Internet: valor de marca vs. incremento en las ventas 22 de Noviembre Rosario

Temario Introducción: Branding vs. Ventas Concepto de Branding Segmentación – Targeting – Posicionamiento Valor de Marca La marca como interacción Concepto “Lovemark” Ventas Formas de impulsar las ventas Internet como herramientas Branding Ventas Tres preguntas fundamentales: ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Para qué? Experiencias y preguntas Cierre

Introducción: Branding vs. Ventas

Concepto de Branding

Segmentación – Targeting – Posicionamiento

Valor de Marca

La marca como interacción

Concepto “Lovemark”

Ventas

Formas de impulsar las ventas

Internet como herramientas

Branding

Ventas

Tres preguntas fundamentales:

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Para qué?

Experiencias y preguntas

Cierre

Branding vs. Ventas

Branding =

Segmentación Dividir el mercado en fracciones con características en común. Criterios: Potencialidad Identificabilidad Accesibilidad Mesurabilidad Homogeneidad Variables duras y blandas

Dividir el mercado en fracciones con características en común.

Criterios:

Potencialidad

Identificabilidad

Accesibilidad

Mesurabilidad

Homogeneidad

Variables duras y blandas

Targeting

Posicionamiento “ Seguridad” “ Just do it” “ Think different”

“ Seguridad”

“ Just do it”

“ Think different”

Valor de Marca

Valor de Marca Criterios: Conocimiento Asociaciones Calidad percibida Lealtad

Criterios:

Conocimiento

Asociaciones

Calidad percibida

Lealtad

Ranking de Marcas 1.- - 86.100 2.- - 71.400 3.- - 70.900 4.- - 58.200 5.- - 57.200 6.- - 55.300 7.- - 55.200 8.- - 49.500 9.- - 44.000 10.- - 37.300 Valor en millones de dólares. Fuente: Millward Brown Optimor

1.- - 86.100

2.- - 71.400

3.- - 70.900 4.- - 58.200 5.- - 57.200 6.- - 55.300 7.- - 55.200 8.- - 49.500 9.- - 44.000 10.- - 37.300

La marca como interacción

La marca como interacción Aspectos fundamentales: Escuchar Aceptar y agradecer las quejas Fomentar la viralidad Ser una “vaca púrpura”

Aspectos fundamentales:

Escuchar

Aceptar y agradecer las quejas

Fomentar la viralidad

Ser una “vaca púrpura”

Lovemark Marcas que se aman más allá de la razón.

Marcas que se aman más allá de la razón.

Lovemark

Lovemark Cómo lograr ser una Lovemark: Exceso de calidad Resonancia Valor absoluto Impacto Rupturismo Misterio Sensualidad Intimidad

Cómo lograr ser una Lovemark:

Exceso de calidad

Resonancia

Valor absoluto

Impacto

Rupturismo

Misterio

Sensualidad

Intimidad

Ventas

Forma de impulsar las ventas Aspectos: El cliente El canal La fuerza de ventas Acciones: Información Circuito Vendedores Competencia Post venta Clientes

Aspectos:

El cliente

El canal

La fuerza de ventas

Acciones:

Información

Circuito

Vendedores

Competencia

Post venta

Clientes

Internet como herramienta

Internet como herramienta: Branding Buscadores Sitio web Blogs Multimedia Publicidad en portales Foros Redes sociales Juegos online

Buscadores

Sitio web

Blogs

Multimedia

Publicidad en portales

Foros

Redes sociales

Juegos online

Internet como herramienta: Ventas Buscadores Reviewers Comparadores E-Commerce E-Marketplaces Medios de pago virtuales Clasificados E-mail marketing Instant messengers

Buscadores

Reviewers

Comparadores

E-Commerce

E-Marketplaces

Medios de pago virtuales

Clasificados

E-mail marketing

Instant messengers

Preguntas fundamentales: ¿Cómo? Ventas y branding: funciones integradas. Ventas: corto plazo. Branding: largo plazo. Herramientas interconectadas. Interacción. Marketing de guerrilla.

Ventas y branding: funciones integradas.

Ventas: corto plazo. Branding: largo plazo.

Herramientas interconectadas.

Interacción.

Marketing de guerrilla.

Preguntas fundamentales: ¿Cuándo? Fomentar ambas. Innovación. Up selling – cross selling. Moverse rápido. Medición. Inmediatez. Branding. Presencia. ?

Fomentar ambas.

Innovación.

Up selling – cross selling.

Moverse rápido.

Medición.

Inmediatez.

Branding.

Presencia.

Preguntas fundamentales: ¿Para qué? Inmediatez Medición Ubicuidad Soporte de una estrategia mayor Comunicación multinivel

Inmediatez

Medición

Ubicuidad

Soporte de una estrategia mayor

Comunicación multinivel

Conclusiones “ Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo.” Mohandas Karamchand “Mahatma” Gandhi