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    PEC Liliane Machado PEC Liliane Machado Document Transcript

    • 1ResumoO presente trabalho visa analisar a relação dos internautas com a coleta seletiva delixo na cidade de Blumenau SC, por meio da rede social Twitter. O estudodesenvolve o produto “Recicla Blumenau”, para que através da ferramenta da web,sejam divulgadas informações, dicas, tabelas e imagens a respeito da importânciada preservação do meio ambiente. Com caráter informativo e abordagemquantitativa, a partir de revisão teórica e questionário virtual junto aos internautasligados a twitters focados ao assunto. Pretende-se chamar a atenção para ojornalismo especializado no meio ambiente, busca-se compreender o desafio deinformar tendo por base os 140 caracteres que a ferramenta oferece, bem comoacompanhar a evolução que a ferramenta desenvolverá durante o processo.Palavras-Chave: Twitter; Redes Sociais Digitais; Meio Ambiente; Coleta Seletivade Lixo; Reciclagem.
    • 2AbstractThe present work intends to analyze the relation between the Internet users and theselective waste collection at the city of Blumenau – SC, by using the Twitter socialnetwork. The study develops the product “Recicla Blumenau”, in order to - by theuse of this web tool – divulge information, tips, charts and images about theimportance of the environment preservation. With informative character andquantitative approach, through the theoretical revision and a virtual questionnaireapplied with the Internet users who have a Twitter account and who are focused onthis subject in this network. Thereby, it pretends to call the attention for thejournalism specialized in environment, it tries to comprehend the challenge ofinforming with the limitation of 140 characters that the tool offers, as like toaccompany the evolution that the tool will develop during the process.Keywords: Twitter, digital social networks, environment, selective waste collection,recycling.
    • 3 1. Introdução Cento e quarenta caracteres. É com essa proposta que a rede social Twittervem cativando cada vez mais os internautas em todo mundo. Os usuários doTwitter não têm um perfil definido nem um padrão de interesses, são estudantes,órgãos públicos e privados, instituições religiosas, veículos de comunicação,organizações, profissionais dos mais diversos setores, além destes, adiciona-se ouniverso de indivíduos presentes no Word Wide Web. O Twitter é uma rede social relativamente nova, originada em 2006.(RECUERO, 2009). Além das utilidades comuns das redes sociais digitais, comopor exemplo, o encontro e recados entre os envolvidos, o Twitter vem sendo usadocomo outras formas de comunicação entre os internautas, como críticas, protestose campanhas. A rede caiu nas graças dos veículos especializados emcomunicação, dificilmente se encontram sites especializados em notícias que aindanão tenha seu perfil no twitter. A sua praticidade e simplificação é o que leva a umcrescimento contínuo de sua utilização. Os microtextos deixam a informação maisconcisa e objetiva. E por que não usar esta ferramenta para chamar a atenção dos internautaspara o assunto meio ambiente? Pensando assim, surgiu a idéia de se conectar aoTwitter para alertar e informar sobre a coleta seletiva e reciclagem de lixo emBlumenau, SC. O “Recicla Blumenau”, além de informar diariamente sobre locais ehorários que recebem a coleta seletiva na cidade, também serve para alertar arespeito dos cuidados que se deve ter com a separação e conservação do lixo,novidades e pesquisas realizadas sobre meio ambiente, ações e eventosrealizados na cidade e região que ressaltem o tema escolhido, bem como abrirespaço para a comunidade ser ouvida a respeito do assunto, assim aumentando oselos entre a sociedade e órgãos relacionados com a coleta seletiva e reciclagem. Com esta iniciativa, a intenção deste trabalho é poder colaborar com aconscientização dos moradores de Blumenau, a respeito da importância de separaro lixo corretamente para que cada um faça sua parte e assim contribua para apreservação do meio ambiente.
    • 4 1.1 JustificativaA preocupação com o meio ambiente e a busca pelos caminhos que se deve seguirpara preservá-lo são cada vez mais necessárias. (ERBOLATO, 1981). A partirdesse pensamento surgiu a necessidade da criação de um veículo de comunicaçãoque fortaleça o laço entre os envolvidos. A infinidade de assuntos que tratam domeio ambiente é notória, mas foi necessário desenvolver um sub-tema, que foi acoleta seletiva e a reciclagem de lixo. A partir daí foi detectado que na sociedadeatual, o tempo dedicado a informar e se informar sobre esse assunto é cada vezmais curto, (TRIGUEIRO, 2005). Assim ocorre a idéia de estabelecer um veículoprático, simplificado e interativo, nasce assim o TWITTER RECICLA BLUMENAU. A partir dos objetivos destacados neste trabalho, buscou-se conscientizar einformar os participantes do www.twitter.com/reciclablumenau a respeito da coletaseletiva e reciclagem em Blumenau. Na cidade de aproximadamente 300 milhabitantes, são produzidos por mês cerca de seis mil toneladas de lixo, sendo quedeste total apenas 220 toneladas mensais estão sendo recicladas no município1. Diante desta realidade, evidenciou-se a necessidade de um canal deinformação e interatividade com a comunidade blumenauense. Neste canal sãoinformados diariamente os locais e horários que o caminhão de coleta passa nasruas e bairros da cidade, além de links para outras páginas da web que tragaminformações relevantes sobre o tema. Os usuários do twitter participam através dainteratividade proporcionada pela plataforma através de comentários e perguntaspostadas na página. Desta forma busca-se colaborar para que a disseminação daconsciência social e ecológica seja um assunto de maior importância e interesse nacomunidade blumenauense. A questão socioambiental também é um dos aspectos que motivou estetrabalho, na realidade atual onde a preocupação com as atividades sociais estacada vez mais presente, a reciclagem é uma fonte de renda, além auxiliar napreservação do meio ambiente.1 Em depoimento à pesquisadora em 14 de maio de 2010, Marcos Froeschlin, Gerente de ResíduosSólidos do SAMAE.
    • 52. Objetivos2.1 Objetivo Geral: Criar uma ferramenta utilizando uma rede social digital, através de um twittersobre reciclagem de lixo em Blumenau SC, focando na coleta seletiva de lixo nacidade.2.2 Objetivos específicos: a) Trazer informações utilizando o twitter RECICLA BLUMENAU com elementos sobre coleta seletiva de lixo, reciclagem e preservação do meio-ambiente; b) Expor a praticidade da comunicação através da internet, destacando o tema escolhido, através do twitter, utilizar outras ferramentas de apoio para informar sobre o assunto; c) Revelar as possibilidades que o twitter oferece sobre meio ambiente, destacar ações que levem a conscientização do tema escolhido; d) Relatar a construção do Twitter, alimentação de informações acerca do tema, divulgação entre os twitteiros, seguidores e seguidos; e) Revelar o desafio de informar os internautas através de uma ferramenta que permite apenas a publicação de cada informação com no máximo 140 caracteres, tomando como referência o RECILA BLUMENAU.
    • 63. Fundamentação Teórica3.1 Novas MídiasAs novas mídias surgem como uma maneira de se diferenciar das mídiastradicionais, tais como televisão, rádio e jornal impresso. As novas mídias definem-se por novas tecnologias e métodos de comunicação. As mídias inseridas dentroda internet se multiplicam e mudam a cada dia, a cada hora. Indo por estecaminho, novas perspectivas são abertas para os indivíduos, tanto para suainserção econômica quanto para o exercício da cidadania (PICKERING apudSANTOS, 2007). Alguns autores compreendem as novas mídias como relativamente novas,uma vez que mídias hoje consideradas convencionais, tais como rádio e televisão,em outra época já foram consideradas novas, Manovich afirma que: Em vez de reservar o termo “novas mídias” para nos referirmos aos usos culturais das presentes tecnologias do computador ou redes de computadores, alguns autores sugeriram que todas as mídias modernas e as tecnologias de comunicações passam por sua “etapa de nova mídia”. Em outras palavras, em algum momento, a fotografia, o telefone, o cinema, a televisão, foram “novas mídias”. (MANOVICH, 2001, p. 37) De acordo com a compreensão corrente, as novas mídias estão vinculadasao uso do computador para distribuição e exibição de informações. Manovich(2001) aponta como relevante e central na caracterização das novas mídias nãoapenas a função do computador na distribuição e exibição de informações, mastambém na produção de conteúdos de mídia. O autor sugere que estaríamos nomeio de uma revolução das novas mídias, cujo impacto já pode ser observado. Deacordo com Manovich ( apud SANTOS, 2001): Essa nova revolução é seguramente mais profunda que as anteriores e nós estamos apenas começando a registrar seus efeitos iniciais. De fato, a introdução da prensa afetou apenas um estágio da comunicação cultural – a distribuição de mídia. Da mesma forma, a introdução da fotografia afetou apenas um tipo de comunicação cultural – imagens estáticas. Em contraste, a revolução da mídia do computador afeta todos os estágios da comunicação, incluindo a aquisição, manipulação, armazenamento e distribuição; ela também afeta todos os tipos de mídia – textos, imagens
    • 7 estáticas, imagens em movimento, som e construção de espaços (MANOVICH apud SANTOS, 2001, p. 19) As transformações que acontecem quando uma mídia nova surge podem serpor vezes assustadoras, a história mostra que quando um novo mecanismo demídia surge o antecessor com a mesma potência sente-se ameaçado. Foi assimquando o rádio ameaçou o jornal impresso, ou quando a televisão intimidou o rádio,mas o tempo comprovou que há espaço para todos. Tendo em vista essa novafase, que proporciona uma interatividade nunca antes experimentada é necessárioobservar de perto os efeitos que ela vai produzindo, pois a tecnologia atual permiteum salto na história das mídias. A mudança das mídias convencionais para as novas mídias é cada vez maisconstante. As pessoas físicas, empresas e organizações cada vez se utilizam maisdas mídias eletrônicas e consecutivamente das novas mídias para se conectaremaos seus contatos e clientes. Há 10 anos autores como Wilson Dizard já notavamas mídias eletrônicas como promessas de veículos cada vez mais fortalecidos nascomunicações. A mídia de massa é uma pequena parte das instituições sociais e econômicas que estão sendo moldadas por essa mudança. Os bancos e outras organizações financeiras, por exemplo, dependem quase que totalmente das novas ligações computador/comunicações. O setor da mídia apenas começa a alcançá-los. Cada vez mais, ela vê seu futuro papel como o de um provedor eletrônico de produtos de informação e entretenimento. (DIZARD, 2000, p.56) A conexão permitida pelas novas mídias proporciona um contato único como receptor, o papel de provedor citado no texto acima, representa apenas umaparte do que realmente pode ser explorado com o forte laço de conectividade.Estas novas ligações proporcionam além de um contato mais próximo e íntimo,uma maior captação de preferências e interesses que podem ser pesquisadas eanalisadas pelos meios eletrônicos. Para Ferrari (2004), existem dois pontos fundamentais na diferença dasmídias tradicionais e das novas mídias. As tradicionais buscam alcançar umagrande quantidade de pessoas e assim agradar oferecendo um determinado tipode conteúdo, já a mídia digital busca atingir o indivíduo multimídia, aquele que sabeo tipo de notícia que procura e com preferências editorias específicas.
    • 8 A grande diferença entre mídia tradicional impressa e a digital passa pelo seguinte conceito: a tradicional tem como objetivo falar com uma grande quantidade de pessoas; oferecer conteúdo jornalístico capaz de agradar, por exemplo, mais de um milhão de assinantes da maior revista semanal brasileira. Ou, no caso da TV, de propagar um programa de entrevistas, de auditório ou mesmo jornalístico para todos os lares brasileiros. (FERRARI, 2004, p.53) Seguindo este conceito cabe ainda destacar que a mídia tradicionalapresenta seu produto como um negócio já consagrado, deste modo já tem seupúblico definido, visando assim a produção de conteúdos homogêneos que alcanceo maior número de receptores possível. Pollyana Ferrari ainda faz um contraponto entre a mídia tradicional e adigital, com comentários sobre os avanços da tecnologia para o jornalismo. A mídia digital, nascida graças aos avanços tecnológicos e à solidificação da era da informação, consegue atingir o indivíduo digital – um único ser com suas preferências editoriais e vontades consumistas, um cidadão que cresceu jogando videogame e interagindo com o mundo eletrônico. Os jovens entre 18 e 25 anos são hoje potencias consumidores da nova mídia interativa. (FERRARI, 2004, p.53) Deste modo compreende-se que as novas mídias nascem da evolução dosmecanismos tecnológicos de comunicação. Essas novas ferramentas são utilizadaspara atingir cada vez mais um número significativo e diversificado de receptores.Porém nos casos das mídias digitais acontece de forma diferente, busca-se atingirum público mais fiel e com preferências evidentes. 3.1.1 Redes Sociais Digitais Com a evolução das novas mídias, os estudos ao seu respeito também foiganhando espaço. Dentro desta nova proposta midiática surgem as redes sociaisdigitais. O crescimento dos usuários que utilizam estas redes cresce na medida emque novas redes surgem e evoluem, como veremos neste trabalho. O estudo sobre as redes sociais demonstra que sua análise e pesquisa vêmmuito antes das redes sociais na internet. De acordo com Recuero,
    • 9 Os primeiros passos da teoria das redes encontram-se principalmente nos trabalhos do matemático Ëuler que criou o primeiro teorema da teoria dos grafos. Um grafo é uma representação de um conjunto de nós conectados por arestas que, em conjunto, formam uma rede. (RECUERO, 2009, p. 2) Se analisarmos a teoria de Euler, é possível notar que somos cercados porestas redes. Os nós formados no local de trabalho, podem estar conectados osnós formados pelos amigos particulares, que pó sua vez se conectam com outrosnós representados pelos familiares e assim formando uma rede. Conforme Lèvy (2000, p. 36) redes sociais são um conjunto de nósinterconectados, onde as pessoas são os nós e os laços sociais, as conexões. Oslaços sociais são compostos de interações. Uma interação repetitiva gera um laçosocial. Existem dois tipos de laços sociais: Os fortes, quando há proximidade, emque as pessoas interagem e confiam umas nas outras, nas informaçõesrepassadas. E os fracos, onde há um menor grau de confiança, ou seja, não hátanta confiança e credibilidade no conteúdo e na interação. Estes graus de proximidade podem ser calculados em quantidade deinterações, às vezes mais outras menos. Porém a qualidade, desta confiança emque o autor se refere é por vezes difícil de ser contabilizada, uma vez que aconfiança pode ser relativizada. Portanto a conexão existente entre as redes podeser diluída ou fortalecida, dependendo da confiança depositada em cada um dosnós. Ainda na “Teoria dos Nós”, Castells (1999) afirma que a rede pode semultiplicar de forma ilimitada. Depende de como os atores se integram e expandeminteresses em comum. Para o autor, redes são estruturas abertas capazes deexpandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos códigos decomunicação. Prova destas integrações são as redes que geram um grau deinteresse expressivo, como por exemplo, uma rede de interesses de umacomunidade, quanto maior o grau de cumplicidade dos nós maior suainteratividade. Segundo Recuero (2009), as redes podem ser definidas como um conjunto dedois elementos, sendo um deles os atores, que seriam as pessoas, instituições ougrupos, sendo estes os nós da rede. E as conexões, que seriam as interações e oslaços sociais.
    • 10 Uma rede, assim, é uma metáfora para observar os padrões de conexão de um grupo social, a partir das conexões estabelecidas entre os diversos atores. A abordagem da rede tem, assim, seu foco na estrutura social, onde não é possível isolar os atores sociais e nem suas conexões. (RECUERO, 2009, p. 23) Os estudos das estruturas das redes sociais na internet são relativamenterecentes, alguns autores concordam que as topologias das redes sociais sãoconstituídas através dos laços sociais estabelecidos pelos atores presentes nasredes. Exemplo disso é o trecho do estudo realizado por Recuero (2009): Augusto de Franco (2008) aponta que as topologias são essenciais para a compreensão das redes sociais. Para ele, assim como para outros autores, a metafora da rede é essencial justamente por possibilitar a percepção de topologias mais ou menos eficientes para a ação dos gruppos sociais. Franco parte de um memorando de Paul Baran (1964) para discutir que as redes sociais possuem três topologias básicas possíveis: distribuida, centralizada e desentralizada. (apud RECUERO, 2009, p. 56) Embora as redes sociais e os sites de redes sociais na internet seconfundam, é importante ressaltar a diferença entre eles, os sites de redes sociaissão o espaços virtuais para a expressão das redes sociais na internet, onde osatores se comunicam mediados por um computador. (RECUERO, 2009, p. 52). As redes sociais na internet tem sido amplamente utilizadas, algumas sãomais conhecida e usadas em algumas partes do mundo, as redes sociais digitaisusadas para fins particulares, acabaram ficando popularmente chamadas de“página de perfil”, como é o caso do Orkut, a rede social digital mais usada noBrasil, lá os atores postam recados, fotos, vídeos e existe também uma ferramentaque oferece ao usuário expor todos os dadosparticulares, um verdadeiro perfil, comespaço para apontar desde sua comida preferida até o local de trabalho. A lista de redes sociais na internet cresce a cada dia, algumas das maisconhecidas e utilizadas são: Orkut, Fotolog, Flickr, Facebook, Myspace, Twitter ePlurk. Por atingir um sem número de usuários, as redes sociais digitais estãoservindo de veículo para difundir informação, elas representam um canal interativoonde a informação é oferecida, distribuída e dividida pelos internautas. Outro elemento que é característico das redes sociais na internet é a sua capacidade e difundir informações através das conexões existentes entre os atores. Essa capacidade alterou de forma significativa os fluxos de
    • 11 informação dentro da própria rede. O surgimento da Internet proporcionou que as pessoas pudessem difundir informações de forma mais rápida e mais interativa. Tal mudança criou novos canais e, ao mesmo tempo, uma pluralidade de novas informações circulando nos grupos sociais. (RECUERO, 2009, p. 116) As redes sociais se tornaram um mecanismo de descoberta e nteraçãopraticamente sem limites na internet. A troca de informações através da ferramentatem despertado a atenção e a curiosidade dos usuários, a possíbilidade de partilharestas informações entre os usuários da redes sociais digitais faz com que seu usose torne cada vez mais pluralizado. A circulação de informação através das redes sociais é evidente, em São 2Paulo, maior cidade da América Latina, os flashmobs são frequentes. A notíciaavisando do encontro circula na rede e em poucas horas a aglomeração dosusuários acontece no local previamente determinado pelo flashmob, que foirecebido pela internet e muitas vezes acessado pelos aparelhos móveis. O primeiroflash mob no Brasil aconteceu em São Paulo no dia 4 de abril de 2009,denominado "International Pillow Fight Day" - o Dia Mundial da Guerra deTravesseiros, o encontro foi organizado pela internet e reuniu cerca de 500 pessoas noParque do Ibirapuera3. 3.1.2 Blogs e web blogs Em meio às tantas ferramentas jornalísticas presentes na rede, os blogs eweb blogs surgem como um elemento praticado com freqüência. Segundo Blood(2000), blog é um formato típico de produção e disponibilização de conteúdo naweb caracterizado pela apresentação de informações em ordem cronológicainversa e também da possibilidade de listar links que apontem para sites similaresou sugeridos. Enquanto formato, o blog tem sido apropriado para as mais diversasfinalidades (apud AMARAL, RECUERO E MONTARDO, 2008, p. 29).2 Flashmob: é a abreviação em inglês de “flash mobilization”, que traduzido para o português quer dizermobilização instantânea ou temporária, geralmente organizada através de celulares e internet, na maioria dasvezes sem um propósito claro.3 Disponível em http://g1.globo.com/Noticias/SaoPaulo/0,,MUL1087883-5605,00.html Acesso em 29/05/2010.
    • 12 De acordo com Zago (2008), em sua tese: “O Twitter como suporte paraprodução e difusão de conteúdos jornalísticos”, os blogs têm formato dinâmico efacilmente podem ser renovados. A autora ainda destaca a característica do microconteúdo existente nos blogs e seus semelhantes. Os formatos presentes nos blogs podem ser facilmente modificados,inclusive com a possibilidade de personalização, como por exemplo, o lay-out deum blog pode apresentar fotos do usuário no fundo de tela, ou até mesmoproporcionar a quem acessa a página um som ou música previamente selecionadapelo blogueiro. Além do formato de publicação em ordem cronológica inversa, os blogs se caracterizam pela publicação de micro conteúdo, ou seja, conteúdo voltado para as especificidades da leitura na tela de um computador, diferentemente de outros formatos como portal, a unidade de conteúdo do formato blog é o post, e não a página. (ZAGO, 2008, p.3) O conteúdo de um blog geralmente é apresentado de maneira simplificadaou exemplificada, tanto pode ser um blog com intuito de diário, ou com intenção decontar as novidades. Pequenas lojas ou comerciantes se utilizam da ferramentablog para estreitar os laços com as clientes, nos blogs são postadas, por exemplo,fotos das mercadorias recém chegadas, uma maneira de chamar a atenção para ascompras. Segundo Zago (2008, p.3), o formato blog originou outros diversos formatos,como o fotolog em que as imagens e fotografias são o conteúdo principal, osvideologs onde os vídeos predominam, os audioblogs em que os arquivo de áudioprevalecem, e os moblogs, blogs atualizados por dispositivos móveis, como ocelular. Estas variações existentes a partir dos blogs podem ser consideradasoriundas da diversificação que o formato blog apresenta. A partir dele aspossibilidades de execução de mecanismos como vídeo, imagens e áudio sãoaplicadas e assim servindo como um apoio ao texto postado no blog e seusvariáveis.3.1.3 Microblogs Seguindo a tendência dos blogs, os aplicativos ganharam ainda maiselementos, tendo em vista a facilidade de seu uso, surgiu a necessidade de
    • 13diminuir o formato, porém sem tirar as características da ordem inversa e dasimplificação da mensagem. Acompanhando a linha dos blogs, em 2006 surgiramna Califórnia os microblogs. Além dos blogs, surgiram há dois anos, na Califórnia, os microblogs, criados por um grupo de amigos com o objetivo de compartilhar suas rotinas – um deles, Evan williams, que foi o criador de Bloogger. A principal ferramenta do gênero é o Twitter, no qual cada usuário tem uma rede de amigos, que recebem automaticamente as postagens de seus contatos em mensagens curtas de até 140 caracteres, podendo ser enviadas e lidas pela web, por programas de mensagens instantâneas (MSN Messenger) ou por telefone celular. (AMARAL, RECUERO e MONTARDO, 2009, p. 171) Os microblogs podem ser considerados blogs de forma mais simplificada, aidéia da ordem cronológica invertida e outras características dos blogs aindapermanecem neste formato. O que se destaca no microblog é o tamanho dapostagem, no twitter, por exemplo, a quantidade de caracteres presentes em cadaatualização não pode passar de 140. (ZAGO, 2008, p.3) A adoção dos microblogs por meios de comunicação on line foi rápida.Surgiu como uma maneira de chamar a atenção para as manchetes, e guiar o leitoraté o texto original. (AMARAL, RECUERO e MONTARDO, 2009, p. 269). Além de chamar a atenção do leitor através da manchete o microblogtambém pode ser utilizado como pílulas de informação, numa frase podem conterinformações básicas para o receptor entender o que é o fato, onde ocorreu e porque. Com links, notas curtas e atualizações contínuas, prende a atenção do internauta para as reportagens de maior fôlego e contextualizadas que serão exploradas nas edições online ou impressas. Essas pequenas “pílulas” de notícias curtas vão construindo um nó de informações que pode desencadear na expectativa para a leitura das matérias jornalísticas mais aprofundadas sobre o tema em foco do dia. Por isso, talvez, se deva a adoção rápida dos microblogs por jornais online consagrados, como The New York Times e BBC, que perceberam que surgia um novo fenômeno na internet com características apropriadas para “chamadas” de suas notícias principais. (AMARAL, RECUERO e MONTARDO, 2009, p. 269) É interessante notar a evolução dos microblogs em relação aos usuários.Assim como os blogs, considerados de caráter pessoal, foram ganhando espaço eforça e acabaram conquistando os meios de comunicação mais conhecido s ereconhecidos do mundo, como é o caso de jornais como os citados no texto acima.
    • 14 A conquista do twitter sob os meios tradicionais de comunicação pode sercomprovada acessando a plataforma e procurando o nome do veículo que sequeira encontrar. O que talvez ainda não tenha acontecido é uma melhorexploração dos veículos no que diz respeito à receptividade dos twitteiros, amaioria dos twitters consagrados de notícias, estão mais preocupados em dar anotícia do que interagir com o internauta. (TORDIVELLI, 2010, p. 9) A busca pelo leitor através das manchetes possibilitadas pelos posts dotwitter, já é facilmente percebida. Porém o que ainda não está totalmente sendoexplorado é o mecanismo que a ferramenta oferece, a possibilidade do espaçoaberto para ouvir o que o leito tem a dizer.3.1.3 Twitter O Twitter foi fundando como um projeto da empresa norte americana Odeo,por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams, em 2007. Um de seus fundadores,Stone, foi funcionário da Google, e participou do desenvolvimento do Blogger, outroserviço de mídia social de grande repercussão. (NEIVA, 2009, p.19-13) Em vídeo explicativo de como aconteceu a criação do twitter Evan Willians oco-fundador do twitter conta que ainda em 2006 a plataforma era um projetoparalelo de sua empresa Odeo. “Devemos seguir nossos instintos mesmo quandovocê não consegue necessariamente justificá-los ou mesmo saber aonde eles vãote levar”4. Conforme Mischaud (2007), a popularidade do Twitter começou a crescer apartir de março de 2007. (apud ZAGO, 2008, p. 4). Semelhante ao blog, ele ficouparticularmente conhecido como microblog, e difundiu-se rapidamente na rede. Durante a Twitter´s Chirp, conferência do Twitter para desenvolvedores queaconteceu nos dias 14 e 15 de abril deste ano em San Francisco (EUA), Biz Stone,co-fundador do site, apresentou algumas estatísticas. Entre os dados divulgadosestá o número total de usuários cadastrados até a data, que era de mais de 105milhões. O Twitter anunciou ainda que 300 mil novos perfis são criados diariamente4 Disponível em http://www.tradeblog.com.br/2009/09/01/evan-willians-revela-como-nasceu-o-twitter/ Acessoem 02/06/2010.
    • 15e que o site recebe 180 milhões de visitantes únicos por mês. O número deusuários ativos não foi divulgado. 5 Em pesquisa realizada entre os dias 16 de outubro e 16 de dezembro de2009, O Instituto Sysomos analisou o perfil de 13 milhões de usuários ativos doTwitter. A pesquisa revelou que a rede social reúne no Brasil o segundo maiorgrupo de usuários. Ficando atrás apenas dos Estados Unidos, que soma cerca de50% do total de membros ativos do serviço de microblogs. De acordo com apesquisa do instituto, especializado em análises de redes sociais, os brasileirosrepresentam 8% do total de usuários do Twitter, contra apenas 2% registrados emjunho passado. Deste modo, os brasileiros representam a segunda população maisativa da rede social, a frente da Grã-Bretanha (7,2%), Canadá (4,3%) e Alemanha(2,49%). 6 No dia 12 de maio de 2009, o site www.twittercentral.com.br lançou oprimeiro Censo do uso do Twitter no Brasil. O objetivo é coletar dados estatísticospara uma aproximação demográfica da Twittosfera no Brasil7. A pesquisa não tem data prevista para término. Nossa meta é atingir cerca de 70mil respostas, acreditamos ser um número muito baixo comparado ao universo do Twitter no Brasil. Segundo o Ibope, o Twitter no Brasil possui 3,5 milhões de usuários. Mas afinal, onde estão todos esses usuários? Acreditamos que seja uma afirmação errônea e não ultrapasse 200/300 mil usuários. A medição do IBOPE Nielsen Online registra apenas quem acessou o serviço, seja ele usuário ou não, então o objetivo do nosso Censo 8 é mostrar realmente quais e quantos são os usuários do Twitter no Brasil. A participação na pesquisa pode ser feita por qualquer pessoa ou empresaque utilize o Twitter, o processo é simples, são oito tópicos a serem preenchidos epode ser acessado através da URL: http://twittercentral.com.br/censo/. Osresultados parciais da pesquisa também podem ser acessados a qualquermomento pelos usuários, para isso só é necessário seguir os links: Resumográfico: http://migre.me/1EGY , e resultados em tempo real: http://migre.me/1EJ4.5 Disponível em http://tecnologia.ig.com.br/noticia Acesso em 02/06/2010.6 Idem7 Disponível em http://twittercentral.com.br/140br-censo-de-uso-do-twitter-no-brasil/ Acesso em 02/06//2010.8 Idem
    • 16 A adaptação do jornalismo para formatos de tamanhos diminuídos nainternet tem se evidenciado. “... a utilização de microblogs como o Twitter comoferramenta jornalística tem aos poucos se consolidado, em decorrência daversatilidade do sistema de publicação em um microblog.” (ZAGO, 2008, p. 7) A facilidade e a mobilidade têm sido papel fundamental na popularidade doTwitter. De acordo com Aguiar (2009) “A postagem de mensagens sobre o clima, otrânsito, acidentes e fenômenos naturais dá ao site um caráter de utilidade pública”. Por ter a instantaneidade como principal característica, o Twitter despontacomo ferramenta de interação imediata e apresenta ainda a possibilidade damesma mensagem correr rapidamente por diversas redes ao mesmo tempo. A possibilidade de comunicação entre os usuários através dos mecanismos de interação o assemelha a um mensageiro instantâneo. Em todas essas funções, a necessidade de comunicação está claramente expressa. A veiculação desses conteúdos em tempo real e de qualquer lugar mantém os usuários do site informados e interconectados, recebendo e enviando mensagens sobre os assuntos e acontecimentos que mais lhes interessam. (AGUIAR, 2009, p.4) O Twitter é uma plataforma de comunicação que permite aos usuáriosescrever e ler mensagens com até 140 caracteres. A essência básica daferramenta consiste numa página de recados, onde os participantes, chamados detwitters ou twitteiros, podem criar uma rede social digital e acompanhar asatualizações das pessoas de sua rede, os participantes da rede são denominadosde seguidores e seguidos. O Twitter é estruturado com seguidores e pessoas a seguir, onde cada twitter pode escolher quem deseja seguir e ser seguido por outros. Há também a possibilidade de enviar mensagens em modo privado para outros usuários. A janela particular de cada usuário contém, assim, todas as mensagens públicas emitidas por aqueles indivíduos a quem ele segue. Mensagens direcionadas também são possíveis, a partir do uso da “@” antes do nome do destinatário. Cada página particular pode ser personalizada pelo twitter através da construção de um pequeno perfil. (RECUERO, 2009, P. 174) A partir do momento em que o internauta começa fazer parte da rede ele jápode se conectar aos demais participantes. Ao ingressar no twitter a pessoa podeser seguidor de quem quiser e automaticamente fica sabendo de tudo que aspessoas vêm ou fazem, caso seja feita uma postagem no respectivo microblog. O twitter parte de uma pergunta básica a ser respondida como minipost:
    • 17“What are you doing ?”, traduzido para o português: “O que você está fazendo ?”,na janela da resposta, como já foi citado, pode ser publicado de cada vez um textocom no máximo 140 caracteres9. Embora o twitter tenha atingido um númeroconsiderável de participantes no Brasil a apresentação e o lay-out da rede socialainda não têm tradução para o português. Criar uma conta no twitter é simples, basta acessar na sua página,www.twitter.com, no link em verde: “SIGN UP NOW”. Em seguida basta digitarprimeiramente o nome, depois o nome ou apelido de preferência para o login,escolher a senha, adicionar um e-mail para contato, e digitar os caracteres queaparecem na figura a fim de evitar possíveis fakes. Com a página básica pronta o usuário pode modificar e personalizar as cores,fundos e fontes da estrutura. Clicando no link “Find accounts and follow them”, emportuguês, “encontre contas e as siga”, é possível acessar outros atoresparticipantes da rede e tornar-se seguidor, da mesma forma estará disponível paraser acessado e seguido. A partir daí surgem o envio e troca de mensagens, quepodem ser diretas ou indiretas. As mensagens que se destinam para uma pessoaespecífica, “são possíveis a partir do uso do @ antes do nome do destinatário.”(RECUERO, 2009, p.173) Dentro das opções de ferramentas disponibilizadas na plataforma ainda estãopresentes o reply (resposta pública a uma postagem, como um comentário deblog), a direct message (mensagem direta e particular) e o retweet (republicação deuma postagem). Dentre os três recursos, o retweet é o mecanismo responsávelpela disseminação de links e mensagens, ele permite a ponte entre redesdiferentes. Retweetar significa receber uma postagem e republicá-la em sua própriarede, assim os outros contatos presentes na rede também podem fazer o mesmo ea mensagem pode se disseminar por incontáveis vezes10. O tempo real e instantâneo das postagens e do recebimento das mensagensno twitter é um dos diferenciais que destaca o serviço. Em entrevista a “RevistaUnimed Blumenau”, o comunicador multimídia Marcelo Tas destaca estacaracterística para definir o twitter. Ele está entre as 10 pessoas mais seguidas noBrasil, no dia 07 de junho de 2010 contabilizava 594.690 followers.9 Observação direta desta pesquisadora. Disponível em: www.twitter.com Acesso em: 31 mar. 2010.10 Idem
    • 18 É uma maquina de cutucar corações e mentes na velocidade da luz. O limite é a sua imaginação. Muita gente acha que o limite do twitter são 140 caracteres, mas acho que com poucas palavras você pode contar uma história ou anexar um link com vídeo ou texto. Acho também que o twitter é uma máquina de captar. (TORDIVELLI, 2010, p. 9) Com os serviços de utilização simplificados o Twitter vem se consolidado emseu seguimento. Em Blumenau a ferramenta tem ganhado adeptos a cada dia,Twitters de serviços públicos podem confirmar seu crescimento, foi o caso doTwitter da Defesa Civil11, criado no dia 26 de abril de 2010, durante a ameaça daúltima enchente na cidade. Nos dois primeiros dias, o serviço contabilizou a adesãode mais de 800 participantes em sua rede. A intenção dos usuários era deacompanhar a constante atualização com informações a respeito do nível do RioItajaí-Açu, podendo assim tomar precauções sobre os efeitos da possível enchente,que acabou não acontecendo. 3.2 Comunicação e Meio Ambiente 3.2.1 O meio ambiente na mídia A preocupação social com o meio ambiente é recente se comparada com a idade do planeta Terra, 4,6 bilhões de anos. Segundo Brügger (2004), os movimentos ecológicos eram praticamente inexistentes antes da década de 1960, e no Brasil emerge a partir da década de 1970. Parte desta expansão pode se atribuir ao fato de que na década de 60 os veículos e meios de comunicação também evoluíram e puderam destacar o assunto, de acordo com o crescimento das mídias o meio ambiente também ganhou seu destaque. A emergência da questão ambiental, em nível global, é historicamente nova. Historicamente novas são também as tentativas globais de conscientização ambiental, mas a questão ambiental sempre esteve associada, como não poderia deixar de ser, a fatores econômicos, políticos e culturais, entre outros. Assim, as preocupações que antes ocorriam sob a forma de focos11 Disponível em http://twitter.com/DefesaCivilBNU Acesso em 23/05/2010.
    • 19 isolados deram lugar a movimentos planetários de caráter social, sendo o “movimento ecológico” um exemplo. (BRÜGGER, 2004, p. 30) O foco da mídia para a questão ambiental não está presente há muitotempo, os fatores políticos e econômicos ajudaram a expor os problemasambientais, porém com focos isolados. Com o tempo a questão ambiental foiconquistando seu espaço e ganhando força. Na década de 80 surgem editorias nos meios de comunicação brasileirosespecíficas para assuntos ambientais ou ecológicos. Erbolato (1981) defende aidéia de que a denúncia pelos meios de comunicação referente aos efeitos nocivosao meio ambiente deve ser urgente e amplamente difundida. O meio ambiente tem pressa, pois sofre com os efeitos nocivos que recebeda humanidade, existe inúmeras maneira de difundir a idéia da preservação, umexemplo disso é noticiá-la. Jornalisticamente, devem ser feitos levantamentos e denuncias de tudo quanto prejudique a vida humana, seja na cidade, seja nos campos, a ser impedida a fabricação de produtos que possam causar a destruição de animais. Talvez seja essa, hoje, uma das mais prioritárias missões que se possa atribuir a imprensa, pois se tudo caminhar como atualmente, é difícil saber o que acontecerá dentro de um ou dois decênios. (ERBOLATO, 1981, p.154) Na atual realidade a mídia se tornou uma aliada para que se possa compreender melhor todo e qualquer assunto. Em sites de pesquisa, como por exemplo, o Google12, facilmente se pode obter pesquisas, dados e informações. E quando o que interessa é um aprofundamento sobre algum determinado tema, é só digitar as palavras chaves em algum site de busca na internet e surge um verdadeiro bombardeio com links que levam a inúmeros outros sites. Assim acontece se a palavra meio ambiente for digitada. Porém a disseminação da informação pela mídia nesse determinado tema ainda não é de fato relevante. O meio ambiente ainda não parece ser um fato relevante na mídia atual, não se vê com facilidade programas relacionado ao assunto e o abordando de uma forma ambiental.12 Observação Direta, Disponível em: www.google.com.br Acesso em: 08 mai 2010.
    • 20 Na era da informação, na Idade Mídia, em que os profissionais da comunicação pertencem ao que se convencionou chamar de Quarto Poder, meio ambiente ainda é uma questão periférica, porque não alcançou o sentido mais amplo, que extrapola a fauna e a flora. O interessante é que esse sentido mais amplo está na origem d expressão “meio ambiente”, que reúne dois substantivos redundantes: meio (do latin mediu) significa tudo aquilo que nos cerca, um espaço onde nós também estamos inseridos; (TRIGUEIRO, 2005, p.288) O autor chama atenção para o sentido real a palavra meio ambiente, queacaba sendo muito abrangente e generalizado. A palavra em sua origem semânticaacaba tendo uma conotação simplificada demais, é preciso analisar profundamenteo que ela realmente quer dizer e o que de fato representa. ...enquanto ambiente é uma palavra composto por dois vocábulos latinos – a preposição amb (o) (ao redor, à volta) e o verbo ire (ir). Ambiente, portanto, seria tudo que vai à volta. Mas dizer que meio ambiente é tudo seria simplificar demais a questão. Uma das boas definições é aquela que meio ambiente “é um conjunto de fatores naturais, sociais e culturais que envolvem um indivíduo e com os quais ele interage, influenciando e sendo influenciado por eles.” (TRIGUEIRO, 2005, p.288) Deste modo fica mais claro compreender o que de fato representa a palavrameio ambiente e o que ela envolve, além de significar somente um vocábulo. AndréTrigueiro (2005) relata em seu livro, que o espaço oferecido ao meio ambientepelos meios de comunicação é pequeno, a notícia factual é o que move a mídia.Neste quadro o meio ambiente não se encaixa com facilidade uma vez que osimpactos ambientais demoram cerca de 50 ou 100 anos para se concretizar.Mencionando a mídia eletrônica o autor destaca a volatilidade do tempo da notícia.“O timing do noticiário, portanto, é acelerado, e com a evolução das tecnologias naárea da comunicação tende a ser cada vez mais instantâneo e interativo”.(TRIGUEIRO, 2005, p.290) É possível ainda analisar a relação da idade do planeta Terra com o tempode duração de um programa de notícias. A comparação exemplifica a pressa dainstantaneidade e interatividade necessárias num noticiário e o tempo sem demorada evolução do planeta. No tempo histórico, num planeta de 4,6 bilhões de anos, um século voa. No tempo do noticiário, como já vimos, o prazo de validade das notícias se esgota normalmente em um dia. A questão aqui parece ser a seguinte: numa sociedade cada vez mais imediatista (na qual o prestígio da informação on line só faz crescer), o que vai acontecer daqui a algumas
    • 21 décadas tem cada vez menos importância. Algumas questões, como a escassez crescente de água, a progressão geométrica do volume de lixo e o ritmo acelerado e desertificação do solo, tornam-se menos interessantes se comparadas com outros assuntos que têm o apelo factual, que se resolvem numa escala de tempo bem definida e que respondem aos interesses imediatistas de quem consome noticia. (TRIGUEIRO, 2005, P. 290) A relação do tempo com os períodos de acontecimentos em eventos danatureza também e explorada. O factual tem um poder maior nas notícias do queum evento natural que demora anos ou séculos para se concretizar, talvez esse umdos grandes motivos para a mídia desprezar certas notícias relacionadas ao meioambiente. A função da mídia de noticiar os problemas e as soluções relacionadas coma preservação do meio ambiente é evidente, mas há o outro lado, aresponsabilidade que os órgãos têm de municiar os veículos de comunicação cominformações, dados e ações relacionadas com o tema. Notamos esta preocupaçãonas palavras de Philippi Jr. et. al. (1999). A comunicação social é um dos instrumentos mais valiosos para a obtenção de apoios institucionais, sociais, políticos e financeiros para projetos de responsabilidade do órgão ambiental. A informação correta e confiável, a divulgação adequada de indicadores de qualidade ambiental, a demonstração de resultados efetivamente obtidos em parcerias institucionais e com a participação da sociedade, criam clima propício para a importância das ações desenvolvidas, e freqüentemente revertem em beneficio para o andamento dos planos, programas e projetos do sistema de gestão ambiental. Cabe, pois, à administração instrumentalizar, de forma adequada, o fornecimento de informações e a comunicação social da instituição. (PHILIPPI JR. et al., 1999, p. 53) Deste modo fica claro a importância da participação tanto dos jornalistas emrelatar as notícias, como também das assessorias de empresas e profissionaisresponsáveis por disseminar a informação através da imprensa, fazendo assim umtrabalho em conjunto em prol do meio ambiente. O papel da mídia para informar sobre o meio ambiente é de fundamentalimportância, Erbolato (1981), desta forma entendemos que quanto maior for aparticipação dos jornalistas em se preocuparem com esta questão maior tambémserá o envolvimento dos receptores da notícia.
    • 223.2.2 Coleta Seletiva e Reciclagem A coleta seletiva de lixo e a reciclagem ganham cada vez mais espaço naimportância sobre meio ambiente, porém ainda não estão suficientementedifundidos, “...dos mais de cinco mil e quinhentos municípios brasileiros, mais decinco mil convivem com os problemas de lixões operados de forma inadequada.”(PHILIPPI JR. et. al.,1999, p. 23). De acordo com o artigo de Alexandre Spatuzza na RevistaSustentabilidade13 “o Brasil gerou 8% mais lixo em 2009, mas a coleta seletivaestacionou”. O texto também aponta que segundo o Panorama de ResíduosSólidos de 2009, apresentado em 26 de maio de 2010, a geração de resíduosatingiu 57 milhões de toneladas em 2009, 7,7% acima do volume gerado em 2008,enquanto o volume coletado aumentou 8%, chegando em 50 milhões de toneladasno ano. O incremento na geração de resíduos é resultado do aumento de renda edo crescimento econômico, neste ano a população cresceu cerca de 1%. Segundodados da Associação Brasileira de Empresas de Limpeza Pública, ABRELPE, cadabrasileiro gerou em média 1,15 kg por dia, no ano passado, 6,6% mais do que em2008. (SPATUZZA, 2010). Assim é visível que ganhando mais o brasileiro gasta mais, gerando assimum volume de lixo maior, e em contraponto colaborando mais para a contaminaçãoe acumulo de resíduos, que poderiam ser evitados se houvesse maiorconscientização do problema. Em entrevista para a Revista Sustentabilidade, o Diretor Executivo daABRELPE, Carlos Roberto Vieira alertou para o problema da falta de políticaspúblicas para a gestão de resíduos, ele diz que a coleta seletiva continua sendoimplementada por iniciativas pontuais por empresas ou entidades e açõesinformais. “O resultado disso é que o setor de reciclagem não avançou muito entre2008 e 2009”. Devido a estes aspectos a falta de avanço no setor impediu asempresas de gerenciamento de resíduos de investirem em novas tecnologias dereciclagem e abrirem novos negócios, uma tendência mundial no setor.(SPATUZZA, 2010).13 Disponível em: www.revistasustentabilidade.com.br Acesso em: 27 mai. 2010.
    • 23 O incentivo privado para campanhas de conscientização e apoio parareciclagem é importante, porém não é suficiente, ainda falta muito para que o Brasilavance na questão de políticas públicas que destaque a questão da coleta seletivae reciclagem. Segundo Vieira, as regiões que mais se desenvolveram foram as regiões Sule Sudeste, pois aumentaram seus índices de destinação correta para 76,2% de67,4% e para 78,7% de 73,4% respectivamente por meio de políticasconvencionais de gestão de resíduos. “A região Sul é a que mais está próxima dedestinar todo seu lixo adequadamente, pois lá faltam cerca de 5.500 toneladasdiárias, o que pode ser resolvido com a construção de um o dois aterros sanitários”,conclui Vieira. (SPATUZZA, 2010). De acordo com o artigo, a região sul é a que mais se destaca na destinaçãocorreta do lixo, e não falta muito para o problema ser solucionado, com maisincentivo e informação, a adequação do sistema de coleta e armazenagem do lixopode ser resolvida em pouco tempo. Um exemplo vem da cidade de Porto Alegre no RS. Na capital gaúcha acoleta seletiva e gerenciamento de resíduos já são trabalhados há mais de 20anos, e não são apenas órgãos públicos e empresas que se empenham na causa,todos que residem na cidade estão envolvidos no processo, uma pesquisaorganizada por Menegat e Almeida (2004) diz que: A coleta seletiva, iniciada em julho de 1990, recolhe materiais pré- separados espontaneamente pelos moradores e é executada semanalmente em todos os bairros. Desde sua implantação ate 1997, foram recuperadas mais de 15% dos resíduos secos produzidos. (MENEGAT, ALMEIDA, 2004 p. 222). Em Porto Alegre o gerenciamento de resíduos sólidos está obtendoresultados significativos através do Programa de Gerenciamento Integrado deResíduos Sólidos – GIRS/POA (MENEGAT, ALMEIDA, 2004). A função doprograma é diminuir a produção de lixo, a reciclagem e o reaproveitamento deresíduos sólidos, além de atividades de prestação de serviços. Segundo Menegat eAlmeida (2004), neste programa além de diminuir a quantidade de resíduosdispostos nos aterros sanitários, a cidade também gerou renda a partir dareciclagem, mas para isso foi necessário implementar ações de educaçãoambiental e conscientizar a população da importância da separação do lixo.
    • 243.2.3 Coleta Seletiva e Reciclagem em Blumenau O município de Blumenau possui 300 mil habitantes, estes distribuídos emuma área de 531 Km², sendo 36% área urbana e 64% área rural. De acordo com oServiço Autônomo Municipal de Água e Esgoto o SAMAE, em Blumenau a ColetaSeletiva de lixo atinge 1358 ruas de um total de cerca de 4.300 em toda cidade, ouseja, 31% das ruas do município recebem a coleta seletiva de lixo. São dezveículos que circulam pelas ruas e bairros coletando o lixo de segunda a sexta-feira.(FURTUNATO, 2010). O SAMAE é um órgão público responsável pelo tratamento de água e esgotoda cidade, e é encarregado também de fazer a coleta e dar destino ao lixoproduzido no município, quem gerencia este processo é o setor de ResíduosSólidos da autarquia. Em depoimento a esta pesquisadora, o Gerente de ResíduosSólidos, Marcos Froeschlin, conta que o blumenauense produz uma média de 250toneladas de lixo por dia, enquanto por mês são recicladas apenas 220 toneladas.Ou seja, o total reciclado por mês não equivale ao total recolhido do lixo em um diade coleta. Aproximadamente apenas 4% do lixo seco recolhido por mês é recicladopelo SAMAE. O SAMAE tem um objetivo traçado que é atingir 20% do que é possível ser reciclado do lixo domestico, ou seja, em torno de 24 toneladas por dia ou 544 toneladas por mês, sendo este valor um tanto quanto pequeno para o potencial de reciclagem que a cidade possui. (FURTUNATO, 2009, p.3) Ainda em depoimento para esta pesquisa, Froeschlin, explica que o SAMAEtem uma parceria com uma Associação de Catadores de Materiais Recicláveis, aRECIBLU. O acordo entre os dois é o seguinte: o SAMAE fornece toda a parte dafuncionabilidade e logística, ou seja, os caminhões, os dois galpões onde o lixo éseparado e armazenado, as máquinas que auxiliam na separação, esteira eprensa, e os demais materiais necessários para a seleção dos produtos. Em contraponto a RECIBLU entra com a mão de obra necessária para que otrabalho de coleta e separação aconteça. São 84 associados, sendo que 63
    • 25trabalham diretamente na central de Reciclagem que fica localizado na Rua Eng.Udo Deeke, ao lado Terminal Aterro, no bairro Salto do Norte, os outros 21trabalham no centro da cidade no setor de transbordo, um ponto menor de coletaque fica localizado no bairro da Velha, próximo a Vila Germânica14. Depois que omaterial passa pela triagem, separação e armazenagem a própria RECIBLU seencarrega de comercializá-lo, não existe divisão de lucros entre o SAMAE e aRECIBLU, todo valor arrecadado é dividido entre os sócios. O que gera umrendimento médio para cada associado de R$ 850,00 mensais15. Neste aspecto areciclagem deixa de ser somente uma preocupação ambiental e divide espaço coma questão social, gerando emprego e renda. (FURTUNATO, 2009). A gerência de resíduos sólidos está satisfeita com a parceria, pois nãoprecisa manter uma equipe de funcionários para fazer o trabalho, os únicosfuncionários que cedem são os motoristas dos caminhões, pois os coletores fazemparte da associação. Esta parceria começou em agosto de 2009, mas nem semprea coleta foi assim: A coleta seletiva em Blumenau teve início em 1990, através de ações da Fundação Cultural, e atuava com o slogan “Reciclar também é cultura”. Em 1992, o Departamento de Serviço Urbano (DSU) assumiu a coleta seletiva, mais tarde, em 1993, a Sociedade Promocional do Menor Trabalhador de Blumenau – PROMENOR passou a gerenciar a coleta seletiva. (FURTUNATO, 2009, p.2) De acordo com o ambientalista Ronaldo Furtunato, em depoimento a estapesquisadora, no início da década de 90 a coleta seletiva na cidade era difundidapor um caráter mais social do que ambiental, era a oportunidade de jovens comsituação econômica desfavorável arrecadarem recursos para auxiliar nos gastos dafamília. “Procura-se agora através da educação ambiental recuperar o focosocioambiental para assim equilibrar os dois fatores’. (FURTUNATO, 2009, p.2) Na fala do ambientalista é possível notar a preocupação existente noequilíbrio dos fatores sociais que também fazem parte da coleta seletiva ereciclagem de lixo na cidade. Deste modo a participação não só da comunidadeultrapassa a barreira da questão ambiental, que pode ser encarada como problema14 Em depoimento à pesquisadora em 14 de maio de 2010, Clarice Oliveira, responsável pelacontabilidade da RECIBLU.15 Idem
    • 26a longo prazo e passa a ser identificada em âmbito social, gerando assim umamaior urgência pelo aspecto econômico. Atualmente, o investimento em educação ambiental é pesado, todo esse esforço é para recuperar o prestígio que o projeto já teve e cada vez mais elevar a porcentagem de coleta e triagem que já foi muito significativa no período em que a PROMENOR, hoje PRO-FAMILIA era responsável pela coleta, isso por se tratar de uma secretaria de cunho totalmente social, essa entidade ainda possui participação no programa, porém muito tímida. (FURTUNATO, 2009, p. 3) A educação ambiental liderada pelo biólogo e educador ambiental doSAMAE, Ronaldo Furtunato visa difundir a idéia de cooperação e respeito docidadão para com o meio ambiente e a causa social envolvia no processo dareciclagem. Entre as ações aplicadas na comunidade para promover aconscientização estão palestras em escolas, panfletagem, publicidadeconvencional e o contato por telefone, em que o indivíduo pode questionar, sugerirmelhorias e esclarecer dúvidas. Desta forma entendemos que a questões ligadas a reciclagem e coleta delixo na cidade de Blumenau ainda têm um longo e trabalhoso caminho a percorrer,porém iniciativas como as de conscientização e busca de envolvimento com acomunidade estão sendo aplicadas. 3.3 Critérios de Noticiabilidade Os critérios de noticiabilidade ajudam a estabelecer a busca por respostassobre o porquê de alguns acontecimentos se transformarem em notícias eganharem manchetes dos meios de comunicação enquanto outros recebem menorimportância ou simplesmente são descartados. Estas questões são amplamenteestudadas e tem mobilizado pesquisadores e teóricos. Os critérios ajudam a diferenciar o que é notícia do que é apenasacontecimento, separando o fato em diversas modalidades ou valores. Para Gans(1979), a aplicação dos critérios deve ser avaliada da seguinte forma: Os critérios devem ser fácil e rapidamente aplicáveis, de forma que as escolhas possam ser feitas sem demasiada reflexão. Para, além disso, a simplicidade do raciocínio ajuda os jornalistas a evitarem incertezas excessivas, quanto ao fato de terem ou não efetuada a escolha apropriada.
    • 27 Por outro lado, os critérios devem ser flexíveis para poderem adaptar-se à infinita variedade de acontecimentos disponíveis; alem disso, devem ser relacionáveis e comparáveis, dado que a oportunidade de uma notícia depene sempre das outras notícias igualmente disponíveis. (GANS apud Wolf, 1985, p.174) De acordo com Traquina (2005), a cada notícia devem ser estabelecidasdiferentes importâncias, ou seja, a análise de cada fato merece e precisam serestudada. Os valores da notícia são o que determinam “se um acontecimento ouassunto é susceptível de se tornar notícia, isto é, de ser julgado como merecedorde ser transformado em matéria noticiável e, por isso, possuindo valor notícia”(TRAQUINA, 2005, p. 63). Mauro Wolf (1999) definiu seis critérios que auxiliam jornalistas a decidirquais acontecimentos serão notícia. São eles: proximidade, atualidade,identificação social, intensidade, ineditismo e identificação humana. Além disso,Rosa e Cunha (1999) apontam que são necessários clareza, precisão, objetividade,rapidez. De acordo com Ericson, Baranek e Chan (apud Traquina, 2005), são seisos valores-notícia de construção: simplificação, amplificação, relevância,personalização, dramatização e consonância. Como este estudo visa uma análise de como se dá a notícia veiculada emuma mídia de nova tecnologia, analisaremos os seguintes critérios: proximidade,simplificação, atualidade e objetividade. Vamos a eles: Proximidade: este critério é definido pelos fatos que afetam o indivíduo de maneira direta e indireta, ou seja, um indivíduo apresenta mais interesse em fatos que se aproximem ou o afetem diretamente e os aproximam da noticia. No caso deste estudo pode ser o aquecimento global de forma indireta, bem como a poluição do Rio Itajaí-Açu de forma direta. Simplificação: aplicar a notícia de forma simples e inteligível. De maneira que o receptor possa captar a notícia de forma rápida e clara. Principalmente em se tratando de web texto, onde quem lê busca agilidade e rapidez de informação. “Os jornalistas têm obrigação de escrever de uma forma fácil de compreender; por simplificação, portanto, entendemos tornar a notícia menos ambígua, reduzir a natureza polissêmica do acontecimento”. (TRAQUINA, 2005, p.91).
    • 28 Atualidade: este aspecto é importante na escolha do tema deste trabalho, por se tratar de um assunto que se renova e muda a cada dia. As pesquisas publicadas que noticiam números atualizados, como por exemplo: a coleta seletiva cresceu 8% no ultimo ano no país; Blumenau contempla mais 15 ruas com a coleta seletiva de lixo. Relevância: quanto maior for a importância e mais impacto tiver um acontecimento sobre as pessoas, mais hipóteses tem de ser registradas como notícia. Exemplo disso é a questão ambiental, se cada indivíduo se sentir afetado pela notícia maior relevância ela terá sobre o papel do indivíduo em fazer a sua parte. No que se trata de critérios de noticiabilidade no caso de um twitter, umaforma nova de mídia, de se expor a notícia e o desafio de informar a partir de 140caracteres, as escolhas devem ser tomadas a partir desta nova forma que se cria,e de um modelo novo de se fazer jornalismo. O jornalismo experimenta uma interface entre a mídia de massa e a mídia de funções pós-massiva na construção do tempo real na relação com o espaço urbano e a mobilidade. A reapropriação destas ferramentas para a produção jornalística introduz novos critérios de noticiabilidade. Compreender estas mutações é fundamental para um enquadramento conceitual do próprio futuro do jornalismo num ambiente de convergência e de digitalização midiática. (SILVA, 2008, p.1) Os critérios de noticiabilidade são os instrumentos que o jornalista tem parafazer seu trabalho de maneira equilibrada e sem excessos e definir quais critériosserão usados em cada texto. É de fundamental importância para a credibilidade danoticia. ...noticiabilidade corresponde ao conjunto de critérios, operações e instrumentos de que os jornais se utilizam para escolher, diariamente, dentre um número indefinido de acontecimentos, a quantidade finita e tendencialmente estável de notícias. (AGUIAR, 2006, p. 10) Buscando assim equilibrar um fato que se sobrepõe a outro e visando aexcelência da informação. Sem destacar os interesses particulares, trazendo emevidência o que de fato é mais importante ser noticiado.
    • 294. Relatos de Produção4.1 Pré ProduçãoQue tema e produto serão usados para o desenvolvimento deste PEC-JOR? Estapergunta desencadeou preocupação no final da primeira aula do 7º semestre. Claroque já existia uma vaga idéia, a de explorar as novas mídias, mas qual delas? Omaterial teórico existente sobre o assunto seria suficiente? E o tema? Como jáhavia sido exaustivamente discutido em aula, teria que ser algo que despertasseinteresse e fosse prazeroso pesquisar. A resposta veio, a questão sócio-ambientalsempre despertou interessou, a reciclagem de lixo é uma preocupação que existiahá algum tempo. E o produto foi eleito a partir do desafio. Já que a escolha erausar uma mídia nova: porque não escolher o Twitter? Uma ferramenta ainda poucopesquisada e analisada se comparado a outras mídias. O caminho era procurarentender melhor esse mecanismo novo que tem envolvido e seduzido tanto osinternautas. As leituras diárias e rotineiras de jornais, revistas e sites na internetcomeçaram a se transformar em busca por material, mesmo que essa não fosse aintenção inicial da leitura. Pronto, já existia uma linha de raciocínio criada, qualseriam os objetivos a serem alcançados e o principal, o que mais serviu deincentivo, era fato que a escolha não beneficiaria apenas a esta pesquisadora, maspoderia ser utilizado por outras pessoas. E foi assim que owww.twitter.com/reciclablumenau foi criado.4.2 Produção A partir da escolha, começa a pesquisa, vieram então as sugestões deleituras, autores, e muitos sites na internet. Surpreendentemente foi encontrado ummaterial satisfatório em relação ao Twitter, quase que 100% na própria internet.Livros disponibilizados em PDF nos sites especializados eram achados com certafacilidade. A pesquisa sobre meio ambiente revelou um material numeroso efacilmente encontrado na biblioteca da FURB.
    • 30 Ainda no caminho da pesquisa, iniciou-se a análise de alguns PECs dealunos já formados, para auxiliar na estrutura do trabalho. Isso ajudou a elaborar aparte teórica, mas na maioria dos exemplos que eram lidos, a parte teórica era feitaprimeiro para depois dar continuidade com o produto propriamente dito. Foidecidido fazer o inverso, havia pressa para começar o funcionamento do twitter, esaber de fato como poderia ser utilizado para a finalidade escolhida. O nome “reciclablumenau” foi pensado a partir da idéia de incentivar acidade em participar ativamente da coleta seletiva de lixo. O ícone verde comsetas, representando a reciclagem foi escolhido devido a ser facilmente identificadocom o assunto. A criação da URL aconteceu no dia 31 de março, as postagens eramprincipalmente sobre as datas e horários em que a coleta seletiva passava nasruas contempladas no município. Na semana seguinte a cidade recebeu maisquatro caminhões para auxiliar na coleta seletiva, houve uma entrega solene daprefeitura para a SAMAE/RECIBLU. O evento foi acompanhado por estapesquisadora, e no mesmo dia a notícia e um link para as fotos da entrega jáestavam postadas no twitter. E assim seguiram-se os dias, com postagens diáriassobre pontos e horários da coleta, dicas, novidades, curiosidades, etc. Osseguidores começaram tímidos, mas foram crescendo e até a finalização destetrabalho já contabilizavam 155. A interação com os seguidos e seguidores também foi gradativa,primeiramente determinou-se seguir twitters ligados ao meio ambiente, coletaseletiva e reciclagem, mas como a idéia inicial era atingir os twitteiros deBlumenau, delimitou-se então a idéia de enviar mensagens para twittersconhecidos e bem seguidos da cidade, como por exemplo, @santacombr, @furb,@BlumenauNews, @BlumenauAgora, @fabrito, @unimedblumenau, entre outros. Assim que os seguidores começaram a se utilizar do serviço e gostaram daidéia, começaram também a indicar o @reciclablumenau para sua própria rede.Neste momento começava também a interatividade com os seguidores. Perguntasem mensagens diretas e indiretas começaram a surgir: “E a Paulo Zimmermann etransversais, nada... tô certo?”; “Espero ansiosamente a coleta na JoãozinhoHaeger, Centro, senão 3 meses de reciclagem vão ao lixo comum.”; “tem algumaligação com a Reciblu? Estou realizando um trabalho sobre o beneficiamento depet na cidade.”
    • 31 A sinceridade foi presença constante no contato com os seguidores, sealguma informação fosse desconhecida, mensagens dizendo que em breve seriarespondido eram disparadas. E assim que fosse esclarecido com o SAMAE, asduvida dos usuários eram sanadas. Outra preocupação constante foi a de deixarclaro que aquele era um produto experimental e acadêmico e que não fazia parteda administração municipal. A descrição do twitter @reciclablumenau é: “projetoexperimental em comunicação social – COLETA SELETIVA E RECICLAGEM DELIXO EM BLUMENAU SC.” A dedicação para a atualização do serviço era constante, bem como apreocupação para que as informações pudessem satisfazer os usuários, emboraem alguns períodos esta pesquisa tenha passado por dificuldades, como porexemplo, a falta de acesso a internet. A busca por sites que pudessem ser usadoscomo fonte de pesquisa e indicação através de links era constante, bem como abusca por informações locais em veículos de comunicação e fontes oficiais como osite da prefeitura e do próprio SAMAE. O contato com o SAMAE começou com a primeira visita ao local de destinoda coleta, a unidade do Aterro, na ocasião em que esta pesquisadora se fezpresente para registrar a entrega dos caminhões. Naquele dia aconteceu o primeirocontato com a assessora de imprensa do SAMAE, Ivana Cunha e o educadorambiental do órgão, o Ronaldo Furtunato. Os dois se mostraram interessados noprojeto e se prontificaram em ajudar no que fosse necessário, a partir daí o contatoaconteceu através de telefone e email, não foram poucas as vezes que ocorreramligações com meia dúzia de dúvidas, da pesquisadora e dos twitteiros que queriamrespostas rápidas. O questionário de pesquisa buscou entender melhor a ferramenta e aexplorar como se davam questões que envolvessem o tema meio ambiente. Asperguntas foram aplicadas através do próprio twitter, e enviadas para osseguidores, algumas vezes retwitados para outras redes. As participações dosatores sempre foram muito importantes, pois além de enriquecer a pesquisa,também serviram de incentivo para o estudo. As perguntas foram desenvolvidas para buscar compreender questõesligadas ao funcionamento e a relação dos usuários com o Twitter, bem comoentender a participação dos twitteiros com o assunto escolhido como tema, a coletaseletiva e a reciclagem. Como a maioria dos seguidores é de Blumenau e região,
    • 32algumas vezes as respostas vinham com outros questionamentos ou dúvidas, queem seguida eram retornados com as respostas. A aplicação das perguntas e classificação das respostas se deu da seguintemaneira: Cada questão era twittada várias vezes durante um dia, conforme asrespostas chegavam eram contabilizadas, porém as respostas de cada perguntaseguiam o padrão de um dia. Cada dia tinha uma pergunta diferente e as respostasconsideradas eram apenas daquele dia em que a questão foi disparada. Critérioscomo sexo, idade e grau social não foram levados em consideração, uma vez queno twitter estão presentes empresas, ONGs, entre outros. Durante a semana do dia31 de maio ao dia 5 de junho, foram aplicadas seis questões no twitter@reciclablumenau. Foram elas: a) Há quanto tempo você utiliza o twitter? Mais de 4 anos? De 3 a 4 anos? De 1 a 2 anos? De 6 meses a 1ano ? Menos de 6 meses? b) Você usa o twitter para: ( ) se comunicar com seu seguidores e seguidos ( ) informação ( ) opinião ( ) pesquisa ( ) distração. c) Para você que característica é essencial num tweet? ( )clareza ( )objetividade ( ) concisão . d) Você separa o lixo orgânico do lixo reciclável?( ) sim ( ) não. e) Você acha que 140 caracteres são suficientes para informar sobre meio ambiente?( ) sim ( ) não. f) Marque com um X o que você acha da Coleta Seletiva de lixo em Blumenau. ( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima. A partir das respostas os dados foram compilados no programa Excel econvertidos em percentagem. Entre um tweet e outro com as perguntas, eradisparado também um tweet explicativo para os internautas: “Seguidores, contocom o apoio de todos para responder as perguntas que seguem durante ospróximos dias. Obrigada”. E quando as respostas chegavam, uma mensagemdireta era disparada, “Obrigada pela participação.” Deste modo obteve-se osdados, que foram convertidos em gráficos, e que se apresentam a seguir. A partir do questionário comprovou-se que mais de 45% dos usuáriosestavam inseridos na rede a menos de seis meses, e nenhum deles usavam aferramenta a mais de três anos.
    • 33 0 0 18,18% 45,45% Menos de 6 meses De 6 meses a 1 ano De 1 a 2 anos 36,36% De 3 a 4 anos Mais de 4 anos Gráfico 1 – Tempo de utilização do Twitter pelos seguidores do @reciclablumenau. (Em Percentagem). Fonte: Elaboração da pesquisadora. Foi possível também confirmar através do questionário, qual a preferênciados twitteiros sobre o que eles buscam na rede. Na pergunta que se refere àpreferência do uso do twitter, foi possível notar que quase 30% utilizam aferramenta para opinião e apenas 5,88% usa a plataforma para diversão. se comunicar com seu 5,88% seguidores e seguidos 11,77% informação 23,53% 11,77% Opinião 17,64% 29,41% Pesquisa DistraçãoGráfico 2 – Preferência dos seguidores do @reciclablumenau em relação à utilização do twitter.(Em Percentagem). Fonte: Elaboração da pesquisadora. Quando as questões começaram a envolver o tema meio ambiente osseguidores responderam de forma positiva em relação à participação para apreservação. Quando questionados se separavam o lixo reciclável, mais de 90%responderam positivamente. Neste aspecto foi possível entender que os usuáriosdo twitter @reciclablumenau realmente se importam com o tema abordado e
    • 34contribuem dentro do que é possível entender, com coleta seletiva e reciclagem delixo. 8,33% Sim Não 91,66%Gráfico 3 – Seguidores do @reciclablumenau que fazem a separação do lixo orgânico do reciclável.(Em Percentagem). Fonte: Elaboração da pesquisadora. Quando os seguidores foram consultados se 140 caracteres eramsuficientes para informar sobre meio ambiente, a maioria também foi mantida. 12,5 Sim Não 87,5Gráfico 4 – Opinião dos seguidores do @reciclablumenau questionados sobre a possibilidade de140 caracteres serem suficientes para informar sobre meio ambiente. (Em Percentagem).Fonte: Elaboração da pesquisadora. Este dado foi recebido com felicidade, pois reforçou o incentivo e continuarinformando sobre o meio ambiente através do Twitter. Confirmou-se a aprovaçãoda forma de se informar sobre o tema escolhido através da nova mídia escolhidapar r andamento a este projeto. Sobre a satisfação dos seguidores a respeito da qualidade da coleta seletivade lixo em Blumenau foi possível verificar que mais de 40% classificam o serviçocomo Regular, e os demais resultados se equivalem.
    • 35 14,28% 14,28% Ótima 14,28% 14,28% Boa Regular Ruim 42,86% PéssimaGrau de satisfação dos seguidores do @reciclablumenau sobre a qualidade de coleta seletiva emBlumenau. (Em Percentagem). Fonte: Elaboração da pesquisadora. O questionário serviu para clarear a participação os atores na rede, pelomenos dos participantes envolvidos numa rede voltada para o público regional eligados as questões ambientais. Foi possível notar a carência da informação arespeito da coleta seletiva e reciclagem na cidade, nas respostas que se referiamao grau de satisfação com coleta na cidade, surgiu o comentário de que estariafaltando mais informação sobre o assunto. Assim foi possível concluir que ummecanismo como o twitter é uma opção que pode ser explorada para passarinformação e obter um feedback dos cidadãos que se preocupam com o assunto.4.3 Pós Produção e Finalização Diante da ferramenta funcionando, e o mais importante, obtendo retornopositivo com a interatividade dos participantes, optou-se por mais um contato como SAMAE. Desta vez uma reunião com o órgão e a assessoria de imprensa foisolicitada por esta pesquisadora, a intenção era tirar as últimas dúvidas e fazeruma proposta. O encontro, desta vez mais formal, aconteceu na sala da administração dosResíduos Sólidos, alguns dados e números foram atualizados, sendo defundamental relevância para a montagem do trabalho. Por fim o twitter@reciclablumenau foi oferecido para o órgão, para que fosse uma ferramentaoficial. A resposta positiva foi imediata, ficou acordado que posteriormente a
    • 36entrega do presente trabalho, o SAMAE usaria a ferramenta oficialmente. E secomprometendo a alimentar diariamente com informações e notícias pertinentes,porém esta pesquisadora poderia continuar participando como principalcolaboradora.5. Considerações Finais O trabalho aqui desenvolvido foi impulsionado pelo desejo de realizar umproduto informativo que contribua na conscientização ambiental por meio de umanova mídia que embora pouco estudada, vem crescendo em número de usuários eem acessos diários. Buscou-se compreender melhor como a notícia apresentadaneste tipo de mecanismo pode colaborar para a qualificação do produto jornalístico. Este trabalho foi muito enriquecedor, pois ajudou a compreender melhoruma nova mídia, que se apresenta como um novo segmento de comunicação parao mercado jornalístico. O Twitter vem possibilitar o chamado jornalismo em temporeal, onde as informações podem ser atualizadas de um dispositivo móvel dequalquer lugar e a qualquer hora. Se bem utilizada pode oferecer um valoroso meiode obtenção de notícias, além de proporcionar informação, a ferramenta tambémpode ser usada como canal direto com o receptor, valorizando o feedback. Amaneira de informar através de manchetes foi um desafio e ao mesmo tempo umaforma de incentivar as leituras para as reportagens completas por meio de links. A contribuição ambiental foi uma das maiores motivações para odesenvolvimento deste projeto, poder informar e esclarecer dúvidas sobre umassunto de vital importância para a sociedade foi compensador. Quando ainteratividade dos usuários começou a aparecer, o resultado também começou a serevelar, era sinal de que a ferramenta estava sendo de fato útil. Por fim, pude concluir que os receptores interessados em saber mais sobremeio ambiente e seus efeitos existem, o que ainda falta são mecanismos e meiosde comunicação que os possibilitem. Essa tarefa depende de quem faz a notícia,ou seja, os jornalistas e profissionais da comunicação têm uma grande missão pelafrente, para isso basta reciclar as idéias.
    • 37Referências BibliográficasAGUIAR, A. Leonel. Critérios de noticiabilidade no jornalismo investigativo:um estudo preliminar. Trabalho apresentado ao NP de Jornalismo, do VI dosNúcleos de Pesquisa em Comunicação da Intercom. UnB, 2006.AGUIAR, Laíza Felix. Twitter: Mobilidade e Colaboração em Rede Social aServiço do Jornalismo. Trabalho apresentado no Intercom Junior, na DivisãoTemática de Jornalismo, do XI Congresso de Ciências da Comunicação na RegiãoNordeste, Teresina, 2009.BRUGGER, Paula. Educação ou Adestramento ambiental. 2. ed. Chapecó:Argos,2004.CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. A era da informação, economia,sociedade e cultura; São Paulo: Paz e Terra, 1999.DIZARD JR, Wilzon. A Nova Mídia - A Comunicação de Massa na Era daInformação. Jorge Zahar Editor; 2000.ERBOLATO, Mário L. Técnicas e Decodificação em Jornalismo (Redação,Captação e Edição no Jornal Diário). Petrópolis: Vozes, 1981.FERRARI, Pollyana. Jornalismo Digital . 1ª ed. São Paulo: Editora Contexto,2003.FURTUNATO, Ronaldo. SAMAE – Serviço Municipal de Água e Esgoto.Blumenau: Texto. 2009.LÉVY, Pierre, “ Cibercultura”, Artes & Oficios, Ed. 34, Porto Alegre, 2000.
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