From GOOD to GREAT - RSA
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Come migliorare il servizio offerto, l’efficienza ed il clima interno. Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale.

Come migliorare il servizio offerto, l’efficienza ed il clima interno. Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale.

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  • 1. From GOOD to GREAT Come migliorare il servizio offerto, l’efficienza e il clima internoProgetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 2. Crediamo che … … indipendentemente dai risultati raggiunti, organizzazioni e persone abbiano l’opportunità di migliorare ancora. Sono infatti disponibili, fin d’ora, potenzialità che possono essere facilmente attivate, determinando un salto prestazionale superiore a ogni aspettativa. Sulla base di una solida esperienza e di interventi di successo nell’ambito di strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale, ci proponiamo come partner del Cliente nel raggiungimento degli obiettivi attesi. Ciò che caratterizza il nostro operato è che: “I nostri Clienti ottengono RISULTATI”.From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 3. Dalle esigenze … Standardizzare le attività e garantire uniformità di trattamento ottimizzare i processi e l’uso delle risorse facilitare l’inserimento e lo spostamento del personale valorizzare e far crescere professionalmente il personale sensibilizzare il personale sul tema degli sprechi ed aumentare la redditività incrementare il servizio offerto attraverso la soddisfazione del personale incrementare la qualità percepita dagli Ospiti e dai Familiari migliorare l’umanizzazione del servizioFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 4. … ai progetti realizzati Sistema di gestione Valutazione Dalle «regole» delle alla «persona» prestazioni Caccia agli Analisi del Clima sprechi interno (KAIZEN)From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 5. Sistema di gestione Risultati ottenuti Miglioramento della Miglioramento Ottenimento della soddisfazione di ospiti e dell’efficienza e del clima Certificazione ISO 9001 nei familiari interno tempi e nei costi previstiFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 6. Valutazione delle prestazioni Risultati ottenuti Effettivo utilizzo dello Condivisione delle finalità Oggettività nella strumento per la crescita e della valutazione valutazione lo sviluppo delle risorseFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 7. Caccia agli sprechi (KAIZEN) Risultati ottenuti Coinvolgimento di tutto il Razionalizzazione nell’uso Sostanziale riduzione dei personale sul tema degli delle risorse costi sprechiFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 8. Analisi del Clima Interno Risultati ottenuti Misurazione della Miglioramento della Identificazione delle aree soddisfazione del soddisfazione del di miglioramento personale personale e del servizioFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 9. Dalle «regole» alla «persona» Risultati ottenuti Individuazione di attività Identificazione ed Effettiva umanizzazione che coinvolgono Familiari e implementazione di del servizio Ospiti cambiamenti migliorativiFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
  • 10. I nostri Clienti ottengono RISULTATI Franco Pieracci SYNERGY Consulting S.r.l. http://www.synergyconsulting.orgFrom GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale