Este documento resume un análisis de las competencias de comportamiento organizacional en tres empresas: una universidad, un banco y una empresa de tecnología. Se evaluó el grado de adaptación de cada competencia y se propusieron estrategias. En general, las empresas demuestran un buen manejo de las competencias, pero se recomienda mejorar la comunicación y adaptarse más rápido al cambio para ser competitivas en el futuro.

1. Book Review: Comportamiento organizacional
Don Hellriegel&Jhon Slocum-Décima edición
Preparado por:
Lilibeth Castro
Ma. Susana Palma
Fernando Becerra
Teofilo Emiliani
Berin Ballesteros
Dirigidos por:
Profesor. Justiniano Montenegro
domingo, 10 de febrero de 13

2. DEFINICION DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
El comportamiento organizacional estudia, dentro de las
estructuras formales de una empresa, las distintas
conductas o comportamientos, de cada individuo, de los
grupos que la integran, y de las interrelaciones que se dan
entre los mismos. Es una herramienta indispensable en
estos días, para poder alcanzar la eficiencia y eficacia en las
organizaciones para que estas logren mantenerse en un
mercado que esta cambio constantemente.
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3. COMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Entender la personalidad,emociones,motivaciones y actitudes,
Manejo propio percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí mismo, a otros.
Trasmitir información, verbal, no verbal en tal forma que las reciban
Manejo de la comunicación como es la intención. Retroalimentar de manera constructiva a otras
A través de 7 Competencias
Impulsar un ambiente de inclusión con gente que posee
Manejo de la diversidad características diferentes de las propias
básicas
Manejo de la ética Identificar y describir los principios de la toma de decisiones y de una
conducta ética.
Entender, apreciar y usar las características que hacen peculiar a una
Manejo transcultural cultura.
Manejo de equipos Participar o dirigir el proceso de establecer metas y
responsabilidades claras de desempeño para el equipo.
Manejo del cambio Aplicar un modelo de sistemas y otros procesos para introducir y
realizar el cambio organizacional.
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4. Empresas donde realizamos el análisis de las competencias básicas del comportamiento
organizacional, su grado de adaptabilidad y las respectivas estrategias planteadas a cada
una de ellas por parte de nuestro equipo.
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5. MANEJO DE LAS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
GRADO DE
DIAGNOSTICO DE LAS
COMPETENCIAS ADAPTABILID OBSERVACIONES ESTRATEGIAS PLANTEADAS
COMPETENCIAS EN UNIVERSIDAD
AD
MANEJO PROPIO MEDIO Maneja planes propios enfocados a su Cuenta con planes de Desarrollar planes de carrera acordes
estrategia en brindar una educación de incentivo y sistemas de a las necesidades que el país
calidad y promover el bien común entre evaluación y desempeño. demanda, Crear programas de
todos. manejo del estres para sus
colaboradores.
MANEJO DE LA MEDIO Comunica los procesos de diferentes Cuenta con infraestructura Mejorar el servicio al cliente interno y
COMUNICACION contextos en forma oral y escrita tecnológica para mejorar la externo, llegar con mas publicidad a
comunicación interna y sus estudiantes potenciales.
externa.
MANEJO DE LA DIVERSIDAD ALTO Propicia procesos inclusivos, sin Existe diversidad de genero y NINGUNA
discriminación de ningún tipo y entre los edades
miembros de la institución
MANEJO DE LA ETICA ALTO Toda la institución se maneja bajo NINGUNA NINGUNA
estrictos códigos de ética y apegados a la
fe católica.
MANEJO TRANSCULTURAL MEDIO Maneja y propicia el intercambio cultural NINGUNA Fomentar, promocionar y comunicar
a través de diferentes modalidades. el respeto a la transculturalidad en el
país y entre sus estudiantes.
MANEJO DE EQUIPOS MEDIO Buena relación entre los departamentos, maneja grupos efectivos de Optimizar el tiempo de respuesta en
fomenta el trabajo en equipo. trabajo procesos claves
MANEJO DEL CAMBIO ALTO Su personal se adapta fácilmente con los NINGUNA NINGUNA
sistemas de información
La Universidad cumple con aspectos fundamentales en el comportamiento organizacional, y cumple con la aplicación de instrumentos científicamente comprobados para la
medición de la satisfacción laboral. Cuentan con capacitaciones a nivel de manejo de equipo,comunicación y atención al cliente, ademas brindan beneficios como becas para estudios
de pregrado y postgrado, y otorgan incentivos económicos en los concursos de plazas y en la selección de empleados del mes
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6. MANEJO DE LAS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
GRADO DE DIAGNOSTICO DE LAS
COMPETENCIAS OBSERVACIONES ESTRATEGIAS PLANTEADAS
ADAPTABILIDAD COMPETENCIAS EN BANESCO
MANEJO PROPIO MEDIO Evalúa continuamente sus Cuenta con capital humano basto Es preciso crear productos
fortalezas y debilidades, da y profesional para crear e innovar. nuevos e innovadores, para
seguimiento a sus propuestas y afrontar los cambios.
objetivos estratégicos.
MANEJO DE LA COMUNICACION MEDIO Es uno de los aspectos Limitantes a la hora de la Utilizar todos los canales de
importantes y valorados para la ejecución de una comunicación comunicación para lograr mayor
organización efectiva rentabilidad y productividad.
MANEJO DE LA DIVERSIDAD ALTO Existe respeto por la diversidad de Poner en practica los parámetros NINGUNA
colaboradores, sin distinción de establecidos.
ningún tipo.
MANEJO DE LA ETICA Existe políticas dentro de la Todos los colaboradores viene con Es necesario crear un código de
empresa buenos principios desde que son ética, que sirva de guía para
contratados por el banco. incorporar valores y principios
MEDIO/ALTO
en la organización para que se
tomen las decisiones correctas.
MANEJO TRANSCULTURAL ALTO Eficientemente manejo NINGUNA NINGUNA
transcultural debido a su origen y
operaciones internacionales
MANEJO DE EQUIPOS MEDIO Existe un buen manejo de equipo El grupo debe motivarse y debe Mejorar el trabajo en equipo
en todos los aspectos posibles sentirse cómodo en su área de especialmente las labores con
trabajo y producir de manera otros departamentos.
satisfactoria.
MANEJO DEL CAMBIO MEDIO El personal es muy abierto a los Todos deben adaptarse juntos a Mejoramiento continuo en los
cambios que existen en el los cambios, para poder afrontar sistemas de información, leyes y
entorno. la competencia políticas internas y externas.
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7. MANEJO DE LAS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
GRADO DE DIAGNOSTICO DE LAS COMPETENCIAS
COMPETENCIAS OBSERVACIONES ESTRATEGIAS PLANTEADAS
ADAPTABILIDAD EN DELL
MANEJO PROPIO ALTA Los colaboradores reciben constante NINGUNA NINGUNA
capacitación, enfocados en brindar
productos de calidad.
MANEJO DE LA MEDIO Maneja la comunicación eficientemente, Utilizar todas las herramientas Impulsar mayor comunicación
COMUNICACION haciéndolos participes de todas las de comunicación existentes en horizontal y verticalmente entre
novedades que surgen en la organización la organización los programadores y demás
colaboradores.
MANEJO DE LA ALTA Respeto y aceptación con la diversidad de NINGUNA NINGUNA
DIVERSIDAD caracteres es uno de los pilares
fundamentales de la organización
MANEJO DE LA ETICA MEDIO/ALTO El Respeto por los demás y la honestidad en Propagar lo bueno Difundir entre sus
los colaboradores son los valores mas colaboradores las buenas
apreciados en la empresa practicas en cuanto a la ética
de sus empleados.
MANEJO TRANSCULTURAL MEDIO/ALTO Maneja una buena relación con sus Incentivar la transculturalidadCrear mas y novedosos planes
compañeros, clientes y proveedores de integracion entre los
internacionales colaboradores.
MANEJO DE EQUIPOS MEDIO Ejecuta parámetros estándar para el manejo deberían realizar reuniones mas Fomentar el trabajo en equipo
de sus equipos de trabajo. frecuentes para analizar temas. con enfoque a resultados
rápidos y eficientes
MANEJO DEL CAMBIO MEDIO Existe una gran apertura entre sus Los colaboradores generalmente Manejar reuniones de trabajo
colaboradores a la innovación y a los sienten que no tienen suficientes para soportar los cambios,
cambios. conocimientos cuando un tomando en cuenta opiniones de
proceso es nuevo. los colaboradores.
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8. CONCLUSIONES
A la globalización no hay otra manera de afrontarla sino es a través de la información y el
como están organizaciones implementan las mejores practicas para hacer de ellas
verdaderamente exitosas.
Como hemos podido analizar si bien es cierto estas empresas de los diferentes sectores
económicos, tienen una base importante de competencias organizacionales, lo que les ha
permitido continuar en el mercado, es bien cierto que necesitan aumentar sus capacidades
del conocimiento y adaptarlos a la realidad para lograr ser competitivas. De ahí que la
utilización de los sistemas de información priman a la hora de hacer que sus organizaciones
sean sostenibles en el tiempo.
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