Séances d'information DG Personnes handicapées pour villes et communes

  • 287 views
Uploaded on

Fin 2012, la DG Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale organisera des séances d'information pour les professionnels locaux des villes, communes et CPAS. Les thèmes suivants seront abordés au …

Fin 2012, la DG Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale organisera des séances d'information pour les professionnels locaux des villes, communes et CPAS. Les thèmes suivants seront abordés au cours de ces séances d'information:
- que fait le SPFSécu pour les personnes handicapées ?
- informations spécifiques pour utilisateurs Communit-e
- les outils mis à disposition des travailleurs locaux afin d'améliorer la prestation de services à leurs clients
- les différents canaux qu'ils peuvent utiliser pour leurs questions, réactions, ...

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
287
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 195.7712011demandes en
  • 2. 48%demandes APA
  • 3. 5 moyenne / demandeen mois
  • 4. 314.701bénéficiaires
  • 5. 1,677milliards d’euros de paiements
  • 6. 600.000dossiers
  • 7. 2.000appelants / jour
  • 8. 45%des appelantssont des travailleurs sociaux
  • 9. législationcomplexe
  • 10. Attentifs etrespectueux envers nos clients
  • 11. Responsablesensemble
  • 12. Nous accordons une grande importance à la collaboration avec les acteurs locaux et les travailleurs sociaux.
  • 13. Contexte fédéral
  • 14. Demandes Communit-e
  • 15. Adaptations des outils
  • 16. Nous contacter
  • 17. Contexte fédéral
  • 18. fédéral | régional | local
  • 19. fédéral | régional | localAllocations: de la demande au paiementEvaluation handicap: mesures sociales et fiscales allocations familiales supplémentairesCarte de stationnement: de la demande à la délivrance
  • 20. fédéral | régional | local
  • 21. fédéral | régional | localVAPH : Agence flamande pour les personnes handicapéesAWIPH : Agence Wallonne pour l’Intégration des personneshandicapéesPHARE : Personne Handicapée Autonomie RecherchéeDienststelle für Personen mit Behinderung
  • 22. fédéral | régional | local
  • 23. fédéral | régional | localAide communalePlaces de stationnement réservées
  • 24. Demandes Communit-e
  • 25. Demande d’attestationDemande d’allocation sans nouvelle évaluation du handicapDemande d’allocation avec évaluation du handicapCommunication de changementDemande de stationnement pour personnes handicapées.Demande attestation TVADemande de carte réduction pour les transports en commun
  • 26. Allocations
  • 27. Allocation de remplacement de revenus (ARR)Allocation d’intégration (AI)Allocation pour l’aide aux personnes âgées (APA)
  • 28. Ville / commune parfois: CPAS
  • 29. Ville / commune parfois: CPASâge| nationalité | séjour
  • 30. Ville / commune parfois: CPASdéjà un dossier: oui | non ?
  • 31. Compléter formulaires et déclarations: PH et médecin traitant
  • 32. Évaluation médicale: capacité de gain | autonomie
  • 33. Évaluation médicale: capacité de gain | autonomie attestation
  • 34. Évaluation médicale: Enquête administrative : capacité de gain | revenus | situation familiale autonomie
  • 35. Enquête administrative : revenus | situation familialedécision
  • 36. paiementbanque | poste
  • 37. Il est possible de déposer un recours contre une décision médicale ou administrative.
  • 38. Allocations familiales supplémentaires
  • 39. Cartes de stationnement
  • 40. attestations
  • 41. Signal d’alerte
  • 42. Signal d’alerte Nouvelle demande, Ancienne demande encore en cours de traitement
  • 43. Signal d’alerte Nouvelle demande, Ancienne demande encore en cours de traitement Nouvelle demande, Pas d’accord avec la décision
  • 44. Signal d’alerte Nouvelle demande, Ancienne demande encore en cours de traitement Nouvelle demande, Pas d’accord avec la décision Nouvelle demande, Formulaires égarés
  • 45. Signal d’alerte Nouvelle demande, Ancienne demande encore en cours de traitement Nouvelle demande, Pas d’accord avec la décision Nouvelle demande, Formulaires égarés Changement de situation familiale
  • 46. Signal d’alerte Nouvelle demande, Ancienne demande encore en cours de traitement Nouvelle demande, Pas d’accord avec la décision Nouvelle demande, Formulaires égarés Changement de situation familiale Demande de carte de stationnement
  • 47. Adaptations des outils
  • 48. Handiweb|Communit-e
  • 49. Handiweb|Communit-e
  • 50. Handiweb|Communit-ePour les villes/communes & CPAS: 31 octobre
  • 51. Handiweb|Communit-ePour les villes/communes & CPAS: 31 octobre Utilisateurs Communit-e: accès automatique!
  • 52. Handiweb|Communit-e Intégration Communit-e et Handiweb: 18 décembre situation familiale: 18 décembre
  • 53. Déclarations|Handiweb
  • 54. Nous nous adaptonslorsque nous pouvons améliorer les choses pour nos clients
  • 55. Déclarations|Handiweb
  • 56. Déclarations|Handiweb31 octobre 2012Adaptations à ‘B/ Revenus’ et ‘C/ Enfants’
  • 57. Déclarations|Handiweb
  • 58. Déclarations|Handiweb31 octobre 2012Imprimer attestation reconnaissance médicaleImprimer formulairesConsulter dernière décision allocationEtat de la situation duplicata carte de stationnement17 décembre 2012Etat de la situation demande d’allocation
  • 59. Nous contacter
  • 60. 45%des appelantssont des travailleurs sociaux
  • 61. Vous choisissez vous-même le canal par lequel vous nous contactez.
  • 62. Nos assistants sociaux se tiennent également à votre disposition.
  • 63. Les travailleurs sociaux peuvent nous contacter par mail: handiproF@minsoc.fed.be
  • 64. Les travailleurs sociaux peuvent nous rencontrer sur : yammer
  • 65. Comment encore s’améliorer? Suivi et ticketing
  • 66. Nouveau site web
  • 67. prochainement
  • 68. prochainement 7 janvier 2013
  • 69. Merci ! Des questions ?
  • 70. Images reproduites avec la permission de:Grant Cochrane | graur razvan ionut | SweetCrisis | Stuart Miles | BrandonSigma | Ian Kahn |njaj | anankkml | creativedoxfoto | adamr | Vlado | graur razvan ionut | renjith krishnan |mrpuen | basketman | imagerymajestic | KROMKRATHOG | watcharakun | scottchan |nuttakit | dan | scottchan/ FreeDigitalPhotos.net