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  • 1. Domingo 29 de noviembre de 2009 EL OBSERVADOR c&n/a fondo 5 JUAN PABLO SUERIO >> Director de SocialSnack CREACIÓN COLECTIVA “Los usuarios y consumidores no quieren Cocreación. Carranza subrayó publicidad, quieren valor agregado. que los usuarios pueden generar Ese es el desafío para las marcas” contenidos o productos que den ganancias. Ejemplo: Ponoko.com LOS QUE SABEN T. MOBILE El operador inglés pegó dos veces con acciones que luego se viralizaron. Hizo bailar a PANCHO DIEGO PRUSKY DANIEL JUAN PABLO GOLDARACENA IN STYLE DIGITAL CARRANZA SUERIO 350 desconocidos en el metro MARKETING SUÁREZ & CLAVERA DIGITAL PUNTO SOCIALSNACK londinense (youtube.com/ TWITTER.COM/ LINKEDIN.COM/IN/ OGILVY TWITTER.COM/ watch?v=VQ3d3KigPQM), y reunió PANCHOGOLD DIEGOPRUSKY TWITTER.COM/ JPSUERIO a 13.500 personas para cantar Hey TANCONECTADOS Jude en Trafalgar Square (youtube. com/watch?v=orukqxeWmM0). ¿Qué se espera para 2010? ¿Cuál es la tendencia más ¿Cómo ve el año que viene? ¿Qué se viene para 2010? La utilización de varias herra- fuerte para el año entrante? Va a ser de consolidación. Hay Una toma de conciencia sobre PECSI mientas y soportes para una La comunicación por medio una serie de innovaciones que la importancia de la comuni- mejor experiencia interactiva, de redes sociales. Esto incluye no han logrado instalarse con cación y marketing online: no BBDO mezcló la web 2.0 con la sin barreras físicas en tiempo publicidad, pero siempre atada fuerza en el usuario “común” verlo como “algo que sería bue- argentinidad y creó una especie de real, y mediante una respuesta a la comunicación con el con- (OpenID o Facebook Connect, no que hagamos”, sino como wipidedia de “la gente que habla inmediata. Veremos más Rea- sumidor. Las empresas están Microformats, Geotagging, algo que “no podemos dejar de como quiere”. (youtube.com/ lidad Aumentada, ya que la in- entendiendo y viendo los re- Google Wave). Puede ser la hacer”. Se reflejará en mayores watch?v=zSE-uKw40vQ). novación estará en generarle al sultados de realizar una buena oportunidad de que se asiente presupuestos, conformación de usuario mejores experiencias, promoción online versus una el polvo de la web 2.0 y mucho de equipos, infraestructura, mejo- recurriendo a la usabilidad de tradicional. Está (casi) todo por lo que se hablaba “en teoría”, se res ofertas de servicios. Vamos a PATRICIEROS la aplicación: el 3D y el rol de la hacer, pero el marketing onli- convierta en realidad: más y me- seguir viendo la profundización comunicación. En celulares, se ne ha madurado y hoy se puede jor información semántica aso- de la portabilidad e inmediatez. La cerveza Patricia armó una red podría explorar más el uso del integrar una campaña con apli- ciada al contenido, afirmación Los smartphones van a seguir social propia y juntó a sus fans. código Bidi, permitiendo el ac- caciones de iPhone, publicidad de la co-creación; y una mejor siendo trending topic y la pene- La campaña se expandió con ceso a portales wap, indepen- online, redes sociales, etc. interconexión entre servicios, tración de servicios, aplicacio- videos virales y la participación de diente o integrado a una acción Se espera un crecimiento im- que permita una convergencia nes y presupuestos destinados usuarios en otros sitios. multi soportes interactivos. portante en lo que es el análisis real, donde la información se a desarrollo va a seguir en au- de información. Se trabaja para comparta y sincronice entre mi mento. Esta hiperconectividad, AXION BANK ¿Qué sigue haciéndose mal? mostrar los efectos de una cam- computadora, mi celular y todas junto con la portabilidad e in- No estar al tanto y ser meros es- paña en Internet o tendencias mis herramientas en la “nube”. mediatez, se reflejarán en las El banco belga se propuso llegar a pectadores de los cambios. Por de consumo que quizás eran acciones de marketing online los jóvenes. Organizó un concurso ahí el miedo por las puntocom impensables. ¿Qué fue lo mejor que vio enfocados a la generación de de conciertos celebrados en un sigue latente. Pero hay que com- este año? contextos para que los usuarios escenario singular: los banners de prender que eso fue generado ¿Qué cosas siguen haciendo TCHO: una fábrica de cho- interactúen y generen valor. las páginas web. por las empresas y hoy el foco mal las empresas? colate artesanal que adaptó al son los usuarios, que pasan más Las empresas chicas contratan marketing de productos, las ¿Qué se hace mal? PLUNA tiempo conectados. En algunos una agencia o desarrollador web visiones, prácticas y estrategias Muchas agencias se manejan casos existe irresponsabilidad sin hacer la pregunta correcta: de las start-up de Internet. Im- con el modelo offline y crean La aerolínea invitó a los de las empresas que confían sus “¿Cómo puede ayudarme a plementan versiones beta de los departamentos “interactivos” internautas a llenar aviones con 90 proyectos online a personas sin lograr mis objetivos?” Si la res- productos que se mejoran con el que aparecen al final de la cam- amigos. El primero que lo realizaba la experiencia necesaria. Co- puesta es:“Yo te hago el website”, feedback de los usuarios. paña para adaptar las ideas y se llevaba el viaje entero de regalo. mo subutilizado, destacaría la ¡hay que salir corriendo! creatividades al mundo online, En 24 horas, la acción se viralizó por importancia del ROI en imple- Los empresarios deben dejar ¿En qué debe trabajarse? cayendo en fórmulas repetidas y la Internet uruguaya. mentación de la estrategia y jun- atrás el miedo al desconoci- En “involucramiento”. Prime- campañas empaquetadas. to a esto, el monitoreo constante miento de la tecnología y tomar ro que las empresas se involu- MOVISTAR de la acción en tiempo real. riesgos, trabajando con una cren con sus clientes; dejar de ¿En qué deben trabajar? agencia digital de confianza y tirar ideas publicitarias más o Las compañías y agencias deben La telefónica invitó a sus clientes a ¿En qué se debe trabajar? seria. Hay oportunidades muy menos conexas y generar una entender que ya no se puede di- tener 15 minutos de fama subiendo Es un momento óptimo para buenas, especialmente en Amé- continuidad de contacto. Luego ferenciar entre el mundo onli- un video filmado con el celular, acciones interactivas, pero es rica Latina, donde está todo por involucrarlos a ellos mismos; ir ne y offline, que se requiere de que se sometía a la votación de la importante educar a nuestro hacer, y el que tome la iniciativa más allá del feedback y habilitar estrategias de mediano y largo comunidad de usuarios. público objetivo. va a obtener los beneficios. la participación. plazo, y compromisos internos.

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