG Ma rke an de Pl f.paez@cmigestion.es
  28. 28. Seleccionar los canales adecuados Blogs corporativos Páginas en Facebook Canal de comunicación en Twitter Galería de fotografías en Flickr Vídeos en Youtube ...f.paez@cmigestion.es
  29. 29. Escucha Activa ¿Qué se dice de nosotros? Bueno, malo, conversaciones, ...f.paez@cmigestion.es
  30. 30. Escucha Activa ¿Quién? Clientes, empleados, periodistas, prescriptores, bloggers, ...f.paez@cmigestion.es
  31. 31. Escucha Activa ¿Dónde? Redes Sociales, Blogs, Foros, ...f.paez@cmigestion.es
  32. 32. Escucha Activa ¿Por qué?f.paez@cmigestion.es
  33. 33. Monitorizar Google blog search Twitter search, Pirendo Alertas de Google SocialMention RSSf.paez@cmigestion.es
  34. 34. Monitorizar f.paez@cmigestion.es
  35. 35. Monitorizar f.paez@cmigestion.es
  36. 36. Monitorizarf.paez@cmigestion.es
  37. 37. Monitorizar - RSSf.paez@cmigestion.es
  38. 38. Mapa Visual ara o rizar p y Monit Adaptar nuestro mensaje Es c ucharf.paez@cmigestion.es
  39. 39. Mapa de Empatíaf.paez@cmigestion.es
  40. 40. Mapa de Empatíaf.paez@cmigestion.es
  41. 41. No se trata solo de comunicar ... ... somos personas ... ¡ Hay que conversar !f.paez@cmigestion.es
  42. 42. Estrategia Partiendo del Social Media Plan ...f.paez@cmigestion.es
  43. 43. Estrategia ten ido rar con Gene esa nte in ter f.paez@cmigestion.es
  44. 44. Estrategia log sy se nB cione orta cia les Ap So R ed es f.paez@cmigestion.es
  45. 45. Estrategia otr os a rc on o nv ers C ios u ar us f.paez@cmigestion.es
  46. 46. Estrategia atesy d eb ar en rticip us ión Pa di sc os de grup f.paez@cmigestion.es
  47. 47. Estrategia a ció ny inf orm ar tir Co mp ie nto no cim co f.paez@cmigestion.es
  48. 48. Estrategia otr os rar con ola bo C ios su ar u f.paez@cmigestion.es
  49. 49. Tenemos que .... r ! r a m o n a¡ E f.paez@cmigestion.es
  50. 50. Medir el impactof.paez@cmigestion.es
  51. 51. Beneficios del Social Media f.paez@cmigestion.es
  52. 52. El tiempo Los Social Media tienen un proceso lento No es publicidad (corto plazo)Es como las RRPP y el branding (medio/largo plazo) f.paez@cmigestion.es
  53. 53. El tiempoLas herramientas son gratis, pero la gestión no Hay que establecer planes y estrategias Hay que saber usar las herramientasEs algo vital. No dejar la gestión a cualquiera Tiene costes internos y externos f.paez@cmigestion.es
  54. 54. MarketingQue haya alguien con un problema que resolver, que nuestro producto resuelve mejor que los competidores Que ese alguien tenga dinero Que sea su momentoQue conozca nuestra oferta y haya entendido nuestro mensaje Que confíe en nosotros f.paez@cmigestion.es
  55. 55. Tu e mpresaf.paez@cmigestion.es
  56. 56. TO DE YEC UN PRO A TU HA CER PAR MO AL ME DIACÓ I ESA SOC EM PR f.paez@cmigestion.es
  57. 57. EtapasANÁLISIS Y DEFINICIÓNCREACIÓN DEL SM PLAN PUESTA EN MARCHA f.paez@cmigestion.es
  58. 58. Análisis y Definición✓ Introducción a las Redes Sociales✓ Formación del Equipo de Trabajo✓ Definición de Objetivos y Estrategia✓ Distribución de Funciones y Tareas✓ Posición Actual✓ Definición de la Comunidad✓ Recopilación de Información • Contenidos • Comunidad f.paez@cmigestion.es
  59. 59. Creación del SM PlanDefinición de los canales de comunicación onlinePlanteamiento de la EstrategiaCriterios y ValoresPlanes de AcciónParticipaciónSistemas de Medida f.paez@cmigestion.es
  60. 60. Puesta en marcha Selección de la empresa de desarrollo Definición y seguimiento de los diseños y estructuras Arranque de los canales Monitorización inicial Revisión del SM planf.paez@cmigestion.es
  61. 61. Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Mana ger isco Páez c Franf.paez@cmigestion.es
  62. 62. P r o f e s o r a d o
  63. 63. I n s t a l a c i o n e s
  64. 64. Curso Introducción Community Manager Introducción a las redes sociales en la empresa: Francisco Páez Plan Estratégico de SM y herramientas Productividad Personal 2.0: F. Páez Twitter Básico: José Llinares Facebook Básico: Juan Merodio Posicionamiento en los buscadores SEO Básico: Aleyda Solis Blog Marketing y redes sociales: Franck Scipion Email Marketing: Franck Scipion Analítica Web Básica: Gemma Muñoz Reputación Online en redes sociales: Victor Puig El día a día del Community Manager: Javier Esteban Aspectos Legales en Internet y las redes Sociales: Amedeo Maturo
  65. 65. C u r s o Av a n z a d o C o m m u n i t y M a n a g e r Facebook Avanzado: Gabriel Cuesta Video Marketing y Youtube: Miguel Sánchez de León Twitter Avanzado: José Llinares Geomarketing y Social Commerce: Gerson Beltrán Retorno en el Social Media: Juan Sobejano Posicionamiento en Buscadores (SEO avanzado): Aleyda Solis Reputación Online avanzada: Victor Puig Analítica Web avanzada: Gemma Muñoz Campañas Google Adwords SEM: Francisco Lopez Usabilidad/Conversión Web: Ricardo Tayar Mobile Marketing: Pablo Angelleti
  66. 66. M e t o d o l o g í a
  67. 67. Experiencias Casos Reales •Hotel Holiday Inn Elche •Blog Ipadizate •Las Manolitas •Calzados Gioseppo
  68. 68. Ficha Técnica
  69. 69. Información e Inscripciones Parque Científico Empresarial UMH Edificio Quorum I Leonor Coves T. 965 222 181 info@cursocommunitymanagerelche.com www.cursocommunitymanagerelche.com @cursocmelche
  70. 70. Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Mana ger isco Páez c Franf.paez@cmigestion.es

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