Changement de culture du SPF Sécurité sociale en Belgique

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Cette présentation explique le changement de culture du Service public fédérale Sécurité sociale vers une nouvelle façon de travailler (n'importe quand, ou et comment l'on travaille)

Cette présentation explique le changement de culture du Service public fédérale Sécurité sociale vers une nouvelle façon de travailler (n'importe quand, ou et comment l'on travaille)

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  • tevredenheidsmeting
  • giving works.

Transcript

  • 1. Présentation par Frank Van Massenhove (@FVMAS) et Tom Auwers (@tauwers)
  • 2.  
  • 3. Quel était alors le plus grand problème de notre SPF
  • 4.  
  • 5. Pas d’objectifs stratégiques
  • 6. Pas de processus
  • 7. Enormément de risques
  • 8. Pas de temps pour le changement stratégique
  • 9. 3 ans les risques pour éliminer
  • 10. 3 ans des processus pour élaborer
  • 11.  
  • 12. Quel est le plus grand problème de notre SPF ? maintenant
  • 13. Comment trouvons - nous personnel nécessaire ? le
  • 14. Démographie Compétences
  • 15. compétences juridiques sociologiques économiques actuariales socio-économiques démographiques pédagogiques communicatives technologiques
  • 16. compétences juridiques sociologiques économiques actuariales socio-économiques démographiques pédagogiques communicatives technologiques + langues
  • 17. Comment trouvions- nous avant les personnes dont nous avions besoin ?
  • 18. Sécurité d’emploi Pension de l’état
  • 19.  
  • 20.  
  • 21. Comment sexy employeur un ? devenir
  • 22. culture , it’s stupid the !
  • 23. Moi Ma vie
  • 24. Où doit-on travailler?
  • 25. Quand doit-on travailler?
  • 26. Comment doit-on travailler?
  • 27.  
  • 28.  
  • 29.  
  • 30. Où ? work at home home at work
  • 31. (Presque) télétravailler peut tout le monde
  • 32.  
  • 33.  
  • 34. Le dossier doit la suivre personne
  • 35.  
  • 36.  
  • 37. Dossiers entièrement numérisés
  • 38. de la demande à la signature électronique Dossiers entièrement numérisés
  • 39. Où ? work at home home at work
  • 40.  
  • 41.  
  • 42. Dans notre SPF presque tout mesuré est
  • 43. … donc également le bureau
      • de notre
    président
  • 44.  
  • 45.  
  • 46.  
  • 47.  
  • 48.  
  • 49.  
  • 50. 50 m 2
  • 51. Prix par m 2 par année 270 euros
  • 52. 13.500 euros par année
  • 53. 3% du temps
  • 54. vous êtes plus haut dans la hiérarchie
  • 55. est plus grand votre bureau vous êtes plus haut dans la hiérarchie
  • 56. et vous moins souvent êtes là est plus grand votre bureau vous êtes plus haut dans la hiérarchie
  • 57. fonctionner sans bureau peut-il ? un chef
  • 58.  
  • 59. Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café
  • 60. Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café n’a rien à voir L’ endroit où l’on avec l’ hiérarchie
  • 61. Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café L’ endroit où l’on avec l’ activité travaille a tout à voir
  • 62. des mails répondre à peut ici mais aussi à la maison se faire
  • 63. mais aussi à la maison un dossier examiner peut ici se faire
  • 64. mais aussi à la maison réunir Se peut ici se faire
  • 65. et aussi à la maison un café Boire peut ici se faire
  • 66. Et… euh om redenen van privacy verboden te betreden une mener confidentielle conversation ?
  • 67. un entretien difficile se fera de préférence ici
  • 68. un entretien agréable se fera de préférence ici confidentiel
  • 69. Dans notre SPF presque tout mesuré est
  • 70. lundi mardi mercredi jeudi vendredi Janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre 6 h 7 h 8 h 9 h 10 h 11 h 12 h 13 h 14 h 15 h 16 h 17 h 18 h 19 h 20 h jamais plus de 54% au bureau
  • 71. Ceci est ma place
  • 72. Clean desk
  • 73. Le contribuable qui paie tout cela sans aucun doute Et monsieur le manager ? !
  • 74.  
  • 75. 70% espace de bureau
  • 76. 70% espace de bureau 6 millions d’euros chaque année
  • 77. 70% espace de bureau 6 millions d’euros chaque année nouveau environnement de travail 10 millions d’euros juste une fois
  • 78. Ce n’est que du papier
  • 79.  
  • 80. Quand ?
  • 81. rend-t-elle La pointeuse heureux ?
  • 82. Vous atteindrez les résultats convenus.
  • 83. quantitatif qualitatif comportement
  • 84.  
  • 85.  
  • 86.  
  • 87.  
  • 88. Quels chefs voulons nous ?
  • 89.  
  • 90.  
  • 91.  
  • 92. que pensent vos employés de ces idées Et monsieur le manager ? toutes folles
  • 93.  
  • 94. benchmark avec 8 organisations fédérales
  • 95. Nos gens font presque tout eux-mêmes
  • 96. 183 collaborateurs NoVo 15 consultants
  • 97.  
  • 98. NoVo-organisation Infrastructures & Dynamic office Changement de culture & Orientation résultats Digitalisation & Mobilité du travail Orientation client Communication & Collaboration
  • 99. Gestion des programmes Intern NoVoResult Extern Intern NoVoDO Extern Intern NoVoClient Extern Intern NoVoCom Extern ICT P&O Budget Logistique Comm PMO Président Comité directeur Intern NoVODIG Extern
  • 100.  
  • 101.  
  • 102.  
  • 103. Et qu’est ce que le citoyen belge en à faire de toutes ces idées folles , monsieur le manager ?
  • 104. Nous obtenons davantage que les résultats convenus
  • 105. productivité
  • 106. Ask Graydon
  • 107.  
  • 108.  
  • 109. 90%
  • 110.  
  • 111. -78%
  • 112. - 80%
  • 113.  
  • 114. Control n’est pas notre culture Command &
  • 115. confiance respect &
  • 116.  
  • 117.  
  • 118.