Mobile marketing - Italia 2013

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Introduzione al Mobile: Apps e Mobile Web, gli App Stores e l'ecosistema Mobile. …

Introduzione al Mobile: Apps e Mobile Web, gli App Stores e l'ecosistema Mobile.
Il mobile Marketing: le possibilità e le strategie da seguire. Dagli obiettivi ai KPI.

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  • 1. Mobile Marketing 2013 Mobile Marketing: quali opportunità? SeoTraining  Torino  15/3/2013 Francesco  Ronchi 1 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.itgiovedì 4 aprile 13
  • 2. Mobile Marketing 2013 Fatti sul Mobile Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 2giovedì 4 aprile 13
  • 3. Mobile Marketing 2013 Perchè investire nel Mobile Marketing? Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 3giovedì 4 aprile 13
  • 4. Mobile Marketing 2013 • Diffusione – Nel 2013, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale (Gartner, Stanley) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 4giovedì 4 aprile 13
  • 5. Mobile Marketing 2013 • Diffusione – Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet sarà da device mobili. (Nielsen) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 5giovedì 4 aprile 13
  • 6. Mobile Marketing 2013 • Diffusione – il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone – 51,2% in Italia (oltre 20 milioni!) (comScore Mobilens 2012) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 6giovedì 4 aprile 13
  • 7. Mobile Marketing 2013 • Abitudini – il 91% degli utenti adulti, tiene il proprio telefono a portata di mano 24/7 (Morgan Stanley) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 7giovedì 4 aprile 13
  • 8. Mobile Marketing 2013 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 8giovedì 4 aprile 13
  • 9. Mobile Marketing 2013 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 9Onbile  2012  (Morgan Stanley, Google Think and Opera)giovedì 4 aprile 13
  • 10. Mobile Marketing 2013 • Efficacia – Il 16% degli utenti smartphone hanno fatto un acquisto in seguito a un messaggio di marketing ricevuto sul proprio telefono. http://blog.exacttarget.com/blog/marketing-tips-and-trends/are-you-ready-for-mobile-dependence-day Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 10giovedì 4 aprile 13
  • 11. Mobile Marketing 2013 • Efficacia – L’81% dei possessori di smartphone ha effettuato la ricerca di un prodotto utilizzando il proprio smartphone .. il 50% ha effettuato un acquisto dal proprio smartphone (research from Prosper Mobile Insights) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 11giovedì 4 aprile 13
  • 12. Mobile Marketing 2013 • Efficacia – La pubblicità su mobile ha risultati 4-5 volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto. (InsightExpress) – Altro in: Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/HubSpot/50- mobilefactsdeck62812 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 12giovedì 4 aprile 13
  • 13. Mobile Marketing 2013 L’Ecosistema Mobile Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 13giovedì 4 aprile 13
  • 14. Mobile Marketing 2013 • I dispositivi (“devices”) principali: – Smartphone – Tablet Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 14giovedì 4 aprile 13
  • 15. Mobile Marketing 2013 ✓ caratteristiche tecnologiche: ✓Connettività a Internet, ✓utilizzo di apps Apps, ✓GPS, ✓bussola, ✓fotocamere, ✓sensori di movimento, ... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 15giovedì 4 aprile 13
  • 16. Mobile Marketing 2013 • nel (prossimo) futuro... – occhiali (Google Glass, fine 2013...) – orologi (I’mWatch, Apple iWatch?...) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 16giovedì 4 aprile 13
  • 17. Mobile Marketing 2013 • Le peculiarità del mobile (1/2): – personalizzazione • ogni device è “personale” e “personalizzato” – interazione • totale e nei due sensi, da e verso l’utente – immediatezza • sempre con noi, attivabile in pochi istanti Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 17giovedì 4 aprile 13
  • 18. Mobile Marketing 2013 • Le peculiarità del mobile (2/2): – localizzazione • servizi localizzati geograficamente – comodità • non solo quando si è in movimento Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 18giovedì 4 aprile 13
  • 19. Mobile Marketing 2013 • I Sistemi operativi principali – Apple iOS • piattaforma proprietaria di Apple • iPhone, iPad, iPod Touch – Google Android • base “open source” (Linux) • multi-vendor hardware (Samsung principale) • “spinoff”, es. Amazon Kindle Fire • frammentazione Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 19giovedì 4 aprile 13
  • 20. Mobile Marketing 2013 • I Sistemi operativi principali – iOS e Android, sommati costituiscono 90-95% del mercato rilevante (worldwide) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 20giovedì 4 aprile 13
  • 21. Mobile Marketing 2013 • I Sistemi operativi minori o “emergenti” – Windows Phone 7/8 – Blackberry 10 ‣ insieme ad altri oggi poco rilevanti ‣ alcuni potrebbero diventare più importanti in futuro... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 21giovedì 4 aprile 13
  • 22. Mobile Marketing 2013 • I Sistemi operativi: altri e futuri... – FirefoxOS • aperto, integrato col web – Ubuntu • dal desktop al mobile, integrato con Android – Tizen • dalle ceneri di MeeGo, Samsung Bada ‣ HTML5 crescerà di importanza... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 22giovedì 4 aprile 13
  • 23. Mobile Marketing 2013 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 23giovedì 4 aprile 13
  • 24. Mobile Marketing 2013 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 24giovedì 4 aprile 13
  • 25. Mobile Marketing 2013 • I Sistemi operativi: diffusione • Android più diffuso • iOS più rilevante, anche a causa degli utenti più “consapevoli” e per ragioni “storiche” – dinamiche di utilizzo (e target) ? • maggiore propensione all’acquisto su iOS • varie fasce di prezzo dei devices Android • diversi target di utenza • diversa risposta alle campagne di mktg Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 25giovedì 4 aprile 13
  • 26. Mobile Marketing 2013 Mobile Web & Mobile Apps Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 26giovedì 4 aprile 13
  • 27. Mobile Marketing 2013 • Mobile Web – E’ il web ottimizzato per mobile – Limitazioni e Vantaggi (rispetto al web “classico”...) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 27giovedì 4 aprile 13
  • 28. Mobile Marketing 2013 • Mobile Web – Limitazioni • dimensione dello schermo • banda (quantità e velocità) • tecnologia – no Flash, no Plugins, compatibilità formati video, memoria più limitata... • contesto di utilizzo – tempo e luogo Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 28giovedì 4 aprile 13
  • 29. Mobile Marketing 2013 • Mobile Web – Vantaggi • contesto di utilizzo! – accessibile ovunque (se c’è campo!) • tecnologia: – HTML5 “quasi” standard (Webkit) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 29giovedì 4 aprile 13
  • 30. Mobile Marketing 2013 • HTML5? il web del futuro (oggi...) • HTML semantico e più leggero • Offline Storage: cache, local storage, SQL • API accesso al device: geolocalizzazione ... • Web Sockets: comunicazione in realtime • Multimedia: audio e video • Grafica, Disegno, 3D: le canvas, WebGL • Web Workers: Javascript in background – Ancora incompleto, in parte in fase di definizione – Non adottato allo stesso modo da tutti :-( Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 30giovedì 4 aprile 13
  • 31. Mobile Marketing 2013 • Realizzare un sito mobile – Contenuti: • quali quelli adatti? • formati compatibili – Tipologia: • Mobile Site / Mobile “template” (CMS) • Sito Web Responsive ➡L’approccio “Mobile First”... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 31giovedì 4 aprile 13
  • 32. Mobile Marketing 2013 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 32giovedì 4 aprile 13
  • 33. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps: – Sono applicazioni vere e proprie – Installate sul device dall’utente – Distribuite attraverso gli “app store” – Interfacciamento con hardware e software ‣ 40 miliardi di download, 770.000 apps solo nell’App Store iOS (dal lancio a gennaio 2013) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 33giovedì 4 aprile 13
  • 34. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps: – Da sapere: tecniche diverse di sviluppo: • Mobile App Native • Mobile App “Cross Platform” • Mobile Web Apps Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 34giovedì 4 aprile 13
  • 35. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps: App “Native” – Specifiche per ogni piattaforma – Pro: • Migliore user experience • Flessibilità totale – Contro: • costi più elevati – Come si realizzano • Objective-C & XCode su iOS • Java (e c++) & Eclipse su Android Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 35giovedì 4 aprile 13
  • 36. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps: Cross platform & RAD – Multipiattaforma – Pro: • riduzione costi, riutilizzo skill esistenti – Contro: • user experience inferiore, • limitazioni – Come si realizzano • HTML5/Javascript-ibride, Adobe AIR, ... • Framework (Titanium, Phonegap, RhoMobile... ∞) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 36giovedì 4 aprile 13
  • 37. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps: Mobile Web Apps – Non necessitano installazione • Generalmente funzionano solo online • Non è necessario passare dagli store • Interamente in HTML5/Javascript, quindi... • ...possibilità di gestire dati e preferenze offline, contenuti avanzati, migliore interazione e UI. – Molti framework disponibili per sviluppatori • es jQuery Mobile, Sencha Touch,... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 37giovedì 4 aprile 13
  • 38. Mobile Marketing 2013 Mobile Apps Store Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 38giovedì 4 aprile 13
  • 39. Mobile Marketing 2013 Mobile Apps Store Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 39giovedì 4 aprile 13
  • 40. Mobile Marketing 2013 • Mobile Apps Store: la pubblicazione – Apple iTunes App Store (iOS) – Google Play Store (Android) • Sono... – collettori di (quasi) tutte le app – marketplace anche per altri contenuti (musica, libri, film...) – pre-installati su tutti i devices Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 40giovedì 4 aprile 13
  • 41. Mobile Marketing 2013 • Apple iTunes App Store (iOS) – Per i publishers/developers: • 99$ all’anno + validazione di Apple • unico canale per le app distribuite al pubblico • review da parte di Apple di tutte le App sulle linee guida da rispettare (media 6-7 giorni a iterazione) – Alternativa, per le app B2B • Apple Enterprise Developer Program • 299$ all’anno, ma solo per app “interne” all’azienda Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 41giovedì 4 aprile 13
  • 42. Mobile Marketing 2013 • Google Play Store (Android) – Per i publishers/developers: • 25$ una tantum • non è un canale obbligatorio per pubblicare App • (quasi) nessun controllo “a priori” da Google • presenza di “malware” (kill switch) – Alternative: • installazione diretta degli “apk” • Gli store alternativi... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 42giovedì 4 aprile 13
  • 43. Mobile Marketing 2013 • Altri store Android – Amazon, Nook (content oriented) – Opera, Getjar... (independent) – Samsung... (brand/operator owned) ‣ Minore diffusione e numero di utenti ‣ Spesso maggiori revenue e meno concorrenza ‣ Modelli diversi di business, tematici Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 43giovedì 4 aprile 13
  • 44. Mobile Marketing 2013 • Gli store delle altre piattaforme – Microsoft Windows Store • Non solo app mobile, anche desktop (Windows 8) • Stesso “sdk” per creare le app – Blackberry Appworld • Da BB10 compatibilità parziale con Android • oppure C++, ma anche Adobe AIR e HTML5 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 44giovedì 4 aprile 13
  • 45. Mobile Marketing 2013 • Apps Store, modelli di revenue – App Gratuite • revenue indiretta, ad-supported – App a Pagamento • il 30% del pagamento va a Apple/Google – in-App purchase • acquisto di contenuti digitali all’interno delle App • 30% anche qui (a meno che non si venda anche esternamente, es. ecommerce) ‣ Modello “Freemium” o misto Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 45giovedì 4 aprile 13
  • 46. Mobile Marketing 2013• App Store: Gold Rush? – Angry Birds: Rovio • 100 K$ di investimento • circa 11 M$ di ritorno • ma è stato il loro 52° gioco! • buon prodotto, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 46giovedì 4 aprile 13
  • 47. Mobile Marketing 2013 Focus su alcune tecnologie Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 47giovedì 4 aprile 13
  • 48. Mobile Marketing 2013 • Notifiche Push • Geolocalizzazione • QR Code • Augmented Reality • Second Screen & Smart TV Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 48giovedì 4 aprile 13
  • 49. Mobile Marketing 2013 • Notifiche Push – invio di informazioni a una app – permette la comunicazione bidirezionale – comunicazione diretta profilata e personalizzata con gli utenti ✴non disponibili su mobile web Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 49giovedì 4 aprile 13
  • 50. Mobile Marketing 2013 • Geolocalizzazione – attiva: fornisco la mia posizione – geofencing: ricevo informazioni in base ad essa (“push”) – Servizi e social networks: • Foursquare • Google Places • Groupon now • campagne e API applicative Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 50giovedì 4 aprile 13
  • 51. Mobile Marketing 2013 • QR Code – Collegamento col mondo fisico – Link a contenuti – Coupon – Payment • in futuro: NFC Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 51giovedì 4 aprile 13
  • 52. Mobile Marketing 2013 • Augmented Reality (Realtà Aumentata) – Geolocalizzata: scopro il mondo intorno Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 52giovedì 4 aprile 13
  • 53. Mobile Marketing 2013 • Augmented Reality (Realtà Aumentata) – Image-based: aggiungo un nuovo “layer” Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 53giovedì 4 aprile 13
  • 54. Mobile Marketing 2013 • Augmented Reality (Realtà Aumentata) – Utilizzi illimitati • turismo • shopping • advertising • image & brand recognition • ... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 54giovedì 4 aprile 13
  • 55. Mobile Marketing 2013 • Second Screen & Smart TV – Smartphone e tablet accompagnano la TV – Aggiunta di contenuti e interattività • commenti, pubblicità, approfondimenti... ✴La Smart TV come piattaforma a sé • Samsung Smart TV • Google TV • ... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 55giovedì 4 aprile 13
  • 56. Mobile Marketing 2013 Mobile Advertising Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 56giovedì 4 aprile 13
  • 57. Mobile Marketing 2013 • Mobile Advertising e Promozione 1.Paid (bought) Media 2.Owned Media 3.Earned Media Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 57giovedì 4 aprile 13
  • 58. Mobile Marketing 2013 • 1) Paid media: Mobile Ad Networks – Blind Networks • generalmente banner, CPC, a volte CPM • grande quantità di piccoli/medi publishers • es AdMob/Adsense (Google), TapIt, Mobhero, Smaato • App e mobile web • opzioni per il targeting – country – channels (news, sport, ...) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 58giovedì 4 aprile 13
  • 59. Mobile Marketing 2013 • 1) Paid media: Mobile Ad Networks – Premium Blind Networks / Premium Networks • numero inferiore di grandi publisher/brand • principalmente CPM, a volte CPC o CPI (install) • banner e rich content • esempio: iAds di Apple, DFP... – Local Ad Networks • basati sulla geolocalizzazione, targeted • ancora poco presenti in Italia Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 59giovedì 4 aprile 13
  • 60. Mobile Marketing 2013 • 1) Paid media: Altri Ad Networds – Social networks ads • Facebook mobile ads, App Ads (beta) – Platform-specific: • es. Airpush su Android (usa le notifiche) – Cost Per Actions / Affiliates / Incentivized • Tapjoy, OfferMobi Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 60giovedì 4 aprile 13
  • 61. Mobile Marketing 2013 • 1) Paid media: Altri canali – App discovery apps • App Gratis, e altri – Mobile keyword advertising • AdWords for mobile... – SMS... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 61giovedì 4 aprile 13
  • 62. Mobile Marketing 2013 • 2) Owned media – Siti web (o mobile web) – Blog – Pagine e profili Social networks – Altre app (cross advertising) – App stores alternativi Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 62giovedì 4 aprile 13
  • 63. Mobile Marketing 2013 • 2) Owned media – Marketing negli App Store • scelta delle keywords • artwork accattivante (icona, grafiche di presentazione) • aggiornamenti costanti (graditi dagli utenti) • analisi dei feedback • analisi della concorrenza ➡distinguersi dalla massa Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 63giovedì 4 aprile 13
  • 64. Mobile Marketing 2013 • 3) Earned media: il cliente è il canale – Passaparola, Buzz – Viral mktg, video, contents – Gamification (competizione, collaborazione, condivisione) – Recensioni su blog, forum, siti specialistici – Reputation sui Social network & App stores Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 64giovedì 4 aprile 13
  • 65. Mobile Marketing 2013 Mobile Payment Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 65giovedì 4 aprile 13
  • 66. Mobile Marketing 2013 • Mobile Payment – Pagamento attraverso il device mobile • Gateway di pagamento (credit card) • Credito telefonico (limitato!) • Pagamento in-app • Mobile Commerce Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 66giovedì 4 aprile 13
  • 67. Mobile Marketing 2013 • Mobile Payment – Proximity • NFC • geolocalizzato • QRCode Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 67giovedì 4 aprile 13
  • 68. Mobile Marketing 2013 • Mobile Payment – Paypal Mobile – In Italia • Consorzio Bemoov • UpMobile (Banca Sella) • Mobile Pay (Operatori telefonici) Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 68giovedì 4 aprile 13
  • 69. Mobile Marketing 2013 La Strategia Mobile Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 69giovedì 4 aprile 13
  • 70. Mobile Marketing 2013 • Gli step 1.Obiettivi 2.Target 3.Strumenti 4.Promozione 5.Metriche Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 70giovedì 4 aprile 13
  • 71. Mobile Marketing 2013 • 1) Obiettivi: Cosa voglio ottenere? ad esempio: – crescita visibilità, brand awareness – creazione di database di utenti – relazione e comunicazione diretta con gli utenti – loyalty, engagement – fornitura di servizi e contenuti free e premium – incremento di traffico verso store e sito web Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 71giovedì 4 aprile 13
  • 72. Mobile Marketing 2013 • 1) Obiettivi: Cosa voglio ottenere? constraints: – Tempistiche – Budget Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 72giovedì 4 aprile 13
  • 73. Mobile Marketing 2013 • 2) Target: Chi è il destinatario? – Analisi e definizione del target da raggiungere – Tipologie di utenti • Età, area geografica, sesso... – Luogo di fruizione • in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 73giovedì 4 aprile 13
  • 74. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: quali usare? – definizione e pianificazione di strumenti e azioni da intraprendere – importante una approfondita conoscenza dell’ecosistema Mobile Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 74giovedì 4 aprile 13
  • 75. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: i dispositivi – piattaforme – smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi? – sistemi operativi Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 75giovedì 4 aprile 13
  • 76. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: i canali mobile – App branded – App non-branded – Mobile Web – Mobile Social networks Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 76giovedì 4 aprile 13
  • 77. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: Soluzioni tecnologiche ad esempio: – Sviluppo nativo – Sviluppo ccross-platform (HTML5 o altro) – Mobile Web App Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 77giovedì 4 aprile 13
  • 78. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: i contenuti – Almeno uno tra: • dare informazioni • fornire un servizio • creare intrattenimento ‣ ... o un mix dei tre! Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 78giovedì 4 aprile 13
  • 79. Mobile Marketing 2013 • 3) Strumenti: integrazione – Integrazione con l’esistente • integrazione con i sistemi dellazienda (es. cms) • altri canali di comunicazione – Gestione del database utenti (se previsto) • privacy, opt-in/opt out • integrazione con il db dell’azienda • CRM Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 79giovedì 4 aprile 13
  • 80. Mobile Marketing 2013 • 4) Promozione – dimensione dell’investimento – scelta dei canali • Mobile Advertising • Altri canali – scelta del messaggio da comunicare Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 80giovedì 4 aprile 13
  • 81. Mobile Marketing 2013 • 5) Metriche: ho avuto successo? – KPI classici e specifici, analytics – Dipendono dal mezzo e dagli obiettivi • ROI, Sales • N°, Frequenza visite, Durata, Conversioni • Social Interactions, Click rate • Download, Ratings, Active users Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 81giovedì 4 aprile 13
  • 82. Mobile Marketing 2013 • 5) Metriche: ho avuto successo? – Servizi di analytics e statistiche • Google Analytics, Nielsen, Count.ly, Flurry • Integrabili nelle app e mobile web • “page view”, eventi, azioni, installazioni – Analytics e statistiche integrate negli store • installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade... Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 82giovedì 4 aprile 13
  • 83. Mobile Marketing 2013 • Bibliografia (1/2) – Think With Google http://www.thinkwithgoogle.com/insights/ – Mobile Playbook Google http://www.themobileplaybook.com/it/ – The New Multi-Screen World http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen- world-insight/ – Google ZMOT (Zero Moment of Truth) http://www.zeromomentoftruth.com/ – Appcelerator Mobile Surveys http://www.appcelerator.com/thinkmobile/surveys/ – Mobile Developer’s Guide to the Parallel Universe 3rd Edition http://www.wipconnector.com/blog/ entry/mobile_developers_guide_to_the_parallel_universe_3rd_edition – Mobile Developers Guide To The Galaxy http://www.enough.de/products/mobile-developers-guide/ – Vision Mobile Research reports http://www.visionmobile.com/products/research/ – Vision Mobile Cross Platform Dev. Tools 2012 http://www.visionmobile.com/product/cross-platform- developer-tools-2012/ – Vision Mobile "Mobile Megatrends 2012" http://www.slideshare.net/andreasc/mobile- megatrends-2012 Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 83giovedì 4 aprile 13
  • 84. Mobile Marketing 2013 • Bibliografia (1/2) – For a Future Friendly Web: http://bradfrostweb.com/blog/web/for-a-future-friendly-web/ – Couny.ly Mobile Analytics http://count.ly/ – Guide to Mobile Advertising: http://mobithinking.com/mobile-ad-network-guide – 25 Mobile stats for 2013 http://blog.apptopia.com/25-mobile-stats-for-2013/ – Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812 – Mobile Statistics http://www.mobilestatistics.com/ – StatCounter GlobalStat http://gs.statcounter.com – Guide to Good Push http://urbanairship.com/resources/whitepapers/the-pocket-guide-to-good-push Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 84giovedì 4 aprile 13
  • 85. Mobile Marketing 2013 • Grazie! Francesco Ronchi Synesthesia srl twitter: @qba75 / @synesthesiait Sede Legale: C.so Galileo Ferraris 110, 10129 Torino skype: francesco.ronchi Sede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino mail: francesco.ronchi@ synesthesia.it# tel: +39 011 0437401 web: www.synesthesia.it email: info@ synesthesia.it # Quest opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5 Italia. Il copyright del materiale e delle opere citate, è di proprietà dei rispettivi autori. Synesthesia  srl  -­‐  technology  &  emo3on  -­‐  h4p://synesthesia.it 85giovedì 4 aprile 13