• Save
Ferah Onat Sosyal Medya Sunum
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ferah Onat Sosyal Medya Sunum

on

  • 8,787 views

Yaşar Üniversitesi İletişim Fakültesinden Yard. Doç. Dr. Ferah Onat tarafından hazırlanmış sosyal medya sunumudur

Yaşar Üniversitesi İletişim Fakültesinden Yard. Doç. Dr. Ferah Onat tarafından hazırlanmış sosyal medya sunumudur

Statistics

Views

Total Views
8,787
Views on SlideShare
8,774
Embed Views
13

Actions

Likes
26
Downloads
0
Comments
1

4 Embeds 13

http://www.slashdocs.com 8
https://twitter.com 3
http://paper.li 1
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Ferah Onat Sosyal Medya Sunum Ferah Onat Sosyal Medya Sunum Presentation Transcript

    • Yard. Doç. Dr. Ferah ONAT Yaşar Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla ilişkiler ve Reklamcılık Bölümü Web 2.0 Sosyal Medya
    • Sosyal Medya Nedir?
      • Sosya Medya, erişilebilir yayın teknolojileri kullanan insanların yarattığı içeriğin yer aldığı internet iletişimi kanallarıdır.
      • Dipsiz kuyu...
    • Web 2.0
      • Yeni nesil web tabanlı topluluklar ve hosting hizmetleridir.
      • Kullanıcılar arasında işbirliği ve içerik paylaşmaya imkan sağlar.
    • Breakenridge’e göre...
      • İletişim sistemleri temeldir, toplum bir iletişim modelinden diğerine geçerken toplumdaki tüm kurumlar yeni ortaya çıkan iletişim kanalının mantığına göre yeniden oluşur.
      • Bugünün iletişim kanalı ise networklerdir.
    • Sosyal Olmak Ne demektir?
      • Organizmaların diğer organizmalarla ve yaşadıkları toplumla bilerek veya bilmeyerek, gönüllü ya da gönülsiz olarak etkileşime girmeleridir.
    • Sosyal Bir Kişi Olmak Nedir?
      • Çekici olmak
      • Beğenilir olmak
      • Konuşkan olmak
      • Arkadaş canlısı olmak
      • Her yerde görünür olmaktır
    • Web 2.0 veya Sosyal Medya ise ...
      • Teknoloji ve sosyolojinin birleşmesidir ,
      • İnsan ilişkilerinin teknolojik uzantısıdır
      • Monologları, diyaloglara çevirir ( bir kişiden çok kişiye ) ( çok kişiden çok kişiye )
      • Enformasyonu demokratikleştirir (gibi gözükür)
      • İnsanları içerik okuyuculardan içerik üretici ve dağıtıcı hale getirir
    •  
    •  
    •  
    •  
    • Örnekler
      • Mekanların sayfaları ve blogları
      • Markaların sayfaları
      • Alt markaların sayfaları
      • Siyasi kimliklerin sayfaları
    • Sosyal Medyada Hangi Tür Sayfalar Daha Önemli?
      • Kurumlar tarafından oluşturulmuş olanlar
      • Muhalif, korsan sayfalar
    •  
    • En etkin iletişim kanalı hangisidir?
      • Yüzyüze iletişim
      • Ses, görüntü, koku, sıcaklık, dokunma, beden dili, fiziksel mekan algısı, spontanlık, hız
      • Eğer sosyal medyayı anlamak istiyorsanız içine girmeniz gerekiyor
    • Sosyal Medya Yeni bir Konsept Değil
      • Mektup yazma – Posta kartlarından Tweetlere
      • İngiltere’de Edward döneminde on yıl içinde 5.9 milyar posta kartı yollanmış.
      • --Postakartlarında noktalama işaretleri yoktu, ve kısaltılmış kelimeler, yarım kalan cümleler vardı. Tıpkı twitterın 140 karakteri gibi....
      • --Posta kartındaki imaj ise bugünün fotoğraf paylaşımı gibiydi.
      • Mektup zincirleri e-posta grupları gibiydi IYS gibi...
    • Ağustos 12, 1904
    • Sosyal Medya Popüler Çünkü...
      • İnsanların online dünyada birbirleriyle bağlantıya geçerek kişisel veya işle ilgili ilişkiler oluşturmasını sağlar.
      • Online-inline
    • Web 1.0 Araçları
      • Web siteleri
      • E-mail grupları
      • Forumlar
      • Mesaj bültenleri
      • Sosyal medya tek bir iletişim kanalı değildir
      • Sosyal medya, medya ile insan arasındaki insan bağıdır.
    • Web 2.0 araçları
      • Internet forum ları ,
      • bloglar ,
      • Kurumsal ve çalışan blogları ,
      • wiki ler ,
      • podcast ler ,
      • Sosya ağ siteleri
      • Sanal dünyalar
      • Video paylaşım siteleri
      • Fotoğraf paylaşım siteleri
      • Mikrobloglama
      • Sosyal imleme siteleri
      • Diğer
    • Web 2.0’ın etkisi
      • Webi bir platform olarak sunuyor
      • Network (ağ etkisi)
      • Açık kaynak kullanımı
      • Yeni iş modelleri
      • Kullanıcı dostu uygulamalar
      • Sanal dünyalar, sanal ilişkiler, sanal objeler, sanal yaşamlar (farmville, second life)
      • Sanal dünyaları destekleyen gerçek uygulamalar (Lost Experience –Lost Deneyimi gibi)
    • Kullanıcı Güdümlü İçerik
      • Kullanıcı tarafından yaratılan içerik
      • Kullanıcı tarafından yayılan ve paylaşılan içerik
      • Kullanıcı tarafından yorumlanan içerik
      • Kullanıcı tarafından beğenilen içerik
      • Kullanıcı tarafından yönlendirilen içerik
      • Kullanıcı güdümlü içerikle kuruluşlar nasıl başa çıkacak?
    • Kullanıcı Güdümlü Reklamlar
      • Turkcell
      • Nutty max
      • Ruffles
      • Pınar
      • http://www.youtube.com/watch?v=CecGXUGlc2U&feature=related
      • http://www.youtube.com/watch?v=MZl4XGcbtyI&feature=channel
    • Sosyal Medyanın Avantajları ve Dezeavantajları
      • S
    • Sosyal Medyanın Avantajları
      • Medyanın demokratikleşmesi – tekelleşme sürecine kadar
      • İnsanlarla ilişki kurmayı kolaylaştırır
      • Konuşmaya imkan verir ,
      • Yaratıcılığın sergilenmesine imkan verir
      • Kültürleri kaynaştırır ,
      • Tutkuları, kimlikler ve toplulukları ortaya çıkarır
      • Paylaşmaya ve bağlantı kurmaya olanak sağlar
      • Gençlerin sesidir
      • Devletin ve örgütlerin şeffaflaşmasını sağlar
      • Ağızdan ağıza pazarlama ve iletişim için olanaklar sunar
    • Dezavantajları
      • Hala birçok içeriğe değinilmemesi ,
      • Etkin filtrelerin olmaması en uygun içeriği bulmada sorun ,
      • İçerik yazarlarının düzenli olarak içerik sağlamada güçlük çekmeleri , (milyonlarca blog, kaçı okunuyor?)
      • A non imlik nefreti ve şiddeti körüklüyor
      • Enformasyon fazlalığı
      • Sosyal ağdaki kişilerin fazlalılığı (150 üstünde kişiyle görüşmek imkansız)
      • İş/yaşam dengesinin bozulması
    •  
    • Sosyal medya geleneksel hiyerarşik yayıncılık sisteminden farklıdır. Sosyal doku içinde kendi yolunu bulur, tıpkı John Milgram’ın 6 dereceli ayrımlandırmasındaki gibi  
    • 6 Dereceli Ayrımlandırma Obama’yla bağlantıya geçebilir misiniz? Obama
    • Neler Değişti?
      • Haber veya enformasyon ulaştırıcısından (gazeteci gibi) izleyici kitlesine haber akışı değişti
      • Bloglar, sosyal ağ siteleri, online forumlar ve sosyal medyanın diğer formları etkinin dinamiklerini değiştirdi.
      • Yeni bilgi eşit durumda olanlar arasında paylaşılıyor
      • Ancak en büyük sosyal medya araçları tekeller elinde olduğu için çok ta herşey değişmedi.
      • Facebook- Mark Zuckenberg- Microsoftla ilişkili
      • Youtube- Kriz yaratacak videoları hemen kaldırıyor-Dominos örneği
      • Blogspot- Google’a ait bir aplikasyon
      • Yorumlar sadece kullanıcı güdümlü değil bazen de şirketler güdümlü olabiliyor
      • Arkadaşını getir, arkadaşını sil, bloğunda paylaş, ürünle fotoğrafını paylaş gibi pazarlama odaklı zorlayıcı uygulamalar
    • Sosyal Medya
      • Medyadaki önemli ulaşamayacağınız kişilere ulaşma imkanı sağlıyor.
      • Brian Solis, Neil Cook, Rohit Braghava, Nick Burger, Helio Fred Garcia, Özgür Alaz, Alemşah Öztürk, Yüce Zerey, Selim Tuncer, Ateş Yaylıoğlu, Mustafa Duran
    • Sosyal Medya
      • Sosyal medya sivil toplum örgütlerine seslerini duyurma imkanı verir
      • Greenpeace, Doğa Derneği, Çocuklar Gülsün Diye
    • Üniversite öğrencileri sosyal medyayı nasıl kullanıyor?
      • Facebook- kullanarak
      • öğrenciler birbirleriyle iletişim kuruyor,
      • içerikler paylaşıyor,
      • markaları izliyorlar,
      • Etkinlikler düzenliyorlar
      • Online ortamda iletişim kurup offline ortamda yüzyüze geliyorlar
      • Eylemler düzenliyor ve katılıyorlar
      • Sosyal sorumluluk konularına destek veriyorlar
      • Siyasal iletişim kuruyorlar
      • Hocaların ve okullarının dedikodularını yapıyorlar
      • Sınav sorusu paylaşıyorlar
      • Hayran oldukları hocalarını yüceltiyorlar
      • İş buluyorlar
      • Kendilerini gösteriyorlar
      • Blog yazıyorlar
    • Web 2.0 Araçları ve Markaları
      • Wiki ler : Wikipedia (paylaşım teknolojileri)
      • Sosyal ağ siteleri MySpace and Facebook
      • Mikrobloglama : Twitter
      • Bloglar: Blogspot, Wordexpress
      • Video paylaşım : YouTube
      • Sanal dünya : Second Life
      • Etkinlikler : Upcoming
      • Haber toplama : Digg , Reddit and Stumbleupon
      • Fotoğraf paylaşım : Flickr and Zooomr
      • Canlı yayın : Justin.tv
      • Online video dizileri : Stickham, YourTrumanShow
      • Medya paylaşımı : ShareNow and Pownce
      • Sosyal imleme : del.icio.us
      • Online oyunlar : World of Warcraft
      • Oyun paylaşımı : Miniclip.com
      • Sosyal alışveriş : Amazon.com
      • Wikis: Wikipedia
      • Social networking: MySpace and Facebook
    • Facebook ile ilgili bazı rakamlar
      • 400 milyondan fazla kullanıcı
      • %50’si her gün giriş yapıyor
      • Ortalama herkesin 130 arkadaşı var
      • İnsanlar ayda 500 milyar dakika harcıyor
      • 100 milyon kişi cep telefonundan bağlanıyor
      • 250.000 web sitesi facebookla bağlantılı
      • Ayda 25 milyar içerik paylaşılıyor...
    •  
      • Presence apps: Twitter
    • Piskorski diyor ki...
      • Twitter iletilerinin %90’ı kullanıcılarının %10’u tarafından oluşturuluyor.
      • Kadınlar görüş yazarken, erkekler başka şeylerle ilgili referans veriyorlar.
      • Twitter’da erkeklerden çok kadınlar var
    •  
    • Bloglar
      • Video paylaşım
      • Sanal dünyalar
      • Çok oyunculu büyük oyunlar
      • Deneyim Tasarımı
      • Her bir oyun başından sonuna bir deneyim.
      • Upcoming
    •  
    • *Flickr
      • Haber birleştirme
      • Digg ,
      • Reddit and Stumbleupon
    • * Sosyal imleme
    • Sosyal Medyanın Kurumsal İletişimde Kullanımı
      • 1. Kurum içi iletişim,
      • 2. Müşteri ve tüketicilerle iletişim
      • 3. Halkla ilişkiler
      • 4. Medya ilişkileri
    • 1. Kurumiçi iletişim ve Sosyal Medya
      • Çalışan iletişimi
      • Eğitim
      • Bilgi paylaşımı
      • Çalışan güdümlü içerik
      • Çalışan etkileşimi
    •  
    •  
    • Yöneticiler Sosyal Medyayı Neden Kullanıyor??
      • %82 Marka oluşturma
      • %60 Network oluşturma
      • %32 Müşteri hizmetleri
      • %26 İşle ilgili proje bilgisini paylaşma
      • %25 Rakipleri izleme
      • %21 Satış tahmini
      • %19 Araştırma
      • %19 Diğer
    • Beehive: IBM Çalışanları Sosyal Ağı
    • 2. Tüketici İlişkilerinde Sosyal Medya
      • Şikayet siteleri
      • Tüketici güdümlü içerik (videolar, yazılar, twitler)– turkcell, pepsi, pınar, vs.
      • Cemaat olarak tüketiciler
      • Tüketici etkileşimi
    • Şikayet Siteleri
    •  
    •  
    • Pınar Kido sayfası: 6000 hayran ama kimin kurduğu belli değil!
    •  
      • En iyi müşterileriniz hangileridir?  
      • Sizi terk eden müşterileriniz
      • Şikayet eden müşterileriniz
      • Sosyal medyada hiç bir şey yapmamaktansa bir şeyler deneyip başarısız olmak daha iyidir. En azından geleceğe dönük bir şey öğrenebilirsin.
    •  
    • 3. Halkla İlişkiler ve Sosyal Medya
      • Paydaşlarla iletişim, karşılıklı konuşma olanağı
      • Kriz yönetimi
      • Şikayet ve yorum izleme
      • Ağızdan ağıza iletişim
      • Etkinlik yönetimi
      • Sosyal sorumluluk kampanyalarına destek
    • Halkla İlişkiler Konuları
      • Stratejik İletişim Yönetimi
      • İtibar Yönetimi
      • Sosyal sorumluluk consider the interests of society by taking responsibility for the impact of their activities on publics
      • - Cinsiyet ayrımcılığına karşı savaş
      • Bireysel farklılıkların kabulü
      • Çevre
      • Eğitim, kültür, sanat, çocuklar, kadınlar, erkekler, gibi...
      • Kriz yönetimi
      • Sosyal medya bütünleşmesi- web 2.0
    • Kaotik ortamda Hİ
      • İletişim sürecinin tüm aşamalarında etik değerleri destekleyip uygulamak
      • Her mesaja duyarlı olmak
      • Her türlü medyayı izlemek
      • Her bir medya için ölçme kriteri geliştirmek
      • Hedef kitlelerini özel gruplara böl ve onlarla ayrı iletişim kanallarıyla iletişim kur.
    • Halkla İlişkilerin Yeni Trendleri
      • Teknolojik araçlarla ölçümleme kolaylığı
      • Sanal ortamda kurumsal, marka ve ürün imajlarını destekleme fırsatları bulunuyor.
      • Online oyunlar, bunların oluşturduğu topluluklar var.
      • Örn. Facebookta grup isimlerine göre araştırma, pazarlama yapabilmek mümkün, onların adresleri var, sanal hediyeler var
    • Sosyal Medyada Yer Almak Gerçekten Gerekiyor mu?
      • Stratejik iletişim planında hedef kitleyle yakın ilişki kurmak istiyorsanız EVET
      • Reklam yaparak satışları arttırmak istiyorsunuz ama yeterince bütçeniz yoksa EVET
      • Ürününüz, hizmetiniz yeterince kaliteli değil ve yöneticilerinizle ilgili bir sürü dedikodu varsa HAYIR--- sadece izlemek ve gerektiğinde tepki vermek yeterli
      • Sosyal ağınızda desteklenmeyecek bir görüşü savunacaksanız HAYIR (imaj tutarsızlığı yaratır)
    • PR 2.0 Planlama
      • İş yürütmek için inovatif bir ortam
      • Daha ucuz tekniklerle çalışanlarla, müşterilerle, paydaşlarla iletişim
      • Markanızın mesajlarını duyurmak için bir yol
      • İşletmeyi ve yönetim ekibini markanızın eğitilmiş liderleri ve lider şirket olarak konumlandırabileceğiniz interaktif bir forumdur.
      • Hedef gruplarınızla geçmişte olduğundan çok farklı şekilde iletişim kurmak mümkün
      • Müşterilerin yorumlarını, endişelerini ve satın alma kararı öncesi görüşlerini ilk etapta duyma olnağı verir.
    • Sosyal Medya ve Pazarlama iletişimi, Halkla ilişkiler artık
      • Daha müşteri, çalışan ve yatırımcı bağlantılıdır. (engagement: bütünleşme, bağlantılı olmak kelimesine eş)
      • Daha fazla sohbet, konuşma imkanı var
      • Daha fazla etkileşim var
      • Daha fazla itibar endişeleri var
      • Paydaşlar atarafından yönlendirilen daha fazla içerik var
    • 4. Sosyal Medyada Medya İlişkileri
      • Sosyal Medya Haber Odaları
      • Sosyal Medya Basın Bültenleri
      • Muhabirlerle etkileşim
      • Muhabirlerle yakınsanmış ilişkiler
    • Eski Basın Bültenlerinin Kuralları • Gerçek basın bültenini bir avuç gazeteci dışında kimse görmezdi. • Bir basın bültenindeki açıklamalar müşteri, analist ve uzmanlardan oluşmak zorundaydı. • Müşterilerinizin basın bültenindeki içeriği öğrenmesinin tek yolu gazetede çıkan haberi okumasıydı. • Basın bülteninizin etkinliğini ölçmenin tek yolu kupür dosyalarını incelemekti.
    • Yeni Basın Bültenleri
      • Bülten göndermek için sadece “büyük haberlerin” olmasını beklemeye gerek yok, iyi nedenlerle bülten yayınlanabilir (basın odasında)
      • Sadece bir grup gazeteciyi hedeflemek yerine doğrudan müşterileri cezbedecek basın bültenleri yaratın
      • Anahtar kelimelerle bezenmiş basın bültenleri hazırlayın
      • (arama motoru optimizasyonuna uygun)
      • Basın bültenleriyle insanları satış sürecine aktarabilirsiniz.
    • Sosyal Medya Basın Bültenleri
      • Farklılıklar
      • Sosyal Medya Basın Bültenleri sadece online ortamda yer alır- örgütün web sayfasındaki haber odasında.
      • Ters piramit şeklinde yazılmış haberler değildir.
      • Multimedya, fotoğraf, video, ses klipleri, pdf dokümanları içerir.
      • Sadece gazetecileri hedeflemez aynı zamanda blog yazarlarını ve online gazetecileri de hedefler.
    • Blog Yazarları Ne İstiyor?
      • Basıma hazır haberler istemiyorlar
      • Üzerinde yazılacak gerçekler, açıklamalar, link verebeliecekleri videolar, online dokümanlar
    • Format/Tasarım
      • Sosyal medya basın bülteni haber odasında bir sayfadır
      • Madde imli haber doneleri, açıklamalar ve iç başlıklarla verilen diğer ayrıntılar
      • Açıklamalar
      • Multimedya malzemeler
      • İlgili linkler
      • Daha fazla bilgi için ayrıca link ve başvuru adresleri
    •  
    • http://www.shiftcomm.com/Web20Releases/5232006.html
    •  
    • Facebookta İçin Nedenler
      • Facebook’un hizmet koşulları tamamen tek taraflıdır. Hiçbir şey söylemeden kendisi koşulları sizin aleyhinize değiştirebilir.
      • Facebook CEO’su etik olmayan bir geçmişe sahiptir.
      • Facebook sadece sizinle ilgili herşeyi bilmek istemiyor aynı zamanda buna herkesin erişmesini sağlıyor.
    • Sosyal Medya Gün Geçtikçe..
      • Mahremiyetin ihlal edildiği
      • İnsanların bağımlı olduğu
      • Firmaların görünülürlük adına insanları kullandığı bir yer haline geliyor.
      • İnsanların kendi özgün düşüncelerini daha az ifade ettiği bir yer haline geldikçe sosyal medya daha az tercih edilecektir.
    • Bir Etkinlik İçin SM Uygulaması
      • İyi tasarlanmış bir web sitesi
      • Facebook sayfası
      • Event sayfası
      • Mekan veya organizatör için grup
      • Blog çalışması veya FB Notlar uygulaması
      • Twitter hesabı
      • Flickr hesabı- paylaşımı
      • Youtube paylaşımları
      • Web sayfasında SM butonları Stumble, vs.
    • Bir Etkinlik için SM İlişkileri
      • Web sitesinde basın odası (basın bültenleri ve fotolar için), hatta sosyal medya basın odası
      • Bloggerlara yönelik gelişmiş Medya İlişkileri
      • Basın bültenleri yanında etkinlikle ilgili kısa öyküler, oyuncu tanıtımları, oyunculara ait öyküler, etkinlik konusu
    • Web etkinliğini arttırmak için
      • Arama motoru optimizasyonu
      • Sosyal medya optimizasyonu
      • Sosyal ağdaki kişileri kullanma
      • - Örneğin klasik müzik severlere ulaşmak için klasik müzik grupları, bisikletçiler için bisiklet grupları
      • Bloglara yazmak
    • SM Uygulaması Yanında Yapılacaklar
      • Geleneksel medya ilişkilerine önem verme- ancak yine geleneksel medya için öyküler, görseller, videolar- gelişmiş basın kiti
      • Sosyal medya kanalıyla basın mensuplarıyla ilişki kurmaya devam
      • Basın mensuplarını sosyal medyada sıkı izleme
    • Etkinliğin Doğası-Deneyim Tasarımı
      • Etkinlik öncesi
      • Etkinlik sırasında
      • Etkinlik sonrası
    • Etkinlik öncesi
      • Etkinlikle ilgili bilgi
      • Organizatörle ilgili bilgi
      • Etkinliğin önemi- hedef kitleler bu etkinlikte ne bulacak?
      • Geleneksel medya, bloglar, facebook, twitter, diğer ortamlar
      • Etkinlik bloğu veya micro site
      • Afiş, broşür, dernek, okul ilişkileri
      • Geçmiş yıllara ait fotoğraflar, videolar, yorumlar, haber kupürleri
    • Etkinlik Sırasında
      • Örn. Festival ise festivalin başladığı günden itibaren olanlar, sanatçılarla söyleşiler, bol fotoğraf, sınırlı video, varsa tv programlarının videoları
      • Soru-cevap imkanı, yorum olanağı
    • Etkinlik Sonrasında
      • Fotoğraflar, öyküler, izleyicilerin tepkileri, varsa teşekkür mektupları, izleyicilerle ropörtajlar
      • Bunlar hem kurum kaynaklı blog veya micro sitede sunulup sosyal ağlarda paylaşılmalı
      • Örnek: E-tohum, sosyal medya haftası, vs.
    • Kişisel Markalama/Siyasi Figür
      • Kişisel web sayfası
      • Kişisel profil, facebook, twitter, friendfeed (7x24x60 dak. İzlenebilecekse)
      • Kişisel blog
      • Facebook grup
      • Öncesinde cause related group- herhangi bir konuyla ilgili veya kampanya sloganıyla ilgili grup--- Örn. Chp- Aydınlatmayan Lambayı Söndür grubuyla başlayıp siyasi figür grubuna destek
      • Yorum- yorum –yorum, siyasal haberlerin paylaşılarak yorumlanması
      • FB ve kişisel web sayfalarında tv programlarının, radyo programlarının linkleri, gazete haberleri
      • Halen daha en güvenilir iletişim kanalı Gazete!
    • Güvenililirlik Sırası
      • Gazete, dergi, televizyon, radyo
      • Kurumsal web sayfası
      • Sosyal ağlar- kurumsal web sayfasıyla ilişkilendirilmiş olanı – SM BUTONLARI