I Brand su Foursquare:esempi di campagne Social-       Local-Mobile          DMARound          24 ottobre 2012
Mobile Geo Social Network che conferisce un “social sense” al GPSdei device degli smartphoneConsente di creare la propria ...
I numeri di Foursquare+20 milioni di utenti el mondo2,5 miliardi di check-in in tutto il mondo+1 milione di aziende che ut...
SoLoMo = Social + Local +     MobileSocial: ha le tipiche funzionalità dei           social networkLocal: sfrutta il GPS p...
Foursquare può essere       usato da...Grandi Brand - NASA, MTVBrand senza punti di contatto con i consumatori -Coca-Cola,...
Foursquare può essere     usato per...BrandingMarketingPromozione turistica e del territorioFoundraisingInformazioni geolo...
Brand e Catene Commerciali
Il kit di Foursquare                      per i Brand               Brand page                            Monitoraggio    ...
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ConcorsoBranding. Riconosciuti 1 punto per ogni like su Facebook e 100 per ogni check-in, Ai 25 parchi che hannoottenuto p...
PartnershipUna delle partnership storiche di Foursquare è con American Express. Durante eventi come il Super Bowl, la NYC ...
Fundraising                                                                                 Un’azienda, rimasta anonima, h...
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Lancio prodotto                                                                                 “Gli obiettivi principali ...
Catena punti venditaCoin è il primo caso italiano ad aver fatto un’azione, seppur semplice (uno Special per il Sindaco, de...
Catena pizzerie                                                                            Iniziativa che fa leva sullo “s...
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Promuovere il territorioLa Pennsylvania è stato il primo Stato ad applicare il concetto di guida turistica su Foursquare (...
Esercizi Commerciali
Il kit di Foursquare          per i Commercianti       Pagina web                    Monitoraggio                    Speci...
AttrarreGli Special devono essere sufficientemente attraenti da far attraversare la soglia del tuo locale agli utenti di F...
Intrattenere                                                                               “Le persone usano i loro       ...
Intrattenere    “Usare Facebook, Twitter, Foursquare per    promuovere il proprio business? Si può fare...    Stasera abbi...
Premiare il SindacoIl sindaco del vostro negozio è uno dei vostri primi fan ed è uno dei clienti più fedeli. E’ orgoglioso...
Fidelizzare                                                                           “Date ai vostri clienti             ...
Foot traffic                                                                         “Lunedì 28 febbraio, a tutti coloro ch...
Raccogliere fondi                                                                                           farmacia      ...
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Social Game
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Marketing Tradizionale vs   Mobile Marketing                   “Per un piccolo business                   come il mio, il ...
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Comunicazione
Integrazione
Formazione
Prima di iniziarePerché Foursquare?A chi mi rivolgo?Quale “azione” richiedo?Quanti dei miei potenziali clienti lo stanno g...
La parola al “guru”                                                  “Social location marketing is bringing               ...
La parola al “guru”                                                 “... It’s free and takes a few minutes to             ...
GRAZIE!                                                  Francesca Fabbri                                                 ...
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I Brand su Foursquare: esempi di campagne Social-Local-Mobile

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Presentazione tenuta al DMARound del 24 ottobre 2012 - http://dmaitalia.it/content/pages_cat.php?id_cat=2.

Foursquare è il geo-social network per eccellenza; quello che, nel tempo, ha dimostrato una miglior esperienza d'uso e ha catalizzato un maggior interesse da parte degli utenti. Il fatto che "viva" principalmente attraverso gli smartphone, dunque tra le mani e le tasche degli utenti, ci presenta una frontiera della promozione e del marketing del tutto nuova, impensabile fino a pochissimi anni fa. Quali opportunità offre foursquare per i piccoli e i grandi business? Quali gli obiettivi di una campagna di geolocal marketing su foursquare? Quali, infine, gli elementi di successo - o al contrario, di insuccesso?
Risponderemo a queste domande attraverso una carrellata di esempi, italiani ed esteri, per trarne best practice e suggerimenti.

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  1. 1. I Brand su Foursquare:esempi di campagne Social- Local-Mobile DMARound 24 ottobre 2012
  2. 2. Mobile Geo Social Network che conferisce un “social sense” al GPSdei device degli smartphoneConsente di creare la propria rete sociale attraverso la segnalazionedel luogo in cui ci si trova in quel momento, arricchendola concommenti, descrizioni, suggerimenti, fotoIn cambio di questa partecipazione, Foursquare attribuisce agli utentiriconoscimenti simbolici...... che possono anche essere tradotti o collegati a benefit materiali daicommercianti e dai brand
  3. 3. I numeri di Foursquare+20 milioni di utenti el mondo2,5 miliardi di check-in in tutto il mondo+1 milione di aziende che utilizzano laPiattaforma Commerciale dati aggiornati a Settembre 2012
  4. 4. SoLoMo = Social + Local + MobileSocial: ha le tipiche funzionalità dei social networkLocal: sfrutta il GPS per identificare dove ti trovi Mobile: si usa da smartphone
  5. 5. Foursquare può essere usato da...Grandi Brand - NASA, MTVBrand senza punti di contatto con i consumatori -Coca-Cola, Heineken (partnership con punti vendita)Catene con molteplici punti vendita - Coin,StarbucksSingolo negozio (promozioni)Enti e Organizzazioni
  6. 6. Foursquare può essere usato per...BrandingMarketingPromozione turistica e del territorioFoundraisingInformazioni geolocalizzateIncrementare il foot trafficIncrementare la customer loyalty...
  7. 7. Brand e Catene Commerciali
  8. 8. Il kit di Foursquare per i Brand Brand page Monitoraggio Gestione PV Special ... GRATIS!Local Update
  9. 9. Carta fedeltàLa prima volta che una catena di esercizi commerciali assegna premi in un programma fedeltà in base all’esposizione sui social media. Twitter,Facebook e Foursquare. Punti per ogni $ speso + bonus Social media ogni volta che c’è una condivisione. Quando la Tasti TreadCard viene usatapresso una delle gelaterie, un messaggio predefinito verrà pubblicato automaticamente sugli account che il cliente ha deciso di collegare allapropria tessera. Questo permette al cliente di guadagnare punti senza sforzo e senza doversi ricordare ogni volta di fare un check-in o un tweet, eal Brand di ottenere una notevole esposizione sui social media
  10. 10. ConcorsoBranding. Riconosciuti 1 punto per ogni like su Facebook e 100 per ogni check-in, Ai 25 parchi che hannoottenuto più punti, Coca-Cola ha assegnato contributi a scalare.
  11. 11. PartnershipUna delle partnership storiche di Foursquare è con American Express. Durante eventi come il Super Bowl, la NYC RestaurantWeek ecc., facendo check-in e collegando l’account con la carta, a fronte di una certa spesa AMEX ha restituito una parte di essao la somma intera sul conto della carta
  12. 12. Fundraising Un’azienda, rimasta anonima, ha versato $10 per ogni check-in fatto dagli utenti a uno dei cartelloni sparsi tra le stazioni della metro a San Francisco. Gli annunci recitano: "Che cosa ci vuole per aiutare a salvare il Pika in via di estinzione? Circa 20 secondi”. http://www.foursquareitalia.org/2011/07/07/foursquare-per-il-fundraising-il-caso-di-earthjustice/Earthjustice è uno studio legale di pubblico interesse no profit che difende le cause ambientali. I pendolari del treno BART di SanFrancesco potevano fare check-in presso i cartelloni di Earthjustice (registrati come venue) affissi nelle stazioni. Tra l’estate el’autunno del 2010 sono stati raccolti $ 50,000. Innovazione: check-in ai cartelloni
  13. 13. Fundraising Il 9 aprile alcuni volontari hanno inserito in 600 venue di Foursquare il tip “1 in 100 children are born w/ a heart defect. Pulse-Ox screening saves lives – you can too! Check in with the hashtag #100X100”. Una donatrice privata ha versato 1$ per ogni hashtag #100x100 del 10 aprile, per un valore complessivo $25,000 che hanno permesso di salvare 12 viteEstrella Rosenberg ha deciso, di provare se Foursquare potesse essere utile, oltre che per raccogliere fondi, per stimolare laconversazione sulla sua causa, cioè difetti cardiaci congeniti in bambini dei Paesi in via di Sviluppo. 1 bambino su 100 nasce conproblemi cardiaci; il centesimo giorno dell’anno è il 10 aprile. Una donatrice anonima si è resa disponibile a donare 1 euro perogni occorrenza dell’hashtag fino a un massimo di 25mila dollari, che al termine del 10 aprile è stato condiviso quasi 12milavolte - talmente tante, che la donatrice ha devoluto l’intera somma
  14. 14. Lancio prodotto “Gli obiettivi principali consistevano nel generare l’attenzione della stampa ed ottenere buzz in Rete sulla nuova linea di scarpe, in modo tale da incrementare le vendite. L’azienda desiderava inoltre posizionarsi tra le aziende creative e pioniere nel campo dei social media per incrementare l’immagine positiva del Brand agli occhi degli utenti del web” Jo Stratmannhttp://www.foursquareitalia.org/2010/11/11/jimmy-choo-e-foursquare-intervista-a-freshnetworks-l%E2%80%99agenzia-che-ha-ideato-la-campagna/4mila partecipanti in 3 settimane. Necessità di coinvolgere i clienti online e contemporaneamente offline. Le persone dovevanoinseguire un paio di scarpe attraverso Londra, servendosi dei suggerimenti di Foursquare. Chi faceva check-in nello stessoposto, aveva in omaggio un paio di scarpe
  15. 15. Catena punti venditaCoin è il primo caso italiano ad aver fatto un’azione, seppur semplice (uno Special per il Sindaco, del valore di 5euro), coordinata su tutti i punti vendita. Coin gode ancora oggi dei vantaggi di essere stato il primo brand a fareun’attività integrata. C’è ancora molto spazio per godere della visibilità dei “primi”
  16. 16. Catena pizzerie Iniziativa che fa leva sullo “shock value” e permette di distinguere il brand dalla concorrenza. Ritorni migliori rispetto alla campagna di coupon via mail e a quella di sconti su Facebook messe insiemeSe proponi qualcosa di “banale”, non stupirti poi se la gente non impazzisce per il tuo Special e non lo diffonde tra gli amici.Straw Hat Pizza ha scoperto che offrire su Foursquare una promozione interessante (pizza gratis con l’acquisto di una bevanda)ha avuto un ritorno migliore della campagna di coupon via mail e di quella di sconti su Facebook messe insieme.L’iniziativa faleva sullo “shock value”: sorprende gli utenti con un’offerta molto migliore di quelle della concorrenza (solitamente una bevandagratis con l’acquisto di una pizza).
  17. 17. Info geolocal. “I due pilastri del digitale sono Social e Mobile. Foursquare è parte di entrambi” J. Caputo (direttore S.M. Marketing) Risultati: Brand Page con oltre 70.000 follower; ha superato su Foursquare Rolling Stones, The Daily Show e tanti altriHa basato la sua attività principale sulle Liste di Tip, che aggregano le venue di Foursquare su base tematica. I tip sono messaggi“legati” a un posto.
  18. 18. Promuovere il territorioLa Pennsylvania è stato il primo Stato ad applicare il concetto di guida turistica su Foursquare (la prima città era stata Chicago).L’attività di Visit PA su Foursquare è stata corredata anche da alcuni badge: il più famoso è quello per il giorno della marmotta,sbloccato da decine di migliaia di persone
  19. 19. Esercizi Commerciali
  20. 20. Il kit di Foursquare per i Commercianti Pagina web Monitoraggio Special ... GRATIS!
  21. 21. AttrarreGli Special devono essere sufficientemente attraenti da far attraversare la soglia del tuo locale agli utenti di Foursquare. Per unbar che produce i suoi dolci, regalare fette di torta non produce un disastro finanziario. Farlo così spesso (a ogni check-in) haportato loro molti nuovi clienti e ha generato un passaparola estremamente positivo e rapido. Inoltre, per buttar giù una tortacosì, bisogna ordinare da bere! Per l’utente è un’esperienza di soddisfazione. Ci vuole un po’ di coraggio, ma basta esseresemplici
  22. 22. Intrattenere “Le persone usano i loro smartphone per giocare, mandare SMS, fare foto e video. Non prendete troppo sul serio la vostra azienda. Foursquare ha a che fare, per sua natura, con il gioco” Carmine GalloChiedono ai loro clienti di vestirsi in costume tirolese; In cambio, offrono mezzo litro di birra
  23. 23. Intrattenere “Usare Facebook, Twitter, Foursquare per promuovere il proprio business? Si può fare... Stasera abbiamo riempito il locale, le persone sono rimaste in fila anche per mezz’ora, da stamattina. Abbiamo dimostrato che è qualcosa che la gente desidera; ovvero, alle persone piace partecipare a eventi di community. Foursquare, Facebook, Twitter... possono essere tutti utili per il business” AJ Bombers http://www.youtube.com/watch?v=iw69XdYYkKk&feature=player_embedded#!Per il 4sqDay, il gestore ha fatto sbloccare a tutti gli avventori l’ambito badge “On the boat”, con una canoapiazzata sulla strada. L’evento è andato bene oltre ogni previsione: è arrivata tantissima gente, il proprietario si èriempito di foto, video e di post su blog senza aver fatto quasi niente
  24. 24. Premiare il SindacoIl sindaco del vostro negozio è uno dei vostri primi fan ed è uno dei clienti più fedeli. E’ orgoglioso di esseresindaco. Se lo trattate bene, parlerà bene - alla velocità dei Social Media
  25. 25. Fidelizzare “Date ai vostri clienti una ragione per tornare. Il cioccolato funziona sempre” Carmine GalloSpecial con sconto valido a ogni check-in, e non ogni 3 o 5. Questo fa in modo che le persone ritornino volentieri
  26. 26. Foot traffic “Lunedì 28 febbraio, a tutti coloro che faranno check-in su Foursquare presso la boutique Fratelli Rossetti in via Montenapoleone 1(Milano) tra le 13 e le 15, verrà data in omaggio una delle esclusive shopper realizzate appositamente per la settimana della moda su cui sono impresse le illustrazioni della designer Rebecca Moses!” http://www.foursquareitalia.org/2011/02/24/foursquare-e-il-mondo-della-moda-liniziativa-di-fratelli-rossetti/2011
  27. 27. Raccogliere fondi farmacia “L’idea dello sconto sulla salute e quindi di incentivare l’acquisto di farmaci, non ci piace. Consideriamo il farmaco uno strumento determinante per migliorare la salute dei nostri cari ma che va usato con grande cautela. Allora ci è venuta l’idea di legare a ogni check-in il versamento di un contributo in beneficenza per una struttura della nostra città che si occupa di bambini in attesa di in affido”http://www.foursquareitalia.org/2011/07/11/foursquare-e-altri-social-network-per-una-farmacia/
  28. 28. Eventi
  29. 29. Percorsi turistici
  30. 30. Social Game
  31. 31. Social Game
  32. 32. Marketing Tradizionale vs Mobile Marketing “Per un piccolo business come il mio, il Mobile è l’advertising tradizionale” Luke Holden “I miei clienti sono sui loro smartphone e io devo connettermi con loro laddove stanno vivendo la loro vita” Jonathan Fornaci
  33. 33. Criticità
  34. 34. Comunicazione
  35. 35. Integrazione
  36. 36. Formazione
  37. 37. Prima di iniziarePerché Foursquare?A chi mi rivolgo?Quale “azione” richiedo?Quanti dei miei potenziali clienti lo stanno già usando?Quali obiettivi misurabili?Quale riconoscimento offro a chi compie l’azione richiesta?Come avvio l’iniziativa e come ne diffondo la notizia?
  38. 38. La parola al “guru” “Social location marketing is bringing businesses closer to their customers and potential customers than any other marketing tool in recent history. It is more powerful than any other form of social media and has higher rewards for a lower cost than any other form of digital marketing. Ignoring it will bring equally higher risks. Social location sharing is happening to your product, service, venue... whether you are active or not” Simon SaltIl social location marketing sta portando le aziende più vicine ai clienti rispetto a qualsiasi altro strumento dimarketing nella storia recente. E più potente di qualsiasi altra forma di social media ed è più premiante con uncosto più basso rispetto a qualsiasi altra forma di marketing digitale. Ignorarlo porterà grandi rischi. Il sociallocation sharing del tuo prodotto, servizio, ecc. sta accadendo adesso, che tu sia attivo oppure no.
  39. 39. La parola al “guru” “... It’s free and takes a few minutes to set up. While it’s true that the number of users in Italy is lower than in the United States, location based services like Foursquare aren’t going away. They continue to grow every day, in every city, everywhere in the world. It’s better to be an early adopter than a late-comer!” Carmine GalloFoursquare è gratuito e richiede pochi minuti per essere configurato. Anche se è vero che il numero di utenti inItalia è più basso che negli Stati Uniti, i servizi basati sulla geolocalizzazione come Foursquare non spariranno.Continuano a crescere ogni giorno, in ogni città, in tutto il mondo. E’ meglio essere uno dei primi utilizzatoripiuttosto che un ritardatario!
  40. 40. GRAZIE! Francesca Fabbri francesca@foursquareitalia.org Twitter: francescafabbri Osservatorio Foursquare Italia: www.foursquareitalia.org“Success is not the key to happiness. Happinessis the key to success. If you love what you aredoing, you will be successful” Albert Schweitzer

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