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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA<br />CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS<br />INTEGRANTES:<br /><ul><li> Noelia Vargas Coaquiera
 Saul flores
katherine estrella palacios
Rossana huanca ortega
 franccesca torres canque</li></li></ul><li>Consultoria y asesoria empresarial<br />
introduccion<br />La auditoria es la revisión y evaluación total o parcial de una organización con el fin de saber si se e...
Concepto de consultoria<br />“Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificaci...
Proceso de consultoria<br /> 1) Diagnosticar la situación actual de la organización<br />   2) Obtener información actual ...
 9) Diseñar y determinar los procedimientos a utilizar en la implantación del sistema de ayuda<br />  10) Ejecutar el plan...
Origen de consultoria<br />Los proyectos de consultoría parten de un problema o una posibilidad de mejora detectados en un...
Consultoria de organicaciones<br />Pretende resaltar la validez de las concepciones generales  para su aplicación en cualq...
- Rasgos de consultoria<br />Es un trabajo (servicio) independiente: tiene implícita la imparcialidad,<br />Su carácter co...
- Enfoques de consultoria<br />Como un servicio profesional<br />Como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos...
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- Servicio consultivo<br />La consultoría es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultor...
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- servicio independiente<br />Independencia financiera:<br />Significa que el consultor no obtiene ningún beneficio de la ...
Independencia administrativa:<br />Implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus d...
Independencia politica:<br />Significa que ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en...
Independencia emocional:<br />Significa que el consultor mantiene su distancia emocional, independientemente de la amistad...
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¿por que es necesario el trabajo de los consultores?<br />En general, los directores recurren a los consultores si se dan ...
<ul><li>Para que aporten conocimientos y técnicas especiales.
Para que aporten una intensa ayuda profesional con carácter temporal.
Para que aporten una opinión externa imparcial.
Para que justifiquen las decisiones de la dirección.</li></li></ul><li>Tipos de problema de la consultoria<br /><ul><li>Pr...
Los problemas de mejoramiento o perfeccionamiento
Problemas de creación</li></li></ul><li>Tareas de un consultor<br /><ul><li>Diagnóstico
Estudios especiales
Elaboración de soluciones
Ayudar en  la aplicación de soluciones
Asesorar</li></li></ul><li>Formas de consultoria y su esencia<br />Se identifica como formas de consultoría la conocida tr...
En la consultoría tradicional:<br />- El Cliente  (entidad que recibe la consultoría)<br />- El Cliente que sabe que tiene...
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  1. 1. UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA<br />CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS<br />INTEGRANTES:<br /><ul><li> Noelia Vargas Coaquiera
  2. 2. Saul flores
  3. 3. katherine estrella palacios
  4. 4. Rossana huanca ortega
  5. 5. franccesca torres canque</li></li></ul><li>Consultoria y asesoria empresarial<br />
  6. 6. introduccion<br />La auditoria es la revisión y evaluación total o parcial de una organización con el fin de saber si se están llevando a cabo con eficiencia todo lo relacionado con la empresa como son los programas, objetivos, personal, etc., se considera que es una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de la organización o algunas de las áreas que requiera más atención.<br />
  7. 7. Concepto de consultoria<br />“Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.-“<br />
  8. 8. Proceso de consultoria<br /> 1) Diagnosticar la situación actual de la organización<br /> 2) Obtener información actual e histórica de la organización<br /> 3) Determinar la situación actual de la organización<br /> 4) Determinar el sistema de ayuda a la organización<br /> 5) Diseñar sistemas de ayuda a la organización<br /> 6) Acordar el sistema de ayuda a implantar con el consultante.<br /> 7) Implantar el sistema de ayuda a la organización<br /> 8) Elaborar el plan de implantación del sistema de ayuda<br />
  9. 9. 9) Diseñar y determinar los procedimientos a utilizar en la implantación del sistema de ayuda<br /> 10) Ejecutar el plan de implantación del sistema de ayuda<br /> 11) Documentar el proceso de implantación del sistema de ayuda en la organización<br /> 12) Planeación de la implantación del sistema de ayuda<br /> 13) Documentación de los procedimientos, insumos y resultados de la implantación del sistema de ayuda<br /> 14) Cerrar proyectos de consultoría<br /> 15) Evaluar los resultados del sistema de ayuda implantado<br /> 16) Cerrar el proyecto de consultoría desde el punto de vista administrativo<br />
  10. 10. Origen de consultoria<br />Los proyectos de consultoría parten de un problema o una posibilidad de mejora detectados en una organización.<br />Algunos ejemplos de problemas que pueden presentarse en las organizaciones son:<br /> ▪ Baja productividad<br /> ▪ Alta rotación de personal<br /> ▪ Desfase entre producción y ventas<br /> ▪ Crecimiento de la competencia<br />.<br />
  11. 11. Consultoria de organicaciones<br />Pretende resaltar la validez de las concepciones generales para su aplicación en cualquier organización, independiente de sus propósitos básicos, el término más usado en la literatura es el de consultoría de Empresas y no todas las organizaciones son Empresas con fines de lucro, pero si pueden ser objeto de estudio y acción de una consultoría <br />
  12. 12. - Rasgos de consultoria<br />Es un trabajo (servicio) independiente: tiene implícita la imparcialidad,<br />Su carácter como su propio nombre indica es consultivo: el consultor no dirige la entidad, área o actividad, en la que realiza, su trabajo.<br />Vincula la teoría con la práctica.<br />No es el resultado de la inspiración, sino de una sólida preparación del consultor y del laborioso análisis de hechos concretos y la proyección de soluciones muchas veces originales, pero que deben ser siempre factibles.<br />
  13. 13. - Enfoques de consultoria<br />Como un servicio profesional<br />Como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. <br />La enseñanza<br />La capacitación<br />La investigación<br />La elaboración de sistemas<br />
  14. 14. Ayuda profesional a las personas que dirigen empresas<br />Una persona se convierte en un consultor después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia práctica, un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales. <br />Asimismo, debe haber adquirido las técnicas necesarias para resolver los problemas y compartir la experiencia con otros.<br />
  15. 15. - Servicio consultivo<br />La consultoría es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. <br />
  16. 16. - Servicio independiente<br />Un consultor debe estar en consideraciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses. <br />
  17. 17. - servicio independiente<br />Independencia financiera:<br />Significa que el consultor no obtiene ningún beneficio de la medida adoptada por el cliente, por ejemplo la decisión de comprar una determinada marca de equipo. El deseo de obtener en el futuro otros contratos con el mismo cliente no debe influir en la objetividad del asesoramiento prestado en la tarea presente.<br />
  18. 18. Independencia administrativa:<br />Implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas. Aunque esto no planea ningún problema a las organizaciones de consultoría autónomas, es un problema, en cambio, bastante complejo, aunque no insuperable, en la consultoría interna.<br />
  19. 19. Independencia politica:<br />Significa que ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en el consultor oficiosamente, recurriendo a autoridades o conexiones políticas, a su pertenencia a algún partido político o a otras influencias semejantes.<br />
  20. 20. Independencia emocional:<br />Significa que el consultor mantiene su distancia emocional, independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo que puedan existir al comienzo o que se creen durante la realización del cometido<br />
  21. 21. ´- limites de la consultoria<br />Existen numerosos casos de misiones exitosas realizadas por algunos consultores del mundo que han evitado la quiebra de compañías o han dado nueva vida a organizaciones que envejecían. <br />Se ha ido formando así la idea de que las oficinas de consultoría puedan resolver prácticamente cualquier dificultad de gestión. <br />
  22. 22. ¿por que es necesario el trabajo de los consultores?<br />En general, los directores recurren a los consultores si se dan cuenta de que necesitan ayuda para resolver algún problema. <br />
  23. 23. <ul><li>Para que aporten conocimientos y técnicas especiales.
  24. 24. Para que aporten una intensa ayuda profesional con carácter temporal.
  25. 25. Para que aporten una opinión externa imparcial.
  26. 26. Para que justifiquen las decisiones de la dirección.</li></li></ul><li>Tipos de problema de la consultoria<br /><ul><li>Problema de corrección.
  27. 27. Los problemas de mejoramiento o perfeccionamiento
  28. 28. Problemas de creación</li></li></ul><li>Tareas de un consultor<br /><ul><li>Diagnóstico
  29. 29. Estudios especiales
  30. 30. Elaboración de soluciones
  31. 31. Ayudar en la aplicación de soluciones
  32. 32. Asesorar</li></li></ul><li>Formas de consultoria y su esencia<br />Se identifica como formas de consultoría la conocida tradicionalmente que podría llamarse entonces tradicional – y la participativa (también denominada colaborativa). <br />
  33. 33. En la consultoría tradicional:<br />- El Cliente (entidad que recibe la consultoría)<br />- El Cliente que sabe que tiene algunos problemas, solicita que el consultor identifique los problemas y brinde las soluciones. <br />
  34. 34. La consultoría colaborativa:<br />- El consultor (aunque lo sea) no es un experto<br />- Los verdaderos expertos son los trabajadores<br />-La verdadera experiencia radican en los trabajadores de la organización cliente. <br />- Los trabajadores y directivos de la organización cliente<br />
  35. 35. Caracteristicas fundamentales que requiere el consultor<br />Buena salud física y mental.<br />Ética profesional y cortesía.<br />Estabilidad de comportamiento y acción y ser ejemplo a imitar.<br />Confianza en si mismo.<br />Eficiencia y Eficacia personal, dinamismo<br />Integridad (cualidad que engendra confianza).<br />Independencia.<br />Competencia intelectual.<br />Juicio correcto (ser capaz de juzgar con objetividad).<br />
  36. 36. Aspectos eticos del consultor<br />Modestia.<br />Demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar.<br />Trabajar con organización y disciplina.<br />No utilizar más tiempo que el requerido por el problema.<br />Confidencialidad.<br />Capacidad y paciencia para escuchar los argumentos del personal consultante.<br />Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.<br />Trabajar con el espíritu de GANAR/ GANAR<br />
  37. 37. El proceso de consultoria<br />El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. <br />
  38. 38. Etapas del proceso<br />Fases principales:<br />Preparativos o iniciación (preparación inicial )<br />Diagnóstico<br />Planificación de medidas(plan de acción)<br />Aplicación (implementación)<br />Terminación.<br />
  39. 39. Marketing tactico<br />Tacticas adecuadas:<br />Existen buenas y malas experiencias en la aplicación del marketing en el ámbito de la consultoría, veamos algunos datos que pueden ser de gran ayuda.<br />
  40. 40. Creación de imagen y reputación<br />El circuito de las conferencias<br /> Reuniones profesionales<br />Guías profesionales o comerciales<br />Realice encuestas<br />Dar Seminarios<br />La gestión del tiempo<br />
  41. 41. conclusiones<br />
  42. 42. Graciasssss <br />
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